Sports Experts - Atmosphère - Hockey Experts

Quel excellent service de la part de l'équipe attitré à l'entretien des équipements!
J'ai laissé mes skis pour un entretien samedi et on m'a dit qu'il serait près avant la fin de la journée dimanche.
Lorsque je suis arrivé à la toute fin de la journée, les skis n'étaient pas prêt parce qu'un employé n'était pas rentré travailler car il était malade.
Le jeune préposé très avenant a toute de suite mentionné à son gérant qu'il pouvait s'y mettre et les faire sur le champs, même si le magasin fermait. Ce dernier a accepté et tout c'est fait dans la bonne humeur.
Excellente expérience client!
Merci:)

Wow prix imbattable, super équipe,
Attentionné, rapide, merci
Sébastien et à toute ton équipe.

Merci pour le service à la clientèle. Très gentil et courtois en 2023. Nous sommes ravis que ça existe encore. Continuez comme ça.

Attention, le 25 novembre 2020, j'ai acheté des bottes TIMBERLAND pour homme à 195.45$ pour mon garçon. Je suis retournée vendredi 27 novembre 2020 au Service à la clientèle pour un ajustement de prix pour -20 % mais malheureusement, le gérant m'a dit qu'on peut pas ajuster le prix mais il m'a proposé d'acheter la même marque avec le rabais et même pointure et de la retourner mardi 1 décembre 2020.
J'ai accepté d'acheter les bottes mais malheureusement était en repture de stock, j'ai revu le gérant une deuxième fois mais il m'a dit que j'ai rien à faire pour vous et vous êtes chanceux d'avoir le produit!
Par ailleurs, il ya un petit texte que vous pouvez lire qui stipule nulle part qu'on a pas le droit d'ajuster le prix? !
Mauvais service à la clientèle.

Mauvais service. Je viens pour essayer une veste de course à pied qui sur le site web dit est dispo dans ce magasin, je demande à 3 employés différents de m’aider, chacun me dit d’aller voir un autre employé, puis finalement la dernière me dit qu’il est seulement en backstore et qu’ils ne peuvent pas aller me le chercher. Et de revenir dans 1 mois… good job sports experts!

Vaste magasin. Très beau choix d'articles. Atelier pour la réparation de bicyclettes.

J'ai appeler chez Sport Expert a l'atelier pour faire installer une chaine sur mon vélo je n'ai même pas eu besoin de prendre un rendez vous en lignes comme 2 gros compétiteurs de Sport Expert m'avait demander de faire on m'a dit de me présenté en magasin j'ai eu un excellent service rapide fait par un jeune professionnelle j'ai profité du moment pour acheter des pédales qui m'on installé gratuitement Félicitation pour votre excellent service en atelier.

TRÈS mauvais service de LÉA à la caisse. Si elle ne veut pas travailler il y a toujours l’option onlyfans …

Jai été pour acheter des souliers. Le vendeur, Julien Richer, m'a super bien servis. Il a bien compris ce que je voulais et mes besoins. De plus il m'a expliqué comment le codage des souliers fonction pour etre sur que j'ai la bonne paire de soulier. Je finalement acheter des soulier parfait pour moi.
Merci Julien Richer!

Les gars du département des souliers mathis et amine sont vraiment de superbes employés très bon service.

Il y a plein d’employés à faire du ménage, du facing, à servir les clients mais 20 minutes d’attente pour payer. Vraiment étrange! J’ai failli partir 3 fois…

The first time i came buy a helmet with a visor for skiing. The man from the department was very kind and helped me choose and try on the helmets.from there, come back again to buy other items.this time, teenagers who have their first job attended me.
Well, In others things they forgot to take out the alarm tag from my item.

This is how I took that off,
Thanks for the experience, I see why Amazon is the next generation online store.

Very Large inventory for all of your sports needs. Really good customer service and fast! It was a really good experience in this store.

Les deux jeunes hommes qui travaillent aux cabines d’essayages sont vraiment travaillant et très gentils. Ils nous ont bien conseillé et nous ont offert de commander les vêtements dont ils n’avaient pas la grandeur. Excellent service!

Je tiens à souligner l'expertise et le professionnalisme de Simon Brochu en rapport à l'achat de lunettes de sport oakley!

Very difficult return policy at this store. Manager Guillaume did not provide any solutions, instead suggest I throw the stick in the garbage.
The products they sell whether it be from CCM, BAUER, OR WARRIOR they hint it’s not their problem. They don’t back up their products.
Never buying from they again. Awful service!

Très bon choix pour tous les accessoires de sport. Très bons conseillers, attentifs aux besoins des clients. Un peu cher car, dans mon cas, j'ai trouvé un article équivalent ailleurs à meilleur prix

Bon choix de produits, particulièrement les manteaux d'hiver. Employés qui ne sont pas trop envahissants. Prix raisonnables. Heures d'ouverture assez longues.

Les employés sont désagréables et nonchalants! Qu'il s'agisse des employés sur le plancher ou des caissières, la courtoisie n'est pas de mise.

Bon service et il accepte les remboursements même pour les ventes a 50%. Pratique quand les enfants ne sont pas avec toi.

Staff n'est pas accueillant. Tout le long de mon experience a ce magasin, j'ai été suivi par les employés. Toutefois, je n'avais rien fait pour meriter ce genre de traitement. Je ne vais plus supporté une compagnie avec autant de préjugés.

Je crois que c'est inconcevable que une des employés suive une cliente durant tout son magasinage et que ensuite quand elle est plus dans le magasin la police l'arrête juste parce que elle ressemble pas à tout les employer de couleur blanc.

Employés (es) serviables et courtois, très gentils très professionnalisme. Rien à redire heureuse de mon expérience. Merci beaucoup.

Le concept d'avoir "mélangé" les vêtements techniques d'Atmosphère et le tout-aller de Sports Experts ne me convient pas. Je préférais le concept précédent.

Staff didn't seem to be willing to help me at all. Had to push them to check for item in the back and had to push them to check for availability in another store.

Two days later: just got off the phone with the store manager explaining the e-commerce strategy being managed from HQ where local franchisees cannot implement their reality online in a timely fashion. Ship to consumer will soon be available and asking clients to call store for bikes/canoes was not something corporate marketing wanted to do on the Quebec website.

Now we will work together to find a solution and hopefully there is a bike coming to the store soon. Really liked the proactive outcome of the dialogue and be aware that when you see quantities on a website for larger items the good old phone is still the best way to go apparently.

Merci!

Do not rely on website availability data for any of their stores since staff have a standard answer to any “out of stock” issue arriving to store when the item cannot be bought online.

Teenager answered “Somebody came in an paid a deposit to come pick up bicycle later. ” When asking if there was a second client doing the exact same thing for another incorrect stock discrepancy it became obvious that his bogus answer made no sense whatsoever.

Honestly you better rely on smaller stores, call them, get a true answer and save yourself an hour drive for nothing.

Called another store 12 km away before driving there and same thing happens: oh we don’t have anything left, but this bike is available (not listed on their website) so you can come tomorrow to see it.
Big box retailers going backwards in customer experience!

J’ai visité ce magasin le soir du 15 mars avec mon copain. Celui-ci était à la recherche de gants d’hiver. Au lieu de le conseiller sur ses produits, la vendeuse a préféré le surveiller tout au long de notre magasinage et a demandé très clairement devant moi à une autre vendeuse de surveiller mon copain pour ne pas qu’il fasse de vol. Nous voulions simplement magasiner une paire de gant et au lieu d’être conseillés sur les différents produits, nous avons été traités comme des voleurs pendant tout le long de notre magasinage. Une très mauvaise expérience.

Nice store! I bought some running shoes and i really appreciate the great service! Thank you EMILLE for serving me!
Highly recommended!

Correct. Je n'ai vraiment pas aimé la salle essayage avec un tabouret en métal très haut et inutile. Les prix sont de moyens à élevés. Personne pour offrir un service.

Le service est très bien! Mais je donne 3 étoiles car j’ai trouvé étrange qu’en magasin la paire de pantalon The north face que je voulais acheter taille 33 était 89$ et la taille 32 a 45$. J’imagine que c’est une erreure sinon ça ne fait aucun sens et ça risque de contrarier les clients.

Personnel sympathique. Il n'y avait plus beaucoup de stock de ski. Mais les rabais sur les habits de neige étaient intéressants

Bonjour, je déconseille à ceux et à celles qui voudraient échanger les skis usagés de leurs enfants pour d'autres skis usagés d'une taille supérieur. La politique de reprise n'est pas clair, on nous a donné 3 conditions différentes avec des aller-retours successifs pour finalement nous proposer le lot à 10$ pour des skis achetés 119$ l'année précédente. ça avait l'air d'être une bonne affaire d'après le vendeur: mais on vous les reprends! Mais oui biensûr.donc si j'ai un conseil à donner à ce magasin, c'est d'afficher vos prix sur les skis (1 paire sur 4 d’étiqueter), de briefer vos vendeurs correctement ou encore mieux de les responsabiliser et surtout d'afficher une politique clair de reprise du matériel usagé dans le rayon concerné.

Je mettrait 6 étoiles si c'était possible. Michel Gauthier et son équipe, ainsi que Mr. Beaulieu le propriétaire, sont une équipe hors pair et exceptionnelle. Comme je ne pouvais pas me déplacer en boutique, ils ont été très accomodants et ont livré la marchandise dans un délai plus qu'acceptable!

Quand ils sont venus me livrer le vélo, Fred (responsable section vélo) et Oli (technicien en vélo) étaient très courtois et souriants. Ils ont pris la peine de m'expliquer lentement comment tout fonctionnait et de s'assurer que je comprennais bien. Ils sont capables de faire des affaires sans nous faire sentir comme un numéro car j'avais plutôt l'impression de parler à des amis, ce qui démontre leur proffessionnalisme. On voit qu'ils aiment leur travail et cela fait toujours plaisir de voir ça.

Malheureusement, ce que j'ai acheté ne correspondait pas exactement à mes besoins. Mais, même si je voulais être remboursé, ils sont venus chercher la marchandise sans souci, toujours de façon aussi amicale. Ensuite, nous avons pris un moment afin de discuter de ce qui pourrait mieux me convenir, compte tenu de mes exigeances spécifiques.

Ce dont j'aurais besoin, ils ne l'ont pas en stock en ce moment, mais peut-être au printemps prochain. Cela n'est pas de leur faute, étant donné que nous sommes en fin de saison.

J'ai vécu une très bonne expérience, que je recommanderais sans hésiter ce magasin à quelqu'un qui cherche du sérieux, de la courtoisie, et des gens qui savent de quoi ils parlent. Vraiment, une très belle surprise et je suis très heureux de les avoir croisés dans mon chemin de vie.

Si ce que je cherche devient en stock l'année prochaine, c'est LÀ que je vais aller et nul part ailleurs.