Strøm spa nordique / Vieux-Québec

American here and this was an amazing spa. Spoke English well and was very kind at desk. The spa is great. NO TALKING.we felt judged being Americans but who can blame them lol. Everytime we go to the city we will always be coming here.

Les installations sont superbes et le service est impeccable. Petit conseil: arrivez à l'ouverture les fins de semaine de la haute saison, car la file d'attente peut se rendre jusqu'à la porte d'entrée et il peut y avoir jusqu'à 20-30 minutes d'attente.

J'aurais dû lire les avis avant de m'y rendre.même si le spa est magnifique et on y a passé un très bon moment. En terme de gérance et d'accueil client c'est l'anarchie total. Ça ne me dérange pas de devoir attendre très longtemps avant de pouvoir rentré c'est Normal quand il y a beaucoup de monde. Mais devoir attendre 40 minutes juste pour rendre les clees du casier c'est juste ridicule et ceux même en ayant réservé.

Magnifique spa mais ça fait plusieurs fois que j'y vais et qu'il faut attendre 55 minutes en file (avec une réservation et ayant payé d'avance!). Le service à la clientèle par courriel ne répond jamais.

This was hands-down one of the most tranquil and relaxing experiences. The place is gorgeous, and I only participated in the water features (not lunch or massages, or any other spa treatments). Still totally well worth it- Highly recommend.

Absolutely superb! I’ve been twice and will go again as I love the cleanliness, ambiance and the Eucalyptus room as well as all amenities

I booked the Spa as a surprised gift for my Wonder Woman. The place is ideally located in front of the river. We went after 4 pm and it was dark, contributing to a very special lovely vibe, looking at the light from the outside hot pool. We did relax and enjoyed the facilities.
We also booked the bain laga and enjoyed floating for a good 30 mn.
I was a bit disappointed by the staff member having a loud conversation close to the relax room, marques as quiet and asking to whisper. We changed place and went to another room to be disturbed by a staff member trying to replace fake candles. This relaxing room should be respected as it is, especially by the staff.
The desk was a bit chaotic. I had to take my girlfriend clothes in my locker because hers was missing.
It was a good experience thanks to the lovely place but the staff needs to be more attentive.
I will give it another try

Nous avions une réservation avec heure d’arrivée entre 10h30 et 11h30. On se présente donc sur place et il y a une file de 35-40 personnes à l’extérieur. Après 30 min nous n’avions presque pas avancé. On nous explique qu’il manque de personnel donc c’est plus lent qu’à l’habitude. On est donc reparti. Super activité de détente en couple!

Service à la clientèle déficient. Impossible à rejoindre au téléphone. Les conditions de réservation sur le web sont claires, pas de remboursement même en cas de force majeure et ils ne voudront pas vous accomoder. Donc pensez y bien avant de réserver ou d'y aller.

Belle expérience mais alors quelle catastrophe au niveau du respect des mesures sanitaires. Personne sur le site fait la moindre remarque sur le port du masque, très mal respecté, voir pas du tout… ça n’enlève rien aux services, à l’accueil et à la magie de l’endroit, mais svp, faites respecter les mesures

Honnêtement un superbe endroit!
Très grand, la rivière intérieure et extérieure est géniale

Mais arriver de Montréal à midi, massage à 13h30 et apprendre que la salle à manger est full, qu’il aurait fallu réserver… euh ça aurait été bien que le centre d’appel nous l’ait recommandé lors de la réservation!
Pas rien autour qui se prend rapidement donc avoir un massage avec seulement un smoothie en bouteille pas buvable dans le corps, pas cool. Disons que cela a débuté sur une mauvaise note.

Would like to share my recent PAINFUL and INSANELY FRUSTRATING experience with Strom Spa Quebec City in hopes that my experience will help other foreign visitors to not repeat my same mistakes:

A month prior to my trip to Quebec City, I was really interested in Strom Spas's thermal experience and massage package for my husband and I. I was about to purchase the package online but saw on their website that a phone reservation is required for the massage. I called in and was put on hold for a REALLY long time, no one picked up. I thought to myself, oh it might just be a busy day for them, I'll try again later. Tried calling multiple times during the afternoon and STILL no one picks up. A day later, I tried calling again and surprise surprise, no one picks up. I tried calling almost every day for a week. I emailed and even went on their Instagram to DM them but never got a call back. I decided NOT to buy the package and go in person to try my luck for the massage availability.

Fast forward to our trip, The first thing we did when we arrived Quebec City was to go to Strom Spa. When we walked in, the customer service said there was no massages available for the dates that we were there. We went back to our hotel disappointed considering I've tried calling and emailing month prior to our trip. Despite that, I've decided that since we are already in QC, we might as well just try their thermal experience so I bought the gift card online. It is said online reservations are recommended but walk-ins are acceptable too. I tried reserving the time for our visit online but frustratingly, there was no availability- called, no one picked up.

The next day, we went in again and they told us that there was a wait list of a minimum of 2.5 hours. They asked us to come back the next day but we were leaving QC. At this point, I was just really tired and don't see a point in returning later that night for a spa when this entire experience has been so laborious and difficult, so I asked for a refund for the gift card. At first- they said that I can't refund and I should just use those as spending credits at their strom store. I insisted on a refund and after multiple back and forth with their 'manager', they agreed. They took my details down and said someone will be reaching out in a day or two.

A couple days in, no one reached out. I decided to call a week later and no one picked up. Luckily, on my second try calling, someone actually picked up. I explained the situation to her and after checking, she said that a refund have not been recorded in their file. Long story short, she managed to do it for me over the phone and this ordeal is finally over.

I personally didn't have a chance to step into the spa to enjoy, I'm sure it's nice as other people describe it but the entire experience is ABSOLUTELY TEDIOUS, AWFUL & a WASTE of our TIME. My biggest regret is wasting my time calling, going there and then purchasing another gift card. I should've stopped the 3rd time they didn't pick up my call. I'm not sure how other visitors manage to get a massage but I hope Strom Spa will do something about their phone reservation service etc.

Called 1 week before to inquire if their massage and floating bath were still open. They were. Went to my rv only to be told that they had been closed 3 days before. It would have been nice to get a call or email saying they had decided to close.

Massage room was too bright. And a bit cool (20.7C) to my taste. The strom massage was really interesting with the hot and cool stones.

J’ai appelé récemment pour prendre un rendez-vous pour un massage. J’ai été « refusé » car je suis infirmière et je côtoie de la clientèle qui peut être malade. Je suis sur un département qui a eu zéro cas positif depuis le début de la pandémie. Il y a 75 000 infirmières, 21 000 médecins, 4400 inhalothérapeutes et beaucoup de préposés aux bénéficiaires au Québec dont vous refusez l’accès car nous côtoyons, à tous les jours, la population qui peut être malade. Cette même population que vous acceptez, qui je vous le rappèle, peuvent être des porteurs asymptomatiques. Dans le domaine de la santé, nous nous lavons les mains plus d’une centaine de fois par jour, portons le masque comme il se doit et respectons le deux mètres. Je ne pourrais dire la même chose pour la population en générale. Pourtant, vous me côtoyez à l’épicerie, chez la coiffeuse et chez l’esthéticienne. Je comprends très bien que vous voulez protéger vos employés et vos clients. Moi aussi. Je suis infirmière et je fais tout ce que je dois faire. Par contre, les personnes positives ne sont pas en général ceux qui travaillent dans le domaine de la santé mais plutôt ceux qui sont susceptibles d’aller dans votre spa.

Awesome spa! A bit expensive but worth it! I wish we could make reservations because we had to wait in front for an hour.we called right before going and the lady said it was fine and no reservation was needed. The restaurant was also full and we could not eat. The spas are really clean and a lot of different experiences so that was really nice. I loved the different stations. Finally I also wish a little more gardening was done.everything is beatyful but you have chunks of rocks and poorly grown grass everywhere lol. I would definitely go again! Also: salt pool is awesome and worth the 20$ supplement! But for girls: DO NOT SHAVE THE DAY BEFORE OR THE SAME DAY! Salt will destroy lol

Convenient location, beautiful inside out and well-priced packages, but was hard to communicate with the staff in English and there were no COVID-19 questionnaires in English: (

Endroit super beau, moderne avec vue sur le fleuve! Personnel très gentil et disponible en tout temps. J'ai adoré mon expérience! Plusieurs saunas, spas, piscines et aires de détente. Beaucoup de place pour se reposer; grande variété de chaises, bancs et lits. Aussi plusieurs endroits couverts ou à l'intérieur donc s'il pleut il n'y a aucun problème! Ne canceller pas votre journée.
Le Spa dans le Vieux-Qc est bien situé et très facile pour s'y rendre.
Grand stationnement gratuit. Nourriture très bonne mais dispendieux et pas beaucoup de choix. Brownies à essayer! J'y retournerai c'est certain!

Superbe emplacement sur le bord du fleuve. L'exfoliation au sel est très agréable, c'est une chose que je n'avais jamais vu ailleurs.

Le spa est magnifique, les installations de très grandes qualité. Malheureusement le service à l'accueil est particulièrement lent. En période de Covid il serait bon de revoir les procédures de check in pour éviter l'attente et l'encombrement dans la file. De plus les règles de nos utilisation des téléphones, de silence et le nombre de personnes par installation ne sont ni respectées, ni contrôlées par le staff. C'est vraiment dommage car cela gâche l'expérience.

Tel que mentionné dans les précédents commentaires, le site est magnifique, les bains, les espaces communs et le bistro. L’accueil est horrible! 1h d’attente, sauf les gens qui ont des soins et arrivent dernière minute. De plus, nous voulions dîner au Bistro avant notre massage mais apparemment complet jusqu’à 15: 30.il était 12h! Nous étions venues tôt pour luncher avant notre massage et n’avions pas mangé donc en mentionnant que si nous ne pouvons manger nous allons quitter ils ont trouvé de la disponibilité et en arrivant au Bistro il y avait plusieurs tables de libres. Bref, une 1ère expérience décevante pour le coût qui ne donne aucunement envie d’y retourner!

C'est beau, c'est bien situé et c'est sans doute très agréable.si vous avez le courage d'attendre 1h debout au soleil sans trop savoir quand vous pourrez entrer.

Avec 2-3 mois de fermeture, il me semble que ça aurait été possible de mettre en place un système de réservation pour des plages horaire pour accélérer et contrôler l'entrée sur le site. À près de 75$ pour accéder au site, c'est inacceptable de devoir attendre aussi longtemps.

Les restaurants, les musées, les attraits touristiques, etc.offrent pour la plupart une plateforme en ligne pour réserver sa visite. Pas d'excuse pour le Strom qui s'est peut-être trop détendu pendant le printemps.

J'y ai passé une magnifique journée.
Aucune attente pour les piscines ou spas, bistro. Très beaux équipements, propres, vraiment!

Beau spa a faire beaucoup d'espace seul bémol parfois difficile de relaxer car bien souvent les gens oublient qu´il sont dans un spa.dommage que ce soit autres clients qui doivent demander a ces gens de parler moins fort.ca rend l'expérience un peu moins agréable dans ce temps la.visite chez vous 14 aout et 4 jeunes filles qui parlaient comme si elles étaient dans un 5 a 7
peut etre un peu plus de personel pour veiller et remédier a ce bemol.

Wow, quelle belle expérience. Bien qu'il y avait pas mal de monde, l'attente en valait la peine. Vue magnifique sur le fleuve, plusieurs bains et salles de repos. Un des plus beaux spas nordiques du Québec!

Très beau site! L'eau a une bonne température et la rivière est super. La seule chose, une visite guidée des lieux ou un plan du site ne serait pas du luxe. Il serait bien de savoir ou se trouve les saunas et salles de repos avant d'y être rendu. File un peu longue aussi quand on veut seulement remettre les clefs du casier et partir.

Sûrement l’un de plus beaux spas scandinaves du monde.

Celui de l’île des sœurs c’est une garderie comparé à cette nouvelle construction de classe internationale

Le temps s'est arrêté le temps d'une ultime détente, dans le respect et le silence.
Que dire de la nouriture au bistro digne de grands chefs.
Wow, je recommande le Strom Québec, un site incroyable et un personnel dévoué et professionnel.

Le cadre est magnifique et les installations sont parfaites mais j'ai été très decu de l'accueil.
Nous avions une reservation de groupe et pourtant nous avons eu le tarif normal, il a fallut 20 minutes pour reussir a parler a quelqu'un.
Les gens sans reservation passait plus vite que nous.
En quittant nous avons attendu un bon 15 minutes juste pour rendre nos cadenas.
Je ne comprends pas que ce soit si long et compliqué.