Subaru St-Hyacinthe

Excellent service, reçu de Pamela une conseillère très compétente chez Subaru Occasion à St-Hyacinthe!

Note pour ma belle mère Ch. Marin;

<< Très déçu de mon expérience pour mon 3e véhicule avec Subaru St-Hyacinthe.

Des dires et des promesses non respectés. Louise, ma vendeuse et Éric, directeur des ventes. J’ai reçu un courriel avec un ton accusateur. Je ne recommande plus se concessionnaire.

Super bon service, mon vendeur, Simon, m’as bien tenu informer durant le processus d’achat et de livraison du véhicule. Merci!

I was on holiday when my vehicle broke down and needed a tow to a mechanic. I contacted Saint-Hyacinthe Subaru, explained my situation and was glad to have found such a competent dealership.
From my first conversation with Marlene, to a support call from the service manager Mathew, I knew this was the place to bring my vehicle to.
The mechanics Mike and Antoine were very polite and competent. They diagnosed the problem collaboratively and got me back on the road.
I highly recommend this dealership.

Des gens professionnels, informés, compétents et souriants.
Bravo à l’équipe de Subaru Saint-Hyacinthe pour votre accueil.

J’aimerais remercier le garage Subaru de St-Hyacinte qui nous a permis de brancher notre Solterra en raison d’un problème de charge sur le Circuit électrique. Merci à Éric et ses deux collègues.

Aviseur technique malhonnête! Mon véhicule avait un rappel dessus, je vais le porter pour ce rappel et l'aviseur me propose une inspection sans frais en même temps. J'ai fait la gaffe d'accepter. Premièrement, aucun rapport d'inspection n'accompagne la facture et deuxièmement, il m'a appelé pour me dire que ma serpentine était craquée légèrement et que mon essuie-glace passager n'était pas optimal et me demande si je veux faire faire les travaux. Pour l'essuie-glace, j'ai passé mon tour. Je vais m'en occuper en temps et lieu. Pour la serpentine, il me mentionne que le coût de remplacement est de 92$. J'explique clairement que si c'est seulement le coût de la pièce de faire le changement car l'auto est déjà sur le temps d'un rappel. Il me mentionne clairement que OUI. Alors, surprise lorsque je vais chercher mon auto en fin de journée, on m'a facturé 30 minutes pour changer une courroie de 32,43$. Pas besoin de vous dire que le taux horaire est assez élevé. Ce qui m'agace c'est le manque de transparence de l'aviseur. Pourquoi ne m'a-t-il pas dit que la pièce coûtait 32,43$ tout simplement? ! De mon côté, je croyais que la courroie coûtait 92$. Je n'aurais jamais accepté de faire changer la courroie s'il m'avait donné tous les renseignements de manière transparente. Ce n'est pas pour rien que je ne vais jamais chez le concessionnaire. Évidemment, il ne reste plus personne au service et un vendeur me fait payer ma facture lorsque je suis allé rechercher ma voiture. Heureusement que je n'ai pas demandé de remplacer l'essuie-glace, je me serais fait charger 15 minutes de temps! Expérience vraiment frustrante. Mes visites vont se limiter au comptoir des pièces et encore.

WoW j’ai vraiment vécu une expérience en or avec jess, Linda et Nathalie elles sont parfaites je vous les recommandes fortement merci à vous 3 et à Subaru occasion saint Hyacinthe

Services attentionnés et professionnels de l équipe subaru St Hyacinthe sur toute la ligne. On se sent écouté et bien conseillé! Ce que l on ne retrouve malheureusement plus aujourd'hui chez plusieurs concessionnaires. Merci special a M. Lebeau et Mme Lacasse et son directeur, M. Morinpour leurs professionnalisme. Je recommande fortement ce concessionnaire

Méfiez-vous: leurs véhicules certifiés ne sont pas inspectés. La vendeuse m'a elle-même avoué, après que je me sois plaint suite à l'achat d'un véhicule d'occasion, qu'elle ne pouvait pas me garantir que le véhicule avait bel et bien été inspecté puisqu'elle n'avait "pas elle-même mis l'auto sur le lift".

Mise en demeure suivra sous peu.

Offre un service pas totalement désintéressé, mais fait un effort. Le directeur Éric Morin en est l'être le plus compréhensif et humain. Le budget et le crédit me manquaient pour acheter mon Crosstrek Touring 2020 non hybride après sa location 3 ans, quoique la logique de son tableau de bord et de son économie de carburant me faisaient sourciller.

Après avoir informé le vendeur que je n’irais pas de l’avant avec la transaction proposée, celui-ci insiste pour connaître l’offre de son concurrent.

Il revient à la charge quelques heures plus tard et tente de démontrer que ma transaction est impossible. Technique de vente à pression et se met en situation de supériorité. Aucunement à l’écoute des besoins, aucune analyse, il pousse sur un versement, en utilisant un terme de location et un kilométrage plus bas que demandé.

Expérience décevante.

L’endroit au Québec où acheter votre Subaru! Excellent service et transparence sur toute la ligne!

Merci à Simon mon représentant d’avoir pris le temps de bien m’assister dans le processus et de bien répondre à mes questions!