Strøm spa nordique Montréal

I loved the resto experience, the food was very good.
It could use more thermal baths as they do have a tendency to get crowded.
But overall it was a great experience

2019 VISIT
Small parking. Small spa but has everything you need. It's not far from the city but feels like you are far from the city. Has a view over a small lake and other than few taller buildings, you don't see anything but nature.

Unfortunately the relaxation room at the bottom with the crackling firewood (next to the sauna) doesn't have firewood anymore due to new regulations. And also note, the nordic showers don't work in colder weather, they shut off the vales to prevent any explosion during freezes. I thought the facilities weren't properly maintained until I asked someone about the 2 non functional items. There are some outdoor fireplaces that work with gas gel but it was raining when we went so there were no indoor fireplace resting room options.

Went for the thermal baths and a facial. My aesthetician wasn't as good as my mom's, didn't ask me for how I liked the pressure during the massage part and only later when speaking with my mom did I realize it could be stronger. They offered us a 15% off for the next time, which was nice except it would have been more helpful to offer us a discount for this time, I don't go to the spa that often and I usually try different ones.

Staff is helpful and friendly. Although the front desk check in check out had lines the whole time we were there and it was slow Moving. Took a good 10-15 minutes of wait before we check in and 15-20 of waiting to checkout. If you're there for 3 hours, that's a lot of waiting to relax.

UPDATE 2022
steam room wasn't working, so that sucks. Went on a Friday "chat night" if you're in certain areas of the spa even you're talking at low volume they'll keep coming to you so, go close to the waterfall for the noise to drown you out.

There was a strong smell of the gas in certain areas due to all the torches and fire - I advised the staff in person and they just told me that's how it is, especially the further hot spa near the massage areas.

For some reason none of the water had fruit infusions in them (you can see there is a spot for that) and all other spas I've been to have this, I'm pretty sure STROM last time I went had this.

The lobby really needs seats or something, it's a terrible "wait room" otherwise, while you're waiting for your friends to get checked in, while you wait for them to get out of the change rooms. People kind of just sit on the window ledges.

I reserved online with a gift card, they charge 10+tx = 11.50$ for that, at check out I was told no issues I'd get it refunded - there was no confirmation for that other than verbally. Their system is.manual and not really well done it seems because half our group didn't get refunded. Long story short, wasted a lot of back and forth between STROM's customer service, emails, calls, which I believe is outsourced and thus not as efficient. Dealt with my credit card company. STROM, do better. Insist you get refunded right away before leaving to avoid headaches or deal with your credit card company and they'll deal with STROM directly.

2023: check in is painfully slow. I don't know if it's the systems or employees but definitely be there earlier than necessary to wait and finalize everything.

2024: I went once in late 2023 and it was great, then 2024 after the holidays, a mess. I'm not sure if people got gift cards and they are just humans with zero etiquette, nobody was abiding by spa etiquette. It wasn't an EKKO talk day and everyone was talking full volume. I informed staff but nobody ever came around to tell patrons to keep quiet, and when I asked a few to not talk or lower the volume they gave me sh*t so. After I use up these spa gift cards I bought myself during a sale, I probably will not come back.

Le cadre était absolument superbe, offrant une ambiance idéale pour la relaxation et la détente. Les installations et les services proposés étaient de première qualité, contribuant à une expérience globalement excellente. Cependant, il est important de mentionner que le processus de départ nécessite des améliorations. J’ai trouvé que la procédure de départ était excessivement longue et un peu désorganisée, ce qui a légèrement terni la fin de mon séjour.

Had to check out Strøm spa after checking out the one in Quebec City which was fantastic. This one is alright it doesn't really compare to that one in regard to the layout and outdoor pools. The service is excellent here as well as there. I do like that they had tea outside between stations that was a nice touch.

ATTENTION, les frais de réservation via internet ne sont pas remboursés automatiquement. Il faut faire plusieurs plaintes pour obtenir le remboursement.
Et des prélèvements sur les cartes de crédits non autorisés

Si l’expérience thermale en soi fut agréable, le service client est vraiment mauvais. Une attente interminable mais surtout un prélèvement d’un montant complètement erroné sur notre compte et aucune réactivité ni aide du côté service client pour y remédier. Ne vaut vraiment pas le prix

Very disappointed with the experience we had at Strom spa (Nun’s island)! This spa was our go to place to relax and get a professional massage experience. We’ve been coming to Strom for over 5 years, but unfortunately after what we experienced today we will never go back!

Feedback to Strom Management team:
1. Increasing prices of services is one thing and abusing is another. For the past 5+ years, my husband and I used to pay $300-$320 for a 60 minutes massage and thermal experience included. Today we were shocked by the price of $512 for the exact same package! The worst part is when the services is below average!

2. Your new staff crew is highly unexperienced & have zero customer service. There’s more staff at the reception yet they are unorganized nor caring to provide vital information to your customers such as the steam room being out of order. Furthermore, the towel service lady on the station near the restaurant is unprofessional, inexperienced, and have an unpleasant attitude. We asked her for a change of towels since it was raining and our towels got wet, but instead of handing over a new set she asked to check if our package (of $512) included new towels and stated that it wasn’t included so the only way was to pay additional $25 for each towel! This never happened to us before and we were speechless of her behavior and the way she handled the situation.

3. It has been always in your policy that customers must remain silent in most of the spa areas and pictures are not allowed to be taken, a policy we respect a lot given that the aim of the spa is to relax and disconnect. Unfortunately, this was not the case today! People were talking and no one in the spa’s staff came to do anything about it. And there were a few customers taking pictures and videos invading the privacy of others and making the spa experience absolutely worthless! Yet no staff took an action towards them.

4. We always chose Strom spa because we had excellent experience with the massage therapists; however, we were surprised today to see junior therapiss who probably just got their certification! The massage therapist I had today did not bother to introduce himself, I had to ask him. He didn’t ask me questions about points of pain, level of pressure, and literally took 2 seconds look at the form. With all due respect, when I pay $160 for a massage I expect a professional therapist with experience and good customer service. Furthermore, it is a disgrace to ask customers to pay additional fee for the warm massage oil that was always used as part of the service! The oil that was used today had an odd smell, I couldn’t wait to get out of the room!

5. There was 1 fireplace on in the entire spa today, in the relaxing gazebo. However, the second relaxing room with the fireplace in the grey building was off! 3 staff passed by that room yet none cared to revive the fire.

It is disappointing to see Strom losing its quality of service and turning into Polar Bear or Bota Bota! Its such a shame!

Full en ligne, on appelle pour savoir s’il faut réserver, on nous dit non pas besoin vous pouvez venir directement. On arrive sur place file d’attente de 2h30, n’importe quoi

Très déçue de mon expérience aujourd’hui. Impossible de réserver en ligne le jour même. Je me suis donc rendue sur place ce matin vers 10h et on m’a indiqué qu’il y avait une activité spéciale jusqu’à 11h. Je suis retourné chez moi. Vers13h30, j’ai appelé et après avoir écouté des messages préenregistrés pensant 5 minutes, j’ai fini par parlé à un être humain qui m’a dit qu’on ne pouvait pas réserver par téléphone, mais qu’il n’y avait pas trop de monde et qu’il ne devrait pas y avoir de problème si j’arrivais pour 14h. Rendue sur place, il n’y a plus de place, mais j’aurai la chance d’être la première sur la liste d’attente. Combien de temps, on ne sait pas. Je demande si je peux parler à la gérante et celle-ci, malgré toutes les démarches que j’ai faites me dit que non il n’est pas possible de garder mon sac ailleurs et qu’il n’y a pas d’autres solutions que d’attendre. Elle dit qu’elle est désolée avec un grand sourire. Je lui passe la remarque et elle me dit qu’elle va voir se qu’elle peut faire. Pendant ce temps, je regarde les piscines chaudes et il n’y a personne. Plein de chaise longues sont disponibles et donc, ça n’a pas l’air très plein. La gérante revient avec son sourire pour me dire qu’elle ne peut rien faire. Aurait-elle pu m’offrir un café ou un breuvage en attendant, montrer un peu de désarroi ou me donner l, impression qu’elle a vraiment de chercher une solution. Ça ne semble pas possible. Je suis donc repartie et aujourd’hui j’aurai passer deux heures en déplacement et fait environ 50 kilomètres pour me faire dire que non, on ne peut rien faire pour ce contre temps. Je suis solidaire des commerçants qui l’ont eu durs pendant la pandémie, cependant je pense que certains ont oubliés ce que c’était d’avoir une approche clients.

What a wonderful spa and staff. The facility was clean and stocked with necessities to ensure a great arrival and departure from the spa.

Excellent! Friendly staff, facility is clean, this is a perfect place to relax! Will go back again.

Horrible customer service, a lot of attitude.am not gonna recommend to anyone anymore.well they are stingy too (I asked for one extra gift box after I spent 400$ and they didn't give it to me.

Took the black Friday promotion for the thermal experience. Overall a very good time and a nice ambiance at night. Facilities were very clean. Rating four stars because the robes were worn and have seen better days. The wait at the restaurant was also quite long, but this wouldn't have been bothersome of someone would have come and checked in with us after 15 minutes.

Très mauvais service à la clientèle à la réception, pas de bonjour, merci, rien, la fille a pris ma clé et me regarder complément perdu. J'avais besoin de demander si j'avais besoin de faire quelque chose pour terminer la transaction. Même après pas de merci, rien. Très décevant.

Ça fait une semaine que j'essaie d'appeler aussi pour profiter des deal de la semaine du cybermonday et non seulement c'est impossible d'avoir la ligne, mais si on laisse un message personne ne rappelle.
Pré-expérience qui ne donne pas du tout envie d'y aller et qui n'est pas relaxante du tout. Le premier accueil est très important dans le service à la clientèle et l'adhérence d'une personne envers une entreprise.
C'est raté

Toujours une aussi belle place à aller. Bon massage. Seul hic de notre dernière visite c'est que nous avions payé les massages en avance (dès notre arrivée) mais en sortant, nous voulions seulement laisser les enveloppes de tips pour les masso au comptoir d'entrée mais la réceptionniste m'a dit (de façon un peu brusque et assez direct) de faire la file! Je lui ai expliqué qu'on avait déjà payé mais elle m'a repointé la file d'attente. On a dû ré-attendre seulement pour donner nos enveloppes de pourboires. Ça donne pas le goût d'en laisser après les massages de savoir ça. On paye AVANT pour pas refaire de file d'attente. Nous avons trouvé cela un peu bizare comme service à la clientèle.

I would recommend going the extra mile to the Mont Saint-Hilaire one to have the full, luxurious, and refined spa experience with Strøm. This particular one could use a lot of touch ups; the towelry is worn, and décor is quite unkept and not very visually pleasing during the day. The exterior dining is nothing special either. My overall thought is that for the amount paid and for what is advertized, there could be much more effort put into the overall aesthetic of the place to make it feel and look more lush and lavish. However, it is conveniently situated, the food was good, and the service was adequate. I had high hopes and it did not quite live up to it, but it is good a nice place and experience nonetheless.

Même problème que tous, payé 400$ en ligne mais impossible de les avoir au téléphone pour prendre rendez-vous

Bonne expérience au spa. Toutefois et malgré l'accueil chaleureux des hôtesses, nous avons été déçus de voir le prix augmenter de 23$ pour 2 expériences thermales.

On nous a offert une carte cadeau et nous n'avions pas pu aller au spa pour des raisons de Covid et de capacité maximale. Lorsque nous avons pu réserver (en échange de 23$ de réservation soit disant remboursable ou utilisable au restaurant), nous avons été étonnés de voir que les 23$ ont finalement été utilisés pour payer le surplus lié à l'augmentation du prix. Une pratique peu scrupuleuse et une démarche peu commerciale selon nous.

If you purchase a package make sure that you screen shot what it includes. I purchased a gourmet package and premium thermal experience package and was told by 4 different employees that both packages only include entrance to the thermal spa when in fact the gourmet package includes food, a bottle of water and wine and the premium package includes coffee, a free bathrobe exchange and a free gift. If i hadn't been able to show the employees what the packages include i would have had to pay an extra $100+ on top of what i had already paid for.

Toujours une expérience incroyable. Seul bémol la dernière fois: pas de grand peignoir pour moi alors il était toujours ouvert.

We used to go to this spa very often (pre-covid) but we were very disappointed with our last visit.

We had a gift card that was offered to us (pre-covid) and once we got at the reception, they say they couldn't honored it because the package (bath access+meal+drinks) didnt exist anymore.

When asked if we could have something similar, they say they couldn't do it and applied the value of the gift card on a massage I have booked separately. I wanted to pay the massage on my own and use the gift card for my husband and I. (access to bath + meal)

The receptionist was very confused and also, said she didn't understand english and couldn't understand my husband. It was quite upsetting.we decided to agree to whatever fees because we really needed to go relax and it was my birthday. The bistro was the highlight of the day. Friendly staff, amazing meal, great cocktails. They saved the whole experience.

SPA avec une belle situation géographique proche du centre ville, offrant une très belle vue sur un lac.
Deuxième visite et toujours autant de monde que ce soit en soirée ou en semaine. Dommage car certaines air de repos sont prises d’assaut, les vestiaires sont bondés et la propreté de l'eau des 2 piscines chaudes est incertaine (cheveux et autres résidus).

Client depuis plusieurs années. Très beau site. Personnel très professionnel. Les massages en cabines extérieures sont trop biens. Dommage qu’il faut rsv environ 1 semaine d’avance pour avoir une place. De plus, aucun possibilité de réserver un soin de santé en ligne. Il faut attendre 15 minutes sur la ligne et ensuite ça tombe sur la boîte vocale. Vraiment ridicule. Est-ce que ce spa est en train de faire faillite? Victime de leur popularité il faut croire.

Strom is not hygge experience under any angle.
We took the "Experience Decouverte" including the massage, dinner and spa for 210$. From the get-go, its been disappointing experience as the check-in process was inefficient (took over 1/2 hour) and unfriendly. They "forgot" to mention the restaurant was closing at 7 PM while we had a massage booked at 6. They tried to accommodate us for 7 PM at the restaurant, but the small place was closed beyond giving two plates without any service, couldn't even bother to give us bread. The food was disgusting to the point we didn't even eat our plates. Ah.and the massage was disappointing, the massotherapist wasn't confident of herself and you could feel it.and it lasted c. 45 min instead of the paid hour. The only positive thing was the quality of the saunas, but overall very, very disappointing experience, not worth your time, effort and price tag.

BAD! This place is bad. I tried to buy a gift card, the website said that there was a problem with my credit card but still got charged. I tried to call them but lost my time too. No answers. I have beem robbed by this place without even going there.

Extrêmement déçue de mon expérience thermal d’hier: respect des mesures sanitaire nul (beaucoup trop de personnes dans les bains, saunas et vestiaires), saunas sales, plusieurs matériaux brisés (fenêtre dans la grande salle de repos, porte du bain vapeur qui ferme mal…), douche extérieure qui coule sans s’arrêter occasionnant une quantité phénoménale d’eau…sans parler de la nonchalance du staff qui ne fait rien, même si on leur nomme avec gentillesse les problèmes. Tout ça pour 79$ (Juste pour l’accès aux bains), aucun bon sens. Nous avons fait les commentaires à la personne responsable qui n’a absolument rien fait pour s’excuser ou nous dédommager… je suis une cliente fidèle du Strom depuis des années….

J'ai acheté une carte-cadeau que je n'ai toujours pas reçue par courriel, j'appelle et personne ne me répond. J'ai envoyé un courriel, aucune réponse. J'habite loin de cet endroit donc me déplacer ne serait pas évident pour moi. J'aimerais tout simplement que quelqu'un me réponde.

Used to be my favorite place, but the fact that they do not answer their phone at all has ruined my opinion of the business.

Called on two separate occasions to request massages and was on hold for 15 minutes each time, and only then given the option to leave a message. Contacted them by email as well. I did not receive a response until TWO DAYS LATER. Just unacceptable. I feel so bad for the massage therapists losing work because the front desk can't get their act together.

On my last visit the staff were all kids. Many sections were closed. The steam room smelled like feet and the walls were actually slimy.

Used to be comfortable paying good money for their spa because the facility was cleaner and better managed. Now, the price is far too high for the service they provide.

A éviter. Ce sont des voleurs. Sur leur site le prix affiché est marqué a 59$ par personne pour l'expérience thermale de base. Sur place nous avons payé 20$ de plus par personne en demandant le prix affiché sur leur site ils nous ont rétorque que ce prix n'est pas le bon. A éviter a tout prix et préfèree d'autres places ou ils sont honnête avec le client.

Dernière fois que je fais affaires avec Strom Spa, prochaine fois je vais aller à d’autres spa plus professionnel et qui nous réponde!

Très déçu de mon expérience avec les filles au comptoir, je dis fille et pas femme, sont très jeune. Elles n'ont pas la capacité de dire bonjour, comme puissé-je vous aider? Rien, juste de brusque geste de la main, très bête. Pour le prix de l'expérience, j'attendais un meilleur service et accueil.

Serene escape located in the city. Great massages and facilities. Can get a little cramped, especially during COVID.

Took 3 days to finally got somebody on the phone, if you want to cancel your reservation they still charge and you don’t get a refund

Lilly the restaurant manager is unprofessional! She lied to customers! Horrible experience! Avoid this crazy unprofessional staff place!

Ne répondent pas au téléphone. J'ai essayé à 10 reprises sur 3 jours différents et des heures différentes. Après avoir attendu entre 15-30 minutes toujours pas réponse. Pas de retour d'appel sur les message non plus. Nous avons une carte cadeau, pas possible de réserver avec notre carte cadeau en ligne, mais il n'y jamais de place pour des visiteurs ponctuels ou des listes d'attentes interminables. N'achetez pas de carte cadeau et les promos où ils vous en donnent sont des attrapes puisqu'il n'est pas possible de les utiliser. Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Expérience client très décevante. J'ai acheté à la fin de l'été 2020 deux certificats cadeaux pour un repas et l'expérience thermale. Vu la COVID, nous n'avons pas pu en profiter rapidement cette année. Nous y sommes allés ce 1er septembre. Les employés ne semblaient pas savoir quoi nous offrir. Ils étaient mêlés avec un autre forfait (massage, etc.). Le premier serveur au resto nous a dit finalement qu'avec notre forfait, nous avions droit à un cocktail, une entrée, le repas principal, le dessert et un café. Nous avons donc pris la totale. Pour finalement se faire dire qu'on avait droit seulement au repas principal. Nous avons donc dû débourser quelques 100$ de plus au comptoir. Manque d'explications et confusion, il a fallu demander une facture détaillée pour comprendre exactement qu'est-ce qui nous était chargé. La facture ne nous était pas fournie. La soirée nous a donc coûté 250$. On s'est senti exploité. La nourriture était ordinaire. Sauf le dessert, vraiment bien. Nous n'y retournerons pas, Nous choisirons plutôt le STROM SPA situé à St-Hilaire. Dommage car nous habitons tout près de l'Île des Soeurs. Le site a un peu vieillit.aurait bien besoin d'un coup de jeunesse (rafraîchissement) et d'un service à la clientèle amélioré.

Magnifique endroit, par contre pour les massages, réservation obligatoire par téléphone sauf que personne ne réponds et quand tu leur dis, ça leur en fait bouger une sans bouger l'autre pas très pro, 2eme expérience dans un stromspa après celui de Sherbrooke et ça ne vaut le tarif comparément à d'autres très beau spa dommage.

Ce n’est pas notre spa favori. Le spa est très achalandé. C’est plus un endroit de cruising. De surcroît, nous aimons encourager les entreprises philanthropiques et malheureusement, leur implication dans la communauté est minime. Nous préférons le scandinave vieux montréal, Bota Bota et Balnea.

Le lieu est beau. Il y a plusieurs bassins, saunas et un hammam ainsi que des douches et des aires de repos intérieur et extérieur.

The survice is just terrible! If you're Asian get ready to be discriminated. They will follow you around and ask you what you are doing here. The funniest thing is after all that, they are gonna charge you extra for stuff you didn't even ask for. Honestly not relaxing they are just a community of frauds. Sorry let me repeat a corporation of frauds!

Ce serait bien quil aie des personnes qui repondent au telephone, même si cela serait pour se faire mettre en attente au lieux de nous faire perdre du temps et de toujours pas avoir nos questions de repondue, ce que le site web ne repond pas.trés insastifait du service avant même d'avoir eu la change d'expérimenté les services offert

I love this place so much. The masseuse that I got when I can here gave me the best most relazing massage of my life. The saunas and bathes were amazing and super relaxing.

I left this spa feeling truly relaxed and at peace. I wi be coming back everytime I come to Montreal.

Nice place but the staff tells everybody to hush; even though there no one talking loud. It's very annoying and even more so because you're paying for what's supposed to be a pleasent experience. Super exagerated. Will not come back and do not recommend.

Pricey for what it offers. The circuit is alright, nothing really special, won’t go again. For the price and the client service, I would prefer going to a regular SPA Le Finlandais

Victime de leur popularité, beaucoup trop de monde dans les installations Nordiques. La salle de massage intérieure que j'ai eu était située juste à côté de la salle des employés. Nous pouvions les entendre tout le temps du soin. Difficile de relaxer convenablement.

Membre depuis quelques années, retour après covid. Beaucoup de laisser aller et négligence. Dėcu! Pour le îles des sœurs. St Hilaire bien.

We enjoyed it very much! Clean, people keeping distance. The only thing is the ad that enticed me to go showed a little sand beach but it is not the one in ile des Soeurs and that disappointed me as I picked it for that. My fault for not checking but felt like they should have added that in the pic (location).

I have never had a massage in my life, let alone gone to a spa. I was insanely intimidated by the prospect of cashing in my gift card. Louis Thomas made the booking experience seem seamless. He gave greatly detailed explanations and wonderful advice. If the spa is only half as good as their customer service, ill be more than satisfied!

Little oacis near the business of the city. It is the perfect spot near Montreal to sit and unwind for a bit. They have a large selection of therapeutic and esthetic services

A notre arrivée les 2 bains à remous pas assez chaud et un très sale. Aucun jet donc à part le milieu. Aucun remous. Quand on appelle au service à la clientèle sa répond jamais donc on apprend sur place Aucun sèche cheveux et aucune place pour avoir de l'eau!

Très belle expérience, à la hauteur de la réputation des strom spa. Le site est relativement bien aménagé, notamment en jouant sur les hauteurs. Je crois toutefois que vous devriez mettre l’étang en valeur. Il me semble totalement oublié, accessible simplement par un quai qui cache deux petits fauteuils… J’ai adoré la chute très puissante dans l’un des spas qui permet littéralement de se faire masser le dos et les épaules! Plusieurs aires de détentes différentes permettent également de varier les plaisirs. Sinon, l’endroit est agréable à l’oeil, sans plus. Vos tentes turquoises sortent un peu du lot et l’entretien de vos plates-bandes n’est pas optimal. Vous devriez également laissé tomber vos prix supérieurs en haute saison. Il n’y a pas plus de gens au mois d’août qu’au mois de juillet. Vous chargez pourtant 10$ de plus par personne et ce, même si l’on utilise des certificats-cadeaux qui devrait couvrir le coût d’entrėe… Une belle (!) surprise à l’arrivée…

Not my cup of tea for a spa, over crowded and dated. The pools are either too hot and too cold which is great for a thermal experience. But wanting to spend a day we got bored quite quickly. This is my personal feedback, other people swear by Strom.

It was an alright spa. It only has two hot pool and two small cold one. Both hot pools u cant talk in so if u go with friends and i wanna talk you have to exit the hot pools. Two saunas and one steam bath. The bar have very limited menu Nthn u feel like eating in a spa. I think its over priced for the size and service they offer

Je suis une cliente qui nest pas contente pour le service et l'attention qui nous a donner. Il nous non pas laisser rentrer et nous ont fait attendre plusieurs heure. J'ai trouver ceci comme du racisme. Pas reccomender

Tout s’était bien passé jusqu’à l’arrivée au restaurant. Après avoir validé avec 4 personnes différentes (au téléphone avant de nous déplacer au spa, à la réception à notre arrivée, au comptoir à côté du bistro avec 2 personnes durant notre circuit) nous nous sommes présentés au restaurant à 8: 50 (soit 10 minutes avant la fermeture) pour se faire dire que le resto était fermé. C’était très dommage car nous avisons organisé notre circuit (et notre souper) en conséquence et regardions l’heure fréquemment pour s’assurer d’arriver avant 9 heures. La personne à l’accueil du bistro nous a fait comprendre qu’elle pouvait nous servir (à contrecœur) mais qu’on serait les seuls dans le resto. D’ailleurs, 2 personnes devant nous semble s’être fait virer de bord également. Nous avions planifié visiter le resto à la fin de notre circuit afin de bien clore l’expérience complète. Nous avons décidé de quitter les lieux car nous ne voulions pas nous sentir comme un fardeau pour le staff du resto. J’ai signalé ma déception aux personnes à la réception qui m’ont dit qu’elles ne comprenaient pas pourquoi le resto était déjà fermé. Comme je l’ai mentionné au personnel, il semble avoir un manque de conférence entre les informations transmises. Bref, la situation de la fin a été un peu la douche froide du circuit.

Spa sympa car proche de Montréal. Pour quelques heures c’est parfait. La proximité avec le bord de l’eau et les oiseaux est très agréable. Cependant, si je dois passer la journée au SPA je préfère aller à celui du mont saint hilaire.

Its proximity to the city is great for people who are in need of a true Nordic therapy experience without driving for a few hours outside of Montreal.

Some notes: The service is adequate but not exceptional, especially if we compare it to other places who offer much more experienced and professional staff with a lesser impact on your wallet. The food is good with some great options and well prepared dishes. However there are no vegan options apart from a salad. The place is well maintained and very clean and the ambiance is soothing.

Beau spa, agréable à chaque fois. Par contre, L air climatisé pour les employés ne devrait pas être un luxe à 33 degrés celcius. A chaque fois on place tout le monde collés ensemble dans le vestiaire même si le spa n est pas trop achalandé à cette heure. Une meilleure logistique serait tellement apprécié afin de rendre expérience plus ZEN!

Nice and quiet relaxing place. During holidays the spa is closed and only massages were allowed. The massage rooms are individual rooms outside facing the lake and all are equipped with infrared heated light. I felt comfortable inside although the room is very small. The massage table is heated also! No locker nor water is provided due to covid restrictions. The therapist i had was respectful and experienced enough and helped relieved my muscle pain. I'd certainly come back when everything is open.

Everything but the massage service is closed as expected.

Booked a 90 mins deep tissue massage for the new year. Arrived 15 mins before the scheduled time, the masseur was late and started to count the 90 mins as the scheduled time. When I was ready and on the table it was at least 10 - 15 mins in. So I did not get my full 90 mins massage.

Appreciate the strong pressure the masseur gave, however, he did not work on the left side of my shoulder, it felt weird afterwards, as one side was relaxed and the other was tensed.

Otherwise, was it a good experience? If you can look away the masseur being late and missed a part of my body. Yeah, it was good, not great. I thought going to a spa establishment like Strom, it would ensure a certain quality and practice. I was disappointed.

Will I give it another try? I have to, again, thought it was Strom and it would be exceptional, so bought 2 massages in advance. So will go again and try another masseur.

Will update my experience and rating after the 2nd visit.

Après avoir réservé deux massages de 90 minutes au téléphone, je reçois la réservation par courriel m'indiquant que nos massages seraient d'une durée de 60 minutes. J'appelle alors la réception afin de demander une modification.une erreur d'inattention, ça peut arriver. Malheureusement, je reçois une réceptionniste qui ne répète arrogamment qu'elle ne peut rien faire pour moi puisque les horaires sont complets. Lorsque je lui demande si elle a une solution à me proposer, elle martèle le fait qu'elle ne peut rien faire et que l'entièreté des frais serait chargée sur ma carte en cas d'annulation. Aucune proposition quant à une alternative et énorme manque d'empathie lorsque je lui mentionna que cela représentait un cadeau d'anniversaire symbolique pour ma conjointe et moi. «Il y a rien que je peux faire»

Malheureusement, très bel endroit mais service à la clientèle extrêmement décevant.

Vous avez malheureusement perdu ma confiance. J'encouragerai un autre spa les prochaines fois.

I went with my wife for a theraputic massage. The baths were closed off because of covid which was expected. The place was very clean and sanitized which made us feel secure. We didnt have access to the changing rooms because of covid so we had to go to the massage fully dressed in winter gear which was fine for us.
Representation desk was very curteous and helpful.
After the massage we went to the car and shared our experiences. It seems my wife didnt quite get the same level of expertise as I receveid. I was very pleased with my massage and by the professionalism for the masseus, however, my wife was very underwhelmed and considering it was a gift for her, it put a downer on our childfree evening.

Belle place et très reposant le personnels est super gentil et accueillant et les massages son super et très professionnel je vous le recommande

Excellent massage! Mais déçu pour le spécial pour enfants durant la relâche 2020 l'âge minimum de 4 ans était trop base selon moi, 7 ans et + aurait été acceptable les bains n'était pas chaud car la température était ajuster pour pour jeunes enfants Le sonna sèche était froid j'ai jamais vue ça! Transaction à la caisse avec erreur on m'a surcharger j'ai du demander un ajustement de prix des bains trop cher! Massage no1 et à bon prix.

Pendant le covid les bains sont fermé. Nous avons pris un massage et les 2 therapeutes tres bonnes. Accueuil chaleureux et toujours present si questions

Relationnel client extrêmement décevant.une promotion qui ne s’affiche pas au moment de la commande et ensuite une fois votre commande afficher, on vous envoi un e-mail pour vous dire que vous auriez pus avoir un massage gratuit en cliquant sur la promotion. Service client au téléphone incapable de faire quoi que ce soit pour compenser cela.vous avez perdu un client!

After 17 minutes on the phone and being told that my request for a prenatal massage was "complicated" I figured I was better off booking somewhere else.

Les bains froid sont un peu loin des saunas, mais le cadre, les différents type de salles de détente ainsi que les chutes d'eau sont très agréables. Le restaurant est bon aussi particulièrement les rillettes de saumon qui sont excellentes.

Un peu cher pour ce que c'est, mais excellente expérience globale! Les employé. E.s étaient super gentil.le.s

Superbe, très bel endroit.
Belle procédure d'hygiène malgré la maudite pandémie.
Massage très relaxant. Détente assurée!

C'était super! Les installations sont propres, belles et bien aménagées. Les prix sont abordables et le personnel accueillant et polie. Bien qu'un peu chers, la nourriture était délicieuse. Cependant, nous avons dû attendre plus d'une heure pour une table à trois. Autrement, tout était parfait, nous allons revenir assurément!

I have been going to this sap for the last 3 years, my last vist last month the serviec was really not up to the repetation or the price you pay; too many people, waited 45 min to get my lunch (not even acknowledging the delay in service), not clean, they refuse to accept cash (other places started acception cash). That was my last visit to this SPA, never going back if they do not improve the service.

So so
To get a water you will have to go to the bathroom and fill up your bottle.not very excited about it. I have seen better places to rest

Bien que je sois client depuis plusieurs années, ma dernière expérience a été très douloureuse. 36h après y être allé, je me suis retrouvé avec des plaques rouges à la grandeur du corps, s’apparentant à des brûlures probablement dû à une réaction allergique en raison de la présence d’une concentration trop élevée de produits chimiques. Cela a duré près d’une semaine et c’était extrêmement douloureux.

Je les ai contactés par courriel afin de les informer de la situation, de savoir si d’autres personnes avaient vécus la même situation mais on a préféré ne jamais me répondre. Même si je n’ai pas la certitude hors de tout doute raisonnable de leur responsabilité, il me semble que c’est la moindre des choses de me répondre et de me rassurer.

C’est très décevant de leur part, car j’aimais beaucoup aller à leur spa. Mais je ne suis pas prêt à remettre ma santé en jeu pour relaxer quelques heures et en subir les conséquences pendant 1 semaine après.

A comment for couples, try with your love and enjoy the life for a couple of hours.

Nice place

C’est illégal de mettre une date d’expiration sur un certificat cadeau! Un certificat cadeau c’est de l’argent! Informez vous!

Went in December 2018. We arrived early, close to opening time and the reception was very efficient at getting us setup. We were a group of 6 ladies. Enjoyed their thermal experience myself very much. 5 of us had massages that they enjoyed very much.
The staff is friendly but firm when it comes to their quiet policy. By the time we were leaving it got busy and the reception area was crowded but the staff was very polite and professional. They had at least 4 people at the reception to keep the queue moving.
Overall a great clean place and a pleasant experience.

One of the very basic experiences I had at a spa, I didn’t used the water circuit facilities (spa section) abd I only went to Strom once for a massage. It wasn’t any different from going to an office of a massotherapiste. No smell of a clean spa, no relaxation vibe, you get to the entrance and they ask you to go directly to the massage section (with your boots and winter coat), you seat in a very NOT-Spa zone till the massatherapiste calls you. You will takr your wet winter boots in the room and when your massage is finished you put your clothes back on and leave. No towel, no relaxation spot before and after your massage. If the massotherapistes were amazing then I could forget these important details but they were amateurs. I’ll never go back to this place for a massage when I have options like Spa Diva or Bota Bota specially if you don’t want to go to the baths.

Le Strom Spa Nordique lieu de détente magnifique, le personnel est sympathique
Je recommande vivement à toute personnes
Qui recherchent la détente et le calme
Merci pour toute l'équipe.

Favorite spa that I go to often. So close to home, but feels like you're up north because it's along the river.

I would rather give no star for this place, the roaming stuffs kept watching you, these made me feel extremely uncomfortable, we were treated as prisoners not customers. During your stay at the pool, their roaming stuffs keeps coming and advertising you about their extra services. Surrounding is fine, lockers Are broken, and changing room is small. Not recommended.

Pros:
No

Cons:
-rude stuffs
-bad equipment
-expensive

I visited the spa today for a massage, thermal experience and a meal. Everything went well until the end. I came to the front desk to ask for a fresh towel, when one of the other customers began calling me names and yelling at me. There were many people around, including several front desk staff, and no one said anything. She repeatedly verbally abused me and when I got the towel I quickly left. A few minutes later I saw the same woman in the change room - they let her into the spa after this! I was amazed!
I packed my things and as I was leaving, I mentioned to the receptionist how appalled I was by the experience. She mentioned that this woman has a history of not only verbal, but also physical (!) abuse towards other clients - imagine! I asked the manager on duty why she was let into the facility after such behaviour, and she replied that since it is a member of the club, there is nothing she can do. Really? !? Is this the type of clientele you would like to maintain?
I am still in shock, primarily because of the response of the employees - shame on you!
Save your time and go to a different spa - plenty around Montreal to choose from.

I enjoyed my experience here very much. The service (both on the phone and in person) was excellent. Even though it was crowded, there seemed to be more than enough room for everyone in the main spa areas and the amount of thermal baths, saunas, relaxation rooms and the steam room did not disappoint. The reception area can however feel cramped if there is a line up of people and I wish that there was another area to exchange towels due to this. The women’s locker room is a bit of a tight squeeze, but nothing that isn’t manageable. The only thing that caused me to rate this 4 stars instead of 5 was that there was hair all over the shower and what seemed to be conditioner on the shower knob/handle. Regardless of that fact, I’ll be going back.