St-Jérôme Chrysler Jeep Dodge Ram Fiat

Vraiment impressionné par cette équipe! J'ai fait affaire avec le représentant Maxime Dumesnil pour échanger mon camion, et je doit dire que le service a été vraiment excellent du début jusqu'à la fin autant de Maxime, que de son Directeur Alexandre et de tout le reste du personnel avec qui jai traité. Il ont vraiment été à l'écoute de mes besoins, ont su répondre à mes critères (pas si évident) que j'avais, et ce sont adaptés à mes demandes. Même lors de sa journée de congé, mon représentant Maxime a resté à ma disposition. Toute l'équipe est vraiment très accueillante, bienveillante et sympathique. Le choix des véhicules d'occasion est très variés et ils ont été très compétitif dans leurs prix.

Bref très belle expérience, je recommande ce concessionnaire à 100% même si c'est loin de chez vous. Un 5 étoiles pleinement mérité!

Merci à toute votre super équipe!

Acceuil tres chaleureux, wow vous devriez voire l'inventaire de véhicule.la salle de montre est pleine de beau véhicule.j'ai fais affaire avec François un super service je vous le recommande tres dévoué. Le service apres vente service hors-pair.

They have amazing customer service. When the manufacturer lets you down, they truly help and fix your car.

Excellente expérience à ce concessionnaire! Simplement le meilleur deal pour acheter un Wrangler. Après avoir magasiner dans plusieurs endroits, ils avaient la meilleure offre autant pour le véhicule neuf que pour la voiture que je donnais en échange. Demandez Olivier aux ventes pour un service hors paire. Merci à toute l'équipe pour leur travail de la commande jusqu'à la prise de possession du véhicule!

Excellent service! Merci à Alexandre Gélinas, Marc-antoine, Josianne et Stéphanie pour leur service courtois et rapide. Une équipe très efficace!

Super expérience chez St Jerome Chrysler. L'équipe était très sympathique et m'a guidé tout au long du processus d'achat. Je les recommanderais à tous ceux qui recherchent un véhicule.

Mon Concorde 1999 en excellent état a la vitre du conducteur qui ne remonte plus correctement. $200 pour diagnostic. On me dit de remplacer le mécanisme qui remonte la vitre, $100 chez Lecavalier.
En faisant la réparation, on s'aperçoit qu'une petite plaque de métal est décollé de la vitre.
Solution, de la colle époxy, $16 le tube.
Si ca tient pas faudra changer la vitre.
Gaspillé? $ 300.
Une chance que je ne l'ait pas fait réparer chez Chrysler, ils demandaient $1200!
Incompetants!

Bon service. Olivier et Nicolas ont travaillé fort pour m'obtenir le meilleur prix possible et tres bon service de Stéphanie a la livraison.

Excellent service, personnelle courtoie et attentionné
Bien conseillé, aucune vente à pression! Allez voir Steve L. Comme vendeur, Nicolas a travailler fort pour nous avoir le meilleur deal et Carolann nous a donné un excellent service à la fin.

Un service exceptionnel de toute l’équipe St-Jérôme Chrysler et surtout une étoile de plus pour mon vendeur William, n’hésitez pas à aller lui serrer la pince si vous désirez faire l’acquisition d’un nouveau véhicule!

Staff was very professional and friendly. Had a awesome experience buying a used car from them. Would recommend to anyone!

Malhonnête mal organisé et service plus que mauvais!
Une fois vendue, le client n’est plus important!
Bonne chance au prochain

Merci à toute l'équipe de Saint-Jérôme Chrysler Jeep Dodge Ram Fiat pour une expérience d'achat incomparable. Satisfait du début jusqu'à la fin! Je recommande à tous!

Ne jamais leur faire confiance! Vendent des garanties mal expliquées qui vous faut débourser des frais supplémentaires! Aller faire inspecter votre camion dans un autre garage avant de le faire réparer la! Concessionnaire aucunement fiable!

Gros merci à Stéphanie!

Nous avons fait plusieurs Chrysler et lui de St-Jérôme est de loin le meilleur, Stéphanie a été à l'écoute, nous a guidés, pris sont temps et elle s'est assuré que nous étions satisfaits. Nous sommes très heureux

Excellent service 2e camion acheté à cette endroit et jamais été déçu du personnel qualifié merci

Nous avons été très bien servi, depuis notre toute première visite et jusqu’à la livraison de notre véhicule, Nous avons été étonnés par l’amabilité du personnel et l’attention qu’ils nous ont portés à chaque étape de notre transaction.
Très bon concessionnaire, je le recommande dans hésitation!

Super service chaque fois je ne regrette pas! Belle équipe, mention spéciale à Olivier au vente!

Buying my new Jeep was an excellent experience with St-Jerome Chrysler.

The staff is highly qualified, courteous and most importantly, patient and understanding.

A standout person is Mr. Francois Richer, who handled my case and responded to practically a carpet bombing of questions with ease and precision.

Everyone else I had to deal with went above and beyond to make the experience smooth and stress free, something that cannot be said for many dealers imho.

If someone wants to buy a new car but may be intimidated by the distance, the trip to St-Jerome could be worth it. You might find the car of your dreams!

Je veut remercier William (vendeur) et toute l'équipe pour leur service INCOMPARABLE Je vous recommande fortement se concessionnaire

De passage à St-Jérôme, j'ai eu un code d'erreur «DEF» sur mon Ram 2500.
Jean-Marc Béland, conseiller technique, m'a trouvé une place, le temps de le dire, afin de régler mon problème pour que je puisse retourner au Saguenay en toute quiétude. Bravo et encore merci pour votre efficacité et votre excellent accueil!

Will travaille fort pour le client à fin de le satisfaire le respect ses la chose la plus important dans une transaction aussi importante

Belle expérience du début à la fin!
Extrêmement satisfait du service reçu.
Merci à tout l’équipe!

Bon service de la part de tout le monde. Très bien servi à partir de la visite du camion jusqu'à la prise de possession.

Quand on arrive pour signer les papiers, on nous demande d’aller leur donner des étoiles.

A peine 5 mois on passée depuis mon acquisition, voilà je suis rendu avec un problème de moteur, une transmission qui coule, et shift pas bien, et liquide à frein bas, en plus de cela une odeur d’antigel, le latch de ma porte arrière qui affiche gate open, Mais qui ferme quand même …. Voilà ma super caravan au concessionaire, et j’apprends que, peut-être la réparation du moteur qui claque va passer sa garanti à suivre, mais que le reste je doit débourser avirons. 500$ par réparation + le 200$ de franchises.dire que j’ai prise la supposément meilleur garanti!

jai du remporter ma van 3 Mois après l’achat, car il avais des spot de rouille qu’il on essayée de camoufler, il étais très dure à rejoindre, le vendeur nous rappelais pas 1001excuse, nous avons dû se présenter en personne pour se faire entendre! 3 mois plus tard. Alor petit conseil, si il rappel pas, présenter vous en personne n’attendez pas comme nous avons fait.

Et la Ouff, n’acheter pas usager, aller la faire inspecter ailleurs avant signer les papiers! Mes problèmes non pas apparu en 1 changement huile 16,000km Utilisation 5 Mois depuis je suis propriétaire. Soyez prudent, avant d’acheter.
En plus des délais de livraison, des excuses, il étais prêt à me faire signer la van, avant même qu’elle soit arrivée dans leur cour, car supposément
elle étais parti se faire nettoyer

J'ai omis d'écrire un commentaire quand j'ai mis mes étoiles. 5 étoiles sont pour mon vendeur Stéphane Heroufosse. Toujours disponible à répondre à mes questions et demandes et ce, même après la vente.

J'ai eu un très bon vendeur. Je suis très contente de l'achat de mon Jeep. Si jamais vous cherchez un bon vendeur pour un Jeep, je vous conseil Mathieu Lauzon:)

J'ai pris la peine de prendre un rendez-vous pour un vehicule. Au telephone, on vous dit que la voiture est prete et deja inspecté. En se rendant jusqu'a Saint-Jerome sur place, on vous surprend en disant que la voiture n'a jamais été inspecté et qu'elle est vendu tel quel sans condition. De plus, le véhicule est meme pas disponible sur place pour la voir. On vous dit qui faut aller la visiter a un autre emplacement. Le pire service jamais vu et aucun professionnalisme. Cet établissement est désormais bannis pour moi tellement que le service est médiocre et bas gamme.

Buying a new or used car can always be a stressful transaction. I purchased a second hand jeep based on promises by the manager Alex Lalondre that any noise I heard during the test drive would be taken care of. When I went to pick up the vehicle it was still making noise and though there was some back and forth with the vehicle, Alex took care of the promises he made and made what could have been a horrendous experience and turned it into a relatively pleasant one.
Overall satisfied, thank you.

Merci à toute l’équipe de St-Jérôme Chrysler et plus particulièrement à William pour son excellent travail

Super gentil et très patient de prendre le temps de nous montrer les véhicules d'essayage et votre diplomatie envers moi ce très agréable merci bonne journée

Very bad place to buy a car and not a good experience. I reserved a car already but the agent have not any initiative to call or follow up with me, I was the one who is following up to them to what’s next, when I called the agent he never answered, I even tried to ask to changed an agent but they are so rude and in my surprise they already sold the car to someone! The agent really did not even informed me and if I did not called my money will not get reimbursed. This is how they treat their client and I am very disappointed to this dealer and agent.

Delightful experience and great time to buy with massive discounts and 0% interest.
Appreciate the team at St Jerome Chrysler and hope to receive the same impeccable service in future interactions relating to the service department

EXPERIENCE INOUBLIABLE
LE 21 MAI 2021. WOW.
MERCI A MARC ANTOINE
POUE SON SERVICE.

William est exactement le genre de représentant et de personnes avec qui j’aime effectuer une transaction. Garde ta manière d’être avec les gens! Merci beaucoup pour le service!

Vrm un service d’on on peu se passer. Dès l’achats on sent tres bien qu’on c’est fait avoir. Aucune coutoisie aucune accommodement. Plus jamais.

J'ai fait l'achat d'un Jeep Grand Cherokee Summit, Bon service, bon prix, personel professionel et courtois il y a eu des problêmes de livraison due a la Covid mais ils ont finit par régler! A part ça c'est une place bien dans l'ensemble! Est-ce que je racheterais un véhicule a cet endroit? Oui absolument! Je ne suis pas le Roi de la planête de ce fait, mes attentes sont réaliste, quant au service qu'on va me donner, je m'attends a une échange ''Fair'' et honnête et c'est ce que j'ai reçu! J'ai mis 5 étoiles car dans l'ensemble ils Cochent tous les cases!

WORST DEALERSHIP. I sent an email for a 2020 Jeep Wrangler, i asked them if they can make me a price between 575 and 600 per month, they told me yes. When i got there, i realized that the guy who i spoke with on the phone was working from home and i talked with another seller who made me an offer of 800 pe month. She told me that's the best they can do and if i did 70km to go there it is what it is. I have all the mails, i recorded the phone calls and i'll probably make a complaint at costumer protection office.

C’était la première fois que je faisais l’achat d’un véhicule à distance et sans essai. Dodge GC 2017. Donc véhicule usagé. J’en tiens compte pour rédiger un avis objectif.

Les points négatifs:

- J’ai récupéré le véhicule avec des graffignes a plusieurs endroits sur la carrosserie dont une de 4-5 pouces de long sur le bumper arrière. Une peinture est a refaire sur cette zone.

- Après 3-4 jours, une odeur de cigarette est apparue. (Je ne fume pas) Odeur couverte par un produit d’entretien a la livraison du véhicule.

- Le Dodge est muni d’un système de divertissement, livré sans casques Ce sont mes filles qui me le font remarquer 2 jours après la livraison du véhicule…pas terrible.
Et d’après mes échanges avec le concessionnaire, je n’en aurai pas.

Les points positifs:
Dédommagement pour les graffignes qui me paie les réparations. La moindre des choses d'après moi.
Un service à la clientèle et un accueil courtois.

Pour conclure, je ne ferai jamais plus de transactions à distance avec une concession trouvant à 2h de route de mon domicile. Cette expérience m'a vraiment convaincu de ne plus le faire. J'espère que le véhicule ne me réservera pas d'autres mauvaises surprises

Super service, ils ont répondu à toute mes attentes. Le vendeur Mathieu a été génial. Les directeurs des ventes sont très sympathiques. La dame de la livraison a été super gentille. Je recommande d'aller voir. Vous serez surpris de voir à quel point ils répondent à vos besoins.

Merci pour l’agréable expérience, pour votre service et surtout votre écoute face à mes besoins! Je recommande à quiconque la visite à votre succursale #chryslerstjerome.

Update: we have come to an agreement! I was right. They are taking the car back and have been very polite about the whole thing once I reached the right person. And sent in a letter stating that i will go to court if i have to. Only problem is that they won't send me a written confirmation that the sale has been cancelled so i have problems with the bank and the insurance. A couple a weeks after writing this, i finally got a email confirming that everything was cancelled.

The only thing left to discuss is the courtesy car. I still haven't gotten details pictures or an estimate on what they have to do. I still insist that the courtesy car was not damaged when they came but no one has proof since we didn't do an inspection when it was brought back (me begin sick).

Original: I bought a suv and was supposed to get it when i signed the papers, i got it a week later. They gave me a courtesy car and charged me for a repair saying i skratched the car, which i didn't! I have asked to cancel the whole thing before they brought me the car and they refused even though i am still legally protected to do so. I brought the car back and they refused to take it. The OPC told me that i was in my rights to cancel the contract, even the place that loaned me the money told me i was in my rights and that they had to cancel the contract if that is what i wanted and asked for.

JEEP GRAND CHEROKEE LIMITED X 2020!
Service aux pièces et entretien mécanique très DECEVANT, pour exemple prise de rendez-vous pour un anti-rouille prit 3 semaines d’avance et quand vient le temps de faire le travail on m’informe qu’il n’ont plus le stock pour faire le travail. Appeler pour une pièce défectueuse sous le siège conducteur récupérer mon véhicule et le siège ne monte et descend plus. Prend un rendez-vous et aviser le service pour le changement de pneu et revenir sans que ça n’a était fait!

Très bon service et je suis très content avec ma Jeep Wrangler 2019 / Very good service and I am very happy with my new Jeep Wrangler 2019

Bravo Francis le champion directeur des ventes. Je me suis présenté pour louer un pick-up et ont ma reçu sur la défensive en prétendant que je venais pour un camion à 200 $ par mois. Ensuite après 1h 45 d'attente ont me lance un 650$ par mois sans savoir si c'est plus taxes en plus avec où sans accompte et en plus combien pour mon camion en échange qu'il veulent ramasser pour rien. Aucune feuille avec détails de transaction aucune transparence vous m' avez perdu sérieusement jamais-vu ça une attitude pareil dans un concessionnaire

Best car purchasing experience I have ever had. The sales person and staff were very courteous and helpful and expedient.

Très bon service courtois et sympathique, on s’occupe bien de vous et nous sommes très heureux de notre achat merci beaucoup

Super service de la part de Francis, William et la réceptionniste (dont je n'ai pas le nom malheureusement!). Une équipe chaleureuse et professionnelle qui vous traite de façon respectueuse. Merci beaucoup!

Ce qui était supposer être réparer a la prise de possession ne l'est tjrs pas un mois plus tard ils ont bâclé l'inspection/préparation a 700$ j'ai du frotter moi même des flaques d'huile dans la boite, l'huile a brake etait au min le lave glace rempli avec de l'eau les disques de frein fini Ben raide en avant les pneus ont 70% d'usure on entend clairement les bushing de porte sur 2 portes et j'en oublie. La seule chose que j'ai trouvé qui allait bien c'est la vente, ça ça pressait donc! Si j'ai tjrs pas de nouvelles dans 1 semaine je leur envoie une mise en demeure Pour l'exécution des travaux ainsi qu'un dedomagement. Quand on paye 46500$ on s'attend a un peu plus que ça!

Pretty upsetting experience purchasing a vehicle from this Dealership. The price was right and the people were somewhat kind until the deal was done, at which point the unprofessional service began. One hour prior to picking up my new vehicle I was called to be told the battery in my new car was dead (the dealership is an hour from where I live), which resulted in a delay of delivery. I was told this was very rare and happens one out of 100 times, which even still seems very odd and totally unprofessional. Secondly, I was given the car without a wheel lock which resulted in all of the locks having to be changed (at my cost and not offered to be compensated) due to getting a nail in a tire. A manager from the dealership said they would express mail me the lock, so the issue could be resolved. Upon receiving the mail, I discovered that they had not sent the unique lock I was missing and sent over the wrong pieces which in turn required more costs from the garage that I was dealing with in Montreal. Upon contacting them re the wrong item, I was never answered.

I would suggest not purchasing from this Dealership, but rather a more credible and notable Jeep Dealer.

Si je pouvait mettre 0 étoiles je l'aurait fait. Madame NATHALIE, très mauvaise attitude, mauvais ton de voix et très sur la defensive envers les clients mon père paye 1200$ pour des serrures automatiques pour son automobile et c'est la 6e fois que nous nous déplaçons pour les faire réparer en 4 mois après l'achat. Mon père achète une automobile de 35 000$ CASH DEAL et lorsqu'ils ont votre argent en main, ils s'enfoutent du reste. Très mauvais service a la clientele, très pauvre service de reparation, je ne vous recommande pas ce dealership. CAUCHEMAR! Ne laissez pas des gens irrespectueux bouffer votre argent je ne souhaite cette experience a personne.

Je viens d'acheter un Dodge Ram bighorn 2019 et mon expérience de magasinage a été excellente. François Richer a su tres bien me conseiller sur mes besoins et goûts. De plus, il connaissait tout du véhicule et m'a tres bien expliqué les moindres détails du Camion. Il semblait tres bien connaitre les autres vehicules semblables des autres marques et a pu me les comparer.

Je recommande ce concessionnaire a tous.

Merci st-Jérôme Chrysler.

J acheté un jeep avant la sortir jai fais installer des serrures automatiques. Sa fait 10 fois que je retourne à chrysler St Jérôme à cause que les serrures ne marchent pas. Personne veut solutionner mon problème meme si sa fait parti de la garantie. Éviter de parler à madame Nathalie à cause qu elle ne sait pas parler avec la clientèle de manière gentille et pacifique. Mauvaise service à la clientèle, un très grand problème de comunication et un très grand problème avec les garanties. Évitez de acheter ici, si je pourrais donner 0 étoiles je le fairais sans faute. Après d avoir payer le véhicule ils devient tes ennemis sont la juste pour l argent et pas pour aider ou pour donner le meilleure service.

Service exceptionnel de la part de William pour la vente de véhicules neufs. Très sympathique, disponible et accommodant. Merci aussi à Nicolas et au nouvel employé. L'accueil est très chaleureux. Vous venez de gagner de fidèles clients.

Merci à st Jérôme Chrysler d'avoir réglé le problème de mon dodge ram et de m'avoir donné un bon service après vente je va pouvoir profiter de mon camion

Of all the vehicles i purchased, this was by gar the best / friendliest service ever. Thanks again, will be back for my next car for sure.this is where the saying of distance is worth it.
Merci pour le super service:)
Stephane

St-Jérôme Chrysler a rendu l'expérience de faire l'acquisition d'un nouveau véhicule très agréable et sans stress.

Généralement, le moment de rencontrer le directeur des finances est, pour moi, une étapes souvent stressante et intimidante même si je n'ai pas à m'inquiéter. Patrick a su nous rassurer avec sa grande transparence et son attitude très amicale.

François aux ventes a été pour nous un vendeur hors paire. Il est courtois, directe et compréhensif. Son ouverte à la négociation, nous à permis de conclure une entente satisfaisante avec lui ce qui nous a permis l'acquisition d'une magnifique Dodge Ram 1500 2020 BigHorn qui répondra à tout nos besoins.

Merci encore à toute l'équipe de St-Jérôme! Nous pensons faire affaire avec eux dans le futur et nous les recommanderons a notre entourage.

Worst dealership experience.
Got a call from a fella named Nicolas in response to my inquiries about Pacificas. He asked me to stop by to look at 3 vans they had in stock. It's about an hour drive for me. I came with my little kids and a wife on a Saturday afternoon (two days after that call) to find out the vans had been sold 3 weeks ago. They had nothing else to show. Didn't offer any alternatives. Seemed quite disinterested. Seems they have no idea what they are doing. Not only unprofessional but insulting.

Mais quelle mauvaise gestion de la covid-19. à mon arrivée pour un rv de mécanique, aucun accueil pour la prevention du coronavirus, un petite pancarte non visible au premier coup d'oeil nous invite à aller nous laver les mains au lavabo de la salle de bain. Ou tout le monde touche la poignée de porte et les robinets pour les ouvrir et les fermer, ce qui n'est aucunement hygiénique. Et lorsque j'ai questionné s'il y avait du désinfectant à main, un des employés a dit d'un ton exaspéré que tout le monde capote avec cela. Aucune courtoisie. Dernière fois que j'y vais.

Comment se mériter 1 étoile sur 5, en 5 étapes faciles:

1-Répondre qu'une offre est terminée une fois qu'elle l'est, quand le client s'est informé quand l'offre était valide;
2-Changer d'idée quelques jours plus tard;
3-Offrir un rendez-vous pour un véhicule X en demandant un dépôt pour le réserver;
4-Ne pas donner suite à la demande de dépôt;
5-Confirmer le R-V pour le véhicule X 2 heures avant, texter que le véhicule X a été vendu 20 minutes plus tard.

*En bonus, être outré que le client soit mécontent du service et le fasse savoir de façon courtoise.

Du verbiage prémâché à chaque mauvais commentaires/expériences, c'est facile à faire par après. Un bon service se donne sur le moment. Pas une fois qu'on a échappée la puck en tentant de faire sentir coupable le client en soulignan qu'un vendeur de char, en sa nature, vend des chars, et qu'il ne commet pas de fautes en en vendant dès qu'il peut à qui il peut. Soit. Le client peut changer d'idée et aller ailleurs de la même façon.

En terminant, lorsque je vends des babioles pour une poignée de $ sur le net, j'ai la décence de ne pas les vendre si une personne me dit qu'elle va venir la voir avant de l'acheter. Faut croire que malgré la pandémie, la nature des concessionaires n'a pas changée d'un iota.

Made the drive from Ottawa to St-Jérôme Jeep dealership for used vehicle and it was worth it. Steve Labelle (sales) and his manager Alex walked me through required paper-work needed to buy vehicle from different province, explained what needed to be done once i get home. Steve went out of his way to drive me to my bank.excellent service and very polite people. Happy with my purchase. Thanks St-Jérôme dealership team.