Structube

Le magasin vend de très beaux meubles et leurs prix sont très bon également.
Merci à Nailid pour son bon service et sa courtoisie.
Je vous recommande de demander pour elle.
10/10

Nous sommes venus juste à l'heure de la fermeture du magasin, nous avions besoin d'acheter une tringle pour rideau, la personne qui était au magasin nous a donné le temps pour choisir notre article et était sympathique, professionnelle et souriante. Le magasin vend des articles d'ameublement très beaux, d'ailleurs ce n'est pas la première fois où nous faisons nos courses dans ce lieu si agréablement accueillant. Ça vaut la peine de rendre visite à ce magasin, il y a des belles choses chez eux.

Bonjour, j'ai acheter une base de lit qui finalement ne fesait pas dans notre chambre, la date de livraison était déjà choisi donc s'etais compliquer d'annuler mais grace a Marie-Perle de la réception au magasin structube de vaudreuil tout c'est arranger merci beaucoup je reviendrai chez vous

I have to buy a new couch and we haven't even owned this one a full year. I should of spent the extra and went somewhere else, lesson learned.

L'employé semblait dérangé et n'avoir aucun intérêt à aider/conseiller
Il y a des belles pièces

J’ai malheureusement une très mauvaise expérience avec Structube. Ceux-ci sont INCAPABLE d’offrir un service à la clientèle DE BASE. Personne ne prends le client au sérieux et ne sont pas à l’écoute de nos besoins. Ils ont été à l’encontre de leurs politiques après vente et contre la LOI. Cela fait une semaine que j’attends un retour d’un gestionnaire pour porter plainte contre CINQ employés. J’ai manqué 1 seul appel et refuse de me rappeler. Ils considèrent mon dossier clos car je n’ai pas répondu après 3 coups à 13: 31 un lundi.

Ce message est pour vous avertir et de baisser vos attente de cette bannière car ils se FOUTENT complètement de vous - et pour espérer peut-être avoir un contact d’un haut gestionnaire car ceci est INADMISSIBLE.

Unfortunately, I have a very bad experience with Structube. They are UNABLE to provide BASIC customer service. No one takes the customer seriously and doesn't listen to our needs. They have been against their after-sales policies and against the LAW. I have been waiting a called back from the manager (to file a complain about my situation and against 5 young employees). Than, I missed only 1 call and they refuse to call back me back. They consider my file closed because I did not respond after on call at 13: 31 on a Monday.

This message is to warn you and to lower your expectations of this banner because they don't give a damn about you - and I hope that somebody is going to call me. It is really INADMISSIBLE that I have to write down here to get a call…

Ordered furniture for my new house in May 2021. It is now October 28. After 3 delays…. Dining room table is still not available! No updates provided to client from store, continually having to call to get information on furniture. Do not sell furniture if you can not supply it to your clients! Very disappointing!

Very disappointing.we went to the store and selected 3 different items to buy. All of them were out of stock

Du Gros n'importe quoi! 2 fois que je commande des items chez structube et prend une eternite a recevoir. Commander des tabourets de bar en mai 2020 pour livraison juin 2020 et recu en Novembre 2020. La jai commander une toile en Avril 2021 pour livraison juin 2021 et depuis on me dit toujours la semaine prochaine. La semaine prochaine. On me dit maintenant aout 2021! Si vous n'avez pas Les items que vous vendez ne les vendez pas ou arranger vous pour changer votre transport. Commander sur amazon le meme item et recu 2 jours plus tard de la meme provenance. De chine! Vous jouer avec LA Patience de vous clients et sujet a corriger vos methode. La derniere fois que je fait des achats avec eux. Vous receverez vos articles un jour si vous ete chanceux et ne seront plus a la mode.

Aucune possibilité de remboursement par téléphone pour une commande annulé par Structube. Lors de la visite en magasin pour le remboursement, le système informatique ne fonctionne pas et oblige le client à revenir en succursale lorsque le système fonctionnera. Lors d’appel téléphonique pour vérifier si le système informatique fonctionne avant de me déplacer à nouveau, une attente de plus de 12 minutes pendant laquelle j’entendais les conversations entre employés sans jamais être répondu. Donc une deuxième visite en magasin nécessaire. Assez ordinaire comme service.

J'ai dû conduire une demi-heure pour rentrer physiquement pour payer la balance suite à un achat/dépôt il y a 4 mois, tout ça pour faire livrer chez nous. Impossible de payer par carte de crédit à distance, et ce en 2021 et pendant une pandémie.

J'ai acheté mes meubles il y a plus de 2 mois et la date de livraison n'arrête pas de changer. De plus, vous avez définitivement le pire service à la clientèle et je travaille dans le domaine. En plus, de me charger la livraison vous n'offrez aucune solution à vos clients.

Je ne suis vraiment pas impressionnée par votre service de ramassage / service à la clientèle.

Vous n’offrez vraiment aucune, mais aucune aide pour transporter les boîtes lourdes jusqu’aux véhicules. Je sais bien que c’est votre politique: « Il faut venir accompagnée, madame. Nous avons des caméras et c’est notre politique de ne pas offrir d’aide pour transporter les articles. »

Mais sachez que certaines personnes sont seules / monoparentales / confinées à leur bulle. Bref: certaines personnes ne peuvent tout simplement pas compter sur personne d’autre pour les aider. Vous manquez nettement de flexibilité et de compassion, surtout dans les circonstances actuelles.

Order placed in Oct to be shipped in Dec. We never received and nobody call, now they say they don't have a date and if we are not happy to go and buy ailleurs. Nobody answers the emails, no service at all. Very disappointed with the service. Think twice if you place an order that they don't have in stock!

Pretty good place with good stuff and reasonable prices. If you want to buy things from IKEA you should look at this place too as the stuff they have are quite nicer with the similar price range

The store has decent selections of furniture to choose from. Affordable Prices and friendly staff.

J'ai été avec mon copain et le service à la clientèle était HORRIBLE. J'ai eu des expériences positives dans les autres Structube, mais PAS DANS CELUI-LÀ! Nous allions payer la balance pour un divan. Nous avons fait 30 minutes d'auto, pour nous faire dire qu'ils ne prennent pas l'argent comptant (ce qui est illégal!). Nous nous sommes alors dit que nous passerions à la Banque située à 5 minutes. Nous serions revenus en magasin pour 17h02 tout au plus. Le personnel nous a répété avec le moins de tact qu'on peut imaginer que ça ferme à 17h00. Nous sommes repartis, sans avoir l'occasion de payer la balance, avec un goût amer dans la bouche. I DO NOT RECOMMAND.

Si vous voulez recevoir votre commande d'ici 6 à 12 mois, c'est l'endroit rêvé pour faire votre achat. Ils vont repousser votre commande indéfiniment et quand il y a une mise à jour ils vous donneront une date approximative.

Semblerait qu'il n'y a personne qui travaille dans l'entrepôt.

Bonne chance

Had a good experience. The chairs I bought look great and they came assembled. All i had to do was take them out of the box and remove the plastic. Very affordable and modern furniture.

Would be 5 stars, but it took almost 2 weeks for my chairs to be delivered to the store for pickup. And there is nobody to help load them into your car except the young girls who work in the store. Not a huge deal, but i found it odd.

Déçu de recevoir sa commande cassée et de ne pas trouver de service de la part des employés qui ne montrent aucune empathie et ne cherche pas à solutionner rapidement le problème

Depending on your taste in furniture, they do have some real interesting design. It is not cheap but worth taking a look.

J'ai eu un très bon service quand j'y suis allé. Les meubles ne sont pas toujours confortables mais le rapport qualité prix est très bon.

Merci à Samkel pour son service de feu et son attention au client.

J'ai eu exactement ce que je voulais, c'était efficace et on ne semblais même pas le déranger! Wow!

Merci, grâce à toi nous allons revenir et nous sommes satisfaits de notre achat.

Very disappointed with the customer service received at this location. Advice to all - if you are planning to move to another city or province, do NOT place an order with them through their store. Contact the store at the new location and deal through them directly. I wanted one of my orders delivered to the store at the new location and even though on the Structube website it clearly said that was a possibility, I was told the store at the new location was too small so it was not an option. This was completely false. The store at the new location is 3 times bigger if not more than this store. No calls or a follow-up with the other store was made to find out if in fact the 2 armchairs could be delivered to the store. I ended up having to pay the 90$ delivery fee and after going to see them in person to confront them about their mistake they supposedly made follow-ups but was then told there was nothing they could do. Also, when I placed my order I told them when we were to have possession of our new house and exactly when we needed the furniture to arrive. They told me I would receive a call the day we booked in the system to schedule the delivery. Two days after that day came I still did not receive a call so I contacted the store for them to find out why nobody had called me. They said it was impossible for them to contact the delivery company and that they found out that the day booked in the system meant the furniture would leave the distribution centre that day so the delay as of that date was 1-2 weeks to receive a call and schedule the delivery. This meant the furniture would not arrive in time and I had no idea when it would so I decided to contact the store at the new location to find out if they were able to contact the delivery company and within 30 seconds I got a call back with a specific date I would expect someone to contact me to schedule the delivery. This whole situation was stressful and frustrating to say the least and it could have all been avoided had they done the necessary follow-ups to find out about the delivery to the store and if the date booked in the system made sense to receive the furniture in time. I had placed a second order for a larger sofa that is backordered and after having these issues with them I did not hesitate to transfer my order over to the store at the new location where their customer service more than exceeds the one received at this location.

Je viens d’aller au Structube de Vaudreuil et j’ai reçu d’excellents conseils de la part de Jayme. Il m’a montré ce qui était dans mes goûts et dans mes prix. J’ai bien hâte d’y retourner pour recevoir encore ses bons conseils.

They really have nice stuff at a real good price. Not the best quality but we'll worthy for the price. I would recommend a visit.

Tres belle ambiance et bon service ma conseillère Raphaelle a bien ciblé mes besoins mon meuble de télévision est fantastique!
Je recommande la place a n'importe qui spécialement Raphaelle

You may see a lot of fancy furniture in Structube, but you would never see their poor quality unless you purchase them. I bought a bed frame, after trying to assemble it I faced three different issues, as you can see in the photo. A bend on the side bars, and three locations of dent, and a damaged thread. Talking to the store they told me they would only exchange with the floor model. After another hassle to travel and exchange the parts, I assembled it. But again the bars holding the mattress were short and the mattress fell into the frame while I was sleeping on. Terrible Quality!
The worst part is after going to store (4th trip) they said they can not refund it as 7 days past! It is really outrageous to see they are not admitting the terrible quality of their products and instead protecting themselves by 7 days refund policy. After all these years I have not seen such a terrible business model. Now I have paid for a bed frame which does not function sitting in my room. Try to avoid their modular design (they have zero quality assurance) and good luck for their customer service which does not exist!
I am still waiting for the actual help. I hope the owner does not come here and put some cliche words, like we are sorry, please contact this or that.

Such a beautiful store! The layout and furniture is so inspiring! The staff is also very helpful, especially Samkël! I recently ordered a bench and when I received it, the bolts were missing. Samkël was very pleasant and accommodating. He gave me the required equipment from the floor model and now I can enjoy my lovely furniture.

Nice furniture. Less pricey than I thought so worth going back when we decide to buy new furniture

Je trouve toujours ce que j’ai besoin avec un bon service professionnel. Je vais y retourner c’est certain!

Je suis allé magasiner au magasin de Vaudreuil. Je suis très déçu avec le service reçu. Mon copain et moi cherchions une table et 4 chaises. Nous étions déjà allé magasiner au magasin de Pointe Claire mais malheureusement ils n'avaient pas ce que nous cherchions. Quand nous sommes entrés dans le magasin de Vaudreuil nous avons demandé au jeune homme une question concernant des mesures de 2 tables. Clairement nous cherchions à repartir avec quelque chose cette journée la. Nous avons faites le tour du magasin quelques fois jusqu’à temps que nous avions finalement décidé de prendre la table, les 4 chaises et un napperon. Durant mon expérience de magasinage le vendeur n'est jamais venu nous approcher pour nous demander si nous avions besoin d'un coup de main avec le choix et quelles chaises iraient bien avec la table. Il est resté derrière le comptoir à attendre que ce soit nous qui lui pose des questions. Assez déçu de cette expérience surtout en ressortant avec un achat de 800$. Je travaille dans le retail aussi dans une compagnie très reconnu et quand je vends des produits de peu importe le prix je donne mon meilleur service possible. Dans les 2 magasins que j'ai visité il y a eu aucun service client. Avez-vous une structure de service client établi pour s'assurer que vos clients repartent avec tous ce qu'il recherche? Je pense pas que rester derrière un comptoir et attendre que les clients se rendent est la meilleur façon de faire vos ventes de votre journée. Vous devriez placer quelqu'un a l'accueil pour s'assurer que tous vos clients sont accueillies et redirigé vers les articles qu'ils cherchent. 800$ n'est pas juste un achat de une table et 4 chaises mais bien avec un service qui rendra mon service mémorable.

Ensuite, en payant la totalité il nous a mentionner qu'il faut falloir aller a la cueillette et que s'il y avait quoi que ce soit que nous avions 7 jours pour retour et échanges. Alors nous lui avons dit que nous avons acheté un peu a l'avance car notre déménagement est prévu pour le 1 novembre. Il a dit que nous pouvions scheduler notre pick up le premier novembre. 2 semaines plus tard quelqu'un m'appelle pour me dire que si je ne ramassais pas ma table et mes chaises avant que j'allais perdre ma réservation.ok? J'ai payé la totalité. En tout cas, alors je lui est dit que j'allais le chercher dans ma prochaine journée de congé qui est aujourd’hui. Elle m'a dit que je pouvais aller a n'importe qu'elle heure.

Je me présente a la cueillette aujourd’hui a l'ouverture et le monsieur me dit qu'il n'ont pas reçu mon stock. Ok, je fais quoi avec le camion que j'ai réservé pour amener ma table? 9 heure, était le seul moment que je pouvais la ramasser, je me dis que si on m'appelle pour pick up ma table que mon stock serait déjà dans l’entrepôt considérant que la personne qui m'a appelle ma dit qu'il y aurait aucun problème que tous seraient la, la journée que je me présenterais. Tout ça pour dire que je dois trouver une autre journée pour y aller.

Enfin, je donne 1 ETOILE car j'adooooooooore le choix que nous avions fait pour la table et les 4 chaises vertes. Par contre quand je déménagerais je me gênerais pas pour venir vous voir si j'ai un problème avec le stock.