Structube

Malheureusement aucun service après vente. J'ai acheté un divan sectionnel en plume (le loft). Après 6 mois la moitié des plumes sont sortis. Aucun confort. Très déçu de ce magasin

Aaah structube, on est bien accueilli, les vendeurs sont polis et jouent des coudes pour nous vendre des meubles.
Mais dès qu’il y a un problème…. C’est une autre histoire!

Un souci sur 2 chaises, l’assise a une grosse rainure permanente qui se forme entre la structure et l’assise.
Mais comme ça fait 1 mois, c’est de l’usure normale! On ne sait pas ce que vous avez fait avec vos chaises monsieur.
De l’usure au bout d’un mois? On se moque de qui?
Chaises, canapé, lit, matelas, chevet et lampes.
On est heureux d’avoir dépensé des milliers de dollars chez structube pour bien se faire enstructuber au moment venu!
On ne va pas en rester là, j’ai hâte de repasser par Mascouche pour faire un tour chez Structuuube

Nous avons acheté le lit Versailles, 2 tables de chevet Snower et le 6 tiroirs avec Geneviève la gérante, une belle accueil, attentionné à nos besoins, nous avons eu un petit pépin (bris) avec le montage de l'un des meubles et après avoir communiqué avec Geneviève le problème à été réglé en moins de 24hres, super service à la clientèle, merci!

Service déplorable, service qui te donne la sensation d’être volé, on te dit livraison gratuite et maintenant tu paye au moment de payer, n’importe quoi ce magasin!

Très beau magasin. Beau choix de meubles tendances à des prix raisonnables. Super service à la clientèle. Les filles et le jeune homme sont super sympathique et courtois et font leurs possible pour que vous repartiez du magasin, le plus satisfait possible! Très bonne expérience d’achat avec eux, je recommande!

Service client désastreux. Nous avons acheter un sofa démontrateur (Donc en rabais) qui est arrivé très endommagé à la livraison dû à la manutention dans le transport. Nous avons rappeler le magasin pour les prévenir et le gérant nous confirme que nous pourrons avoir un crédit sur le sofa si nous décidons de le remplacer par un neuf pour nous dédommager mais que le montant exact nous sera reconfirmer au moment où structube mascouche recevra le sofa en magasin. Une semaine plus tard, le gérant nous rappelle pour nous dire que nous aurons droit à aucun crédit et que c'est notre problème et que si nous ne sommes pas heureux avec cette réponse nous n'avons qu'à nous faire rembourser. Je ne recommende absolument pas de faire affaire avec ce magasin.

Beau design, mais articles pas solides du tout. Prix élevés peu justifiés quand on voir le peu de robustesse des produits:/

Lorsque j'ai commandé 2 chaises, la boîte était ouverte et il y en avait une à l'intérieur.ils me disent qu'il est venu dans une couleur différente. J'ai déjà acheté la même chaise dans une couleur différente et je sais qu'ils en mettent 2 de la même couleur dans une boîte. Je ne trouve pas ces déclarations convaincantes

Je suis passé au magasin de Mascouche aujourd’hui. Deux vendeuses travaillaient ce jour. Elles sont demeurées en arrière de leur caisse durant toute l’heure que j’ai été en magasin sans venir me voir. Idem pour tout les clients qui se sont présentés. Un certain moment je me suis rendue compte que j’étais seule dans le magasin tandis que ces deux vendeuses continuaient de jaser et rire sans ce questionner s’il y avait des clients dans le magasin. J’ai quitté sans qu’elles me saluent. WoW quel service à la clientèle!

Mon meilleur ami a acheté un matelas et il a voulu l'échanger pour un autre 2 jours avant la livraison et vous lui avez refusé l'échange.
Jamais je n'achèterai chez vous et je peux vous dire de sa part que lui non plus.

TRES MAUVAIS SERVICE! Je suis passé chercher un meuble pour ma fille et la dame a la caisse du nom de Caroline m'a dit que je devrais ramasser le tout moi meme car il n'y a personne pour m.aider. J'ai demandé si l'une d'elle pouvait m'aider car personne ne m'avait dit que je devrai le faire seul. C'est alors qu'elle m'a dit que '' non elle ne m'aiderons pas '' et de ne pas lui gueuler après que ce n'est pas de sa faute. Je ne faisais que discuter pourtant. Jamais je n'y retournerai!

Mauvais service à la clientèle. Les vendeurs sont rudes et absolument d'aucune aide. Impolis et crient après leur clients quand des simples questions sur le status de notre commande est demandé. Ils devraient mieux former leurs employés surtout à cause de tout les délai de livraisons.
Les dates d'arrivage des produits sont toujours repoussées et si on est chanceux les produits arriverons sans étre endommagés. Pour le moment, tout les produits commandés et reçus étaient reçus avec défauts majeurs.

Mon conjoint et moi aimons beaucoup ce magasin. Beaucoup de choix et produits correspondant à nos goûts et bons prix.

Aucun service en magasin, les employés restent assis en cercle à la caisse à parler sans accueillir ou assister les clients. Service de livraison terrible: Retard de livraison et les livreurs laissent les boîtes en avant de la maison.

Tres tres tres mauvais service, 3 mois que j’attend mon set de salon, après ils m’ont donner un set de salon à quelqu’un d’autre, arriver a. La maison je découvre qu’il avait un défaut, alors la bonne chance avec le service à la clientèle, le répondeur à chaque fois, fallait que je me déplace pour la 10 fois, en tout cas plus jamais structube

Pas fiable, commende le 24 août, me disent le 18 septembre, je déménage le 20 septembre et rendu au 20 octobre toujours rien reçu, aucun suivi, tu appel la bas et environ 5 personne me disent aucunement les même raison, service pénible et personnel incompétent

- 3 mois pour recevoir la livraison de mon sofa.

- à la livraison les livreurs ne voulais pas livrer dans ma maison a cause du covid (d'accord je comprends.) Ils ne voulais pas non plus le monter sur le balcon arrière parce que c'est un escalier en colimaçon.

- Quand j'ai déballé le sofa il y avait un énorme trou en dessous d'environ 75 centimètres par 75 centimètres causer par le poids de la boite qu'ils avait mis dans une pochette pour contenir les pattes et les vis.

- pour l'installation des dossier du sofa les trou ne son pas aligné avec la structure de métal a l'intérieur, j'ai passé 35 minutes sur deux vis.

- Quand j'ai voulu appeler le service à la clientèle pour le trou, personne ne répond a 10h30 un jeudi et la boite vocal est pleine.

À suivre.

J'ai eu une très mauvaise expérience avec le service après vente au magasin de Mascouche il on perdu ma commande dans leur système la gérante insistait pour me dire que je me trompais que je devait avoir commandé dans une autre succursale malgré que je lui disait que s'était impossible heureusement tout ses régler avec le bureau chef. J'aime Structube mais pas Mascouche

Pour votre info et vous en faites ce que vous voulez:

J'ai reçu un lit taché (le tissus de la base-tête du lit)

Voici l'offre qu'ils m'ont fait:

1) 10% (sur un prochain achat!)
2) que je paye qq un pour le défaire, aller leur porter, aller en chercher un neuf et repayer qq un pour le remonter (à mes frais)

Je vous laisse évaluer le service.

Beaucoup de belles choses. Si vous cherchez quelque chose de spécifique. Bonne chance. Les employés sont pas empressés de vous aidez. S'ils n'ont pas en stock ce que tu cherches; ils ne t'offre pas de le commander mais plutôt de te déplacer pour aller le chercher. Très décevant.

Très mauvais service la demoiselle qui était à la caisse à rester assisse tout le long de la transaction.
J’ai demander si il y avait des lampes que je voulais elle m’as répondu oui à Boisbriand et toujours assisse
je lui est répondue c’est un peu loin pour moi et me répond 20 minutes pas plus.
D’un regard condescendant elle ne m’as jamais offert de les faire venir en succursale ce aurais été là moindre des choses j’ai annuler mon achat.
Très mauvais service de cette demoiselle et ne retourneras plus jamais à Mascouche.
Si les meubles sont comme le service? ,?
Lise Longval

J’ai été vendredi le 14 août à 13.28

Ça fait 3 jours nous attendons un rappel du magasin pour céduler un rendez-vous pour ramasser notre achat.

Si vous voulez du service.allez ailleurs. Trois employés, 2 derrières le comptoir qui n'ont pas bronché de leur place durant les 20 min.de notre visite. Elles sont là pour vous ordonner de laver vos mains en entrant et vous souhaiter une bonne journée lorsque vous quittez. L'autre employé débale des meubles et semble irrité lorsqu'on lui demande une infornation. Si vous voulez vous faire juger du regard, allez-y avec vos enfants.

Beau meubles mais après 8 mois que j'ai acheté une base de lit. Ont me dit qu'il ne le trouve pas dans leur dossier mais que je suis crédité? Vraiment je déménage dans 2 jour!

Acheter pour 2500$ de stock le 26 novembre à la succursale de Mascouche, jamais recevoir sa commande prévue pour le 21 décembre.devoir appeler Par trois fois pour se faire répondre n’importe quoi, se faire finalement donner une date de livraison 3 mois après.avoir un empêchement, demander au magasin un report d’une semaine et se faite dire que l’ont me chargera des frais de 85$ quand j’en paie déjà pour la livraison. Dire que c’est franchement inacceptable et je préférais me faire rembourser, pour se faire répondre par la gérante ; parfait, venez vous faire rembourser.bref 3 mois d’attente, 2500$ plus tard et ne même pas avoir mes achats.merci structube, super service à la clientèle

J’ai acheté un lit que je trouve de très mauvaise qualité. Je veux me faire rembourser ou avoir un crédit en magasin mais incapable de parler à quelqu’un qui peux faire quelque chose. Il faut envoyer un courriel, ensuite on se fait rappeller par la ‘’gérante’’ du magasin qui nous dit que c’est nous qui avons mal assemblé le lit. Quand je lui dit que je ne veux plus du produit elle me dit qu’elle ne rien peux faire. Si la gérante du magasin peux rien faire alors pourquoi tu m’appelles? J’ai acheté mon lit le 29 janvier et j’ai faite ma plainte 1 semaine plus tard. On est rendu en mars et j’ai pas eu de retour de personne. Je me fais carrément niaiser. Je n’achèterai Plus jamais chez structube

Tout dépend du prix que vous voulez payer. Pour moi structure est de l'entrée de gamme. Rapport qualité prix c'est correct

J'ai commandé des articles EN STOCK pour les avoir le plus vite possible. Un délai de DEUX SEMAINES avant que je puisse aller les chercher MOI-MÊME! On est en 2018 me semble.

J’ai été à Mascouche et le Service et impeccable de la part vanessa et c’est collègues bon accueil et donne d'excellents conseils. Merci

Je suis allée à plusieurs reprises, avec l'idée d'acheter un sofa, une table à café, et un ensemble de chaise de cuisine et quelques décos. Je n'ai pas été saluée, sinon une fois un bonjour lancé bord en bord du magasin. Je sais que j'ai l'air jeune, mais j'avais l'argent pour tout acheté d'un coup. Je suis même allée à celui de Lachenaie (pensant que les employés seraient plus courtois), même expérience. Je suis allée ailleurs.
S'il vous plaît, prennez soin de vos clients, souvent ils auront magasiné des semaines pour l'article idéal, s'il ne se sentent pas bienvenue chez vous ils iront voir ailleurs. Dommage car les meubles sont magnifiques.

Service exécrable! Du jamais vu. Je vie une très mauvaise expérience avec ce magasin. On m'a livré un divan de la mauvaise couleur, j'ai demandé à le changer pour un autre modèle 200$ plus cher et on m'a dit que je devrais re payer les frais de livraison de 85$ + taxes! J'ai finalement retourner le sofa moi même, avec mon véhicule pour recevoir un remboursement. Remboursement qui n'est même pas encore appliqué sur ma carte de crédit, 5 jours plus tard. Un des deux fauteuils a été livré avec les pattes manquantes, j'attends toujours les pattes, 1 semaine plus tard. J'ai eu du service après vente seulement 5 jours plus tard.

Bref, plus jamais structube!