Structube

Moi et ma copine avons eu un excellent service à la clientèle de la part de Jany. Super merci encore!

Tous les vendeurs vous mentent sur le délai de livraison. Ils essaient simplement de vous prendre de l’argent et, après quatre ou cinq mois, vous envoient un e-mail vous informant que votre produit est en retard. Ils importent des matériaux de Chine et vous ne pouvez pas compter sur le délai de livraison de votre commande

Grand stationnement. Très beau magasin. Beaucoup de choix. Nous avons eu un excellent service. Rapide et efficace. Nous avons acheté un caisson: beau, solide et abordable.

Beau magasin mais avec un service qui laisse à désirer.
J'ai reçu mon divan Delphine après un mois comme prévu mais avec plusieurs défauts
Les fils sortent des coutures, des taches de saleté, un défaut dans la couture.
Seulement pour me faire dire qu'il me donneront un rabais de 100$ pour que j'aille acheter un rasoir à tissus et un produit nettoyant et que je l'arrange moi même.
Assez décevant pour un magasin de cet envergure.

Je voulais acheter quelques items mais après avoir attendu 15 Min au comptoir caisse sans y voir personne je suis partie. Le Magasin est juste beaucoup trop grand pour le nombre d'employés présents. Il devrait y avoir un employé en tout temps à la caisse pour payer et pour accueillir les clients.

Je ne sais pas c’est quoi le pire entre être incapable de procéder à mon paiement dû à vos méthodes non fonctionnelles ou la commis qui glousse au téléphone alors que je veux annuler mon achat vu l’ IMPOSSIBILITÉ d’acheter mon divan. Si je dois forcer pour payer je n’imagine pas ce que je devrai faire pour obtenir un service après vente.

N'achetez pas un divan à cet endroit. Surtout pas le Roger qui a l'air si confortable. Après à peine 4 mois et avec une utilisation normale, le tissu de notre divan est déjà tout bouloché, les coutures tiennent de peur et il couine comme si ça faisait 50 ans qu'on l'avait. C'est des divans jetables. En plus des délais de livraison qui n'avaient juste aucun sens, et ce, sans suivi de la part du service à la clientèle quant au rallongement des délais. Il fallait que j'aille moi-même vérifier en ligne quand il allait revenir en stock.

Bref, la qualité de leurs produits est aussi médiocre que leur service à la clientèle.

Payez un peu plus cher ailleurs, mais au moins cela va vous durer plus longtemps.

J ai acheté pour $5289.00 en un mois. Dont un sofa qui a eu une baisse de prix de $300.00 (passé de 899$ à 599$) Je suis allez les voir et la gérante m a répondu que j avais 14 jours et qu ils ne peuvent rien faire parce que j ai dépassé de 7 jours. Il me manque encore quelques meubles que je vais acheter ailleurs car très déçu du service à la clientèle après vente considérant le montant que j ai dépensé chez structube! Voilà!

Beau produit pas cher. Conseil: Mais et il y a un mais, j’ai payé mon tapis 99$ et lors du retour on constate que l’étiquette de prix indiquait 89$. Vérifier avant de payer. De plus, la politique de retour n’est pas très flexible. 7 jours pour des articles de décoration, il faut seulement acheter ce que vous êtes certain de garder. Cette politique ne favorise pas beaucoup les achats impulsifs et encore moins d’avance.

Date de livraison non respectée, aucun suivi
fait par le personnel. Par contre bon produit, solide, bien emballé, aucun défaut. Je donne un 3 pour le délais dommage

Achat des meubles ce matin des conseillers vraiment top dommage qu'on puisse pas avoir un petit prix quand on achète tout pour la maison chez eux

Mes meubles viennent tous de chez vous et j'en suis très satisfaite. Le truc c'est de commander quand c'est en stock pour une livraison rapide. Très bon service du personnel.

Nous avons acheter début juin pour quelques milliers de dollars divers items qui devaient être livrer fin juillet début août 2022 aucun suivie de la part du magasin pour nous avertir que nos items vont être livrer fin août j'ai dû aller à la succursale car au téléphone toujours occupé ou ça ne répond pas.

Je viens chercher ma commande à l'heure et les portes sont barrées avant 18h00. Vous marquez sur votte site internet ferme à 18h30. J'essaie d' avoir la ligne et personne ne répond. Rendu sur place 2 employés partent et refuse de me remettre ma commande. Je suis très déçue du service à la clientêle.

Attention à leurs produits «  Boîte ouverte »!
Ça dit imperfections mineurs et soigneusement inspecté!
Malheureusement dans mon cas ce fut le dessus de ma commode qui avait carrément un morceau cassé… loin d’être mineur comme imperfection…

Super service à la cliente de la part de Jany a Lebourgneuf. Super aimable et gentille. Elle as répondu à tout nos questions et en final une belle commande a été passé pour le reste j’ai bien hâte de voir comment la livraison va ce passer.

6 mois pour recevoir 4 chaises. Ils utilisent nos dépôts pour se financer, puis commandent des conteneurs de meubles par bateau sans trop savoir quand est-ce que ça va arriver. Les gens préféreraient sûrement payer plus cher pour recevoir leurs meubles par avion plutôt que d’attendre vos dates estimées qui ne font aucun sens… Peut-être que votre modèle d’affaire était fonctionnel pré-pandémie, mais vous avez perdu énormément de points auprès de la clientèle depuis. Vous devriez stocker plus et vendre uniquement des articles en stock si vous souhaitez continuer avec le même modèle d’affaire.

Je suis très déçu du service offert. Nous avons acheté plusieurs articles en mars/avril dernier et selon les délais, nous devions recevoir les derniers à la mi-juin.
1) réception d'un pouf de la mauvaise couleur en juillet après avoir validé avec l'employé lors de la commande
2) Retard dans la lampe de chevet
3) Triple retard dans la livraison des chaises qui devaient arriver en juin, nous sommes rendu en septembre et je me suis fait dire novembre.
4) La table de chevet avait un défaut lorsque nous l'avons monté en juin, je me suis déplacé pour commander une pièce de rechange. J'ai reçu l'appel de venir la chercher et ils ne l'ont pas trouvé. Donc encore de l'attente.

Pout toute ces raisons, je ne recommande pas l'achat d'articles surtout s'il y a un délai de livraison. Cote positif: le personnel sur le plancher a toujours été super avec nous

J'ai acheté une table (evan) et 4 chaises (lorena) chez structube. Les chaises étaient en stock et elles sont arrivées à la date prévue. Par contre, l'assise bouge et elle est très difficile à fixer. La table n'était pas en stock. J'ai fait mon achat (payé en totalité) début octobre pour une livraison prévu le 11novembre. Pas de nouvelles le 11 novembre, ni la semaine d'après donc j'essaie par 3 fois à 3 moments différents dans la journée de les joindre, ça sonne sans arrêt et ils ne répondent pas. Donc je me présente en personne. Ils laissent très peu de gens entrer dans le magasin à la fois et la file est longue. L'attente dure environ 20 minutes au froid en plein milieu du parking car il n'y a pas de zone d'attente. Je finis par entrer et parler à un vendeur qui me dit "on priorise les clients qui se présentent en personne c'est pourquoi on a pas répondu" quel excellent service après vente.donc finalement ma table arrive fin novembre au lieu de début novembre et une semaine plus tard elle a déjà des graffignes. Je dois donc acheter une vitre pour mettre dessus qui me coûte finalement aussi cher que la table (303$)

Service correct sans plus peu de distanciation sociale et de désinfection mais belle salle de montre

Vous attendez quoi pour avoir des heures d'opération normal ont travaillé ceux qui magasine merci

Ça serait cool de pouvoir acheter plus sur le moment et partir avec. Mais j'aime le style (ma maison est remplie de leur produits)

J’ai rien contre ce magasin en particulier mais comme c’est ici que j’ai acheté mes meubles et que les rares reviews négatives qu’ils laissent paraître sur le site concernent uniquement la livraison, je viens donc exprimé mon avis ici.

Bref, design inspirant la plus part du temps mais en termes de qualité, IKEA c’est du haut de gamme à côté juste pour vous situer. J’ai dépensé plus de 6000$ dans ce magasin, deux ans après et je ne garde plus aucun article déjà, tous poubelle pour des raisons diverses mais toutes reliées à la qualité des matériaux. Est-ce que j’aurais pu contacter Structube pour trouve une solution avec eux et faire valider mes garanties? Oui j’aurais pu et c’est d’ailleurs ce que j’avais essayé de faire en particulier concernant un sectionnel qui avait un bout du métal qui a décidé tout seul de se détacher de la structure et de percer le tissu. J’avais explique donc à Structube la situation et le danger que ce bout de métal représentait pour mes enfants. Résultat de mes courriels et appels? Dédouanement de toute responsabilité et indifférence totale face au danger que leur produit représentait à ma famille. Je pense qu’on est mieux de payer un peu plus si on veux du beau design et de la qualité. Et si on veut juste de la qualité pour pas trop cher, je pense qu’il ya plusieurs options moins cher ou dans la même gamme de prix mais avec une qualité et un service après-vente supérieures.

J’ai dû retourner un meuble au Structube Charlesbourg. C’est Monsieur Samuel, le gérant du magasin qui a fait le retour. Il a fait preuve d’écoute et de compréhension. Il m’a donné entière satisfaction. Je n’ai eu aucun problème au retour, dû à un léger écart de la garantie. Également, le monsieur au débarcadère était très aidant. Merci pour l’excellent service!

Mauvais service à la clientèle. J'ai eu le temps de faire le tour du magasin, essayer des chaises et toujours pas de bonjour d'un des 4 employés à la caisse car ils étaient trop occupés a parler de leur plans pour le weekend. J'ai trouvé le même fauteuil que je voulais en ligne avec un autre fournisseur.je pense l'acheter ailleurs.

Magasin correct mais très mauvaise expérience client après-vente. J’ai acheté une table qui m’a été livré abîmé (qu’ils m’ont échangé sans problème, je dois le dire, mais 2 semaines plus tard) ainsi que des chaises que j’ai acheté début juillet, en me disant que je les aurai fin juillet, puis début août, puis fin août (je l’ai su par hasard, car je n’ai jamais été contacté).

Très mauvaise expérience! Déjà, aucun canapé souhaité de disponible avant fin août! Pis le vendeur, tellement hautain, cassant, qui nous dit sans que nous ayons parler d'argent, qu'ils ne font pas de financement. Tout cela car nous étions en tenu de déménagement? Si seulement il savait qu'on pouvait en acheter 5 d'un coup de son canapé. Très dans le jugement, nous rabâche qu'ils ne font pas de rabais chez structube, ne sait pas nous renseigner sur le nettoyage du velour du canapé, limite souffle quand on lui demande de vérifier les couleurs disponibles. Nous étions extrêmement déçu de ce magasin. Néanmoins, nous sommes aller au promenade Beauport où nous avons déjà acheté, dans nos tenues de déménagement: résultat, un canapé acheté, un tabouret, des coussins. (et sans financement hein haha), des sourires, de la discutions, des conseils et surtout un super service! Je ne vous conseille absolument pas Pierre-Bertrand mais bien les promenades!

Tout est souvent en rupture de stock, puis le service à la clientèle plus que médiocre, on te traite comme si tu es la pour mendier.ni bonjour, ni merci, ni offre d'aide.on te laisse "érer" on te fixant des yeux tel un coupable. à la fin 3 articles vus sur le planché etaient en rupture de stock. Dernière fois que j'y met les pieds

er

Achat de beaux meubles chez Structube. Nous avons eu besoin du service après vente et nous avons reçu un excellent service après vente de votre équipe.

Première fois que j'y allais. Bon service à la clientèle. J'accompagnais des brésiliennes et beaucoup de patiences pour bien expliquer.

Beaux meubles. Seul inconvénient: pas de kits de réparation (peinture et vernis) pour notre belle bibliothèque. Pas parce qu'on l'a brisé, mais bien parce que c'était de même en sortant le morceau de la boite.

J ai acheté un meuble, vérifié comme le.suggere le site quel magasin l.avait en dispo j ai payé quand j suis arrivé au magasin ils m.ont dit que quand il écrive dispo c est qu ils l ont sur le planché, vendeuse étaient arrogante et peu courtois j ai cancellé l.achat (j ai fait 250 km pour le dit meuble) et magasiner autre meuble ailleur! Ce fut et sera ma seule expérience chez Structube