Structube

SERVICE MÉDIOCRE
A ÉVITER À TOUT PRIX
Je vous déconseille d’acheter des meubles de cet entreprise.
Ils ont le service après vente le plus pire parmi toutes les entreprises de meubles au Québec.
J’ai acheté un canapé fin janvier 2023 que j’ai payé 2000$ et pendant mon magasinage j’ai demandé à plusieurs reprises (minimum 5 fois) à la vendeuse si le tissu du canapé peux avoir un problème de boulochage dans le futur.
Et la vendeuse m’a rassuré que c’est un canapé parmi les meilleurs et le tissu est de très bon qualité d’après elle.
Malheureusement j’ai fait confiance à son discours.
Après 5 mois d’utilisation il y’a des bouloche partout.
Mon ancien canapé que je l’ai utilisé pendant 5 ans (j’ai acheté à un autre magasin) à l’air beaucoup mieux.
Quand j’ai envoyé un e-mail à l’entreprise la personne m’a répondu « A vous des photos du canape?
Pas de bonjour aucune forme de politesse.
J’ai envoyé après les photos.
Et ils m’ont répondu: . Acheter une machine à déboulonner… la garantie ne couvre pas ça.
J’ai jamais vu ça de ma vie.
Je comptais acheter mon lit et d’autres meubles de ce magasin.
Mais non merci je passe mon tour.

Never shopping there again! I spend 700 more than I shld have on a couch 4 months ago. It’s quite strange, when there r huge reductions the items r no longer in the show room! Bunch of thieves!

Franchement je n'ai jamais fait de plainte dans aucun magasin ni restaurant mais là, je viens de vivre une expérience EXTRÊMEMENT DÉSAGRÉABLE au service à la clientèle de ce méga magasin de Laval près de l'autoroute 13.
Les employés qui vous attendent à l'accueil et au service à la clientèle de ce méga magasin de Laval près de l'autoroute 13 sont VRAIMENT PAS SYMPATHIQUE, AUCUN SOURIRE ET VRAIMENT PAS ACCUEILLANT.
P. S. STRUCTUBE C'EST TERMINÉ POUR MOI ET IL EST CERTAIN QUE TOUT MON ENTOURAGE SERA AVISÉ DE CÁ.
SUGGESTION:
M. LE GÉRANT VOUS DEVRIEZ CONVOQUER VOS EMPLOYÉS DE CE DÉPARTEMENT POUR UNE RÉUNION ET DE LES ÉDUQUÉS À CE SUJET M

Compagnie de voleur. Deux fois ils nous ont refilé des marchandises UTILISÉES en nous certifiant que c’était du neuf. Je suis vraiment déçu et fâcher contre Structube. Aucun servie a la clientèle.

La fille qui travaillait le 20 mai vers midi n’a vraiment pas compris le sens du service à la clientèle. Plus important de parler au téléphone que de servir les clients. Me suis écœurée et je suis allée magasiner mes tables ailleurs

Les meubles sont superbes et abordables. Par contre, rien en stock et il faut commander plusieurs mois d'avances.

Les meubles sont beaux et les prix sont abordables, mais j'ai eu toute une surprise quand j'ai découvert qu'il y avait de la moisissure sur mon lit. Je n'ai pas de problème d'humidité chez moi et je l'avais acheté il y a 3 ans environ. Mon amie qui n'habite pas avec moi a également trouvé de la moisissure sur son lit.

WOW! Nous venons de "recevoir" notre table et les livreurs l'ont échapée 2 FOIS! Attendez-vous à ce qu'elle vous soit retournée. De plus, ils ont eu l'audace de la laisser en plein milieu de l'entrée en nous disant, pendant qu'ils se sauvaient, qu'ils ne pouvaient aller plus loin. Quel service! Nous iront ailleurs la prochaine fois!

Junior ma
Offert le meilleur service à la clientèle! Je vous recommande fortement de faire affaire avec lui!

One of my favourite furnish shops. Great price to quality ratio. I just wish they had shorter delivery times. A lot of there stuff is not immediately available.

Ordered 2 items, one was the tokyo bed and second was the adel desk. Bed is fine with no issues but I still haven't received the desk that's been out of stock for the longest time EVER. They told me the item will restock by the end of march. Now I'm told it's going to be in June. I ordered that desk early February. That's 4 months of wait time. Can you imagine how difficult it is working from home and using the dining table as a desk while family is gathering around to eat? I know covid is hard and all but 4 months? ! I personally won't buy from them again. If you plan on buying something from structube, just get items in stock. If you want to wait 4 months then hop in line for a wild ride of disappointments.

Depuis 1mois et demi que Jai passé la commande de ma table de salle à manger et toujours rien
Au départ ça devait arriver le 22 février et nous sommes le 18 mars et pas de nouvelles
Plus jamais dans ce magasin, plus jamais et ils me disent rien de concret

Très déçu par les délais, j'ai fait une commande depuis le 31 octobte et à date j'ai reçu juste un article en fin décembre. Les agents du magasin robert bourassa changent la date à chaque fois et aucun message d'excuse, ce qui m'a déçu et me décourage de ne plus faire affaires avec eux. Je suis en attende d'être fixé pour les autres articles et aucun signe. 3 mois pour un miroir ça n'a pas de on sens! La pandémie est pour tout le monde pas uniquement strutube la moindre des choses un message d'excuse suffira pour garder les clients.

Pire expérience!
Personnel arrogants et non chaleureux! On a eu l’impression que nous demandons de la charité! A éviter!

Faire affaire avec structube je pense que c est l une des gaffes de ma vie j ai attendu presque un moia et demi pour avoire ma table et une fois la.table est la je vais aller la chercher pour éviter les delais je la.monte et voila.je remarque deux fissures sur cette table de marbre c est la deuxième fois que ca m arrive j appele services a la clientèle et ils me disent jusqu au mois de septembre pour avoire une autre livraison et biensure tout va bien la.prochaine elle sera correcte sans fissure vraiment je suis déçu du fait que j ai fais affaire avec atructube

Belle sélection, mais le service est plutôt discutable. On a toujours l'impression de déranger. Pas toujours sympathique.

Très belle qualité de meubles et vaste choix, par contre vendeur qui nous est sur nos talons sans cesse très désagréable

Horrible service du vendeur trés arrogant, au point que jai quitter le magasin sans rien acheter, malgré que ma liste etais choisi en ligne. Je me suis déplacer a un autre magasin pour achete. Cela a fini par attente de 45 mins pour recolter ma commande une semaine plus tard. Par la suite homme qui décharge les meubles trés désagréable, au point de me rendre larme aux yeux.
Arrive a la maison et 1 des pattes de ma table reno ne vise meme pas dans le meuble. Il pese quandmeme 120 lbs, jai comme pas envie de la rétourner pour le trouble.
Plus jamais structube.

A very nice furniture store, but many models you should wait around 2 month to get, not in stock.

J'adore Strutube, mais plus jamais je vais à cette succursale là. Employé très bête, n'offre aucun service. On a du rapporter 3 grosses boîtes lourdes dans un gros orage, aucun aide. Aucune offre de dédommagement rien. Le meuble était grafigné sur toutes les planches, la fille me dit tu peux aller en chercher un sur le boulevard Corbusier si tu es pas contente. Aucun désolé madame de l'inconvénient, aucun sourire, aucun effort. J'ai beaucoup acheter chez Structube, mais là c'est la pire succursale que j'ai vu. N'y aller pas.

Beau produit, bon respect des politiques.mais les employés sont bêtes, froid et te font sentir pas le bienvenu si jamais tu dis que tu veux continuer a magasiner (ailleurs par exemple). Je ne recommande pas de faire vos achats a cet endroit.

Je suis satisfait du service à la vente. On nous offre un service sans vente sous pression tout en répondant à nos questions ce qui est assez remarquable pour un magasin de meuble!

J'adore Structube et je n'ai jamais eu de problème avec mes commandes (5 étoiles pour ce point ci). Par contre, votre coin cueillette au 5925 Boulevard Robert-Bourassa est extrêmement dangereux. On nous avait averti que personne n'allait être présent pour nous aider et que le meuble était lourd, donc nous sommes venus à deux. Mais votre back store est beaucoup trop rempli pour qu'on soit en mesure de prendre adéquatement la boîte qui est assez lourde, et les escaliers à l'arrière beaucoup trop étroite. Je respecte que la sécurité de vos employés soit importantes et que les caissières ne peuvent nous aider, mais la sécurité de vos clients devrait l'être tout autant. Vous devriez permettre de passer la boîte à l'intérieur du magasin au lieu de risquer de débouler l'escalier à l'arrière.

J étais à un point à l’aise avec les produits de structure, j’avais presque meublé le tout de chez eux. Et je peux vous dire que Je ne suis pas du tout satisfaite du matelas king que j’ai pris récemment, je vous déconseille fortement de prendre vos matelas chez eux.je me lève chaque matin avec un mal de dos affreux.aucun confort.je ferais un article complet sur ce produit bientôt car c’est le pire qu’il soit.