Strøm spa nordique / Saint-Sauveur

Not crazy about it, they didn't let us use our own robe.
Not much saunas choices

Belle vue avec la rivière et la station de ski pas loin - belle expérience. Très bien situé le service. Ce Strom fait partie de mes tops après celui de Québec. À bientôt.

Depuis le changement de propriétaire, l’accueil et les installations ne sont pas à la hauteur de la réputation du Polar Bear’s Club. Les nouveaux gestionnaires manquent d’expérience et de considération. Il y a plusieurs autres Spa qui se feront un plaisir de vous recevoir. Le Scandinaves Mt tremblant saura vous surprendre.

Une visite très décevante.

À l'entrée, il y a des panneaux qui précisent où se placer pour attendre, il y a des panneaux pour les personnes sans rendez-vous, prioritaires si vous avez réservé un soin. Je vous recommande de faire la file dans le sens rendez-vous! Malgré la réservation du soin, nous avons attendu plus de 20 minutes et les caissières passaient tous les autres clients avant.

Avant, s'il y avait une réservation d'un soin, l'entrée du spa était incluse. Maintenant, c'est 160$ pour un massage de 60 minutes plus l'entrée du spa. Une facture de 268$ pour les spas à mon avis c'est beaucoup trop dispendieux.

Le massage était vraiment bien, mais malheureusement, il a durée 50 minutes au lieu des 60 minutes prévues.

Le spa est fait sur le long, les bains sont petits. Il y avait beaucoup de monde et il manquait de places pour tous. Il y a un spa chaud qui est écrit silence à côté. Deux dames chuchotaient depuis une dizaine de minutes sans être averti et je trouve normal de chuchoter un peu. J'ai dit deux mots à mon amie et honnêtement je ne suis même pas certaine qu'il y a du son qui a sorti de ma bouche et un gardien m'avertissait. C'était complètement désagréable.

Mon amie c'est fait voler sa robe de chambre, elle a demandé à un gardien si c'était possible d'avoir une robe de chambre pour ne pas traverser tout le spa en maillot mouillé. Il lui a dit qu'elle devait se rendre à la réception. Si vous observez le plan du spa vous comprendrez que c'est réponse est un peu ridicule. On a décidé de quitter.

Je vous recommande fortement d'essayer un autre spa que celui-ci.

This spa is located in a beautiful place with very peaceful views. However, during holidays and busy days, they don't limit the number of people to access the spa. It's a bit hard to relax when you have a lot of people around you and especially when they don't respect the silence policy. Also, the locker room area is very small so you need to be wait for the others to change or change fast to let the others pass.

L'endroit est magnifique, une très belle vue.
Par contre, je crois qu'il manque d'installations.
Je suis allé un mercredi matin en basse saison et c'était occupé. Le restaurant est trop petit, le menu n'est pas extraordinaire, nous sommes allez manger au Lola 45 à la place.
De plus, les installations sont très chaudes et très froides, ce qui peut causer des étourdissements, mal de tête et nausées.
Je crois qu'on peut avoir mieux pour le prix comme le Balnea et le Finlandais en terme de services et d'installations.
Je compte donner une deuxième chance à ce spa dans 1 ans pour voir les améliorations.

Endroit pour se détendre et apprécier la nature. Anciennement le polar bear spa.
Je ne suggère pas cet endroit à ceux qui ont de la difficulté à monter ou descendre des escaliers car il y en a beaucoup.

Terrible experience
Massage therapist Nadine showed up late -and at $159 and hour every minute counts.
She then had a bad attitude towards me when I called her out on being late. She told me to calm down etc etc
I left as I did not want her as my therapist but got charged full amount, after they said that they’d charge me only $60
They took the therapists side $100
Something must have been wrong as I forfeited a massage because of a therapist who was anything but trying to provide a relaxing service. She took no accountability for being late.
This is not acceptable to me.
They gave me no chance. I’m very upset

Vestibule is too small and smells like sh, resto not properly heated and decorated which feels cheap, spa pools are small and the view is boring (unless you enjoy seeing cars driving by in your eyesight, why not), etc, not recommending this spot.
Stick with Saint-Hilaire one!

Un beau spa bien situé. Plein de bains chauds, froids, accès à la rivière pour un bain froid, saunas secs et humides en plus des zones de détente. Les routes sont proches mais on n'entend pas du tout le traffic, la rivière et la musique douce absorbent les sons. Un beau paysage de fond sur une station de ski. C'est magique!

Les installations sont vraiment bien malgré quelques travaux restants. Par contre les consignes de silence ne sont pas respectées. Une personne qui parle au cellulaire dans une zone de repos devrait être avisée. Certains spa ont des employés qui passent avec une pancarte Silence. Pourquoi pas,!

Un bel ensemble le long d’une rivière où l’on peut se baigner librement. Dommage que certains espaces soient d’une qualité médiocre, vestiaires étroits et jets faibles dans les bassins donc non thérapeutiques.

Notre expérience a débutée un peu sèchement au comptoir. Le site web indiquait que l’accès au bain était disponible au tarif de 41$ en basse saison du lundi au jeudi. En arrivant sur place, nous avons eu la surprise que cette promotion était disponible exclusivement en ligne, et devait être achetée 24h avant l’utilisation. Par contre, il est indiqué nul part sur la fiche du produit ces deux conditions. La gérante sur place n’apportait aucune solution et nous répétait que c’était bien indiqué, ce qui n’est malheureusement pas le cas. Bref, je pense que d’offrir le rabais leur aurait permis d’offrir une meilleure expérience plutôt que de transformer des clientes fidèles en des porte voix négatif pour le Strøm.

CE N’EST PAS UN NOUVEAU SPA.
Le SPA Strom St-Sauveur est l'ancien Polar Bear Spa que mon conjoint et moi n'aimions pas et auquel nous avions été quelques fois il y a 4 - 5 ans. Nous nous étions promis de ne jamais y retourner. Depuis ce temps quand nous allions au spa, nous faisions le presque 2 heures de route de Mirabel au Strom St-Hilaire parce que nous adorons le Spa Strom de St-Hilaire.
Quand nous avons téléphoné pour prendre rendez-vous pour nos massages nous avons demandé à l'agente qui nous a servie au téléphone si c'était un nouveau spa car nous ne savions pas que Strom en avait ouvert un nouveau. Elle nous a répondu que OUI c'est un nouveau spa sans jamais mentionner que NON vous avez seulement collé votre nom sur l'ancienne affiche et que le spa est toujours le Polar Bear spa, avec la même configuration des bains, des salles de relaxation… de la proximité de la 117 et de la 15 et leurs bruits. Si nous avions été bien informés nous aurions réservé au Strom St-Hilaire sans hésiter et aurions passé une superbe journée comme toutes les autres fois.
Durant mon massage la massothérapeute a été obligée de monter le volume de sa musique relaxante pour couper le son des véhicules mais ça n'a pas fonctionné. Nous avons été mal informés par votre Service à la Clientèle et notre journée dans votre Spa n'a pas été relaxante ni une journée de détente.
De plus aucun employé n'est passé durant la journée pour faire le tour des bains et aviser les gens de se la fermer. On se croyait dans un 5 à 7, ça parlait fort, ça riait et se foutait des autres au tour. Vos signes de SILENCE ne sont apparemment pas assez gros.
De plus ils avaient laissé entrer bien trop de personnes sur le site cette journée-là, tous les bains étaient pleins on avait à peine de la place.
De plus j'ai parlé avec la gérante Juliette qui était super gentille et compréhensible et comme je lui ai dit, ce n'était pas après elle que j'étais fâché mais le fait que c'était de la fausse information, fausse interprétation et que c’est nous qui l’avons subie. Le SPA Strom St-Sauveur sera construit d’ici 2 ans de ce que nous avons entendu dire sur le site. Avisez donc vos clients la vraie information, soyez transparent et même sur votre site internet vous devriez mettre entre parenthèse à côté du SPA St-Sauveur (ancien Polar Bear Spa construction à venir). Soyez transparent.

L’experience au strom spa de Saint-Sauveur a ete decevante, mon seul point positif est mon massage de Line Robert (excellent aux huiles essentielles) nous sommes arrivés a 9: 50, line up durant 25 minutes a l’extérieur malgré notre reservation pour les bains et massages. Suite au massage nous avons voulu aller dans les bains et malheureusement la capacité des ceux-ci étaient pleins. Nous avons ete au bistro pour diner, le plat du moment ainsi que le canard n'étaient plus disponible.pour notre apres midi, nous avons pu faire un sauna sec jusqua 16h car l’endroit etait trop rempli…. Vraiment déçu de l’experience qui était tres coûteuse. 320$ qui me laisse un goût amer

Bel emplacement, encore en grand partie les même installations que le polar bear, hâte de voir une fois le projet terminé!

Trop de monde incapable de profiter des installations. Les gens parlaient fort et personne avisait. Les feux étaient laisser à l’abandon.il faisait froid dans les bassins et l’eau était mal filtré. Quand on a mentionner le tout à la fin, la réceptionniste est devenu froide et n’a pas servi mon amie qui voulait laissé du pourboire à ça masso. C’est dommage parce que le stromspa est normalement une valeur sûre dans la qualité des installations et sont service à clientèle mais aujourd’hui un gros zéro. (Mont st-hilaire est 1000 fois mieux) le site est de toute beauté mais le reste gâche l’expérience (on avait réserver d’avance massage/bistro/accès au bain)

Depuis leur changement impossible d'avoir une réponse par téléphone.
J'appelle pour réservé le matin, on me dit d'appeler une heure avant de me présenter, chose que je fais et ensuite on me dit que je ne peut pas accéder au site et qu'il est complet. Je ne peux pas me faire remboursé sous prétexte que les billets sont valident un an. PARFAIT! Je prévois une visite sur le site qui marche jamais à moitié, pour pas recevoir de confirmation si cela a fonctionné et après plus d'une heure en ligne JAMAIS AVOIR DE RÉPONSE! C'etait vraiment mieux quand c'était le Polar et je navais jamais eu autant de difficultés avant!

Je suis habituée a l’expérience chez Strom spa, mais c’était ma première visite à St-Sauveur. La nourriture au bistro était délicieuse, le plat végétarien etait super! Je dirais que la nourriture était pour moi le seul aspect positif. Le respect des zones de silences était inexistant. Une dame faisai des vidéos dans les bains, en prenant des selfies avec les gens qui l’accompagnaient et j’ai trouvé que c’était extrêmement innaproprié, intrusif et innaceptable, surtout en sachant qu’on étaient surement dans le background de ses photos. Beaucoup de bavardage, embiance peu relaxante. De tous les strom, celui-ci est le seul que je n’ai pas senti la détente après ma visite.

Expérience franchement désagréable.
Nous sommes arrivés tôt, juste après l’ouverture, et une immense file s’étirait à l’extérieur. Les arrivées étaient mal gérées, et trop de personnes ont été acceptées pour la capacité du lieu. Les bains étaient top plein, les saunas aussi. Les vestiaires, eux, sont désuets. Ça ne mérite aucunement le prix payé.
Seul point positif: le massage.

It's a good place to relax, staff are nice and the place seems clean.
You need to reserve beforehand.
Lockers are really small and not enough showers for all the clients.

J'ai bien aimé y aller à l'automne avec la rivière très froide. L'endroit un lundi soir est tranquille et propre. J'aimerais qu'il y ait plus de bain qu'on puisse y chuchoter. Il manquait de bois dans le feu extérieur.

Très mauvais service à la clientèle, j’ai réservé par erreur le mauvais forfait, j’ai par la suite voulu me faire rembourser, j’ai appelé plus de 8x en 1 mois, ainsi que 5 couriels, on m’a répété à chaque fois que mes données avaient été perdues… j’ai fini par être capable de parler à un responsable au nom de « Edward » il a refusé de me dire son nom de famille … à ce jour je n’ai toujours pas réussi à me faire rembourser (achat fait le 2 octobre) je suis découragée, car j’adore le spa et j’attendais le remboursement avant d’acheter le bon forfait. Je suis extrêmement déçue, l’employé a été méchant et impoli, j’ai vraiment l’impression de me faire arnaquer.