Subaru de Laval

Prix compétitifs, super service de suivi après vente avec Shaun! Yannie à la livraison également très consciencieuse dans son travail et sympathique, merci!

Just purchased a used vehicle through Ilan. Process was simple, Ilan was very communicative, and he was able to assure me of my purchase despite some concerns. The vehicle is in great shape, and I think I got a great deal as well. Highly recommend!

Je suis très satisfaite de ma toute première Subaru. J'ai fait affaire avec Anthony Desgagné, une personne très chaleureuse et honnête. J'ai été accompagnée tout au long de mon achat. Il a su écouter mes besoins et tout tenter pour m’offrir le meilleur véhicule convenant à ma situation. Son honnêteté et sa transparence m'ont vraiment mis en confiance. Je recommande énormément le Concessionnaire Subaru de Laval un service complet A1! Merci encore à toute l'équipe!

The experience of buying a used vehicle from Subaru de Laval was fantastic.

- I’ve had an excellent interaction with Shaun till we concluded a final agreement. Shaun wants always to go above the standards in terms of providing the service and listening to the customer.

- Anny exceeded the expectations in providing customized financial solutions. Anny gave all the time needed to reach an adequate financial statement. Bravo!

- I cannot forget to mention Yanie from the deliveries group. She’s very careful in providing all details related to final paperwork and contracts. Annie took also her time for a go-around of the vehicle during delivery.

To all these people and to all those working behind the scene, Thank you for the wonderful experience!

Saïd

I can't believe how bad the service has been here this past year. After being their client for many years and purchased four vehicles from them.
I visited the dealership last week to complaint against three specific things problems.
First, there was a problem with the credit, Money had been taken for a car payments TWICE after the credit was supposed to be closed! And the reimbursement for the second time never came through. I AM STILL waiting on that. After wasting my time for over half a day, back and forth with the finance person, he promised and reassured me many times, that the payments were going to stop. That no more payments for the past credit was going to be process ever again from my account for this credit.
What a dissapointment, A THIRD PAYMENT HAS BEEN TAKEN FROM MY ACCOUNT TONIGHT!
Unbelievable, after I explained to the finance person, what could happen if this payment was taken from my account the money was AGAIN been taken with serious repercusions. It has affected another payment that had to come out of my account yesterday (Now they took the money and who knows when or even iF I would be reimbursed) AND NOW I HAVE TO PAY PENALTIES FOR THE OTHER PAYMENT THAT DIDN'T WENT THROUGH and what is worse at this point, this negligence and its consecuence WILL AFFECT MY CREDIT making a huge impact in my credit scores and my life.
By the way, regarding the other two complaints I had last week. For the first one concerning about the Service Department and regarding about the warranties of the brand new vehicle. I got an irresponsible answer from the service agent, trying to blame the damage on me when even a no expert can figure out that the "damage" that I was complaining about, could have been something completeley related to the low quality or defect on the materials used for this specific piece.
The last issue that I had complained since the first day I purchase the vehicle about was a problem with the initial set up of the system. It was supposed to be resolve by the team in charge of getting the vehicle ready for the costumer to pick up. That been said, that was four weeks ago and have not been resolved either. To make it worse, they had not even given me any response or explanation.
What a lack of professionalism they have at this place. Never thought I would say this about this place where previously they had been fairly good but for now I am regretting to deal with them and not planning to do it again while there response to the complaints from the "loyal" clients, have such a poor resolution.

Service de courtoisie exceptionnel Michael et Yanie sont très serviables et très gentils.
Service impeccable.
Gros merci

J’ai adoré mon expérience client! C’était la première fois que j’allais au Subaru de Laval! Quel service impeccable et je vous avoue que tout le monde était hyper gentil!
Mon vendeur Laurent Lévesque fut incroyablement à l’écoute, avenant, disponible pour mes questions et pour mes options. Ce fut facile, conviviale et très agréable avec lui. Nous avons finalement acheté un véhicule neuf avec Laurent mais nous avons aussi fait affaire avec Jason dans les voitures usagées et il fut d’un charme et d’une gentillesse remarquable!
Une équipe accueillante et vraiment je recommande! Merci Subaru de Laval!

J’ai eu un super service avec Ilan Zouzout alors que je magasinais une Crosstreck usagée. Mettez Subaru Laval sur votre liste.

Mon vendeur Christopher, le directeur financier Samuel et ma livreuse Valérie sont super je les recommande à tous.petit bémol pour les nettoyeur du véhicule mon véhicule pas très propre et nettoyer vite faite.une chance que la réputation de subaru Laval ne repose pas entièrement sur les laveur ouff

J'aimerais souligner le professionnalisme de Cédric, qui nous a très bien conseillé dans l'achat de notre nouveau véhicule, il a été très patient et à répondu à toutes nos questions.

139.95$ + taxes pour installer 4 pneus déjà monté sur jantes! C'est du vol. En plus on ajoute des choses sans consentement MOA / Dryer / alignement. En bref $800.00 pour changement d'huile & pneus + nettoyage de freins.

Même pas moyen de connaître la disponibilité d'un modèle ou du délai pour l'obtenir sans passer par le téléphone. Vraiment décevant en 2023.

Très satisfaite du service. Samuel Bégin a vraiment pris le temps de répondre à toutes mes questions, avec une grande gentillesse et bienveillance.

Comme toujours service impeccable.
4e voiture prise en possession a cet wndroit. Et ce coup ci dans un contexte de perte totale d assurance et tout le processus a ete simplifiee par toute l equipe.

Une vendeuse qui offre un service de vente à pression en plus bien appuyé par la directrice adjointe qui essaye de vendre à pression et avec de l'intimidation

Très mauvaise expérience

I leave a review here for another new immigrant like me.

I chose  used Blizzak winter tire with steel rims instead of used yokohama winter tire.

But when I took over a used car, you gave me just Blizzak winter tires without explanation

when I knew and called you, you said to me the steel rims were broken so you didn't give me that.

And you said to me because you gave me good tires, it`s more good to me.

But when I bought the tire, you already said it was in good condition because just used for one season.

I thinks it`s doesn`t matter about a little money.

It`s a matter about promise and manner between Subaru and a customer.

Now I don't need the rims and explanation anymore.

Happy Holidays.

Rendez-vous pour un VUS qui finalement est pas la mais en réparation, une belle perte de temps plus de 2h de route pour rien. Vente sous pression. Le vendeur parle d'un promotion qui au final est un astuce pour vendre. Pas une super expérience je vous déconseille.

Nous avons eu un problème avec le concessionnaire, mais le directeur des relations clients nous a contactés et nous a indemnisés sans problème!

Très belle expérience avec l'achat de mon subaru. Très satisfaite avec vendeuse Mlle. Souza qui a pris le temps de nous chercher un voiture en respectant notre budget. Le service de livraison 5etoiles. La Mlle a pris le temps de tout nous expliquer. Service rapide et de qualité, puis sans aucune pression à la vente. Vraiment je recommande.

Linda deluca helped me with my first service at Subaru de Laval, without a doubt she had my best interest at heart and I felt instantly comfortable with her. You need more employees like Linda.

Service de vente très bon. Par contre le service après-vente est un désastre total. J'ai donné mon véhicule (autre marque) en échange de mon nouveau Subaru. Malheureusement, un paiement de mon ancien véhicule eu lieu même si j'en étais plus le propriétaire. J'ai contacté le département de finance pour leur demander un remboursement. Première réponse est de ne pas m'inquiéter et que je devrais être remboursé dans quelque jours. Après ces quelques jours, j'écris de nouveau n'ayant pas été remboursé. Version change. À ma grande surprise il m'a répondu que c'est moi qui devait prendre les démarches auprès de concessionnaire de mon ancien véhicule. J'en suis juste pas revenu de ce service. Peu importe, j'ai fais les démarches auprès de l'ancien concessionnaire. Après plusieurs téléphones j'ai finis par obtenir un chèque (j'ai du me déplacer pour aller le chercher) mais qui ne couvre pas tout le coût du paiement effectué (je répète, je n'étais plus propriétaire de ce véhicule). J'écris donc à nouveau à Subaru service financier pour demander le remboursement de la différence. Encore une fois, le directeur me répond que c'est à moi de me débrouiller. J'en reviens juste pas. Mais quel mauvais service. Jamais plus je ne vais dépenser un seul $ chez ce concessionnaire Subaru Laval. Jamais

Bonne expérience, j'apprecie le professionnalisme de Gabriela et son empathie elle est accueillante et vraiment gentille. Bravo et bonne continuation et merci pour le cadeau (produits et outils de nettoyage d'auto) bon geste de votre part Joyeuses Fêtes

J’en suis à mon 5 ieme Outback depuis 2012 et comme toujours excellent service. Un merci spécial à Étienne Quintal pour son professionnalisme et à l’écoute de mes besoins………. Pierre

Merci à Marie au département des pièces pour rendre les transactions aussi facile, compétence et gentillesse, un plaisir d’être client chez vous

Suite à un défaut de manufacture, nous avons eu des fuites de liquide (Clim) dans une de nos 2 Subarus. Subaru Laval, et l'équipe technique ont fait un beau travail pour la réparation, mais nous avons du débourser près de 200$ pour faire nettoyer l'intérieur qui puait la moufette.

Maintenant, l'intérieur pue encore pire, mais là ca sent l'huile et le chimique et Subaru ne retournent pas nos multiples appels.

Normalement le service est bon, mais si vous n'êtes pas en mesure de faire un travail comme il faut, ne le prenez pas, nous aurions été ailleurs.

Bravo champions!

Quel perte de temps avec eux!
J'avais pris rendez-vous pour aller essayer une voiture usagé 3 jours plus tôt et arrivé à mon rendez-vous (a 2h30 de route de chez moi) la voiture et partie a chez le carrossier. Mauvais service et manque de communication.
Nous somme reparti aussitôt car il n'était même pas intéressé a nous proposer une autre voiture.

Pire endroit du monde ce sont des arnaqueurs j’ai voulu acheter un Hyundai Elantra avec eux, et a la dernière minute j’ai perdu mon emploi alors évidemment j’ai pas pris le véhicule je voulais acheter un véhicule une fois trouver un autre emploi. J’avais mis un dépôt de 500$ sur la voiture d’après Samuel Bergin le dépôt était remboursable en tout circonstances, quand j’ai voulu récupérer mon argent ils m’ont dit qu’il vont garder 400$ parce que j’ai pas acheté la voiture avec eux.

Je vous conseille de réfléchir à deux fois avant de faire affaire avec ces gens principalement Samuel Bergin.

Des crosseurs,
Ils obligent des clients à prendre une garantie sinon pas de vente d'autos c'est du jamais vu.
On dirait une bande de kidnappeur.
AMF devrait descendre dans leur bureau.

Les informations contradictoires ont en fait confirmé ce que le vendeur de Subaru laval m'avait transmis.

La mauvaise évaluation est retiré

Terrible experience with Subaru Laval. Customer service was far from good. Lack of respect for returning clients, will not be doing business there again. Don’t recommend

I’ve purchased 3 Subarus in my life. I love the cars because they have never let me down but my experience with Subaru dealers has been the complete opposite. I’ve had 3 bad experiences with 3 different Subaru dealerships over the last 10 years when it comes to servicing my car. Every time it has convinced me to stick with my local garage who has never disappointed me.

Unfortunately, I made the same mistake again and gave a chance to the dealership where I bought my 2019 Legacy over 2 years ago (Subaru Laval). I had accumulated over 97k km and never had a problem but I decided that since my 100k warranty was coming to an end, I would do a 100k km check up which cost me about $1500 with taxes, ventilation system cleaning and tire change.

As soon as I drove off with my car after the check up was completed which they found no problems, the engine started misfiring. I immediately brought my car back to the dealer. The next day I went back and they told me it was due to faulty spark plugs that they installed.

About 6 weeks have passed and my car is misfiring again. Come on! I try to give dealers a chance and not generalize that they all over charge for the poor work they do, but once again I’m disappointed.

Now, unfortunately I will never give another Subaru dealer in the greater Montreal area another chance. I’m sticking to my local garage that appreciates my business and treats my car like it's their own.

Excellent service du vendeur Samuel! Très bonne approche clientèle sans pression et du super bouleau du département du service!

Super experience, je recommande de demander Ilan comme vendeur, j’ai eu une experience client exceptionelle. Strongly recommend.

Merci à Eric Lambert au Service, à Richard et Marie-Christine aux pièces: SUPER SERVICE) et à Carmen et Johanne qui m'accueillent au téléphone

Excellent service. Ian made every step of the process easy and took good care of us. Took the time to answer all our questions. Great salesmen. Thanks a million Mrs. Campbell.

Pas très professionnel comme expérience.

Je prends un rendez-vous avec le concessionnaire pour un essai routier. Je suis très clair dans ma demande et on me confirme qu'une voiture est disponible pour les essaies routiers.

Donc je me rends sur place pour me faire dire qu'ils non pas de voiture a me faire essayer.
On me fait perdre mon temp et la confiance que jaurais eu en vous.

Tout était pourtant confirmé par rendez vous. Deuxième fois que ca arrive au meme endroit.

Thank you Subaru Laval! Mr. Sischin helped me some much, and now I'm driving a perfect car!

Très satisfait de mon achat jusqu'à la livraison de ma voiture.
Aussi très satisfait du service de M. Vigneux.

Subaru de Laval has intimidated me to remove my review that was founded on true lived experiences and my feedback at the retailer.

You deserve -1 centillion stars.

Pire expérience d'achat de véhicule! Mon conjoint a tout mis en oeuvre pour préparer l'achat d'un véhicule usagé, le concessionnaire a fait acheté des pneus d'hiver à mon conjoint pour finalement nous avoir caché tour au long du processus d'achat, que la voiture a été accidenté gravement! Mais quel manque de professionnalisme, perte de temps assuré avec eux! Je dois maintenant rappeler nos assurances pour annuler le nouveau véhicule et refaire assurer l'ancien!

Je n'en reviens toujours pas de tout ce travail inutile que le concessionnaire nous a fait faire et toute cette argent dépensé inutilement! Les pneus nous ont coûtés très chère. Pour rien!

The service from this dealership was 5 star service from beginning to end. The vehicle was exactly as represented. They lived up to the purchase agreement 100%. Visited and test drove the vehicle on a Monday, vehicle was at home in my driveway by the following Thursday. Friendly staff, very accommodating. Subaru Laval can be sure that when it’s time for us to change our second vehicle, they will be our first stop. I wouldn’t consider buying a Subaru any place else.

Best subaru dealer I've been to. The staff is friendly and are not pushy by any means. They listen to what you are looking for and find everything you want. Will definitely be going back I would give 6 stars if I could. If your in the market for a used subaru ask for Ilan he is a great person to deal with there

Anciennement client de Subaru de Laval, nous y sommes retournés pour l'achat d'un véhicule. Comme dans tous les concessionnaires, c'est bondé de clients et on nous demande d'attendre qu'un représentant se libère, ce qui est très normal dans le contexte et on s'en fou un peu, on est pas pressé.

Après une dizaine de minutes, une dame qui semble s'occuper du dispatch (non pas la réceptionniste, mais une dame qui se tient à l'entrée) vient nous voir pour nous demander pour quel véhicule nous sommes là. On lui dit pour le Crosstreck Touring 2021 et qu'on en a besoin avant le 3 novembre. Elle nous dit qu'il y en a plus nul part et que les seuls modèles disponibles sont les Sport et Limited, qui sont plus dispendieux. Elle ajoute que si quelqu'un dit le contraire et qu'il nous vend une voiture, c'est que ce vendeur ne pourra pas remplir sa promesse et qu'on va attendre très longtemps. Je lui pose donc la question à savoir si les prix faits sur Internet sont fiables et elle nous répond que oui et que c'est probablement mieux pour nous de regarder par nous même, ça va éviter d'attendre un représentant. On quitte donc.

Nous avons décidé d'essayer d'aller voir par curiosité chez Subaru Métropolitain (EXCELLENT SERVICE). Résultat. 20 minutes plus tard le Crosstreck Touring 2021 était acheté et il a été livré 7 jours plus tard.même plus rapidement que ce qui nous avait été dit par le vendeur (10-14 jours ouvrables)

Bref, clairement, Subaru de Laval a perdu un client. Certes, pour une voiture plus bas de gamme (c'est peut-être pour ça que nous étions moins intéressants), mais reste que la folie actuelle ne durera peut-être pas éternellement et que les clients seront peut-être plus importants dans un avenir plus ou moins rapproché.

Je donne 2 étoiles et non une, car la dame était sympathique, il faut quand même le noter. Elle donnait un sentiment de confiance, mais clairement, c'était un peu de la poudre aux yeux.

J’ai reçu mon véhicule il y a quelque mois et aujourd’hui c’était l’installation des pneus d’hiver
Autant à la vente qu’au service, j’ai eu du bon service, courtois transparent et poli même pendant un rush de pneus. Je les entendais servir les autres client plus complexe que des pneu avec la même courtoisie…

. Je recommande fortement SUBARU DE LAVAL! Merci tout spécialement à Alexane et à Samuel pour leur professionnalisme et leur courtoisie!

Suis aller voir un usagé et ils refusent que je la fasse inspecter et me disent le contraire au téléphone puis veulent me faire payer l'inspection a 186$. Pas trop honnête. Veuldnt me fairevpayer 250 de préparation pour un lavage en plus. Évitez ce concessionnaire pour l'usagé car vous vous ferez sans aucun doyte arnaquer

I should have read the reviews prior to purchasing with the Subaru de Laval dealership as I now see a trend. The sales rep was awesome, the sales manager Sebastien was rude and dismissive.

Excellent service et expérience chez Subaru de Laval. Mon vendeur était super compétent et le véhicule surpasse mes attentes. Merci à tout l'équipe.

Je viens de me procurer une XTrek 2021 et j'ai apprécié la courtoisie, la disponibilité et la convivialité du personnel avec qui j'ai eu à négocier surtout M Choquette.
J'aimerais cependant faire remarquer au personnel de marketing que le site web est surchargé de "pop-ups" qui rend celui-ci agaçant à consulter.
Ça aurait besoin d'être allégé aussi. Trop d'infos quelques fois c'est irritant à regarder. Sinon, très bon accueil et service en ce qui me concerne. Continuer le bon travail.
Merci

Too complicated to deal with.you bring a car for exchange, they evaluate your car for the worst place in the market and treat you with arrogance and discrimination.get out of there.you deserve better.even small car dealers will treat you with more respect and dignity.

Le technicien était respectueux et courtoi. Toutefois, j'ai dû payé plus de 200$ pour me faire dire que mon problème n'est pas réparé, alors que je me suis déplacé spécifiquement pour régler celui-ci.

I wish i can give them no stars this Subaru Dealer i called for a uesd car and I spoke to the seller Joseph he told me that he look at the car file and call me back in 15 to 15 minutes but He never called backup so 3 hours later I called again I talked to receptionist and she told me a sales man will call me back. I have never heard from them. So I decided to go to the dealer when I got there waited about 5 minutes before I acknowledged by reception she tried to call a sales man nobody shows up then she took me to the yard and she said this car wait here Joseph will come and show you the car waited over 10 minutes again and nobody shows and I left the dealer

J'ai fait affaire avec Nicolas à la vente et Alexandre Babin aux assurances, ils ont su me mettre en confiance et ont été très transparent. Demandez-les!

Très bon service.ma 3ieme voiture acheté à ce concessionnaire.cela vaut mon détour d'une heure en voiture de la Rive-sud. J'ai une très bonne conseillère aux ventes.

Very good reception. Sales rep Guylain Chiasson was superb. Answered all my questions and more. Gave me info not.on the web site in order to dispel uncertainties and help me make a more enlightened purchase.

Bonne communication avec le personnel, prix semble raisonnable pour le vehicule en question. Covid time, pas trop evident. Le revers de la medaille; des frais additionnels qui ne sont pas mentionnes dans leur annonces, et qui se rajoute au prix demande. Surprise! Pratique pas tres nette, on passe au suivant!

J'ai consulté le site web de Subaru Laval en septembre 2020 en demandant une soumission pour un Outback XT. À peine 10 minutes plus tard, on m'appelait au téléphone pour m'offrir de l'information et la possibilité de rencontrer un représentant. M. Denis Nadeau m'a contacté très rapidement en m'expliquant qu'il n'avait plus de XT 2020 mais il m'offrait la possibilité d'essayé un Outback "ordinaire" et d'essayer l'Ascent pour évaluer la puissance du moteur qui équiperait mon futur XT. Deux essais routiers plus tard en l'agréable et sympathique compagnie de M. Nadeau où j'ai pu constater les performances des 2 moteurs, j'ai donc réservé un XT 2021 et j'en suis plus que satisfait. Aucune pression, explications claires, expérience agréable. Livraison effectuée en novembre, comme prévue. Personnel attentionné de l'accueil jusqu'à la démonstration de l'équipement électronique dans le véhicule. Merci et je vous recommande comme concessionnaire Subaru.

We have moved to Montreal from Toronto recently and were uneasy about finding a new dealer to take care of our Outback. We had reached out to another dealer closer to home, but they never returned our call. We called Subaru de Laval for service work and they booked us in right away. Being in the automobile service industry for many years, I was finally on the other side of the desk. The service department operated like clockwork and just sitting and watching the team work while they interacted with each other, was reassuring I found the right dealer. Work performed perfectly and the experience was great. Thanks to the team in service.

J'ai laissé la voiture Subaru Legacy 2018,4 jours sur le parking et elle n'a pas démarré. Ils ont vérifié la batterie, tout est correct et ils m'ont dit que je devais acheter un chargeur dans la boîte où il ne démarre pas et qu'ils ne savent pas quoi faire. Je veux dire que vous achetez votre voiture subaru et si elle ne démarre pas et qu'elle est sous garantie c'est votre problème, ils ne peuvent rien faire. Je ne conseille à personne d'acheter une Subaru et non de Subaru Laval Personnel très impoli.

Suite à un problème de communication à l'interne, des travaux qui devaient être faits à un véhicule d'occasion avant de m'être livré furent oubliés. Quelques mois plus tard suite à ma découverte de cet oubli et après un aller-retour de courriels avec le représentant des ventes, Un rendez-vous me fût donné pour corriger la situation. Les travaux oubliés et même plus de travaux qu'entendus ont alors été faits, sans frais et rapidement. L'accueuil de tous fût cordial et les explications de l'aviseur technique précis.

Souvent on a l'impression que quand tout est satisfaisant les gens ne se donnent pas la peine d'écrire un commentaire et bien je suis l'exception à la règle!

Premier et dernier achat que nous ferons chez Subaru Laval. On aime bien notre voiture, mais leur service à la clientèle est déplorable. Les frais d'entretien sont démesurés pour le service. Nos pneus ont été changés mais aucune mention des valves, qui ne sont visiblement pas vérifiées, car nous avons eu 2 "slow leaks" en 2 semaines par la suite. Et quand on appelle pour s'en plaindre, on nous envoie à une boîte vocale ou on nous met en attente plus de 10 minutes sans jamais vérifier si on nous a répondu. Bref on vous conseille fortement de faire affaire ailleurs.

I recently moved and was looking for a Subaru dealership in my area to service my new Impreza Sport Tech which I purchased at Subaru Orillia in August. (Absolutely friggin love this car!) I decided to try out Subaru Laval and was extremely impressed with the level of service I was provided by their service manager. I dinged one of my rims (already dam!) and purchased a new wheel from this dealership. It was very busy when I arrived to pick up the wheel and I had forgotten to book an appointment to have it installed. I was given an appointment date for the following week which I thought was reasonable. Out of the blue, their service manager came over to me, knowing I was an hour drive away and offered to have the wheel installed right away, if I would be patient enough to wait around as they were very busy. Keep in mind I had never been to this dealership before and now I'm being treated like a lifelong customer. Very impressed. Subaru Laval has earned my business. I will go back there to have all my service and warranty work done and will also be purchasing an extended factory warranty from them. And as a side note lol, their bathroom was spotless clean like a model home.

-1 star abysmal experience. Will be posting reasons why shortly in a fact based manner. Important to note, Subaru Laval tries to censor any criticism of their dealership and it comes off as pathetic.

Service impeccable surtout pieces. Mais le coût des pieces est infernal ca n'a aucun sens, c'est décourageant pour acquérir une nouvelle auto subaru malheureusement.

Traitée comme une reine. Service hors pair et efficace lors de la livraison de ma voiture neuve. Merci Subaru Laval

Tres bon service apres vente, Jonathan donne un service exeptionnelle, conaissant et courtois.
Bref client satisfait.

On donne le meilleur prix pour une échange. Vous êtes de loin les meilleurs j'ai fait 3 concession Subaru, déçu un peu.

J'ai mon Subaru depuis moins d'un an, cependant je trouve que ce concessionnaire est bien organisé, de la vente jusqu'au service. Les agents sont très amicaux et courtoisies. Tarifications claires. La zone d'attente a du café et du thé gratuit, mais à cause du COVID19, on ne peut plus rester à grand nombre de personnes long temps pour attendre les entretiens.

La faiblesse de ce concessionnaire est qu'il n'y a pas de transport collectif assez prêt, si l'entretien doit durer des heures et vous n'avez pas d'amis ou parents pouvant vous chercher, c'est mieux que vous demandiez un service de navette pendant la réservation de RDV.

Very difficult to speak with somebody on the phone except from 1 receptionist, 2 sales persons and 3 voicemail boxes.however Subaru car is 5 stars.

J’ai acheté mon véhicule très récemment. Premièrement, le service pour la vente et pour aller chercher ma voiture était excellent. De plus, une personne malintentionné a grafigné la voiture après seulement quelques jours. Je me suis donc présentée chez subaru laval et Jonathan Mcnabb a toute suite fait arranger cela et mon auto est revenue comme neuve. Merci énormément à lui.

Je voulais souligner le travail très professionnel et efficace de l'équipe du service et garage mais surtout de Benjamin qui malgré le fait qu'il était seul il a réussi à rejoindre à mes demandes et de faire en sorte que le travail sur mon véhicule soit effectué rapidement. Bravo à tous et toutes pour votre excellent travail!

Il y aura toujours des problèmes avec les véhicules, toujours des questions quant aux coûts de réparation. Le service Subaru Laval le sait et il sait les régler.

Un GROS Merci à toute l'équipe de Subaru Laval pour le service professionnel et accueillant auquel j'ai eu droit! Je recommande ce concessionnaire à tout le monde même pour ceux qui ne serait pas de la région de Laval, ça vaut le détour!

Ma voiture (Outback 2015) avait besoin d'une réparation majeure et cela a nécessité plusieurs visites. L'équipe de Subaru Laval a fait le nécessaire pour effectuer les réparations et l'entretient sans tracas. En prime, j'ai récupéré ma voiture dans un état impeccable! Je retournerai assurément à ce concessionnaire pour l'entretient de mon véhicule ou un éventuel achat!

Le service est exceptionnel et les employés sont à l'écoute de nos besoins. Je recommande sans hésiter Subaru Laval.

Service midiocre te vend garatie en te disant tu va pouvoire faire reparer dans toutes les subaru et pas un veulent honoré garanti

J’ai failli prendre rendez-vous car je pourrais faire l’entretien du 12M/20K la semaine prochaine comparativement à attendre 2 mois pour mon concessionnaire original mais c’est $100+ de plus que l’autre pour exactement le même travail.

Vais chercher ailleurs, choix difficiles à faire, attendre ou payer plus cher pour le même travail.

Je suis allé voir un représenrant pour voiture d'occasion ceci dit il y en avait pas de disponible pour le moment. L'agente administrative, elle a été courtoise et très respecteuse, sont service était impeccable. Cependant, j'ai attendu mentionnant un délai de 10minute. 15minute.et l'agente a fait son travail, elle n'arrêtait pas d'appeler pour un représentant, elle a été super patiente et professionel. J'ai dû partir parce que après plus de 20 minutes d'attente il a toujours pas eu de personne disponible, j'espère que ma prochaine visite sera plus agréable.

Définitivement une ambiance incroyable!
C'est toujours apprécier de rentrer dans un concessionnaire comme celui-ci

Parfait service a la clientel je vien machetter un subaru s.t. I 2019 je ladore! Excellent service pas stresser repond a tout vos question tres souriant et relaxe:)!

Équipe professionnelle, à l'écoute de nos besoins, avec un service 5 étoiles impeccable. Si vous voulez vous sentir en confiance, je vous recommande le Subaru Laval. Merci à toute l'équipe!

Excellent staff bien informé à cette succursale! L’équipe donne les meilleurs conseils pour l’achat et le service!

Ici le client est Roi!

Que ce soit pour vous procurer un véhicule ou pour le service, Subaru de Laval est un des trop rares concessionnaires automobile où l'Expérience Client est exceptionnelle.
Cela fait maintenant 7 ans que je suis client ici et cela ne s'est jamais démenti.
Acheter ou louer un véhicule est souvent une expérience difficile voir douloureuse, pas chez Subaru de Laval.
Je recommande fortement!

Pas assez de mécanicien et d'employé au Service d'entretient pour la grande demande qui veut dire que l'aprés vente laisse à désiré à cause du manque de personnel.

Bon produit.service de marde. De la prise de possession.et le service tout est mauvais.
Les pneus d'hiver fournis avec la voiture ne fittaient pas.on a du attendre plus de 6h pour trouver des pneus et les faire poser.
Vraiment incompétents!

Un gros merci à toutes l'équipes de Subaru Laval service très professionnel et courtois. Merci à Gabriel et Linda il me reste juste en prendre possession prochainement et j'ai très hâte de la conduire.

A longtemps été à la recherche d’un bon Outback certifié, à un prix raisonnable. Ici je l'ai trouvé, et des vendeurs attentifs et pas trop de pression comme ailleurs.

J'avais acheté un WRX gris charcoal là-bas.
N'étant pas encore rentré lorsque j'ai fait l'essai d'un modèle bleu, le vendeur me contacte pour me dire qu'il y en a un qui rentre.
Je lui demande l'état de la voiture
"Excellent! "
Il m'envoie quelques photos je dis ok pourquoi pas.
Dès réception je constate que le plein n'est pas fait (1/4).
Arrivé à la maison je regarde de plus près:
- Jantes abimées (probablement trotoirs)
- Impacte sur le pare brise
- Peinture rayée par endroits
- Impact dans la portière.
- Nettoyage passable (petits recoins (levier vitesse, porte goblet) non lavées.)

Après un mail au vendeur+direction on me dit qu'on va prendre en charge.
Arrivé sur place (je viens depuis la rive sud)
"L'impact est trop petit je peux rien faire"
On me donne un stylo de retouche en disant
"C'est pas compliqué à faire et t'as l'air minutieux"

Concession clairement à éviter, j'aurais mieux fait d'aller à Brossard ou les gars m'ont bien consseillés et proposé des solutions intéressantes.

N'achetez pas de véhicule d'occasion à cette endroit. On me dit que vérification a été faite.ouf pas de criard, lumière brûlé frein arrière. Vraiment n importe quoi comme vérification minimum sécuritaire.

I called today to book an appointment for a recall on my Impreza. I do not have a file with this dealer. Woman on the phone told me that she didn’t have time to take my information to create my file. She told me to send an email and she would call me back. Information needed was name address phone number and serial number. I just said can I just give it you now I just want to get this done. She said no that’s not the way we work here, we receive over 400 calls a day for recalls we don’t have time. Avoid this dealer at all costs!