Stanley Sécurité Québec / Securitas Technologie

Ils n’arrêtent pas de m’appeler concernant le système d’une personne duquelle je suis le contact DURGENCE. Regardant des factures ou bien des service d’entretien technique. Gros zéro pour le service client. Arrêtez d’appeler les contacts d’urgence quand ce n’est pas une urgence. Quelle honte cette compagnie

Plus jamais cette compagnie. Premièrement j’ai payé pour des caméras, un technicien est venu chez moi et la délimitation pour la camera n’a jamais fonctionné. De plus à la fin du contrat la compagnie continue de vous charger si vous ne téléphonez pas pour annuler. Ça ne passe plus dans votre compte mais oups au bout de deux mois une belle facture dans la poste. Contrat terminé mais on doit téléphoner pour annulé et l’attente est de 45 min. Leur façon de faire de l’argent sur le dos des gens. Plus jamais cette compagnie.

Since Stanley bought the company the customer service is the lowest that I have ever encountered. They never even verify when there is a false alarm. I have been a loyal customer with the previous owners for over 25 yrs and never complained now I decided to change company

Service à la clientèle: zéro

Alarme déclenchée et aucun appel

Système hors service et aucun appel

Factures par courrier: très écologique

Ne perdez pas votre temps. Il y a mieux sur le marché.

Service à la clientèle décevant. Aucun suivi suite à de nombreux courriels et téléphone. Ne respecte pas leurs engagements de rembourser des frais chargés en trop. Je ne recommande pas du tout cette entreprise.

Impossible de parler au service à la clientèle, de très longue période d attente et après la ligne coupe.
Plusieurs essais à des journées différentes et toujours pareil.

Discussion avec Mme Nathalie Gagné, bon service. Mme a pris le temps de répondre à mes questions. Pris le temps de voir a mes besoins. Bien expliqué le service après vente. Merci

Même après plusieurs appel il est impossible d'annuler les services suite à un déménagement, car il n'y a pas de service à clientèle.pitoyable

J'ai eu une belle discussion avec Nathalie Gagné qui était très sympathique et qui était très rapide.

Depuis plus de 10 ans que notre maison est protégée par Microtec/Stanley. Nous voulions passer d'une connexion terrestre à cellulaire. Nous avons communiqué avec Mme Nathalie Gagné
Conseillère aux ventes résidentielles chez Stanley Sécurité. Grâce à son professionnalisme, Mme Gagné nous a très bien conseillés, suggérés quelque ajustements (ex.changer le détecteur de fumée, remplacer quelques autres éléments,). Le tout s'est réglé rapidement, y compris la visite d'un technicien.
Nous sommes très satisfait de notre nouveau système qui nous permet de contrôler notre système d'alarme à distance.
Donc, un grand merci à Mme Nathalie Gagné.
Ghislaine et Claude

Excellent service auprès de Nathalie Gagné!
C’était facile de la rejoindre et elle prenait le temps de répondre à nos questions pour rendre le tout plus simple.
Un gros merci Nathalie!

Très bonne expérience avec Mme Nathalie Gagné! Bon service et elle parvient toujours à répondre à nos besoins.

J'ai eu un excellent service avec Nathalie Gagne. Je suis une nouvelle cliente et elle m'a bien informé sur tous les services offerts.

Madame Nathalie Gagné nous a donné un excellent service et plus de nous aider a trouver des solutions pour notre protection résidentiel

Je voudrais prendre quelques minutes pour indiquer l'excellent service de Nathalie Gagné. J'ai fait affaire dernièrement avec elle et j'ai obtenu des réponses à mes questions et des solutions à mes demandes. Son travail professionnel et très courtois m'a fait vivre d'agréables moments à échanger avec elle et les différents techniciens qui sont venus faire les installations demandées. Un très grand merci à elle et les techniciens avec que j'ai fait affaire. Leur service impeccable et professionnel se doit d'être "légalisé" ;) dans toute entreprise qui se respecte tellement l'expérience a été fort appréciable.

J'ai mis une étoile parce que pour donné mon opinion j'avais pas le choix. Car sérieusement j'ai eu un très mauvais service.

Après plus de 3 mois et de multiples appels, je suis remboursé! Ils effectuaient le prélèvement malgré l'avis de cessation de ma part dans l'optique qu'un nouveau contrat soit signé ultérieurement. Manque total de professionnalisme du service de la facturation.

J'ai fait affair avec Nathalie Gagné, et le service fut rapide, tres bien expliqué, elle est courtois et comprehensive pour nos besoin en systeme d'alarme et donne de tres bonne infos. Une experience tres agreable. Merci beaucoup de votre service

We signed with this company in the spring. In the summer we moved and repeatedly attempted to contact them to get them to either move our system or see if the one in our new home would work. They took over a month to get back to us. The sales person was condescending and rude. We got it hooked up at our new home but continually recieved calls about our old home including at 2am because they couldn't access the panel despite us repeatedly telling them we didn't own that house anymore. It has now been over 6 months in this house. We have an alarm system but certain features do not work and they have done nothing to pay for the months we paid for without a functioning security system despite phoning them frequently. They always say someone will call us back but never do. They will not fulfill their side but will also not let us out of the contract. Do not use them! This is the worst customer service I have ever received.