Subaru Rive-Nord

J’ai reçu un excellent service de la part de l’aviseur technique Jean Jacques et du directeur du service M. Dion suite à un problème avec mon véhicule neuf. Malgré l’achalandage très élevé de la saison des pneus, ils ont pris en charge mon véhicule et les réparations ont bien été effectuées par le mécanicien d’expérience. Et merci à Mathieu, conseiller des ventes pour ton excellent service.

2e visite pour nous chez Rive Nord, il y a 3 ans nous avions fait affaire avec Terry, qui n'est plus là mais à notre grande surprise, nous avons été pris en charge par Mathieu Dussault, spécialiste en produits Subaru. Tout simplement, c'est un vrai professionnel, à l'écoute de ses clients et très courtois. L'équipe de ce concessionnaire est vraiment wow! J'inclus aussi Amal Younes, directrice des services financiers, qui nous a super bien informé des produits offerts et tout aussi professionnelle et courtoise que son collègues.

J'ai été servi par Jean-Jacques Brière au service. Super courtois et efficace! Merci encore pour ton service. Erik

Très bon service! Honnête! Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions sans pression de vendre! Merci à Jessy Beaulieu et Gamal!

Merci à Mathieu Dussault pour son professionnalisme et son excellent service. Merci à toute l’équipe de Subaru Rive-Nord pour le bon déroulement de mon achat. Cliente plus que satisfaite:)

LE PIRE CONCESSIONNAIRE SUBARU
J’avais un problème de consommation d’huile sur ma Subaru Impreza, et a part m’avoir fait perdre mon temps, ce concessionnaire n’a rien fait pour m’aider. Après une dizaine de visites pour faire des tests qui ont tous été mal faits, on m’a dit qu’il n’y avait pas de problème. Même après avoir parlé avec le directeur adjoint, on n’a rien fait pour m’aider.
J’ai visité un autre concessionnaire et après un seul test, on a changé le moteur sous garantie.
Je ne recommande vraiment pas ce concessionnaire, il y a suffisamment de concessionnaires Subaru dans la région pour en choisir un autre.

Merci a Manuel et son équipe j'ai eu un super bon service. J'ai trouvée la voiture parfaite pour moi:)

Excellent service de Jean-Jacques Brière sur Outback Wilderness 2022. Acheté usagé en Avril 2023 chez Subaru Rive-Nord, j'ai pris rendez-vous le 16 août 2023 car il y avait un rattle très agaçant dans le pilier avant gaucheet une infiltration d'eau dans le toit par la couette de fils du hayon. J'avais aussi besoin d'un anti-rouille, permutation de la 5ème roue et màj du système multimédia.
C'était mon premier "test" avec ce garage et je fus entièrement safisfait. La communication a été excellente; Jean-Jacques a toujours vérifié avec moi pour les frais de réparation avant d'aller plus loin sur le véhicule.
Le frais exigés malgré tout le temps requis pour la recherche du rattle on été plus que raisonnables.
Après plusieurs semaines, toujours très satisfait des travaux effectués, surtout avec le fameux rattle qui n'est pas réapparu.

Merci beaucoup Mr. Gamal pour votre service professionnel, accueil chaleureux, excellent service à la clientèle du début à la fin, j'ai reçu un service de qualité, une écoute attentif. Un grand merci pour toute l'équipe

Le vendeur était pressé de vendre et il a profité de l'ignorance de l'acheteur qui a mis toutes ses économies là-dessus. Le véhicule parraissait bien mais plusieurs réparations à faire puisque ça devient dangereux en plus le vendeur avait mentionné qu'aucune réparation serait à faire dans l'immédiat. Le vendeur qui conduisait une Tesla était vraiment hautain. Et maintenant c'est à nous de payer. Profiter des gens qui n'ont pas beaucoup de sous c'est sans coeur. L'auto revient vraiment chère peu de temps après l'achat. Je ne recommande pas l'achat de véhicules usagés à cet endroit.

*** On vous a déjà contacté et vous nous avez dit que c'était à nos frais vu que c'est une voiture usagée et qu'il n'y a aucune garantie. Et payer 139$ de l'heure ça ne nous tente pas déjà que ça va faire environ 2000$ qu'on met dessus.

Bonjour à tous je le installe demeure à distance je le paye 1200 $ service et pas bonne je de problème avec et personne me aide Ça fait trois fois je m’en vas sur place et personne m’aide Je conseille à personne Installer démeure à distance chez Subaru rive nord

Wow all those recent reviews should be alarming, go buy another vehicle than a Subaru and don't deal with that garage.

My experience with them: after over 6k in repairs where they touched the suspension and replaced the brakes, my car is making a noise when I brake. Like hard hitting metal or something, a big 'tonk'. So I make an appointment, but the noise disappeared when it was time. Don't get me wrong, I hate garages as much as you do, and avoid them as much as possible, but felt the need to go back to get things verified. That was in the 3 months period where they are supposed to guarantee their work. The technician barely took a look at the brakes while I was talking with him outside before he brings the car in, then not even half an hour later, they called me to tell me that it's not related to their work, and wanted to charge me. And be warned, every time you go to visit them, they can decide it's not their responsibility, and charge you, even when the vehicle is under warranty, and the new issues you report are in an area they just put some work in.

Now the braking noise has been replaced by some other noise when I turn left, and left only. It couldn't be more clear. The problem is that they don't perform proper road tests: their test consists of a ride in the garage yard at 10 km/h. I can understand why they reported barely hearing that noise I was talking about: they had to drive the car. I suspect it's related to the work they did on the suspension, I don't know why. It's pretty hard to argue against them though, you will find out if you have to. Their diagnostic for that: we could start by replacing a 500$ plate and see what happens. Yes, that's how competent they are.

The main reason why I had to go back (with the new noise) again is because my Impreza 2010 has transmission issues since I bought it new, but Subaru was never able to fix it, since it's an intermittent problem. The problem is very real to me when it happens though: transmission slips, big hits when shifting, inability to go to 4th gear. The problem persisted recently without fixing itself like it did usually, and I was finally able to bring my car to this (sigh) Subaru dealer when it happens. Yes I know, way after the guarantee is over, but what could I do before, when the issue happened when Subaru dealers were closed.

Diagnostic: transmission needs to be replaced. Oh surprise.

At 130000 km, Yes, that's how incredibly reliable Subarus are: malfunctions and lemons. Subaru Canada's response: not our problem.

So now I have to go to court against them. I really love my lemon!

I bought a vehicle from this dealership that broke down within 7 days of purchase. Dealing with the management team at Subaru Rive-Nord was absolutely abmissmal and exhibited a total lack of professionalism and total disrespect for it's customers. Countless unanswered emails, accusatory behaviour and complete lack of responsibility. This is NOT a dealership that prides itself on customer service or reliable vehicles.

Through my experience, this dealership is dishonest, unprofessional, accusatory and will do whatever it needs to do in order to reach it's bottom line. Once a car leaves their dealership they will make no effort to uphold the values they claim to guide themselves by. Had there not been a two year delay in court cases, I would have pursued this dealership in small claims court. It is a shame that customers hold no power in these scenarios with large amounts of lost cash. This dealership completely denied any wrong doing at every step of the way. A terrible shame to see businesses conduct themselves like this. PLEASE STAY AWAY.

The lack of care and complete disregard for the vehicles they sell was shocking. I warn everyone to never go to this dealership.

J ai adoré le service professionnel et hors paire de Marc Antoine Dupras et de Jessy Beaulieu, des gars, aimables, qui ont pris le temps de bien répondre à mes questions avec sincérité. Merci pour votre service.

Visite samedi 2 sept section usagées, la plutpart des vehicules d occasions nont pas d'étiquette dans les vitres comme l exige la loi de l'OPC. Excuse toute faite du vendeur: ce sont de nouveaux arrivages!
ILLEGAL AU QUEBEC, SVP CONFORMEZ-VOUS!

Took my BRZ TS for first-time service last week, and the technician put way too much oil in my car. I brought my own liquimoly oil. He thought it wasn't enough (which it was), so he added some cheap castrol oil without even checking the dipstick.the Technician put the total crankcase oil capacity and filled the oil to the very top, causing my engine to overheat. These guys should know the difference between total oil capacity and the REQUIRED oil amount. I took my car back so they could rectify the issue, but there was still too much oil. I told the technician to go back and remove the excess oil. To my surprise, there was STILL too much oil in my car. They gave me an attitude and had the audacity to say "its fine if its over".

To recap, there are three things wrong with this.
1- I am technically required to go to a subaru to service my car, otherwise my warranty is void, which is ironic because they have already caused minor engine dammage due to the oil churning because they overfilled it.

2- The technician who serviced my car did not know the difference between total oil capacity and required oil capacity. Furthermore, he would know the difference had he checked the dipstick on ONE of the cars he has serviced in the past. (This means that if you take your car here, theres a good chance the oil is overfilled)

3-I had to argue with the service technician for them NOT to end up removing the excess oil.

To conclude, I am taking my car to Lachute Performanc, where I KNOW they take great care of subarus.

Its hard to see in the picture, but the line should be between the two dots. In the picture I attached, the engine was cold (meaning the level would be even higher when hot) and the oil line was several inches above the max fill dot.

Bought a used promaster city from Subaru Rive-Nord, and what a nightmare it was dealing with them. Salesman Harris Leblanc didn't sign the paperwork properly making it difficult to register. He then told me to forge his signature which is ridiculous. Was delivered two weeks late and an expired temp license permit. Van came with check engine light on. Warranty was supposed to be for one year on the engine but they will not honour it. They told me the warranty has not been filed and not covered. DO NOT EVER GO OR DEAL WITH THIS PLACE

Pas terrible. On a une voiture pour faire des essaies.on en fait pas " d'essais "
Sous prétexte que c'est " sport "
Je trouve ca un peu ridicule. Justement une voiture "sport " je veux l'essayer parce-que je suis un amateur de conduite. Je vais pas mettee 40-45000$ dans une voiture que j'aurai pas conduite avant.

Merci a Mrs Jean-Jacques Briere pour le service de grande qualité que j'ai reçu lors de la réparation de mon véhicule. Mrs Briere est une personne courtoise polie et tres professionnel

Très bon service pour véhicule usagé personnels très courtois et travail pour trouver le meilleur véhicule pour nos besoins merci de ce bon service

Le service n'est vraiment pas très bon. Quand vous devez planifier une journée au complet de congé pour un changement de pneus ou un changement d'huile, car ils sont incapables de vous dire une heure à laquelle l'auto sera prête même si vous avez un rendez-vous, ce n'est vraiment pas normal. Allez ailleurs!