St-Jérôme Chevrolet Buick GMC Corvette

Très déçu de mon achat, 2 ans après l'achat si je veux changer mon camion j'ai une balloune de 15 000$ pour un neuf

Très belle expérience avec Nicholas, Cynthia et Isabelle. Nous avons obtenu un véhicule qui nous correspond et très rapidement, en moins de deux semaines. Merci!

Silverado 2022 usagé.
Excellent service de mon vendeur Michael, il m'avait été recommandé d'un ami et je suis très satisfait.
Un prix juste et honnête, le garage doit faire son argent et moi je dois obtenir un bon prix.je suis très content de mon achat!
Merci tout particulier a Isabelle pour la livraison.
Maintenant je dois essayer le département de service pour un petit quelques choses avec le camion, on verra si tout le processus est toujours aussi bon

*** 27/11/2023 ***
Tout c'est bien passé, merci encore

J'adore leurs services, à l'écoute de nos besoins et disponibilités, merci de faire un aussi bon suivis de mes entretiens

Expérience très agréable avec mes hôtes Alexandre et Isabelle, service exceptionnel et amical, une combinaison gagnante!
je recommande vivement!

Benjamin

TL;DR, great sales experience marred by sub-par financial service and extremely unprofessional and deceptive post-sales support.

The initial experience was good. Our sales person, Alexis, was attentive, replied to calls and texts quickly, and was not pushy in the transaction. After placing a deposit, we quickly made an appointment to see the car, which was overall in good condition, bar a few repairs that need to be done, but that has been made clear beforehand. Since the car originally comes with winters, we also included a few all-season tyres in the purchase, **with agreed upon model and condition** (this will become important later).

The financial service, however, was sub-par. At first, the financial director agreed that she would send us the terms and conditions of the warranty, as well as the contract and final price of the vehicle. However, she has never replied to our emails, and has nearly never picked up her phone. We had only received what we had wanted after Alexis had stepped in to request the documents for us.

The biggest problem, however, comes later. Four days after purchasing the vehicle, we drove through a stretch of bumpy road near our house; which isn’t atypical of Montreal roads. We have previously driven hundreds of different vehicles of varying model and conditions through the same road (since we are Communauto users), and nothing has ever happened to the tyres. However, the tyres blew when we hit a bump on the road. We were of course surprised and affronted, but at this point nothing was super out of ordinary, we might have just gotten faulty tyres. However, upon closer inspection, we had realised that they, in fact, did not install tyres of the agreed upon model. We towed the car back to the dealership, and started discussing repair options.

Our stance was that the dealership should replace the incorrect tyres that were installed with the model that we had agreed upon. We were also okay to pay for 1/4 of the original purchase price of the faulty tyres, to account for the one that has blown. However, this suggestion was pushed back unequivocally by the dealership. Not only do they not acknowledge at all, despite the text proof, that they had sold us the incorrect tyres, they had quoted us a price that is 120$ over market price of the tyres to change out the front axle tyres with the same incorrect model - at 50$ more than the price we paid for the four tyres in total!

This, of course, was completely unacceptable. Since we have urgent use of the vehicle, at this point in time, we might need to go through with the repairs, and pursue legal actions at a later date, since the dealership seems to not be interested whatsoever to try and work out a fair resolution for us on this matter.

This case is ongoing, and the rating might change depending on how it is resolved. Nevertheless, this situation has left a sour taste, and we would not recommend the dealership due to the poor support.

I had a really bad experience as a client. When I called for some information, I felt like they didn’t want to help and she was rude on the phone. I believe they should work on their client experience no matter why you call.

Transaction facile et rapide. Personnel très attentionné. Merci Manon Guindon pour l'expérience de vente!

Super service à l’écoute de mes demandes! Alex-Sandra, Jean-Francois et Patrice, service ultra professionnel! Merci encore

Parfait! Roxane, Andrée-Anne et Sabrina ont été super fine et parfaite c’est bien fait. Super à l’écoute de tes besoins.

J'ai donner 5 étoiles: car le représentant (vendeur) du nom de Steve L'abbée a été d'une grande gentillesse à l'ecoute de nos besoin! Tres professionnel.et nous a très bien conseiller nous somme reparti très Satisfait Merci M. Steve L'abbée

Nous avont acheté un véhicule usagé et nous avons eu un très bon service avant et après vente. Le responsable des véhicules usagés ma contacté et s'est assuré qu'on soit satisfait de notre achat. Je le recommande fortement

Merci beaucoup

J’ai adoré mon expérience chez gm saint Jérôme c’était ma première expérience pour l’achat d’un auto neuf est steve à su me conseiller est répondre à toute mes questions il a été très à l’écoute de mes besoins il m’a donner un service hors pair j’ai été vraiment satisfaite est de toute l’équipe qui sont super vous serez pas déçu j’adore ma spark merci gm saint Jérôme

J'ai perdu mon temps! Mauvaise info suite à la demande d'un essais routier j'arrive sur place le véhicule n'est même pas en état d'aller sur la route!

WoW service excellent! Rien de comparable avec le géant, (à lire entre les lignes) même après avoir acheté et travailler pour eux! Le directeur du service Olivier, son professionnalisme et ses suivis plus que j’aurais pu demander! Merci de nous avoir aidé pour nos problèmes, mal résolus ailleurs avec vos compétiteurs! Nous vous recommandons fortement et nous allons acheter de vous dans le futur sans hésitation! Merci pour tout encore, à toute l’équipe de groupe Carbure, de vos nouveaux clients plus que satisfaits.

Superbe expérience d'achat de mon nouveau ZR2! Je tiens à remercier toute l'équipe et plus particulièrement Patrice et Mickael! Ils ont été à l'écoute des mes questionnements et m'ont super bien servis. Merci spécial à Alex par dessus tout sans lui je n'aurais pas eu cette perle. Merci encore!

Pour ce qui est d'un achat de véhicule, j'ai reçu un Excellent service, même en temps de covid ce sont les seuls qui malgré un inventaire que gm Canada tarde à leur fournir mon donner des petites nouvelles mois après mois, chapeau, voilà des gens qui s'occupe de leurs clientèles, bonne continuation

Super service aux ventes, M. Jérémie Brissette a été parfait sur toute la ligne. M. Cadieux adjoint aux directeurs financiers, m’a bien guidé tout au long de la livraison et a livré, lui aussi, un service hors-pair. Merci au groupe carbur pour votre service je suis très satisfait.

Très bien servi.pas de pression pour acheter n'y prendre des garanties superflus.puisque que je fais vraiment pas beaucoup de KLM par année.en plus je récupère mon permis de conduire seulement le 11 janvier 2022.et ils ont eu l'aimabilité de me reconduire à la maison avec 2 membres de leur équipe.avec ma nouvelle voiture.merci à tout le monde.continuer dans ce sens.

Véhicule acheté en 2019 jeep patriot et aujourd'hui à la casse!
Dommage car Monsieur le vendeur dont je ne dirai pas le nom par respect était sympathique mais le véhicule vendu était un citron et il a manqué de transparence avec moi parce que je venais de France.
Lorsque je suis allé mettre les pneus d hiver le garagiste m'avait dit " vous roulez avec une épave et c est très dangereux" son expression était " citron très préssé"

Vous auriez du me le dire car j avais l'argent pour m'en acheter un autre plus sécuritaire et pas vouloir me le vendre à tout prix.

Je ne suis pas là pour vous critiquer mais il faut privilégier l'honnêteté à l'aspect commercial.

Ce véhicule a failli me tuer et je suis content de m en être débarrassé, berceau pourri, défaut d alignement et l état des freins était calamiteux. La voiture était impropre à la vente sans parler de la valise qui ne s ouvrait pas et du traffic de fils électriques qui avait été fait pour les feux de croisement.

Je voulais une voiture, pas un objet de mort.

Bien cordialement,

Merci à Alex-Sandra pour l'achat de ma nouvelle spark 2022! Vous vous trompez pas avec cette conseillière! Merci encore:)

Très belle expérience d’achat pour mon nouveau véhicule du début à la fin! J’ai eu un très bon service de mon vendeur Mickael, un suivi de près avec la directrice financière Roxane et une livraison impeccable de Noémie! 10/10 je recommande à tous

Service IMPECCABLE de tous, M. Jean Sebastien Duhamel ainsi que M. Patrice Cadieux nous ont offert un service hors pair. Je recommande leur service à tous.

Très bon service de la part de Patrice pour un transfert de bail, bien préparé et structuré. Merci!

Patrice est un vrai pro. Très professionnel. Il connaît son travail à la perfection. Il devrait être cité comme exemple. Avoir encore mon travail il serait dans mon equipe

En ayant acheté un.nissan rogue avec 100000kms, j ai négocié des pneus hiver qui m ont été vendu avec 8 ans d âge! Et sur des rim qui ne se montent pas sur mon véhicule.comme dit le vendeur, je n ai qu a revendre mes rims en ce moment cela se vend bien!? ! Je n en dis pas plus sur le service client

Excellent service de ma vendeuse Sabrina et son directeur adjoint Keven.
Ainsi qu'au financement avec Jean-Sébastien qui m'ont accompagné avec transparence et honnêteté.
N'hésitez pas à faire votre achat à cette concession.
Merci! Très belle équipe.

Excellent service. Merci à Keven pour tous les conseils. Merci à Patrice pour le processus de prise en possession du véhicule.

Excellent service et Francis très courtois. Service impeccable, réparer mon véhicule sans problèmes. Merci à tous! 5/5

Service impeccable! Merci a mon vendeur Patrick Vanier pour le camion et Patrice Cadieux pour la livraison. Je suis un homme heureux. Merci pour tout.

Excellent service de livraison avec Patrice. Son service du début à la fin est le meilleurs j’ai reçu.

Service vraiment excellent! Noémie ainsi que Cynthia offre un service hors pair.

Elles nous mettent à l’aise et elles sont à l’écoute de nos besoins.

Noemie a prit beaucoup de temps avec nous pour être certaine que tous les détails étaient bien compris. S’il y avait une incompréhension elle répétait avec plaisir. Enthousiasme et accueillante.

Notre vendeur mickael payette a également offert un service excellent. A la recherche de solution et surtout à l’écoute de nos besoins. Il est toujours disponible pour répondre à nos questions.

Honnêtement nous avons adoré l’équipe Chevrolet.

Très bon service. Personnelles professionnel à l'écoute des besoins de leurs clients. Merci à vous

Très bon service de Patrice et Derek. Courtois et gentil.maintenant je roule full électrique avec ma Bolt EV 2022. Merci à vous deux.

Excellent service obtenu par notre vendeur, Patrick Vanier, ainsi que du vendeur qui s'est chargé de la livraison de notre camion, Patrice Cadieux. Courtoisie et professionnalisme étaient au rdv! Merci beaucoup!

Mauvaise expérience Achats auto d'occasion: -Vendeur, connais rien au voiture électrique. -Directrice financière, incompétente. Marche sous les menaces pour des garanties, assurance prêts etc. -Livraisons aucune connaissance en voiture électrique. -Service/pièce, bête et aucun service a la clientèle. - Vente, On ma chargé un montant pour préparer/nettoyage etc du véhicule et il était encore sale a la livraison!
1* car Vincent le directeur et le jeune homme qui est venu porter mon véhicule a mon travail était gentil!

Malgré mon mécontentement Gabriel as su faire un travail remarquable.

Très bon service!

Je tien à remercier toute l'équipe qui ont pris en charge le dossier de mon conjoint. Malgré quelques imprévue ils ont tout fait pour nous satisfaire. Je sais, maintenant (hihi) que mon conjoint a pu être insistant mais que vous avez fait plus que votre possible pour nous satisfaire. Merci à Alex et Dominique pour leurs écoute et leurs retours d'appels rapide.

Nous avons toujours un excellent service! Il n'y a rien de compliqué, tout est clair et les employés sont à l'écoute de nos besoins. Merci à toute l'équipe!

Update: After posting this review St Jerome contacted me the very next business day and has since resolved my issue! Turns out my sales rep had left the dealership so that caused some issues. Thanks again for helping me out and making my car purchase a great experience:) I would still highly recommend St Jerome for your car needs!

I bought a used 2017 Chevy Bolt from St-Jérôme Chevrolet on April 26,2021. The sales rep was very helpful and the experience was good, until after I had purchased the vehicle. The vehicle did not pass safety test in Ontario and I wanted to ask how the vehicle could have a safety issue since I was told it had been checked at the dealership through a 100 point inspection. I could understand a cosmetic issue, but I did not expect a safety issue since it was coming from a reputable dealership. Anyways, I have called twice a week since April 26 and left voicemails, yet no one has returned my calls. I would like for someone to call me back, I would appreciate an explanation for how the car was sold with this safety issue, and I would love to be reimburse for this unnecessary cost. I am writing this as a genuine review, as information for others to use, and honestly as another way to get someone to contact me.seriously. 647400XXXX. If it weren't for this lone issue, everything else was great!

Perte de temps ultime.te dis a 9am quils ont le camion en stock.prend rdv a cause de la covid pour 1130.arrivé sur place et la bing bang le camion est disparue! MAIS te dise qu'ils peuvent t'en trouver un autre chez un autre dealer.perd 3 hrs sur place et une fois le contrat signé. Te dis quils sont plus capable de l'avoir (probablement lautre dealer ne voulais pas faire déchange avec eux). Une vrai perte de temps et encore des tactiques douteuse de vendeur pour ''closer'' une vente qui en 2021 devrait plus exister.

Concernant le service client, ils font dure tous en général,
En partant du suivi quand t'envoie construire ta propre voiture jusqu'à la livraison et le dites mélanges dans les constructions de ta propre voiture.

En effet, vers le mois dernier en octobre a peu près j'avais envoyé faire faire une camaro avec le concessionnaire à Saint-Jérôme. Tout cela en laissant clair que j'allais avoir ma voiture a plus tarder vers le mois de décembre.pendant ce temps, j'avais 0 été appelé pour faire un suivi,
il fallait moi même les appeler,

par la suite, la voiture n'est même pas arrivé en décembre, c'est qui est pire c'est qu'ils n'ont même pas pris la peine de m'appeler pour, encore une fois j'ai du appeler moi même.vers la fin ils arrivent à me dire que ma voiture était arrivé, mais qu'ils s'avaient trompé de couleurs ainsi que dans la transmission étant une manuelle.vers la fin j'ai lâché prise, et j'ai décidé de choisir une des celles déjà construites.
Cependant durant des appels pour négocier pour la nouvelle voiture, j'ai 0 aimé parler avec Mme ***JOHANNIE OUIMET**** directrice services financiers étant cela vraiment très compliqué parler avec elle et très très désagréable durant l'appel téléphonique, allant jusqu'au point de me lever la voix** et plus des sujets que je ne me peux pas me permettre dire par ici. J'espère juste qu'elle pourra améliorer son attitude très brusque envers ces clients.

SINCEREMENT, je suis resté surpris de la part du service client Chevrolet à Saint-Jérôme me donnant un goût 0 agréable durant presque tout le chemin pour acheter le véhicule. J'espère que ma plainte sera pris en considération démontrant ainsi que Chevrolet veut toujours s'améliorer.

DE PLUS***j'ai même pas encore reçu d'appel après l'achat comme les autres concessionnaires font pour savoir en rapport au client et l'auto.

I’m writing this review after 3-4 weeks of waiting for them to change the price as they said which they never did and after a very bad experience with them, I went to see a car 2021 chevy Camaro I saw the car listed online on Autotrader for $57,995 I called them took an appointment I drove all the way from Montreal to them for this specific unit, a salesman or as he was saying the general manager his name is (Isaac) showed me the car I liked it then we went to the office to work out the numbers and suddenly he goes I’m sorry the car is Advertised at a wrong number it should be online for 63,000 and then he started to pull his sales games on me by saying since you’re here the best I can do is 60,000 plus TAXES and the documentation fees which was around $700 dollars And I’m not dropping any dollar of the $60,000, after 5 days I texted him again and told him the advertisement price is still 57,995 he said O I will fix it no problem. BE AWARE OF THIS DEALERSHIP THEY PLAY PEOPLE VERY GOOD IF THATS WHAT THEIR SALES MANAGER IS DOING IMAGINE HIS SALESMEN, i don’t know how did you guys get the Chevy franchise or how you’re still keeping it, and this car is still online for $57,995 When I asked them why is it not changed yet they throw it on the system is still not working or it’s down. It’s clearly that they’re Misleading people this matter should be taken to the OPC and Chevy headquarters it’s very serious matter people’s time and money is not a joke. And don’t tell me you don’t see your name on my file or put an excuse you guys are good with nothing but excuses

Tres satisfait de mon achat super service du meilleur vendeur en ville Kevin de Nicaudie et que dire de Joanie aux finances Wow encore merci

Kevin De Nicaudi, sans aucun doute le meilleur vendeur de la région, excellent service, à l'écoute des besoins du client et très professionnel. Je recommande à quiconque veux se procurer une vraie voiture.

Excellent service après-vente! Le directeur du service, Marc-André, est à l'écoute des clients et veut vraiment donner le meilleur service possible

L’équipe de St-Jérôme Chevrolet Buick GMC Corvette a su répondre à toutes mes attentes... De l’accueil jusqu’à la livraison. Elle a pris le temps de me mettre en confiance et elle a su maintenir ses efforts pour la garder.

Un très gros MERCI à Isaac, Johannie et Katy.

Christian Loulou

Wow. Merci à Charles et Joannie ouimet.

J ai eu vraiment le meilleur deal en plus d avoir passé un agréable moment avec vous.

Je recommande à 100%

Très bon service, pas de complications et pas de surprises. De mon premier contact avec Sébastien, le représentant des ventes jusqu’à la livraison de mon véhicule. J’oublie le nom de la personne qui m’a remis les clés, mais il a fait un excellent travail!

Un gros merci à toute l’équipe de St-Jérôme Chevrolet avec une mention spéciale à Manon Guindon pour son dévouement!

Nous avons pu mettre un dépôt sur une voiture qui nous intéressait le temps de se rendre au concessionnaire pour la voir. Nous avons été ravis par le service de notre vendeur, Philippe, qui a prit soin de nous du début à la fin. Le service n’a rien à voir avec la vente sous pression que nous avons vu ailleurs. Il y avait plusieurs comparables ailleurs pour le modèle que nous voulions, mais nous avons choisi cet endroit car l’ambiance ainsi que le service était chaleureux et conviviale et les prix sont justes. Les gens au financement ainsi qu’à la livraison nous ont bien accompagnés à faire des choix éclairés. Nous recommandons à 100%.

Merci pour cette belle expérience!

J'ai du changer d'avis.p-etre une réussite chez plusieus, mais pour moi au final; un char certifié usagé qui pète a rien a même pas leur trankilité d'esprit, et cela apres un 5000$ de ma poche pour de l'entrerien de base.c'est sûr qui m'ont sorti 30million d'excuse.gang de loser

Note:

Je modifie m'a note suite a l'appel du directeur du service qui a été plus que cordial et qui a reconnu ses tords.

Je passe de 1 a 4 étoiles, mais attention de vous assurer d'avoir un écrit avant toute choses pour que les prix soient figés et que vous n'ayez pas de mauvaises surprises.

De même, toujours vous assurer que le concessionnaire est réellement équipé pour prendre soin de votre véhicule si celui-ci est électrique!

Pour l'achat ca va asser bien mais quand tu te fait dire que la voiture a ete inspecter mais que la batterie 2 mois apres t'as pas le choix de pas faire confiance apres ca, surtout que le voisin c'est prareil, avec un camion, lui c'est aussi inspection garantie et la transmission meurt une semaine apres.donc la moral de cette histoire, acheter pas de voiture usager chez eux sauf si vous l'inspecter vous meme parce que c'est claire que la dessus sont pas tres hot.

La plus pire concessionnaire pour acheter un auto buyers be aware j’ai un 2014 Nissan Versa problème de transmission du début plus que 4500$ de réparation je vais direct en contact avec OPC do not buy here

Wow! Il voulait me vendre une Mercedes de 15 000$ avec des pneu différent usé surment pour caché des problèmes de suspensions et de direction. Ne dormé pas aux gaz.