Subaru Métropolitain (anciennement John Scotti Subaru)

Chers Francis, Marc Antoine et Aimée,

Je tiens à vous exprimer ma profonde gratitude pour votre travail d'équipe exceptionnel lors de la location de ma voiture. Votre professionnalisme et votre souci du détail ont été remarquables.

Votre approche transparente a rendu cette expérience de location fluide et sans soucis. Ensemble, vous avez veillé à ce que chaque étape se déroule sans accroc, mettant en avant votre expertise et votre engagement envers un service de qualité.

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre dévouement et votre professionnalisme. Votre travail d'équipe remarquable a été la clé de cette expérience réussie. J'ai pu profiter d'une location de voiture agréable et sans encombre.

J'ai pris leur garantie 5 an anti-rouille pour l'achat de ma Subaru Crosstrek. Je commence avoir des spots de rouilles sur le toit de ma voiture mais il dit que la garanti ne couvre pas ca. Donc ne pas prendre leur garantie anti-rouille car c'est du vol à mon avis à moi.

Expérience horrible!

Ce qui devais pourtant être un simple arrêt de quelques minutes pour ramasser un pièce de rechange.

Me faire dire par la réceptionniste que je ne peux payer tant que je ne déplace pas mon véhicule d'un espace de stationnement qui ressemblais en tout aspect à un espace comme les autres.

Après avoir, malgré moi, abdiquer à cette demande ridicule, j'ai très bien regardé et il n'y avais rien qui indiquait qu'il y était interdit de s'y stationner. De surcroit, lorsque je demande à la réceptionniste qui me traite ainsi de venir constater par elle même, je la surprend au téléphone en train de ce plaindre de ma réaction. Je décide de quitter, sans ma pièce, et lui demande d'aviser son patron que j'aimerais qu'il m'appel pour parler de la situation Elle ne me répond pas. En embarquant dans ma voiture, un vendeur gonflé à bloque m'appostrophe en me disant "Est-ce qu'il y a un problème! ". Évidement, aucune comprehension de sa part non plus après lui avoir expliqué mon mécontentement.

Finalement, n'ayant pas reçu d'appel de suivi tel que demandé, j'ai appelé pour parler au dit patron. Quel ne fut pas ma surprise de me faire transféré de nouveau vers le charmant vendeur qui m'invitais sur un air condescendant de revenir chercher ma pièce et d'en profiter pour utiliser leur "GRAND stationnement".

Ce n'est pas la première fois que je sors de là avec un gout amer face à leur service à la clientèle, mais c'est la dernière.

A very typical "car salesman" treatment. The deal nearly fell through until I was literally walking out the door when they finally agreed to what was fair. Then when going to get the plates done they had not declared the true blue book value of the car and it cost me an extra $400 in taxes. Not true to their word and would recommend shopping somewhere else for your next car.

Remplacement de l'assise de cuir. Le prix soumissionné par téléphone ne concorde pas avec le facturé. J'ai réussi a avoir le.prix soumissionné (que j'avais pris soin de noter, mais.pas.eux, drôle de hasard) alors ce qui fait remonter la cote à 3 étoiles. J'ai comme l'impression qu'ils essaient de facturer le plus possible. Bon service tout de même.

En mai 2023, nous avons fait l'acquisition d'une Subaru avec l'aide de Gino Azzuolo. Nous avons été très satisfaits de son service et de ses suivis. Il s'est montré très attentif à nos questions et n'a pas hésité à fournir des efforts supplémentaires lorsque cela était possible. Encore merci.

Je suis arrivée là toute en panique pcq je ne retrouvais plus mon kit de lock de roues. Puis, on m'a répondu si rapidement et changé le tout en un éclair. Ils sont tous aimables et professionnels! Je voudrais remercier l'équipe ds le département de service "au garage" de tout mon coeur. Merci Subaru Métropolitain! Continuez à servir les clients avec votre beau sourire! Ce fût agréable!

I bought my Subaru here a few years ago. Great car, spotty service.

Recently (March 31,2023) I called, left a message because nobody answered in Service Department. I need service done on my vehicle. The recording said they would return my call within 48 hours. (Seemed long, but ok, with Covid and all, I’m fairly flexible and understanding).

Still, it’s 10th, nobody called. This moves beyond spotty service though. Just moved to bad. Probably buy my next car elsewhere.

Friendly and helpful staff. Have variety of service including trading options. They have huge options for brand new and used car as well. We bought a Subaru Crosstrek after a few minutes of test drive.

Nous avons commandé une voiture au concessionnaire mais la commande au fabricant c’est faite seulement plusieurs mois après. Nous avons commandé en Juin pour nous dire livraison en Septembre, au mois d’août la commande n’était même pas fait au constructeur pour je ne sai quelle raison. On ne me donnait pas de détails à savoir quand ce serait fait, seulement des suppositions. J’ai dû contacter le concessionnaire à plusieurs reprise et nous avons été transféré à 3 vendeurs différents depuis notre commande initiale en Juin. Livraison prévue pour Janvier finalement.

Nous avons eu la chance qu’on m’offre d’acheter une livraison qui avait été refusée par un autre acheteur. C’est un point qui est satisfaisant.

On m’a proposé un prix d’échange lors de la signature initiale du contrat qui n’a pas été respecté lors de la livraison et le véhicule était dans le même état que linspection, la seule raison était que le
Véhicule a été évaluer en Juin et que nous sommes rendu en Octobre.ma conjointe a fait l’équivalent de 900km entre les 2, je ne crois pas que le véhicule aie perdu 1 500$ A cause de ça. En plus On a refusé de faire une vente d’accommodation avec le concessionnaire usagé de mon choix qui m’offrait un prix plus élevé. Ce qui m’a encore fait perdre des sous.

J’ai commandé des pneus spécifiques (d’hiver) avec le concessionnaire puisque nous sommes en novembre, qui ne les a pas installé sur la voiture comme il était supposé.
Il nous ont dit que les prochaines dates étaient en mi décembre.

On ne m’a rien offert avec l’achat, comme par exemple une pose de pneus gratuite.
Je dois cependant souligner la gentillesse et la disponibilité du dernier vendeur Renaud Houle.

Nous sommes rendu des numéros pour les concessions, tu prend le véhicule et tu t’en va, sinon tu ne le prend pas et le prochain le prendra.
Aucun service, aucune courtoisie.
Ils sont extrêmement chanceux que ma conjointe soit vendu « Subaru » et TRÈS patiente parce que j’aurais été ailleurs depuis le mois d’août.

Merci

Le departement de piece specialement Genevieve fait au dela de se qui lui est demande pour servir la clientele.wow merci pour tout.j'avais demande un cable pour la porte a gas et le livreur c;est rendu compte que se n'etait pas la bonne piece, j'ai contacter suabru et m'ont confirme que se ne'tait pas la bonne piece et Genevieve a pris l'initiative de me la livrer dans un delai record
merci de nouveau.de Midas Iberville

Much like Nick Owens, I experienced an inexistant internal communication practice. Very unpleasant experience. Took almost three hours in the dealership to finalize the delivery of the car. Pathetic service for the most part.

I bought a Subaru Impreza 2020 and had been having issues with squeaky brakes from the get go. I kept bringing it in to them and asking them to honor the sales warranty so I could resolve this issue. I'm almost embarrassed to say I went back and forth with them about this for 3 years. This is no joke, 3 years. Every time I went they kept telling me there's no issue, it must be rust, it must be because of overheating, blah blah. All of which were very poor excuses. Finally, I told them I would not take the care back until they resolved the issue. They still couldn't. Upon returning again, they told me they couldn't verify the issue because I hadn't done my routine maintenance on the car. Quite frankly that was a poor excuse. I told them that made no sense because they had completely replaced all four brakes, however, they insisted the maintenance must be done. Reluctantly I paid 190$ for the maintenance hoping that once and for all this problem would be resolved. No surprise it wasn't fixed. I returned AGAIN. This time I was adamant I would not accept the car back until the issue was resolved. Upon my return to the dealership I spoke directly with the service manager who said "the issue with the brakes is because of how you drive". I couldn't believe his arrogance. I told them to print every document they had on my file so I could bring it to another Subaru dealership and have my service done. I cannot stress enough how bad the service is here. I will not be returning to this dealership, nor would I recommend it to anyone, nor would I ever suggest buying a car from them. Absolutely terrible customer service.

Mauvais service ils ont gardé mon auto presque une semaine ils ont commandé la mauvaise crémaillère et au lavage ils ont égaré mon protège coffre arrière mon tapis à l'intérieur est resté sale mauvais entretien de la batterie et quand j'ai parlé avec eux a propos de tout ca ils ont rien fait pour me retenir jamais je retourne chez subaru métropolitain jamais.

Premièrement, j’ai eu un rendez-vous dans les 24 heures. On a pu procéder immédiatement à la réparation de la climatisation Sans frais, étant tjr sur la garantie. Excellent service de Tony, aviseur technique, courtois et efficace. On a même lavé l’extérieur du véhicule car j’arrivais de voyage de loin dans la nuit. Petit geste très apprécié. Merci encore.

Le personnel est vraiment gentil et à l'écoute de nos besoins. Excellent service. Je recommande fortement.

Bonjour a vous tous. Le vendredi 13 Mai 2022, je me suis rendu Subaru Metropolitain Est Montréal, Quebec. Je viens du Nouveau-Brunswick.j'étais accompagné de ma mère âgée de 87 ans. Nous allions rendre visite a un de mes frère qui est atteint d'un cancer des os généralisé. Mon automobile a démontré un problème (check engine). Alors je savais qu'il fallait voir un consionnaire Subaru.je me suis présenté sans rendez-vous. J'ai été reçue par MrTony Gisondi Conseiller technique. Mr Gisondi a très bien compris que j'avais besoin d'aide. Il m'a dit ont va regarder cela et trouver le problème.j'étais agréablement soulager de son écoute.de sa compréhension et de l'intérêt a m'aider.une heure après mon arrivée l'équipe mécanique ont résolu le problème.vous savez.ce n'est pas le temps que j'ai attendue qui me touche.mais l'accueil et la compréhension de bien comprendre ma situation.alors cher Mr Tony Gisondi.je vous remercie pour votre dévouement.vous avez su écouter en premier. Surtout continuez a servir les gens avec cette attention et compréhension. Encore un fois merci du fond du coeur.cher Mr Gisondi et votre belle équipe. Mes salutations les plus sincères. Denise et Robert Audet. Nouveau-Brunswick.

Excellent vendeur mais les nouveaux administrateurs n'ont pas honoré l'entente que j'avais avec l'ancienne administration.on compte sur le fait que je n'irai pas au petites créances pour bris de contrat.très déçu.

I bought my 2019 Subaru Crosstrek from this dealership. Six months later, I try to perform my first oil change, and guess what? The dealership over-tightened my oil drain plug way past the Subaru torque spec of 30.8 foot/pounds. Despite trying to remove this drain plug with the correct tools (a good 6-point socket and a socket wrench with good leverage, the bolt will not come off.

Taken it to my local mechanic, who tried removing the bolt with with an extractor socket, but could not. We did not attempt using an impact wrench on the oil pan due to the risk of damaging it.

Where do I stand now? With the risk of having to change my oil pan, all because this dealership cannot torque a bolt to Subaru specifications. Thank you very much for such terrible service.

Merci à toute l'équipe de Subaru Métropolitain (spécialement Renaud Houle) pour l'acquisition de ma nouvelle WRX 2022!

Très bon service. Un grand merci à Renaud Houle pour son professionnalisme et sa gentillesse. Très bon vendeur:) Merci d’avoir répondu à toutes mes questions durant ce processus pour l’achat de ma belle Subaru Outback 2022!

Superbe comme expérience j'ai même eu la possibilité de faire un essai routier. Un gros merci a Renaud il a réussi à me vendre un superbe crosstrek. Merci

Si vous faites un rachat suivant une location soyez bien attentif à votre contrat. Ils essayent de vous charger des frais illégaux de 300$ non inscrit sur le contrat initial. Ne vous laissez pas berner par leurs attitudes déplaisantes!

Thé good dealer in Montreal.excellent customer service. Tony and all team.the best team Bravo

Merci à Nicolas et Marc-Antoine pour leur excellent service. Nous sommes très contents de notre Impreza 2021. Un gros merci à Nicolas pour nous avoir offert des accessoires supplémentaires. Subaru doit être fière de Nicolas, pour son dévouement et efficacité.

Trois visites, dont une intervention qui a été prise en charge entièrement par Subaru malgré les 9 ans et 158000 kms de ma Outback! Les diagnostics et interventions ont été les bons à chaque fois et les tarifs pas exagérés, personnel sympathique au téléphone!

Last time I went to this dealer for service my car had a mysterious white paint mark on my bumper that no one took accountability for, this time the technicians left my inside lights on and killed my battery never going here for service again will write to Subaru corporate for their lack of competence

I bought an used car (a Subaru Impreza 2018) and Itiel Vasquez was the one who helped us. He was friendly and helpful, and the process of buying the car was smooth and easy. I also went back to get my plaque installed and have my wiper replaced, and everyone in the service department were super friendly as well. Overall great experience and would definitely recommend if I had the chance.

Achat usagé très ordinaire. Entre la directrice financière qui t’oblige à prendre tout ce qui est facultatif et le char soit disant remis à neuf qui n’a vu aucun mecano entre ma visite et ma prise de possession malgré avoir signalé les défauts. Par contre le prix du forfait qui finalement ne sert à rien il ne l’oublie pas lui. Vous savez soit disant sous 50% il remplace. La liste officielle de Subaru ne parle même pas de remplacement. On se fait vendre un service qui n’existe pas.
Au final l’auto avait les pneus à changé cela n’a pas été fait, même pas bon pour finir l’été, deux impacts dans le pare-brise, bracket de bumper sous la lumière défectueuse et les joints de porte je ne sais pas ce qui c’est passé mais j’ai fais un peu de DIY pour remettre ça correctement. (Si j’ai réussi grâce à un inconnu sur YouTube sur un char qui n’est même pas mon modèle, il va falloir m’expliquer comment se fait-il que ce char soit sortie du garage entouré de professionnels bien plus expérimentés que moi dans ces conditions).
Le dessert m’a été servit lorsque jour de pluie je prend livraison et que les wipers m’obligent à m’arrêter au Canadian Tire sur Langelier. 5 min que j’ai l’auto que je commence à débourser pour des problèmes qui selon les belles paroles de vendeur devait être réglé et qui ne l’auront jamais été par eux et plus souvent qu’autrement à mes frais.
Je met une étoile pour cela. Malgré la présence de personnes charmantes et compétente qui auront vraiment fait de leur mieux pour rattraper une situation qui ne pouvait plus l’être à cause du service vendu à la signature qui ne correspond pas à la réalité.
Regrettable et décevant.

Le personnel du service et mécanique sont souvent bête, impatient. En plus il ne semble pas vraiment connaitre leur produits. A plusieur reprise j'ai du les éduquer, car il me donnais de faut information. Un chance que je connais c'est voitures comme le fond de ma poche!

Le prix de certains services a presque doublés depuis 4 ans. Par exemple, un entretien B, à l'époque de John Scotti coutait 242$. Maintenant, chez Subaru Métropolitain, le même entretien B coûte maintenant 424$

Very efficient service! Happy with my purchase and I’m looking forward to more business at Subaru Métropolitain.

It was my first oil change since I bought my forester and it was ok until if you offer your clients a car wash after there car was serviced and it's not done properly were places it's clean and other parts not clean so I wasn't to happy with that.

Very good service. Employees here are really cool and dedicated. I leased my car here. We are totally satisfied with them.

I bought my Subaru Crosstrek Outdoor 2021 at this location and have been truly impressed by their service, kindness, and attention to detail. I give them all my car business from accessories to maintenance and even use their tire storage throughout the year. I highly recommend their vehicles and their service!

Une équipe hors pair! Toutes les personnes rencontrées lors de l'achat de ma voiture SUBARU OUTBACK m'ont offert un service à la hauteur de mes attentes. Le vendeur Renaud Houle a été aimable et à l'écoute. Gino a réglé de façon efficace un petit problème que j'ai eu lors de l'acquisition de mon véhicule et Ludwig a collaboré à rendre cette situation pas compliquée. Celle avec qui j'ai transigé le plus souvent a été Stéphanie aux services à la clientèle. Une personne gentille et attentionnée qui s'assurait que tout soit impeccable! Merci pour le bon service)

I bought my car here a few years ago and their service I impeccable. They always wah my car (outside) upon delivery. Their recommendations are reasonable and we'll deserved. I have been bringing my car here and I am very satisfied.

Un match à suivre 1x2x3x4x5e fois pour le même problème.hummm! Un Citron ou Mécano à saveur de Citron. Un jour l'oratoire st-Joseph va ouvrir un lave-auto avec de l'eau bénite. J'espère un jour avoir un retour à la normale.vroummm Courtoisie impeccable.

Excellent service! Je recommande fortement Subaru Metropolitain. Merci Mickaël pour le service et les conseils.

One word - Gino!

If you wish to buy a Subaru, get in touch with Gino and you will be driving your Subaru with pleasure for many years to come! Gino, thank you very much for your patience and professional approach!

I purchased my first vehicle here and I was really happy with the service. Itiel, Aimee and Marc-Antoine are three people who I had to interact with and all were knowledgeable and professional, and took care of my needs. Would definitely recommend this place.

Super service. Ils m'ont bien conseillé et je suis très très satisfaite de mon véhicule. Ceci a été écrit lorsque ce concessionaire appartenait à John Scotti.

Ils ont répondu 100 % à mes besoins. Un gros merci à Renaud Houle pour ce service adapté.

Véronique

J'ai fait affaire avec Chino pour l'achat de mon dernier vehicle d'occasion. Ce fut simple, rapide et efficasse. Super service après-vente également lorsque je l'ai recontacté quelques semaines plus tard pour une problematique mineure. Je recommande!

J'ai loué un Crosstrek 2021 au concessionnaire Subaru Metro, c'était une expérience des plus agréable tout au long du processus! Le vendeur Nicolas a été extrêmement professionnel et respectueux avec nous. Il connait réellement le produit Subaru dans sa généralité, j'ai été impressionné par son service hors pair. Même chose avec Marc-Antoine qui nous a accompagné lors de la livraison du véhicule. Je recommande fortement à quiconque qui regarde pour un Subaru dans le Grand Montréal d'aller faire un tour là-bas. Vous ne serez pas déçu!

Meh. All depends who you get and what time of day it is i guess.
Can't be serviced like before covid. If you just show up they rather tell you to come back then possibly get a sale.
So thats what i did, even though at the time i went i could tell no one was busy and a sales rep could've made a sale since i was shopping to purchase a car that day.
I get its covid, but i had no problems getting service at the other dealers i visited that day.
So in simple words i was shown the door and unlikely I'll go back at that dealership nor recommend it sadly.
Theres so much you can blame on covid these days that people use it because they don't want to work, serve you or whatever other reason. Just use covid and it's all good.until it literally cost you a sale and money.

Super service apres vente pour les réparations.problème avec la transmission et disque frein sur un outback xt 2020.tout a été changé sans aucun tracas et sans être obligé de ce battre.jonathan au service est vraiment serviable et à son affaire.voiture de courtosie neuve et tres propre.merci a la gang de subaru metropolitain pour leur service exemplaire.vous avez gagné mon coeur et je serais toujours fidèle à ce garage.

Excellent service efficace.un merci spécial à TONY du service qui a su répondre à la perfection à mes besoin et je réhitaire d'une efficacité exceptionnel. Merci encore!

Just left with my new Subaru and had to share the incredible service I got from Gino. A1 service. Recommend anyone that walks in there to ask for him.

Je n’étais jamais allé chez Subaru Métropolitain avant. Je fus si bien renseigné lors de mon premier contact téléphonique par le représentant aux ventes (Renaud H.) que j’ai décidé de me déplacer dès le lendemain au concessionnaire. Ceci fut le début de mon processus d’achat d’une nouvelle WRX 2020. Tout au long, le professionnalisme et l’excellent service étaient au rendez-vous, grâce à, Renaud H et Jonathan aux ventes, Renaud G.au F&I ainsi que Gino A.et Marc-Antoine L à la livraison. Du début à la fin, je n’ai que de bons commentaires à formuler à l'équipe. Au fait, nous avons aussi fait l’acquisition d’un Forester 2020 en même temps. Un Merci spécial à Renaud H.et Renaud G.pour avoir toujours été très disponibles à répondre à nos questions tout au long de ces deux transactions. Continuez ainsi et nul doute que vos clients resteront fidèles! Merci!

, bien non nous avons pas les pieces que ta commandées, faut attendre l'ouverture du service des pieces a 8h,

Pouvez vous voir/verifier à l'administration si ils sont là?

Ah je penserais pas, avez vous demandé ca? Le gars content de sauver 3sec en scrappant la qualité du service " jva pas aller voir, jva appler l'extension" "ah tbrk bravo.

Moi de repondre que cest une habitude de service chez Subaru, il demande a la femme receptioniste qui enumeres les sacs de pieces à la reception, lui demandant le nom des items ta tu un gasket, de, couvert de, timing belt pour ehh, tel model? , (La Reception connait rien din auto la, encore moin les subaru, cest pas leurs travail)

Il racroche, non c ca il ont pas ca a l'acceuil, il te faudrait patienter "parceque cest 30min apres que tt est ouvert que les pieces ouvrent, meme si tu rentre a la porte des pieces et que il y a l'horaire sa porte.

Une vrai joke, cest un representant, je suis pas aller voir ahahah. Le lendemain dans le jour, les pieces la fille est tres attentionnée et terre a terre Merci.

Wow, very positive experience this past week with my best friend who purchased a new car from Joe Abousaleh at Subaru Métropolitain. I am so impressed with Joe’s professionalism and sincere belief in truly providing the best in customer care. It just shows in the way Joe conducts himself that he understands what it takes today to be a leader in the sales world. He is obviously thinking long term, knowing that success is building a positive strong relationship with the customer. To have the customer leave after a car purchase feeling good about what just happened and to want to tell other people how wonderful the experience was and knowing that sending more people to Joe will be a positive experience as well is a great reflection on his abilities as a member of the sales staff. I would be very happy to have Joe as a member of my team in my office because he just demonstrated that he has excellent interpersonal communication skills and a positive warm friendly personality. He comes across as being genuine and decent and honest. This level and quality of service is rare these days. The purchase experience was very good, Joe was amazing and I am very impressed and satisfied with his level of service and skill.

Have been a customer with them since 2017 when we got our Crosstrek.just recently purchased a car for my son and the sales service was impeccable. Joe Abousaleh was very helpful and knowledgeable on all Subaru products. Will definitely be going back for next car purchase.

Can't have been worst than this, very bad service and sales agents that hide facts from you.
Be careful while dealing with this dealership.
Not recommended.

I just had the most amazing experience purchasing a new 2020 Subaru Outback Outdoor XT from Subaru Métropolitain because our salesman Joe Abousaleh was exceptional.
We were warmly greeted by Joe with a big smile and friendly handshake - the first impression was very positive. Joe projected a feeling of a sincere guy with a desire to meet with us and to listen to what we had to say. It was just such a wonderful experience, starting with the warm welcome, an offer of water or coffee - a real effort to make us feel comfortable and welcome. Joe invited us to go sit and discuss the car I was interested in buying and then invited me to go for a test drive, where he accompanied us, answering our questions and then we returned to further discuss options and negotiate the purchase.
Joe demonstrated courteous and professional service with a warm friendly sense of humour and smile and most importantly to me is that he treated us with utmost respect and dignity, explaining things well and answering questions politely. He didn't over-talk or act pushy or give appearance that his only concern is to try and convince us to buy the car. He was the consummate professional. Throughout the lengthy negotiation process, Joe remained very professional and respectful and we were able to come to an agreement on price and more importantly we felt good about it.
The car is exactly as advertised and I feel I paid a fair price and we are confident that if there are any issues, they will make it right. I would highly recommend Joe Abousaleh and I would absolutely return to him for my next purchase. He is a very strong asset to their sales team. I am already recommending him to family and friends. How I am treated, as a customer, is very important to me and he not only met my expectations, but far exceeded them. I am so happy with my new Subaru Outback XT; it’s replacing my old Subaru which was perfect for our driving conditions in Montreal. One last thing, I had already gone to another Subaru dealership, where I had purchased my last car, and was so under-impressed with their idea of customer service this time around that I was determined not to do business with them again and I was ready to keep going until I found a dealership that knew how to treat potential customers. I already believe in the Subaru product, so I was hoping to find unparalleled customer service and Joe delivered big-time.

J’en suis à ma 3e location d’une Subaru et j’ai encore une fois eu un excellent service. Mention spéciale à Gino Azzuolo! Gros merci!

Pour accès au service très déficient.
Rendez-vous en ligne non fonctionnel
Par courriel aucun retour
Par téléphone pas plus de réponse au message laissé.
J'ai du passer en personne au garage pour prendre ce rendez-vous.dans un mois seulement! Pour installer des pneus! Avec l'ancien proprio John Scotti c'était pas mal mieux donc grande déception. Pas sur de racheter à cet endroit.

Si je pouvais je mettrait un gros zéro, les vendeurs se fous complètement de toi, ils te reviens jamais avec un prix et un courriel

Les années Scotti sont belles et bien finies. À éviter à tout prix. Service on ne peut plus déficient.

Le service à totalement disparu en même temps que le nom John Scotti.
Un premier rendez-vous pour mettre mes pneus d'hiver, on me dit que mes pneus ne sont pas arrivés au garage. On me promet une courtoisie à mon prochain rendez-vous. Prochain rendez-vous: pas de courtoisie disponible, après avoir attendu 2 heures, on m'envoi donc au Discount. Pas d'auto disponible au Discount, j'ai su par la fille du Discount qu'elle avait pourtant dit à Subaru qu'il n'y avait rien de disponible. Attends 1 heure pour qu'on vienne me chercher au Discount.avec une courtoisie. Finalement on m'appel en fin de journée pour me dire que les pneus ne sont pas arrivés au garage (comme au premier rendez-vous!). Et je dois recommencer ce calvaire avec ma seconde Subaru. Fini pour moi Subaru Métropolitain.

Je viens d’acheter un Crosstrek 2019 et le service était impeccable et courtois. Un gros merci à Yves, Renaud et Gino pour leur professionnalisme exceptionnel. Chacun d’entre eux était présent pour répondre à mes attentes et même plus.

Je fut satisfait à l'achat (usagé) mais depuis, que ce soit pour les rappels ou le service de base c'est des attentes interminables, même avec des rendez-vous et des promesses vides.

Bad after sales service, a new car that won’t start & windows don’t work? ! No courtesy cars available when work is all day.

Horrible customer service. You call, no answer. They mess up appointments. Their service department is $$$, and the entire IT system (emails, etc.) has been over-hauled, so now it doesn't work at all.

They used to be good before Subaru Metropolitan bought them.

Voici ma revue pour l'expérience d'achat.

J'ai rencontré un vendeur pendant 30 minutes, il m'a fait essayer la voiture et ensuite, il n'a pas voulu vérifier s'il avait le véhicule en inventaire parce que je n'étais pas certain d'acheter le soir même. Ensuite, il a refusé d'évaluer la valeur de rachat de ma voiture. Quand j'ai décidé d'acheter le véhicule dans un autre Subaru, le vendeur en question m'a appelé à 22h du soir qu'il était fâché que j'ais décidé d'aller ailleurs et de lui faire "perdre son temps".

J'ai acheté plusieurs voiture neuves dans ma vie et c'est ma pire expérience avec un vendeur de voiture.

Edit: Sur une autre note, j'y ai été pour mon premier entretien et je dois admettre que mon expérience avec le département de service est exceptionnelle.

Je tente de prendre un RDV depuis plus d'une semaine en laissant 4 messages vocales. Personne a encore pris le temps de me contacter pour, au minimum, confirmer un simple RDV. C'est décevant venant d'une entreprise qui vient à peine de changer d'administration. Ayant une réputation à construire.c'est mal partie!

The transition from John Scotti to Metropolitan has some bumps in the road (e.g. Hard/impossible to get an appointment for service) but it looks they are fixing things, and the staff is always very kind to solve any issue, and they are doing a big effort to maintain a high quality in the service.

On te fais essayer une voiture qui a des pneux à clous! Quand tu as terminé tu ne veux pas acheter car tu restes avec cette impression de bruit infernal. Affreux.

Merci à Behi Aouina pour le super service lors de l'achat de mon premier Subaru WRX 2016. Service honnête et courtois, définitivement pas ma dernière Subaru chez Subaru Métropolitain!

Ne peut pas avoir une meilleure personne que M. Roger Saint-Louis. Il vous traitera bien, mérite de l'appeler. Il connaît très bien l'industrie automobile et aidera quiconque à prendre la bonne décision. Roger est le meuilleur vendeur haut-les-mains, pour moi.

Une autre très belle expérience d¯achat, cette fois pour un Forester Limited, très bon service de la part de mon vendeur Francis Tremblay, et merci encore au sympathique Mr Lamothe pour la livraison, merci a toute l'équipe de Subaru Métropolitain