Ste-Foy Toyota

J'ai grandement appréciée mon expérience chez Toyota. Excellent service de la part de Victor. Ses explications étaient simples et claires. Ils a tres bien répondu à mes questions. Courtois et respectueux. Merci

Très satisfait de l’acquisition du four runner et du personnel qui ma soutenu sur les détails du véhicule et très courtois merci à équipes

Nous avons eu le plaisir de faire affaire avec Victor Romezy, expert service client, pour finaliser l'achat de notre véhicule. Non seulement Victor a t-il répondu à toutes nos questions, mais il n'a pas hésité à se déplacer plus d'une fois pour valider certaines informations à notre bénéfice. Lors de la transaction financière, nous avons expérimenté quelques problèmes techniques avec notre institution financière, ce qui a considérablement rallongé le temps de la transaction. Pas une fois, nous avons senti de l'irritation ou de la pression de sa part. Il nous a accompagnés avec professionnalisme, sourire et courtoisie jusqu'à la fin!

J'ai reçu un excellent service lors de la prise de possession de mon véhicule avec Anthony Leclair.

Le 15 septembre j’ai pris possession de ma Corolla 2023. L’expert en service client m’a accueilli avec un professionnalisme inégalé. Il a conclus tous les documents, m’a expliqué le fonctionnement de mon véhicule et à répondu à toutes mes questions dans un calme absolu. Bravo Louis Ayotte pour ton excellent travail Ste-Foy Toyota doit être fier de te compter parmi son personnel. Merci pour tout.

J'ai pris possession de mon véhicule avec M. Louis Ayotte vendredi le 8 septembre a 10: 30
Il a été très patient avec moi, très courtois. Ceci m'a frappé étant donné son jeune âge
excellent service. Communication facile. Surtout l'ambiance a été relaxe et plaisante.
Vous avez un jeune fantastique a garder dans votre équipe.
Jean-Christophe Fortin girard et Louis Ayotte ont fait que je vais rester chez vous. J'avais Marcel qui a pris sa retraite. Vous auriez pu me perdre après plus de 10 ans
De plus vous avez un excellent traiteur pour la bouffe!

La grande famille de toyota ste foy,
j ai pris possession de mon Rav4 mercredi il est tres beau, je suis vraiment contente et que dire de tout le personnel qui ma conseiller tout au long de mon achat bravo ste foy toyota 10 sur 10 merci
Line Gagnon

Aujourd’hui j’ai eu un service extraordinaire. Bien accueilli depuis la gare Ste foy par Marie-Helène, puis monsieur Bernard et Victor Romezy. Victor Romezy a bien expliqué les choses et a fourni un service exceptionnel en tant que expert service-Client.

Merci beaucoup! ️️️️️

Service courtois, staff souriant

* je laisse mes 5 étoiles, mais, après certaines vérifications, y’a des points à corriger avec mon véhicule que je ne m’étais pas aperçu lors de la prise de possession… on s’en reparle.

Très bon service. En arrivant chez le concessionnaire ont est très bien accueillis ont nous dirigent tout de suite où il faut tout le monde est souriant. Mr Pronovost nous a très bien accompagné dans notre recherche pour faire notre choix et il a pris le temps de tout nous expliquer. Et quand ont a reçu l'auto c'est Sarah Lafrenais qui nous a tout expliquée avec son bel humour ma douce qui ne comprend pas grand chose en électronique a très bien saisi tout le principe de la voiture et en plus elle est bonne vendeuse un peu plus et ont sortait de là avec deux Toyota! Un gros merci à tous le monde chez Ste-Foy Toyota.

Merci Samuel Rousseau aux ventes et Anthony Gagnon à la livraison pour l'accompagnement lors de la livraison de ma Mirai 2019! Un service hors pair!

J'aime bien la voiture que je viens d'acquérir et le processus d'achat s'est déroulé sans accroc. Cependant, j'ai un gros doute sur l'inspection pré-vente avant de livrer le véhicule. Lorsque j'ai pris possession du véhicule, les pneus était sous-gonflés (le pneu avant droit était à 22 psi et l'arrière droit à 25 psi) et j'ai dû ajuster la pression moi-même. C'est un tout petit détail, mais si ce détail est oublié, quels autres détails ont été oubliés? C'est ce petit détail qui m'empêche de mettre un cinq étoiles, pour le moment.

Achat d’un nouvesu véhicule. Excellent service du vendeur Karl Richard et très bon accompagnement pour la livraison d’Anthony Gagnon.
Merci

Nous avons beaucoup apprécié l'expérience de prendre possession de notre Toyota RAV4 2021 avec Anthony Gagnon. M. Gagnon a démontré un professionnalisme hora pair en tout moment. C’est très rassurant de faire affaire avec des personnes si efficaces.

Mme Mélissa Desbiens a assumé ma prise de possession de mon nouveau véhicule RAV4, XLE, 2021; très à l'écoute, elle a tout fait pour que ce moment soit réalisé selon mes attentes. Elle connait bien les processus, connait bien la voiture et je suis reparti plus que satisfait.

Apres 1 mois d achat d un auto neuve
Ce marchant réclame 2,500$ pour l échange qu on a fait et convenu
Disant que l échange avait été accidenté
Ce qui n est pas le cas. Et ils n ont rien vérifié lors de la transaction.

So I am upgrading I'm review from 1 star to 3 star
After my initial review ste foy toyota contacted me and my wife to fix the problems with my vehicle and the service we received. They did a good cleaning of my car. Like new.
Why just 3 star upgrade.
Car cleaned and they took the time to contact me to fix my issues and they Also gave us a free spring cleaning. All great, But I'm still waiting on my winter tires the one of extras i wanted, for which they said they're "still looking".
if I ever do get them, i will change again my review.

Département de l'entretient et réparation: aviseur menteur:

L'honnêteté dans l'offre de service est très important.je me suis fais menti par l'aviseur technique qui est toujours souriant mais qu'au fond ment ses clients.
En fait il m'a menti que le taux de main d'oeuvre à l'heure était fixé par Toyota Canada à 134,95$ ce qu'il m'a chargé.
Septique, j'ai appelé 2 concessionnaires et malheureusement, Boulevard Toyota chargeait 129,95$ pour le même réparation; Charlesbourg Toyota charge 114,95$. Finalement il avait menti.je trouve dommage que les gens vous font confiance et vous les berner.
De surcroit j'appelle le directeur de service, je lui laisse le message vocal en lui expliquant la situation et lui demande de me rappelé mais il ne m'a jamais rappelé. Mentir en utilisant le nom de Toyota Canada est vraiment dommage!
J' y suis allée en juillet pour le changement d'huile et inspection et suis sortie avec une facture de 1725$ et en septembre 990$ pourtant ce technicien m'avait dit 800$ tout compris.
En plus il me dit ah madame les petits garages n'ont pas nos équipement et prendraient plus de temps a le faire et chez tous les concessionnaires de Toyota, le taux est maintenant à 134,95$ depuis 2 ans exigé par Toyota Canada. Mensonge!
Allez plutôt chez les autres concessionnaires et vous économiserez environ 10$ ou 5$.

Essayez pas de dire nous n'avons pas ce nom ou courriel dans nos dossiers car par soucis de confidentialité, j'utilise mon nom public.

Mise à jour:
J'ai eu un appel de la part de groupe saillant Ste-Foy et j'avais apprécié leur réactivité vis-à-vis l'insatisfaction de service.
Ils m'ont offert une service gratuit pour inspecter ma voiture et ils se sont excusés de tout ce qui est passé.
C'est un point positif qui compte pour eux.
Merci beaucoup!

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Bonjour, j'ai amené ma voiture pour un problème (bruit inhabituel au niveau des roues avant droite la plus critique). L'agent m'a mentionné qu'après 30min il y aura un test et diagnostic pour me dire c'est quoi le problème pour valider avec moi le prix et compagnie. J'ai laissé la voiture 7h00 ou 8h00 (l'heure d'ouverture) et jusqu'à 14h30 aucun appel reçu donc c'était moi qui appelait et la surprise était que ma voiture ne présente aucun problème à part que les pneus sont dues et croches (cause de bruit) sachant qur le bruit existe même la voiture est en arrêt en tournant le volant. J'ai payé 77$ pour me dire ta voiture est correcte.
C'est pas fini, j'ai fait hier le changement d'huile et il y avait des inspections mentionné dans la facture (supposé faites) et comme prévue elles sont pas fait ; l'une de mes essuie glace etait déchiré et le niveau de l'eau des essuies glaces était bas.
Tout ça me pousse à perdre confiance du service donnée par votre groupe.
Je suis vraiment déçu.
Tout ça à part l'arnaque quand j'ai acheté la voiture. Nous sommes convenu de faire le paiement sur 24 mois et on a fait tout les calcul et l'arnaque était que le contrat mentionné que le premier mois était marqué seul + 24 mois donc 25 mois. Heureusement je l'ai su et j'ai eu le remboursement (point positif) mais ce qui est bizarre est que le vendeur a voulu négocier avec moi pour que je paye la moitié.
Conseils: Merci de bien le contrat lors d'un achat et vérifier après chaque réparation.

Merci pour votre professionnalisme messieur Jean-Jacques très bien servi! Anthony Leclec merci pour votre sourire et très bon service!

Excellent service et attention au client! Merci a Mélissa Desbiens; tout était prêt et en ordre, ce qui a facilité les choses. Merci!

Très déçu de l’approche de ce concessionnaire. Le Représentant Bernard nous a donné un taux d’intérêt de 6.99% pour le financement quand ailleurs c’est 4.99! En plus il commence son putsch de vente en disant que le véhicule qu’on regarde a eu une baisse de prix d’environ $1000 pour qu’on ne puisse pas négocier. J’ai fait des recherches et le véhicule n’a jamais eut de baisse de prix! Tout pour dire que c’est décevant de voir des gens malhonnêtes au lieu de dire leurs juste! Pkoi mentir… pour faire plus d’argent… La non seulement il a pas fait d’argent mais il vienne de perdre une vente et aussi tout le monde que je connais vont être au courant de c’est gens chez Toyota Ste-Foy et surtout leurs tactique de vente douteuse pour soutirer le plus d’argent possible. Le problème n’est pas la marque Toyota mais Bell et bien le concessionnaire.

Depuis des années, pour l'achat de leur voiture, mes parents vont chez Ste-Foy Toyota. Toujours eu du bon service, surtout les deux fois avec le vendeur Marcel Légaré. Nous vous le conseillons pour vos achats de voiture.
Un excellent service, de A à Z.

Merci à Anthony Gagnon et Jean-Jacques Grenier pour l accompagnement dans l achat de notre voiture Che Saint Foy Toyota.

Excellent service, courtois et efficace. L'attitude des personnes qui nous reçoivent est presque familiale. Félicitations à toute l'équipe.

J'ai bien apprécié les services de monsieur Mario Pronovost. Il a su être à l'écoute de mes besoins avec respect et courtoisie. Merci

Excellent suivi de la part de William Valis qui a su allier professionnalisme et efficacité dans l’offre de vente qui nous a été offert. Jusqu’à maintenant nous sommes très satisfaits de notre expérience et nous adorons notre nouvelle Sienna. Bravo Toyota Saint Foy!

Nous sommes ravis de notre rencontre avec Mélissa Desbiens lors de la livraison de notre nouvelle Rav4. Les documents étaient prêts et les explications étaient précises. Merci pour ta patience et ton écoute.

Cette concession accepte les chiens! A ma grande surprise j’ai pu rentrer mon anxieuse et magasiner rassuré en prenant mon temps! La plus grosse au Qc, ils ont trouvé le véhicule que je voulais au travers des autres concessionnaires. Très satisfaite du service!

Toujours un excellent service de la part de tout le personnel. Ma 3e voiture à cet endroit et je suis toujours satisfait.
Coup de chapeau à Mélissa Desbiens qui m'a très bien expliqué la nouvelle technologie de ma nouvelle Venza.

Très belle expérience vécu, que dire de mon super vendeur qui a su répondre à mes questions et à mes besoins pour mon nouveau camion un gros merci à Michael Boissonneault-Biron! Et que dire aussi du gars des livraisons Alexandre, qui a su répondre à mes inquiétudes par rapport à certains points sur les finalisation de signatures un gros merci Alex! Ma partie préférée étais le fais de rendre ses deux personnes très jalouses de mon nouveau camion

Merci à William de m'avoir tenu au courant de la livraison de mon Rav4 hybride et à Anthony de m'en avoir expliqué le fonctionnement.

Il y a quelques années, j'ai acheté un véhicule chez Ste-Foy Toyota suite à une perte totale de mon ancien véhicule. Lors de l'achat de l'ancienne voiture, j'ai pris une assurance de remplacement qui provenait d'un autre concessionnaire. J'ai eu des difficultés à faire appliquer la garantie de remplacement avec l'ancien concessionnaire. Malgré que mon nouveau véhicule était déjà acheté et que la situation concernait un autre concessionnaire, l'équipe de St-Foy Toyota m'a accompagné dans toutes les démarches, afin de trouver un compromis pour satisfaire les différents parties (l'autre concessionnaire et moi). Ce fût une longue démarche, mais j'ai toujours été soutenue par l'équipe de Ste-Foy Toyota. Une attention particulière à Guillaume Martel et Caroline Lamoureux qui ont été au coeur de toutes les démarches qui ont permis de trouver une entente satisfaisante pour tous.

Ma situation démontre que le service après vente est excellent, car on n'est pas laissé à nous même lorsqu'on rencontre des difficultés. J'ai toujours la voiture aujourd'hui et toujours très satisfaite) Le service à la clientèle est un point fort de cette succursale et on sent que les clients sont une priorité. Merci pour tout même après toutes ces années je tenais à le souligner.

Un service exceptionnel de la part de mon conseiller Marc-Antoine qui m'a livré mon véhicule dans un temps record dans le contexte que l'on connaît. C'est quelqu'un qui est à l'écoute de nos besoin. Il m'a fait revenir dans la grande famille Toyota après
plusieurs années. Christiane m'a fait un suivi rigoureux de l'arrivée de mon camion. Anthony nous a remis le véhicule la journée prévu dans un état éclatant avec une passion des véhicules. Très très bon service de toute l'équipe de Toyota Ste-Foy.

Lors de la prise de possession de mon véhicule, je n'ai que des félicitations à adresser à Mme Mélissa Desbiens. Elle a très bien accompli les tâches qui lui étaient dévolues. Bref, j'ai donc reçu un excellent service.

Mélissa était accueillante et nous a expliqué les principales fonctions de la voiture. Elle nous a mis à l’aise et a été très respectueuse envers nous. Elle est une excellente ambassadrice de Ste-Foy Toyota.

Je viens de prendre possession de mon nouveau Tacoma 2021; j'ai été très bien servi par Anthony Leclerc et Marcel Légaré. Merci!

Merci à monsieur Bernard Drolet, madame Laurance Picard et monsieur Anthony pour le bon service. Pour ceux qui ont peur d'acheter usagé, je tiens à vous dire qu'ils m'ont changé les freins aux 4 roues et changé la batterie. Bref une voiture comme neuve et garantie comme une neuve. Merci pour le bon service.

Excellent service du début à la fin. Jean-François Roy m'a trouvé le véhicule idéal avec le meilleur prix. Le financement c'est fait avec le plus grand soin, merci à Laurance Picard. Et la livraison de mon Rav4 effectué par Mr. Anthony était très clair et bien détaillé. Merci à toute l'équipe.

Je viens de prendre possession d’un Tundra 2021. Je suis un nouveau membre de la grande famille Toyota. Mon expérience a été excellente sur toute la ligne. Je tiens à remercier Anthony Leclair pour son excellent service.

Je viens de renouveler mon bail de location pour une RAV 4 chez Ste-Foy Toyota. J’ai reçu un service hors pair de ma conseillère Julie Chabot et l’auto m’a été livrée par Mélissa Desbiens. Ponctuelle, organisée et possédant de bonnes connaissances des véhicules Toyota, Mélissa m’a fourni toutes les informations dont j’avais besoin. Content de faire affaires avec de telles professionnelles. Merci Julie et Mélissa.

This was my first and the worst experience of going to Toyota St. Foy repair shop. Today I went to this repair shop to repair my car steering wheel. But not only they did not solve the problem with the sound of the steering wheel, they just said that this sound is normal and you may not have noticed it yet. To check the problem, it was said that the technician drove your car for 45 minutes to find the problem and they asked me for $ 70. If my car problem was normal, then why you did not know that this is a normal problem when I first explained it? What was the need for a 45 minutes drive? Also, did you need 45 minutes to drive to hear the sound of a steering wheel? Then, when I went to get my car back, I saw a red paint on the car. When I protested, they said that we checked the cameras and it happened to you before. At my insistence, they agreed to try to clear the paint. This was a dishonest behavior I observed today. My question is thagt, how did you check the cameras for 7 hours in just 3 minutes or less and say that the red paint was already on your car? They easily took $ 70 from me while they drove my car for 45 minutes although i believe it is not true, and the problem was not solved. I do not recommend this repair shop at all.

Merci Mélissa Desbiens pour ton accueil, ta compétence et ta gentillesse lors de la prise de possession de ma nouvelle voiture Corolla hasback. Un service efficace et de qualité. Merci

Très mauvais service. J’ai demandé un rappel et essayer de prendre rendez-vous plusieurs fois dans la dernière semaine pour un essai routier et faire l’acquisition d’une nouvelle voiture et je n’ai jamais eux de rappel ni de réponse de la part du concessionnaire. Je vais aller ailleurs.

Belle accueil, prise de RV facile, service de haute qualité. J'ai choisi de magaziner mon nouveau véhicule chez Ste Foy après plusieurs années d'entretien de l'ancien a leur garage, ayant toujours reçu un service exceptionnel, et je n'ai pas été déçu! Notre conseiller Marc Antoine a fait un travail exceptionnel et a pris le temps de faire le tour de tout afin qu'on trouve un véhicule et un mode de financement qui nous conviennent. Notre conseillère au financement Jade aussi, très courtoise et professionnelle, tout nous est expliqué, toutes nos questions répondues. Anthony, notre préposé à la livraison aussi prends son temps pour nous expliquer notre nouveau véhicule et nous remet tout ce dont on a besoin. On pourrait dire qu'on a eu un service "clé en main" et on est bien heureux d'avoir en main les clés de notre tout nouveau véhicule aussi!

Merci a Anthony Leclerc, pour l'excellent service de livraison de ma toyota. Opération rapide, efficace et bien préparée par Ste-Foy Toyota.

J'ai jamais vu un service aussi mauvais. On cherchait pour avoir une nouvelle auto d'ici la fin du mois et le vendeur nous a carrément dit: "avoir su que vous cherchiez pas un véhicule maintenant, j'aurais même pas pris rendez-vous avec vous". Il ne voulais pas nous faire essayer l'auto au début car "ça augmenterait le nombre de kilométrage sur le véhicule". Nous avons finalement essayé le véhicule, avec à la base, de réel intention d'acheter, mais avec le service que nous avons eu, nous avons complètement bloqué Toyota.
Nous avons acheté un VUS neuf, dans un autre concessionnaire.

Merci Anthony pour ton excellent travail lors de la livraison ma nouvelle CHR! Tu as été très clair dans tes explications et pris tout le temps pour bien m'expliquer les petites subtilités de ma nouvelle voiture. C'est évident que tu connais très bien tes produits! Encore une fois MERCI!

Excellent service humain, rapide et efficace! Servis par Alexandre Mailhot, impeccable je vous le recommande! Service 5 étoiles qui mérite d’être vu!

Prise de possession de mon Rav4 2021 le 12 mai 2021. Opération rapide, efficace et bien préparée par Ste-Foy Toyota. Merci à Pierre Turbis, vendeur, et Anthony Leclerc à la livraison pour un excellent service.

Un rendez-vous pour un changement d'huile en moins de 24h et un service en moins de 45 min. Un personnel souriant et accueillant.