Sports Experts

You always feel like the employees are not happy to work there!
very disconnected, the lady in back cashier was putting her leg on the counter and avoiding looking at me while i was paying and not willing to answer any of my questions instead she was telling me have a good day to leave her alone.
M a VERY loyal client of Triangle though

I just bought a pair of goalkeepers gloves for kids Adidas (last 21 of June), I pay 70 dollars for that and after 2 weeks the globes are all in bad condition.
I don’t recommended buy anything there.

Comportement de l’agent de sécurité à la porte inacceptable: On s’est fait vérifier la facture et les achats avant de sortir de la porte alors qu’il y a les détecteurs de vols qui ont sonné après vérification pour nous faire une deuxième vérification et quand l’agent s’est assuré qu’on a bien payé il ne s’est même pas excusé pour le dérangement qu’il nous a causé. Tous cela en plus du fait que le service est nul et que les conseillers ne sont même pas bien formés.

I needed to buy some sport equipment and it was closed Why is such a big store closed on a Wednesday? No sign to justify the reason. Don’t they have personnel anymore?

Bonjour,
Suite à un problème de fonctionnement d’une mitaine chauffante, j’ai obtenu l’aide de Pamela du service à la clientèle qui s’est montrée gentille, cooperante, et efficace pour régler mon problème.
Merci

Wow, la Marque Osprey, canadienne à la base avec une garantie à vie a été acheté par Helen of Troy fin 2021. Depuis la compagnie repousse le service de garantie au Canadien jusqu'à ce qu'il puisse nous le fournir. Ça fait bientôt 1 an. Méfiez-vous, les vendeurs ne vous le diront pas.

Le 15 octobre 2022 dans le magasin il y a une publicité pour les produits en liquidation si vous achetez 1 tu va voir 30% si deux 40% et trois a 50% j ai choisi 3 paires de chaussures pour avoir 50% mais l'agent a trouvé que deux paires parmis le trois paires a la caisse j ai demandé le 50% comme la publicité au magasin mais la caissière a refusé d appliquer la réduction a ce moment j'ai demande le gérant mais la gérante a refusé et m'a dit pour deux paires 40% je lui expliquer que c'est pas ma faute de n est pas trouvé mon troisième choix mais elle a refusé a ce moment vu que je suis pressée j'ai choisi un seule paire et je quitte le magasin voir le facture comme preuve donc il faut faire attention et au propriétaire de bien former ces employés de bien respecter la publicité et les clients.

SPORTS EXPERTS ROCKLAND
Je fréquente le centre commercial Rockland depuis plus de 60 ans. En effet, lorsque j’étais enfant, ma mère m’y emmenait en train à partir de Sainte-Anne-de-Bellevue. À cette époque, le centre n’était pas recouvert, il n’y avait pas de toit. On y retrouvait Morgan (devenu La Baie), le restaurant Cascades, la boutique de souliers Brown's et sa glissade pour enfants, Holt Renfrew, Woolworth et d’autres. Tout cela a bien changé et c’est bien ainsi. Ce centre commercial a su au fil du temps s’adapter, se renouveler et se mettre au goût du jour.
Je vais chez Sports Experts donc depuis que ce commerce s’y est installé. J’aime le magasin combo Sports Experts et Atmosphère pour le choix des vêtements, des chaussures et des articles de sports toujours à prix compétitifs et pour les rabais souventes fois offerts durant l’année. De plus, j’apprécie grandement la gentillesse et l’expertise des vendeurs toujours disponibles pour nous servir. SPORTS EXPERTS c’est Ma place, mon magasin, c’est comme chez moi. Je le recommande chaudement!

Je suis déçu de la qualité du produit! J'ai acheté un maillot de bain ADIDAS il y a tout juste 6 mois et la qualité du textile est déjà en train de se dégrader! Un maillot de bain acheté 50$ +taxes! Par précaution je ne l'ai jamais lavé à la machine! Malgré cela le textile s'affine et s'effiloche! On voit presque à travers quand je passe mes doigts dans le maillot. Je n'accuse pas directement sport expert mais plutôt les sociétés avec lesquelles ils font affaires comme par hasard basées en Chine! Avant de faire du business avec des entreprises Chinoises, Adidas devraient se garantir avant tout de la qualité des produits fabriqués par ces entreprises car celles-ci ne sont clairement pas au rendez-vous!

Super service de Alex dans les vélos: il était super gentil et m'a conseillée selon ce que j'avais besoin, sans être insistant et il était super serviable

Super endroit pour les sportifs de tout acabits, des spéciaux a couper le souffle.les tongs Adidas sont en hyper spécial au lieu de 19,99 plus taxes ils sont en liquidation a 4,99 plus taxes, de belles colors et formes.
Bonne chasse j en ai acheter 8 pour ma blondes pourtant je ne suis pas aller pour acheter cela.
Ciao et bisous.le magasin de Rockland personnel sympathique a profusion. Bobby

J'aurais aimé que le commis m'aide un peu pour me guider dans mes achats, mais il était trop occupé a raconter sa fin de semaine à 2 autres commis qui ne se souciaient pas plus de moi, arrivé à un point que j'ai eu l'impression que je le dérangeais. La prochaine fois que je vais avoir quelques centaines de dollars a dépenser je vais aller ailleurs et pour cette raison, je déconseille a quiconque ce magasin.

Le magasin est très grand et il y a beaucoup de choix.

Malheureusement, j'ai reçu un très mauvais service à la clientèle. Plusieurs employés ne venaient pas me voir, alors que j'avais besoin d'aide et discutaient entre eux. Ils n'avaient pas l'air motivés sauf une fille qui m'a beaucoup aidé dans les imperméables vendredi soir passé.

Called in to request a reservation for me to get there within a few hours and got a solid NO. Then proposed to pay in full in advance and got the same answer, we cannot perform this sir. It’s against our policies.

I asked to speak with the manager and was explain that this request seems to be out of this world, in 2021? !? ! In summary, I was not a welcomed customer.

I therefore called at another store, had the product set aside and picked it up few hours later without troubles.

J'ai eu une très bonne expérience de magasinage, malgré la Covid-19.
Profitez d'un rabais de 20% sur tout le magasin il y a un large choix de produits et de marques.
Mes cadeaux de Noël sont finalisés, grâce à une conseillère en vente très à l'écoute et efficace.

My review used to be 5 stars. I've been coming here for well over a decade now for many purposes, never had an issue. I hate writting 1 star reviews and only do it when it really is the case. Just recently I went to return an item, didn't get it even though I disagreed (too long to explain). That's not the issue though, whatever, my actual quarrel (and reason for 1 stars) is the attitude of the persons serving me. The girl there who is the manager was being really uncooperative and rude, giving attitude when I asked stuff. This is just uncalled for. She's not a good manager, doesn't smile at all and seems very annoyed like the client is a nucance. To top it all off, the sales associate helping in this situation as well (deliberately?) left the ringing tag on an item I ended up buying after. I had to ask some nice associates at another side cash to remove, as it triggered the door scanners. Unbelievable.

Noticed over the years service here has been either or. Sometimes you have very nice employees who smile and are willing to help and others rude and arrogant, they say 2 words and then bolt or have this je m'en fou attitude on their face. Went to other stores and they were kind, positive and eager to help there and they actually did what I needed. Be nice to people, they are the people keeping your business alive.

Plainte*** Mathieu Ripeau*** Plainte***Mathieu Ripeau*** gérant Rockland

Non respect des conditions et politiques du magasin, personnage arrogant et antipathique. Depuis 2 mois je tente de joindre le service à la clientèle, laisse plusieurs messages, courriels, appels sans qu un membre de la haute direction daigne communiquer avec moi. Ma famille et moi avons certainement depense une dizaine de milliers de dollars à cette boutique et voilà le respect qu on nous portes. Plus jamais.

I went to the tennis section to ask questions. The responses I got were very arrogant. The employee did not seem to be interested in helping me. I will go shop elsewhere.

Nice standard Sport Experts. Prices are nice when on sale, otherwise it is on the expensive side.

Great customer service, found all the items I needed and the staff was friendly and very knowledgeable

Jake was very helpful! I needed help to restring my tennis racket and he was very knowledgeable. Thanks Jake! I will be back to this store. Great service and lots of excellent products! Good sales racks too.

J'ai eu une très bonne expérience de magasinage, malgré la Covid-19.
Profitez d'un rabais de 20% sur tout le magasin il y a un large choix de produits et de marques.
Mes cadeaux de Noël sont finalisés, grâce à une conseillère en vente très à l'écoute et efficace.

I came to fix the tire of my bike. Cost me 17.24$ pretty cheap and efficiently fast service compared to other places. Thank you! Great costumer service.

J'ai venu régler le pneu de mon velo vraiment pas cher 17.24$ puis tres vite service comparement a d'autres lieux. Merci

Impossible de se rendre par l'escalier roulant du 2eme, (près de chez jack steel) il faut prendre les marches immobile de l'autre côté.

J'ai téléphoné pour être certaine et pour savoir s'il fallait y entrer par dehors du centre d'achat. La jeune fille qui a répondu, avait une attitude et ne savait même par où me diriger pour y entrer.

Elle m'a alors dit: " je suis nouvelle, je sais par où vous dire de passer je connais pas trop la place et de toute manière, on ferme dans 20 min". En riant avec ses collègues à travers les questions que je lui posais. Franchement, ça manque de sérieux. Les 2 étoiles sont pour le jeune homme sur le plancher qui pliait des vêtements qui m'a aider dans ma recherche après avoir chercher l'entrée du magasin pour 10 min. Finalement je n'ai pas eu envie de dépenser là, j'irai ailleurs où l'on offre un meilleur service à la clientèle.

Avant c'était un très bon magasin, donc on leur a fait confiance.
En juillet nous avons dû payer deux fois pour avoir un seul article. Commande faite sur leur site: payé d'avance, il doit être en magasin selon le reçu. Quand on arrive au magasin, ils ont l'article en grand stock, mais ils exigent d'être payés une deuxième fois, même avec tous nos reçus car la personne qui s'occupe des commandes est absente ce jour là!
Résultat on paye deux fois car on veut l'article avant le départ en vacances.
Impossible d'avoir le remboursement du 2e paiement, malgré téléphones et courriels.

Je suis allé une fois dans ce magasin m'acheter une paire de basket et j'ai été suivi, collé, surveillé par les vendeurs et vendeuses qui me prenaient pour un voleur. C'était humiliant. Remarquez, ils étaient tous des québécois. Depuis cet incident, je fais mes courses sur internet avec livraison à domicile. J'ai vécu en France avant de débarquer au québec et je n'ai jamais subi pareille humiliation. Les québécois sont bornés et peu ouverts d'esprit.

Nous sommes résidents de ville mont royal depuis plus de 20 ans et nous achetons tous les articles de hockey de nos enfants à des milliers de dollars par année au sports experts Rockland. Nous avons eu une très mauvaise expérience de service à la clientèle aujourd'hui. Nous avons remarqué une diminution progressive du service à la clientèle depuis quelques années mais aujourd'hui c'était exécrable. Nous avons demandé de parler au gérant pour faire une plainte mais au lieu nous nous sommes fait montrés la porte par une petite agente de sécurité de 18 ans. Nous sommes vraiment déçus surtout que nous avons aucun recours à parler à une personne adulte et responsable. Plus jamais on mettra les pieds là.

Avant c'était un très bon magasin, donc on leur a fait confiance.
En juillet nous avons dû payer deux fois pour avoir un seul article. Commande faite sur leur site: payé d'avance, il doit être en magasin selon le reçu. Quand on arrive au magasin, ils ont l'article en grand stock, mais ils exigent d'être payés une deuxième fois, même avec tous nos reçus car la personne qui s'occupe des commandes est absente ce jour là!
Résultat on paye deux fois car on veut l'article avant le départ en vacances.
Impossible d'avoir le remboursement du 2e paiement, malgré téléphones et courriels.

Très bon service! Personnel très accueillant et professionnel! Contente de mon achat. Je recommande vivement ce magasin!

Big store a lot of choice, with not that great equipment left. I presume the empty shelves are where the good stuff was. Yet another SE store that doesn't sell mid cut socks.

Great service very profesional in the bike department with Mathew was our helping to find the bikes, he was very kind and professional.
Thanks Mathew.

Great experience shopping there. The staff was extremely helpful! I will recommend this store to everybody. Thank you!

J'ai eu une très mauvaise expérience avec le service après la vente.
C'est un magasin des manipulateurs ils appliquent pas en tout la politique de retour/ échange, et ont toujours leurs excuses!
Évitez ce magasin.y a plein des magasins de sports qui sont plus respectueux et moins coûteux!
Je m'en vais pour contacter les protections de consommateurs!

Nice Branch

Employees are polite and nice.
I bought a coat for my son with employee’s assistant and smile. I think this branch has a good management with honesty.
We will visit this branch the next time.

Lots of great products you are looking for and excellent customer service. The store is huge and well organized places for a specific sport. Search for great deals online to find in store

Service a la clientèle déficient, disent qu'ils vont laisser ton achat a une caisse mais finalement c'est a l'autre, et choix de souliers moyen

Véronique a été exceptionnelle, merci encore! Elle a fait des pieds et des mains pour trouver quelque chose qui arriverait à s'adapter à mes mensurations et tout ça avec le sourire. Si elle n'avait pas eu son identification de "formation", j'aurais cru qu'elle était là depuis longtemps tellement elle connaissait bien son stock! Vraiment du bon service, une perle!

I feel this store has a different return policy than all the other sports experts in town. They always have excuses to refuse the return, especially if you didn’t buy from there.

Good service, ended up buying the store's brand for a bag and i am very satisfied with the product.

J'ai eu beaucoup de difficultés à trouver le magasin dans le centre d'achat Rockland. Le magasin est mal séparé, c'est difficile de trouver les sections dans le magasin. La partie atmosphère est complètement mixte avec celle du sport expert. Les employés sont sympathiques lorsqu'on leur demande des renseignements.

They have everything you need for sports. Keep an eye on sale and you might find good deals now and then.

There is nothing there, like nothing at all! Shoes only 7 or 10 nothing in between on 4 pairs! Yes, they have t-Shirts and shorts for 50$ each. Pathetic store, pathetic selection, pathetic price. But they have good employees that's all. What a waste of my time, I hope Amazon will shut them down.

Quite a great place to get equipment and clothing. Prices are okay but they have liquidation sales often.

Pretty large place. Hard to find when you don't know since you "enter" the shop by the mechanical stairs; they don't have a standard storefront, they cover most of the "basement" floor in one of the wings.

The employees were nice and helped me find what I was looking for.