Subaru Sherbrooke

Cela fera bientôt dix ans que je fais affaire avec Sherbrooke Subaru. J’ai loué deux véhicules et j’en ai acheté un troisième. Je suis entièrement satisfaite. Bon service. Bons conseils. Monsieur Doyon (vendeur) est sympathique et attentif pour ce qui est de répondre à nos besoins. Avec toute mon appréciation! Merci.

Très beau concessionnaire, personnels très sympathique et à l'écoute. Un gros merci à Charles-Philippe pour ses conseils et son service, nous sommes comblés. Je recommande

Je ne recommande pas le service de vente de Charles-Philippe. J'ai même demandé à me faire servir par un autre vendeur et on m'a répondu que ça ne fonctionnait pas comme ça. J'ai appelé dans un autre concessionnaire et j'ai eu un meilleur suivi et service.

Excellent service du début à la fin! Mon vendeur Anthony c'est très bien occupé de moi, service super personalisé, à l'écoute et fait un excellent suivi! Merci à toute l'équipe!

Je sors avec plus de problèmes depuis que je suis aller à ce garage qu’avant que j’y envoie ma voiture. J’ai dû y retourner 4 fois depuis mon premier rendez-vous qui m’a coûté 5000$. Ce n’est pas normal.

Très bon accueil personnel compétent je ne me souviens pas de son nom mais la jeune demoiselle Très compétente.

Employés au service des clients, gentils
Navette possible quand il n'y a pas de voitures de courtoisie disponible.

Matthiew Vézina le pire vendeur merci grâce à toi j'ai trouvé chez subaru victoriaville eux ont service impeccable grâce et merci à calos mon vendeur préféré

Endroit désert, a croire que personne ne souhaite renseigner les visiteurs, de la personne de l'accueil qui fuit ton regard au commercial enfermé dans son bureau vitré. Désolant

Le 17 avril dernier j'ai fais l'achat d'une Crosstrek Limited WOW ce véhicule. Concernant le personnel je leur accorde 10 étoiles et +, Merci à Madame Jade Leclerc aux ventes, Samuel Gagnon Directeur commercial et David Trépanier conseiller technique et Audrey, réceptionniste, le personnel (le) de ce concessionnaire sont vraiment SUPER compétents, patients et très gentils. Merci, Merci, Merci, à vous toutes et tous

A CHAQUE fois que je vais dans ce concessionaire je suis vraiment déçu! Ce n'est pas pour rien que j'achète mes vehicules ailleurs, la seul raison pour la quel je vais la ces pour un claim de garantie. Un vendeur dénomer Vincent, sa fait 3 fois que je vais le voir pour des vehicules et ces toujour du n'importe quoi. Il na pas aucune vehicules comme demo pour un achat, ne peut donner d'idee de prix, nis de délais. Il fait des promesse qu'il ne peut tenir. Je vais pour un changement de moteur de fenetres avant dans mon vehicules et un rappel, je scédule le rendez vous dans 1 mois pour qu'il aille tout en stock et quand je viens recuperer mon vehicule on me dit que ils ont seulement changer 1 des 2 parce que ils n'avaient pas le 2e en stock. On me dit que il a été lubrifié encore et que si il bloque encore de reprendre un rendez vous pour le faire changer. Ils n'ont pas fait de mise a jour du systeme non plus. Bref comme si on avais juste sa a faire.

J'ai acheté ma voiture en mars 2015. Je suis super satisfait du service offert par ce concessionnaire. Mes rendez-vous sont toujours à l'heure. Personnel attentif. Je recommande sans hésitation. MISE À JOUR LE 2023-04-19. Je change le nombre d'étoiles de 5 à 2 car plus aucun service via le téléphone. Impossible de parler avec le service pour prendre rendez-vous (j'ai attendu 27 minutes au téléphone et j'ai raccroché. Ils ne retournent même plus les appels)

I would like to thank 2 people here:

1) Charles Philippe: He pushed hard and gave us the best deal for our old car while we leased a new one.

2) Mathieu Lapointe: Our discussion started in a stressful way because of a misunderstanding, but he stayed calm and professional, clarified the situation from both point of views fairly, and resolved the issue. Customer loyalty in any kind of business is very important and Mathieu understands it very well.

Both of you won a loyal customer. Thank you again.

3e véhicules achetés dans cette concession. Nous avons eu une bonne expérience à toutes les fois. Entretien fait aussi sur place pour nos véhicules. Coût raisonnable, personnel courtois. Je recommande! Merci à toute l'équipe!

Excellent service! Le personnel nous a supportés tout au long de la transaction et dans les semaines qui ont suivi notre achat pour s’assurer qu’on était 100% satisfaits. Équipe très professionnelle, compétente, et la qualité est au rendez-vous.

They are very friendly for a reason, They want your MONEY. When I went to pick up my car after it was inspected, I asked for the price for the service, and the salesman told me with a smile on his face, "just 1200$ dollars". Well, that was expensive. After leaving, I noticed the steering was shaking a little bit, I thought maybe it's the highway, but after two weeks, I was preoccupied because the problem was still there. So I called them and they charged me 120$ more.

This is my first and last experience in a concessionaire to inspect my car.

Face à un problème inattendu avec notre Impreza (achetée usagée en novembre 2021), les équipes des ventes, des pièces et du service se sont mobilisées pour trouver une solution rapidement. Notre expérience d’aujourd’hui chez Subaru Sherbrooke est très positive. Merci aux personnes qui ont contribué à régler notre problème! Nous recommandons ce concessionnaire pour l’achat d’un véhicule d’occasion.

Si je pouvais mettre zero etoile je le ferais.
Nous payons plus de 1000$ et remise de la voiture avec GARNI de rouille sur le mag et les tires d’été « garocher » sur les siège arrière avec plein de bouette alors qu’il aurait pu descendre le siege et les deposer dans la valise. Il on aussi perdu mon compte client alors que depuis 5 ans je suis cliente et fait l’achat à concessionnaire Sherbrooke. Deplus, incapable d’avoir un diagnostic suite a ma visite car le concessionnaire subaru sherbrooke fermait a 17h00 et les rendez vous prenne toujours une éternité et lorsque c’est le temps de payer et d’avoir le diagnostic le concessionnaire est en train de fermer et lorsque nous rappelons la téléphoniste ne trouve pas le diagnostic et dit qu’elle vas nous rappeler dans une semaine ce qui bien biensur n’a pas été fait. Une semaine passe et nous rappelons et incapacité de trouver le diagnostic pourtant ca semblait être important car on parle d’un bar joint! Réponse on peut vous donner un rendez vous pour vérifier?
Perdu ma confiance et je ne retournerais jamais au concessionnaire Subaru SHERBROOKE!

Vendeur a trouvé. Politique de vente de véhicules neuf en désaccord. Les vendeurs semble désabusé mon impression.

Vraiment déçu. J’ai payé pour la protection complète Subaru (garantie prolongée) au moment de l’achat. Une fois le temps d’en profiter pour réparer qqch qui est couvert, ils prennent beaucoup plus de temps pour diagnostiquer le problème que supposé. On me facture le temps supplémentaire à 132$/h. Mon auto est impeccable, aucun accessoire je vois pas pourquoi que ça prend plus de temps que supposé… De retour chez moi j’appel le centre de protection et on me dit que le concessionnaire est supposé les appeler si ils ont de la difficulté à rentrer dans le temps…est-ce qu’ils le font je pense pas.c’est bien moins compliqué de charger le
client voyons…je fais bin de pu aller la pour mes entretiens. Je vais aller ailleurs pour des réparations de garantie aussi, même si je dois faire plus de route. C’est assez et c’est pas la première fois que je suis déçu par ce concessionnaire. En plus j’aime vraiment pas l’attitude de “ah les diagnostics ne sont pas couverts” et là je reviens et finalement c’était couvert mais on a utilisé plus de temps pour le faire… svp connaissez vos affaires avant de dire n’importe quoi…

Pire service que je n’ai jamais eu. Appeler pendant 3 jours d’affilée pour réussir a parler au service pour avoir une rendez vous. Expliquez le problème au téléphone et se faire confirmer que oui sa passe sur la garantie. 2 semaine plus tard, apporte mon auto pour le rendez vous pour allez le rechercher le lendemain (sans aucune nouvelle parce que après 2 fois au téléphone que tu leurs dis mon numéro de téléphone a changer et qu’ils te disent d’accord donne nous le nouveau et nous allons le changer. Oui 2 appelle pour le changer.) j’arrive finalement labas pour me faire dire qu’ils ont esseyer de m’appeler mais aucune réponse, sa donnait sur un numéro hors service. Wow Et ensuite payer pour la réparation parce que finalement se n’est pas couvert part la garantie. Bref si quelqu’un cherche un subaru wrx sport tech 2018, il est a vendre. Pire service que je n’ai jamais eu. Un gros 0

Mon beau-pere de 88 ans a acheté un Subaru outback du concessionnaire et a eu que des problèmes avec dès les premiers jours. Il a fait "reparer" la voiture une fois par le concessionnaire mais ça n'a rien fait. Maintenant la porte de la valise ne ferme pas complètement qui cause des problèmes avec la batterie (ce sont des problèmes de batterie qu'il a depuis le debut). Il a 88 ans et ne devrait pas avoir tant de problèmes avec une voiture qu'il vient dacheter et/ou de problèmes à rejoindre quelqu'un chez le concessionnaire pour laider. Il a appelé le concessionnaire pour en parler avec son conseiller de vente plusieurs fois et il ne le rappelle jamais. En passant ma sœur a la même voiture et le même problème.
UPDATE. J'AI APPELÉ AU NUMÉRO QU'ILS M'ONT DIT D'APPELER (QUI EST LE NUMÉRO GÉNÉRAL DU CONCESSIONNAIRE) ET, COMME JE N'AVAIS PAS DE NOM OU DE DÉPARTEMENT SPÉCIFIQUE, J'AI LAISSÉ UN MESSAGE A LA RÉCEPTION. J'ATTENDS TOUJOURS UNE REPONSE. LE MAUVAIS SERVICE CONTINUE.

Super expérience lors de ma visite chez Subaru! La conseillère Jade Leclerc m’a très bien conseillé.

Excellent service par notre vendeur Vincent Beaudouin. Beaucoup d'explications sur notre véhicule avant de quitter ce qui a été vraiment apprécié

Je discutais avec M Doyon que je voulais avoir une voiture de grande qualite avec la capacite de remorquer un bateau.
Il m a fait essayer la Subaru Ascent et ce fut un wow pour son accelaration et j ai en commande la nouvelle Subaru Ascent Onyx que j ai tellement hate d avoir.
Bien conseiller sur toute la ligne par M Doyon

Je suis venu voir les modèles et les disponibilités le jeudi 3 février. Après 5-10 min a tournée en rond dans la salle de montre, personne n'est venu me répondre. Très déçu du service.

Good service, but the company does not have stock, I wanted to buy a new car, I have to wait several months to get it.