St-Basile Honda

Merci à Alexandra Bérubé pour la livraison de mon nouveau véhicule. Rapide, efficace et toutes les explications étaient claires!

Merci à Charles-Etienne qui nous a suivi tout au long du processus. Nous allions chercher une van usager et finalement nous avons pris une neuve. Charles-Etienne nous tenait au courant de chaque étape. Merci à toute l’équipe pour votre patience.

Ne jamais faire affaire avec ce Honda. Ils vont te vendre le paquet idéal négocier avec toi que tout est beau et parfait et tu repars avec des accessoires manquant tu reclame à ton vendeur même le directeur et ils peuvent-ils rien faire. En plus que tu as payé 450$ de plus pour ça. Vraiment incompétent. Éviter ce Honda à tout prix.

Vendeur A1 rien à dire sur le représentant en vente et l'agente qui termine la vente.

Achat d'un véhicule usager le 5 janvier 2024. Bris et véhicule inutilisable le 17 janvier 2024. Cause de vice caché. Transmission glisse après à peine 1000 km sur route.
Rencontre avec le Directeur de l'endroit. Aucune écoute, impossible de prendre arrangement.

Mauvaise expérience! Je ne recommande pas l'endroit.

Excellent service. Convivial et à l écoute des besoins du client. Un merci spécial à Alexandra, Samuel et Mike.

Accueil chaleureux de mon vendeur Sacha, avec super conseils sur les véhicules et pour les finances avec Émilie Gauvin! Merci pour tout

Vraiment pas recommander! Evitez a tout prix! Juste du mauvais a dire sur tout la ligne! 0 suivi! Pas capable de faire un vrai essai routier 5 minutes! Financement dit qu'ils te rapellent et il faut chialer pour avoir un appel 3 jours plus tard! Gros 0 pour le service et gros 0 pour les prix aussi! Ils mon dit que je partirais avec mon auto le meme jour et lauto vibrais de partout! Un genesis de 15 000$ de 80 000kilo! Pas normal que tout soit debalancer comme ca.aucun entretient ou reparation sur les usager Aller nimporte ou ailleurs ils vous mentent comme ils respirent

Parti pour voir un véhicule d’occasion arrive sur place vous font signe un document pour vous indique qui vont vous essayé de vendre des options pour le commission du vendeur ensuite arrive pour voir et essayé le véhicule on m’indique que je pourrais faire l’essaie routier seulement si je vais acheté le véhicule le jour même chose qui est totalement absurde et qui met de la pression sur le client je leur dit d’accord que je voudrais l’acheté aujourd’hui si le prix est négociable vu qu’il a dès réparation à faire sur le véhicule arrive pour négocier sur le prix le vendeur et le directeur des ventes m’indiquent que le prix n’ai pas négociable si je désire acheté le véhicule sans financement que je dois absolument le prendre en financement et prendre les garantie pour qu’on me négocie le prix. Très déçu et une première pour moi

They have all the new models "2024". NO delivery delays. Excellent service! No waiting list! Come to Honda St Basile!

Excellent service auprès des employés.
Service client number one auprès d’Isabelle en particulier.
Merci beaucoup!

Une équipe merveilleuse, ils ont su me prendre en charge dés le premier instant, ils ont su répondre à toutes mes questions en temps réel. Bravo à David et un grand merci à m'aide pour son accueil chaleureux et son service impeccable.

Bought a used car and was promised the best service ever. They delivered the car to me not properly clean and all the paint bumps they promised they will touch up, they never even looked at them. I was told they will send me a paint pen to do it myself… its been over 3 months and im still waiting, after constant follow ups. They’re main goal is to sell you the car then its your problem. The sales rep stopped answering my calls and texts and the managers give you empty promisses. I rarely do post reviews but this is to bring awareness to other buyers. If it the dealership wasn't an hour away from where I live I would have returned the car and took my money elsewhere and I urge you to so the same. Disappointing…

***Update, they called me right after I gave them this review willing to do anything for me to remove my comment. They made it seem its all about the pen that was never delivered to me but I insisted that the service was horrible. Not wanting to remove my comment frustrated them and we ended the call. This was the biggest example that showed that they do not care about the customer but rather their image. If you wanted to make a customer happy just simply do what you promised to do. Send the pen or book me a touch up and clean up without wanting something in return. As I told your manager on the phone, its not about a 20$ pen that i can by from Canadian tire.

La qualité du service est excellente. On explique bien les travaux nécessaires et lorsque le remplacement d'une pièce ne l'est pas, on vous le dit. À titre d'exemple, j'ai demandé si on pouvait mettre des phares led sur mon véhicule pour avoir un meilleur éclairage. Après vérification, le mécanicien a constaté que mes phares sont au xénon, donc éclairage équivalent au led. Martin m'a donc transmis cette information, en m'expliquant cela. J'apprécie cette honnêteté.

Les employés sont très sympathique! Le service à la clientèle est beaucoup plus aimable que celui de st-Jean! Je vous conseille tous d’aller au Honda de St-Basile!

Impossible de parlé a un vendeur usage sois par courriel ou telephone, j ai manqué un camion a cause de celas un fois sur place il etait vendu et toujours en vente sur leur 3 jours a pres.a deconseiller.

J’ai eu une mauvaise expérience avec le concessionnaire Honda St-Basile. J’ai trouvé plusieurs vices cachés (problèmes) dans la voiture après quelques jours de l'achat. Je trouve une vibration élevée de boite vitesse et de moteur en cas d'arrêt.aussi, il y a un problème de démarrage à froid de la voiture et le pare-brise est craqué dans trois zones differentes. J'ai fait confiance au rapport d'inspection présenté par le vendeur. L'état global est bon à 99% dans le rapport d'inspection ne reflète pas l'état réel de la voiture.

Le concessionnaire m'a dit que je ne bénéficie d’aucune garantie pour ces problemes et je dois payer tout le montant de mes propres argents si je veux changer le pare-brise. Il m’a même suggéré de revendre la voiture si je ne suis pas à l’aise.

Je me sens vraiment très mal avec cette mauvaise expérience. Le concessionnaire n'a pas voulu ni reparer la voiture ni me rembourser le montant. Il m’a obligé d’aller à la justice.

Très bon service de la part du directeur Youssef je très satisfaite de mon achat je recommande ce concessionnaire fortement

Very dishonest when it comes to selling a used car. Hid some very important repairs when I was going to pick up my used car. They deny everything, were very rude. Would not recommend anyone to purchase a used car from them. Very disappointed.

Respect pas leur engagement. Livre un auto vide de gaz et d'y qui vont donner les sous et le fonds pas. Supposer payer pour flush d'huile chez Audi aussi aucune response. Très mauvais service et service après vente! (Le dossier est pas a mon nom, et a un nom que vous connaissez déjà, ça fais plus de 4 fois que cette personne vous contact et vous faite rien!)

Merci à Maude pour le processus de livraison de ma nouvelle voiture! Merci a Bruno pour les précieux conseils! J’adore ma nouvelle voiture.

Une des plus belles expérience que j'ai eu à date. Un service courtois, simple et efficace.

Gérant des ventes (Anthony) super sympatque, vendeur (Julien) Super et la livraison du vehicule avec (Gabrielle) c'etais un vrai plaisir!

C'est bien de voir que le service à la clientèle et encore une aspect important pour cetain commerçant!

Je suis super content de ma Si et je vous recommande St. Basile Honda à 100%!

Bravo à toute l'équipe!

Une expérience non concluante et assez difficile dans mon cas. Imbroglio sur le prix affiché vs prix final en lien avec des réparations qui ont été ajoutés. Achat "forcé" d'une garantie prolongée sous peine d'augmenter le taux du prêt auto. Report de prise de possession de l'auto à 5 reprises. Estimation des coûts d'assurances complémentaires basé sur le coût hebdomadaire au lieu du coût mensuel. Bref, pas le fun. Comment trouver un qualificatif pour décrire ce commerce? Je sais pas trop, mais regrettable, je dirais en ce qui me concerne, pour être bien franc. Mais bon, comme toute chose dans la vie, ne vous fiez pas sur un seul avis. Lisez aussi les autres commentaires. Sans doute que l'expérience a pu être meilleure que la mienne. Et je me devrai d'ajouter que de m'enquérir d'un appel d'un responsable suite à mon commentaire initial jugé peu élogieux à leur égard que je concèderai ici, me permet somme toute de soulever qu'il ont quand même prit le temps d'écouter mes doléances de vive voix et de manière posée. Ce qui, ce qui, il faut aussi ici l'admettre, n'est pas coutume aujourd'hui. Et pour ça, Je reconsidère aussi mon appréciation globale.

Très bonne expérience, vendeur attentionné et aidant. Bon accompagnement tout au long de l’achat du véhicule par toute l’équipe! Merci!

Très déçu. J'ai acheté une acura ILX 2017 50 000 km. J'achète une garantie prolongé et on m'assure que je peux faire affaire avec n'importe quel Honda ou Acura. Dès la première semaine, la voiture présente un problème au niveau de la transmission. Lorsque j'essaie de prendre rendez-vous, on me dit, vous devriez aller chez Acura.

C'est très décevant de se faire vendre une voiture qui a un problème dans une pièce aussi importante, en plus que le département de service te recommande d'aller ailleurs. Je m'attend d'avoir beaucoup de problème avec cet achat. J'espère me tromper.

Ça c passé exactement comme ont espère, très bien. Très bon service avec tous les intervenants / tes. Merci

Excellent service! Personnel efficace et rapide à l écoute de leurs Clients. Merci pour mon beau véhicule!

Super service sans pression offert par Olivier. Très bon service à la clientèle de la part de toute l’équipe. Je recommande l’expérience!

Un excellent service, je suis allé acheter une voiture d'occasion j'étais impressionné par la qualité de service du commercial.
Très serviable, conseille professionnalisme, l’écoute et surtout pas de pression bravo à toute l’équipe.
Je ne regrette pas ma visite et mon achat chez vous je recommande sans hésiter un large inventaire de voiture d’occasion.

Merci Nous sommes satisfait du service
professionnel et de le positivisme des employés es de Honda Saint-Basile.

J'ai appelé pour savoir s'il y avait de la rouille sur un véhicule qui m'intéressait.on m'a dit non, arrivé la bas, il y en avait un peu à plusieurs endroits et une partie du body avait été refait. Avoir su je m'aurait pas déplacé. Ensuite on m'a fait attendre pendant 45 minutes.j'ai vraiment perdu mon temps.

Wow!
Le service était rapide, le représentant vendeur super courtois et merci à toute l’équipe de Honda saint-basil pour l’expérience et le soutien dans l’achat de ma nouvelle voiture!

Jeune équipe, mon représentant était très transparent, transaction simple et rapide. Rien à dire sur leur service! Merci Honda St-Basile

Service de qualité par des gens compétent. J'ai vraiment apprécié mon expérience d'achat! En plus, j'ai un bon véhicule Honda pour les prochaines années.

I have just confirmed my first car from them. And I would say I have no regrets. They are really professional, and they truly care about their clients. Specially, David Makuka, he is very, very helpful and will provide with the utmost customer service. I highly recommend going to St Basille Honda for purchasing a new or certified used car. And I personally recommend talking to Mr. David Makuka regarding sales. Also, I received tremendous help from Jacinthe, financial advisor. I really appreciate the entire team.

Super service de Janick et de toute l’équipe. Efficace, rapidement servi, à l’heure (rare dans chez un concessionnaire!), voiture vue le lundi et parti avec le jeudi! Merci!

Un service personnalisé, un accueil propres.
Tout simplement Wow a l’équipe et surtout à Alexandre pour son professionnalisme et son efficacité.

Du magasinage jusqu’à la prise de possession tout a été agréable et bien fait. Un service transparent et sans surprise. Merci à Maxence, Jacynthe et Sophie.

Très belle expérience chez St-Basile personnelle a l'écoute du client et livraison rapide
Merci à toutes l’équipe

C'est la pire expérience que j'ai jamais eu pour l'achat d'un véhicule usagé. À éviter à tout prix.

Sur leur site, il y a un lien ''Découvrez notre meilleur prix''. En fait c'est seulement pour collecter vos informations pour qu'un vendeur communique avec vous. En parlant au vendeur, il m'a dit que cette promo était un plein d'essence à l'achat d'un véhicule.

Très bon service autant au niveau des ventes qu’au niveau de la gestion. Impeccable du début jusqu’à la toute fin! Tout le monde très souriant et disponible pour toute question ou inquiétude.
Beau travail, et très belle équipe.

De très bon deal, des vendeurs professionnels, à l’écoute et arrangent. Que demander de mieux?
Je recommande fortement!

Shady sales, was advised to put reserve payment on a vehicule while site unseen.
Was told once I see the vehicule, I cannot put reserve payment to be able to send for inspection. Doesn't make sense at all.

J'ai adoré l'ambiance, la qualité du service, leur disponibilité et leur écoute de mes besoins.

Belle expérience pour l'achat de ma voiture occasion Acura ilx 2014. Un grand merci pour Samuel qui a bien compris ce que je voulais afin de m'offrir un service adéquat. Tous les étapes d'achat de la voiture étaient bien guidés et faciles. Maintenant, je suis content de ma voiture. Merci à toute l'équipe!

I called this place for a quote on a vehicle they had. I talked to Felix. Now I have spoken to many dealerships about their vehicles but Felix is the worst person I’ve ever spoken to. He has no knowledge about any vehicles or it’s payments, not to mention he is also disrespectful and arrogant. That’s funny coming from a Honda employee lol. Avoid him as much as you can. After coming to this page I saw the kind of shady people are at this dealership and Felix was just an example of that. Do yourself a favour and avoid this place and that your business elsewhere.

This place doesn't care about you. We went there 4 times in the past 2 months deciding between a van or SUV.

First, the Odyssey was eye opening. They had nothing in stock with a good color.that's fine but when Yanis suggested to get the Touring from last year, the one with their logo, we were super content, but the price he suggested was supposed to be amazing, didn't feel that way. After going to Brossard Honda, we find out that a year old model with " a great price" was only $3 less bi weekly than a new touring.thanks a lot Yanis! -$6 a month. (also side note, the honda.ca price was even lower than what st. Basile honda was offering) So we felt defeated as the van doesn't fit our budget, and they are hard to come by in a good color.

So we decided that perhaps the CRV? Cools we went back to St. Basile and we got this guy Julian.he was not as nice as Yanis (who was nice, just not honest.like most I guess). And wouldn't budge on price, at all, even with colors no one wants.says there are 10 people to every 1 CRV interested in buying it.we would have needed to sign papers that day to get a black CRV, which they didn't have in the lot, they would have to trade with another dealership. They can check which dealership has which car in what color, they wont tell you, but make you sign papers to have it delivered to their dealership probably sneak in the shipping cost into your price too!

So we went to Brossard again. They were super nice, but couldn't get the Black CRV but had a good price, same story, they'll order it. We tried one more to make sure we were getting a good price, Chambly Honda. OMG actual humans with manners oh man! Who would have thought it.and guess what.they were the ones who had the Black CRV.so to wrap up: St Basile Honda doesn't care about you, because they obviously make soooo much money that your tens of thousands of dollars are not good enough for them.

So to Julian and Yanis and anyone else at St Basile Honda, I got my 2020 CRV

Dishonest for used vehicles.
Everything started out great in terms of trying out the vehicle and seeing the vehicle. No problems with any of the procedures here.

However, when it came time to negotiate the financing, the story kept on changing.

First - the offer from the sales rep was either 5.99% or 6.99% dependent on financing, etc. My wife and I then showed them the Honda.ca website promotion on our cell phone that says the financing rate is 4.49% for Honda Certified Used vehicles. The sales rep said he wasn't aware of that rate, took a picture. We also asked to pay monthly. The sales rep immediately said they cannot do monthly payments, only weekly or bi-weekly (odd, considering every other Honda dealer had no issues whatsoever with monthly pricing). Regardless, we told him we want the pricing for 48 months and 60 months, with our down payment and the 4.49% offer on Honda Certified used vehicles, which the vehicle we were looking at was, according to the sales rep. The sales rep took that to his boss to come back to us.

About 5 minutes later he returned, and said the offer is for 4.99%, and then showed us the pricing on both. It was not at all what we asked for. First, he did not offer what the website promotion states, which is 4.49%, Honda Certified vehicles, on APR and a term of 24-72 months. The minimum purchase price is $7500 excluding taxes, fees and registration and so on - typical stuff. He offered 4.99%, and asked for $2300 to buy the extended warranty on the vehicle. Quick math told us that the 1% savings between 4.99% and 5.99% is not worth it for the warranty, so we asked to remove the warranty on the vehicle along with another item. He said ok, and went to his boss again.

This time, he came back with 7.99% and said the interest rate is tied to whether we took the warranty, which is unheard of in ALL of our previous engagements with other Honda dealers in our search for a used Honda vehicle.

We immediately walked out of the negotiation, as this was fishy. His boss then came out and asked what happened. We explained the above, and he proceeded to say the industry standard is 7.99%, and no other dealer was offering less. We explained that we just had come from other dealers offering a variety of interest rates, all lower than his 7.99%. He said he losses money on the vehicle if he sells lower, etc (right.maybe then advertise the price of the vehicle to make a profit for yourself. Don't play sales games) and offered 6.99%, and our condition of inspection was to be carried out immediately or he couldn't do it. We said no and left.

He later called my wife and apologized for the bad experience, and suddenly he was able to offer 5.99%. We again said no thank you.

The dishonesty and the games being played at this dealer unquestionably left a bad taste in our mouths and we no longer want anything to do with them or provide them business.

Be honest up front and tell us from the beginning what we are to expect, not play games with the interest rate for financing and cost of the vehicle. Also, maybe the dealerships should be aware of the advertised promotions on the main manufacturer website instead of playing the "I didn't know of this! " card, and suddenly say they can't offer it or add conditions that do not exist to the offer.

Extremely unprofessional, stay away. I scheduled an appointment with Janick Brisson to see a car. 2 hours before the appointment he called me to reschedule it even though we had already agreed to it and I had cancelled a trip outside the city to come for this appointment. Then he told me he'll find someone else to replace him. Calls me again an hour before the appointment and tries to reschedule again even though he had previously confirmed it. I was already on the way and explained I am coming from far. We finally arrived, tried the car and it looks solid. He offers us used winter tires in excellent for $300. We are happy to get them so we put them on the bill. The next day, I ask Janick what year the tires are from, he tells me they are TWELVE years old (2008). He wanted to sell us tires that were older than the car (2010). This is nonsense. I ask him to remove it from the bill. Finally, the car is ready for pickup, Janick schedules an appointment to come get it. We arrive. Surprise surprise, the car is not ready and the dealer hasn't fixed what they promised (apparently the only mechanic who was supposed to fix the car left in an ambulance in the afternoon but Janick nor his manager were aware of it because they have so many calls and sales, they don't know everything that is going on in the dealer). If someone left in an ambulance (of course, that's terrible), I would assume some people at the dealer would have heard about this and would have informed us in advance. Nobody informed us that the car was not ready. So now 4 hours wasted between me and my friend as I needed a lift to pickup the car. On top of it, they didn't remove the tires from the bill and want me to sign the papers. We ask them to fix the things they promised and come back the next day. Jannick's manager Felix, promises to find us other used winter tires that are newer (we never heard from him). I call Jannick to discuss the tires and Jannick offers me new tires that are more expensive than at pneuarabais and tells me that this is the "cost" price that the dealer pays. Finally, we are able to pick up the car. I drive the car for 3 days. Oil starts leaking. Even though the dealer Honda St Basile had JUST changed the oil a few weeks before that (or so they say in the report they provided). I call Jannick to inform him, he tells me that it's my fault that I didn't pay for extra warranty for the car. I then bring the car to my mechanic who shows me that the oil change done by the dealer was done incorrectly and the bolt that prevents the oil from leaking as well as the rubber part (which was cracked) were not changed and were not fully tightened, therefore the leak, since the oil leaked, this costs me $120. Also, the oil doesn't look new at all (it's very dark and looks dirty).

Long story short, STAY AWAY, this dealer doesn't care about its' customers. ZERO accountability.

J'ai eu la chance d'avoir Steven comme vendeur, super belle expérience, pas l'impression de me faire crosser pour une fois! Je recommande

Merci beaucoup Olivier et toute l'équipe de honda st basile. Bons conseils, bons services et très accueillants.

A huge thank you to Félix and Jacynthe for the VIP treatment and professionalism!

Smoothest car purchase transaction ever ; all because of their motivation and dedication

Highly recommended; very impressed; in love with my car

Thank you HONDA St Basile

Excellent service! Julien Poulin nous a bien conseillé et on est très satisfait de notre achat!

Be careful of this place. The offer on Honda.ca reads ****
Terms and conditions of the 4,49% from Honda.ca website:
*Limited time financing offer provided through Honda Financial Services (HFS) to qualified retail customers on approved credit, for a 24 to 72 month term on 2015 – 2019 Honda Certified Pre-Owned models. To qualify, an eligible model must have a total financed amount of at least $7,500. Representative finance example based on a certified used 2018 Civic with an average financed amount of $15,000, with a $0 down payment, financed at 4.49% APR equals $283.00 monthly for 60 months. Cost of borrowing is $1,980 for a total obligation of $16,980. Applicable fees, levies and duties (all of which may vary by region and dealer) are (i) included in BC, AB, SK, MB, ON and QC, and (ii) extra in PEI, NS, NFLD, NB, YK, NV and NWT. Taxes, licence, insurance, registration [including, where applicable, lien registration fee (up to $84.53) and lien registering agent fee (up to $6.50) ] and duty on new tires (QC only) are extra. Dealer may sell for less. Dealer trade may be necessary (but may not be available in all cases). Quantity and eligible models will vary by dealer, while supplies last; certain dealers may not have any eligible models. Offer may not be combined with certain other offers.
Offer/rates subject to change/cancellation without notice. Models shown for illustration purposes only. ** The only condition is that you have to buy a car for at least $7500, and APR on a 24-72 month vehicle.

They said they could only have this offer from Honda.ca which to them was 4.99% if I purchased the extended warranty.
If I did not take the warranty, then the finance rate was 7.99% for 48 or 60 months. Then deciding to walk away, it was down to 6.99. Something is not right. And then a call 90 min later to 5.99%. Just honour what Honda.ca is offering.

J’ai acheté un HR-V.
C’était afficher online avec tous les détails.
Tapis protecteur c’était inclus dans l’offre le gérant a pris l’originale pour remplacer avec des tapis de canadien tire ou il doit ajouter pour 256$.
La voiture contient un démarreur à distance mais eux ils ont essayé d’ajouter un démarreur à distance pour 550$.
Mon expérience avec Honda st basil est très mauvais.
Si vous voulez acheter une voiture de ce endroit imprimer l’offre affiché online et garder le avec vous.
Pas de confiance.
Il vont essayer à voler vos argent.
Quand vous magasiner online Honda st bassil vous annonce que vous gagner mais mon expérience c’etait pire et j’ai perdu mon temps avec beaucoup de stress.
Merci Honda st bassil pour cette expérience professionnelle.
-10 étoile.

C'est la pire expérience que j'ai jamais eue pour l'achat d'un véhicule usagé. Jannick et son directeur Felix font des promesses dans le vide. À éviter à tout prix. Aucunement professionnel et une fois le contrat signé, aucun service.

Beau concessionaire qui a à coeur sa clientèle. J'ai eu la chance d'être servi par Julien Poulin qui a su répondre à toutes mes questions. Toujours aussi satisfait de ma voiture après 2 ans. Un gros thumbs up à l'équipe!

P.s leur café ne goûte pas l'eau de vaiselle:)