St-Hubert Express

Ma dernière expérience avec St-Hubert a été extrêmement décevante, révélant un manque criant de considération pour les clients. Ayant opté pour une récupération de ma commande à l'auto, je suis rentré chez moi pour découvrir, à ma grande frustration, qu'il manquait 4 bâtonnets de fromage. Une erreur simple, pourrait-on penser, et facilement rectifiable. Mais non, loin de là.

Lorsque j'ai contacté le restaurant pour signaler l'omission, on m'a informé que je devais retourner sur place avec toute ma commande pour "prouver" que les bâtonnets manquaient. Un tel manque de confiance envers le client est non seulement insultant, mais aussi totalement illogique. Pourquoi risquerais-je de rendre toute ma commande froide et non comestible juste pour récupérer quelques articles manquants?

L'employé m'a informé que si j'avais choisi la livraison, ils auraient pu me livrer les articles manquants, mais comme j'avais pris ma commande à l'auto, cela n'était pas possible. Cette différence de traitement selon le mode de retrait est non seulement illogique mais aussi profondément injuste. Pourquoi un client devrait-il être pénalisé et contraint de retourner au restaurant, risquant de rendre sa commande entière froide et non comestible, simplement parce qu'il a choisi une méthode de retrait différente?

Ce qui est encore plus décevant, c'est que ce n'est pas la première fois que ce restaurant commet de telles erreurs. Il semble y avoir un véritable problème de qualité et de suivi des commandes. En tant que client fidèle, je m'attends à un minimum de respect et d'efficacité, surtout lorsqu'il s'agit de corriger leurs propres erreurs.

Je suis profondément déçu par cette expérience et je me demande si cela vaut la peine de continuer à fréquenter ce restaurant. Si vous attendez un service de qualité et une attention aux détails, il se pourrait bien que St-Hubert ne soit pas à la hauteur de vos attentes.

On a été très déçu de notre souper chez vous. Les cuisses et poitrines étaient rosées, la crémeuse n’était pas superbe et la sauce.on dirait que vous avez échappé du sel dans sauce tellement qu’elle était salée

Pire St-Hubert que je n'ai jamais vue. Service toujours lent. J'ai commandé une brochette pas de riz dans dans la boite pour finalement se faire dire une fois retourné qu'ils n'en ont plus. Ce aurait été beaucoup plus simple de nous le mentionner lorsque nous sommes aller chercher la commande. Service zéro

Ma brochette au poulet était froide et salade traditionnelle pas de vinaigre juste du choux.

Politique des restaurants et bannières st-hubert digne du Québec en général. Illogique et inhumaine. Nous sommes allé pour manger là ce soir mon amie et moi et ils ont refusé de la laisser manger son spécial (repas cuisse à 8.70) en salle à manger prétextant que c'était seulement pour apporter et service au volant. Même si moi je prenais quelque chose du menu régulier il a refusé de la laisser manger à l'intérieur du restaurant. Il n'y avait pas foule dans le resto, voire même que le resto n'avait que 3 clients. Alors ça n'aurait rien changé de la laisser manger avec moi à l'intérieur. Bref, après avoir essayé de faire valoir notre point de vue sans succès, avec un air borné et dépourvu de gros bon sens, nous avons dit au gérant que nous quittions les lieux et nous avons été manger ailleurs au Shish taouk, excellent restaurant bien meilleur que st-hubert qui ne me reverra plus dans aucun de ses établissements. Restaurant à proscrire. Service médiocre et irrespectueux.

Presque rien au menu pour la commande a l'auto.très dispendieux pour ce que c'est.

Excellent repas livré dans le délais de 30 minutes annoncé.
Très satisfait de la qualité de la nourriture et de la livraison.

L’équipe est jeune, ils sont souriant et ont l’air d’être content d’être au travail. Félicitations les jeunes.

Le travail en équipe est vraiment super et le monde ont du plaisir ce qui est très agréable

Une endroit formidable avec un staff formidable toujours prêt a vous servir avec le sourire! C’est impressionnant! Surtout le jeune caissier Raphaël le midi!

UPDATE: Feb 8th 2023
I was VERY surprised to have a reply here for St Hubert asking to contact them about my experience.

The local manager contacted me and apologized for the situation. While I was not initially happy with what happened, I am impressed with St Hubert's ability to make the situation right.

I have changed my review from a 1 all the way around to a 4 for great customer service after the fact. Thank You

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Original Review January 29,2023
Wow What a rip off. 18$ for this poutine. It had very little cheese. Was cold and not edible.

Je sais pas ce qu'avais l'équipe aujourd'hui, mais c'était n'importe quoi. Ils ont triplement rater ma commande. J'avais demandé 4 filet de poulet avec frites transformer en poutine avec de la salade de chou crémeuse. Il ont commencé par me donner un plat de 3 filet de poulet avec des frites et non une poutine. Ils m'ont demandé 3-4 fois quel sauce que je voulais et j'ai jamais vu la salades de choux crémeuse. Donc j'ai payé plein prix sans avoir ma commande au complet.