Subaru Trois Rivières

On doit courrir après un suivi lors de l’achat d’un véhicule en attendant sa livraison, aucun retour d’appel malgré plusieurs tentatives, peu de service lorsqu’on arrive en succursale on a toujours l’impression de déranger.
Bref, j’ai changé de concessionnaire après 6 mois de service assez moyen.

Merci à toute l'équipe, particulièrement Guillaume et Catherine, pour l'excellent service reçu lors de l'achat mon véhicule, je suis plus que satisfaite

Allez voir dans un autre
concessionnaire Subaru

Service c'est un gros 0 même avec un véhicule neuf tu dois te battre avec eux, extrêmement désagréable

Je vous déconseille! Allez à Victo ou Québec

Merci à Subaru Trois-Rivières nous adorons notre nouvelle Subaru Crosstrek Wilderness 2024, un remerciement à Nicolas pour le service impeccable nous recommandons ses services un merci à Catherine aux finances pour sa gentillesse et a Sammy pour la démonstration professionnel. Eric et Joanie

Je suis très satisfait de mon expérience avec Subaru Trois-Rivières. L'équipe était très professionnelle, sympathique et compétente. J'ai été impressionné par leur connaissance approfondie des produits et des services proposés. J'ai été guidé dans le choix de mon véhicule et le processus d'achat a été simple et transparent. Le service après-vente a également été excellent. Dans l'ensemble, je recommande vivement ce concessionnaire à tous ceux qui cherchent à acheter un véhicule de qualité avec un service exceptionnel.

Super bon service avec notre conseiller aux ventes NICOLAS MASSICOTTE. ILS connait très bien les produits et explique en profondeur et toujours à l'écoute de nos demandes. Il nous a tellement bien tout expliqué qu'ont n'as à acheté.

Se faire dire que l'on ne va pas assez souvent en concession pour faire l'entretien alors que j'ai un bris qui n'a pas rapport, que j'ai toujours acheté mes pièces là pour faire les entretiens les plus simples (changement d'huile moteur et les freins) et que je leur laissait faire les plus longs et complexes c'est assez ordinaire.

Très bon service
Très bon véhicule
Très bon concessionnaire
Bref, un arrêt qui en vaut le détour!

Pire service de ma vie! J’ai une subaru wrx 2003 j’avais des rappelles sur le véhicule j’avais pris le rendez-vous quelques semaine avant j’avais une voiture de courtoisie le temps qu’ils répares les rappelles.j’arrive à mon rendez-vous ils me disent que j’aurais pas la voiture de courtoisie vue je ne suis pas assuré des deux bord donc j’ai attendu dans le magasin 4heure de temps je me suis trouvé un ami pour qu’il vienne me porter chez moi à 45 minutes de route j’ai manquer tout ma journée de travail je reçois un téléphone aujourd’hui pour me dire ma voiture est prêt mais il ont pas tout fait les rappels il va recevoir les pièces mercredi prochains mais ma voiture serais prêt juste vendredi. Je commence mon DEP lundi le 9mai je fais comment moi pas voiture.

J’ai acheté une voiture d’occasion (d’une autre marque) à ce concessionnaire. L’équipe semblait professionnelle et compétente. Ils ont changé les plaquettes de freins et m’ont donné des pneux d’été. Ce n’est que quelques semaines plus tard que je me rend au concessionnaire de la marque de ma voiture pour qu’ils me disent que les plaquettes de frein ont été posées à l’envers et que les pneux fournis n’étaient pas de la bonne grandeur. Je doute maintenant de la compétence de leur équipe. Par contre, il n’y a eu aucun dommage au véhicule, la communication fut facile durant la vente et le prix était bon.

Amazing Service! Congrats to the Service department who goes above and beyond to make a custumer happy and the sales department who did my transition to a new car smoother than ever. Definitely a place to recommend to my friends and family. Keep the good job guys!

Très mauvaise expérience et un grand manque d’éthique.
Lors de mon magasinage, le véhicule convoité était affiché à un prix de 21 475$. Alors que j'étais en pourparlers avec le vendeur, le vendeur me confirme, cinq jours plus tard, que le prix a augmenté sur leur site internet (le prix était maintenant de 24 995$) alors que nous étions toujours en négociation. Il me confirme toutefois qu'il garantissait le véhicule au prix initial. Étant rassuré, j’en discute avec ma conjointe et quelques journées plus tard, nous prenons notre décision d'aller de l'avant. Je recommunique avec celui-ci et comble de malheur, le vendeur me dit qu'il est trop tard et qu'il ne peut plus m'offrir le prix initial dû à la décision de la direction. C’est très malheureux car pour moi une entente, qu’elle soit verbale ou écrite, doit être respectée. Je m’obstine donc avec le directeur des ventes et il me dit qu’il ne peut pas et que j’aurais dû donner un acompte la journée même de ma première discussion si je voulais réserver le véhicule au prix initial. Vous comprendrez qu’à ma grande surprise, malgré ce que le vendeur m’avait confirmé, la Direction m’envoi promener et ne reconnait pas l’entente. Je me retrouve à la case départ.
Aujourd’hui, j’en conclu que Subaru Trois-Rivières ne tient pas sa parole et n’est pas une concession à fréquenter. Attention à vous de ne pas vous faire avoir.
Maxime

Pire service a la clientèle toute concession Subaru confondus! Certains vendeurs sont ok mais ça s'arrête là. Je suis un grand fan de la marque depuis 20 ans et le service est tellement médiocre dans cette concession que ça ma écoeuré de la marque! Si vous voulez une Subaru aller n'importe où sauf chez Subaru Trois-Rivières! Vous allez me remercier par la suite!

Super service de la part de Charles-Olivier.

Je n'hésiterai pas deux secondes à refaire affaire avec Subaru Trois-Rivières!

Excellent service 5*. Satisfaction totale. Courtoisie et dévouement excellent. Je suis très satisfait de ma nouvelle voiture. Bravo à toute l'équipe! Merci particulier à M. Antoine-Moustaches. Bon déménagement. Marc D.

Excellent service! Benoit, Martin et Bogdan à l'accueil connaisse leur produit. Ils sont d'une courtoisie hors pairs et son très disponible! Le service de vente est super aussi! Je vais racheter ma futur voiture à cette concession c'est sûr!

Personnel sympathique. J'ai hâte de voir le nouvel emplacement car c'est un peu petit pour un concessionnaire.

Une déception sur toute la ligne avec ce concessionnaire! Lors de la prise de possession du véhicule; véhicule non-lavé intérieur et très sommaire extérieur, le vendeur nous parle de ses problèmes perso, essaie de nous donner le véhicule avec seulement une clef, livraison avec pneu d'été à 25%, répond à toute sorte d'appel pendant notre rencontre, ne vient même pas avec nous pour "montrer" le véhicule à la fin. Je fais changer les pneus pour constater que je dois faire nettoyer les freins. On dit tout ça au dealer.il nous donne un chèque de 100$ pour faire laver l'auto! À j'allais oublier, tout ça c'est fait dans une roulotte de chantier!

J'y suis aller pour me trouver une voiture usagée et j'ai été très satisfait du service, même si au final je n'ai pas acheté le véhicule.

Très bon service, l’équipe travaille vraiment pour le service client et afin qu’ont se sentent bien et en confiance. Que ce sois pour un véhicule neuf ou d’occasion c’est la place! J’ai acheté un usagé à cette endroit et de A à Z c’était parfait! J’ai déjà hâte de changer pour les revoir!

Expérience mitigée concernant l'achat d'une voiture usager.

Un collègue m'a recommandé l'endroit et un vendeur, donc je commence par visiter le site web, avec un appât de rabais mystère instantané si l'on remplit le court formulaire. Je peux déjà vous dire qu'il n'y a aucun rabais, ce n'est qu'une manière pour vous inciter à venir en succursale.

L'agent web m'appel suite à ce formulaire, rendez-vous pris avec le vendeur qu'on m'a conseillé. Rabais appliqué à mon dossier, mais aucun détail sur le montant.

Rendez-vous initiale, le vendeur me dit ne pas s'occuper de l'usager, mais que celui qui s'en occupe sera avec moi sous peu. 1h15 plus tard, il arrive et la voiture que je voulais est vendue et rien d'autre dans mon budget de disponible pour ce modèle. On me montre quand même 2 autres voitures similaires, le vendeur était prêt à conclure la vente, j'ai du demandé à au minimum la voir live avant de signer quoi que ce soit. Après un essaie, laisse un dépôt, elle m'intéresse, mais je veux y penser un peu.

Vu l'attente et tout, j'ai oublié de demander une copie du détail de l'offre avec les inclus et frais, et même noter les informations du vendeur. J'essaie de contacter l'agent web, aucune réponse/retour.

Finalement je réussis à contacter le vendeur, je lui demande le détail, il me dit de ne pas m'inquiéter, tout sera là, pas d'autres frais que ce qui est affiché sur la description du véhicule, que le véhicule sera remis dans un état qui nécessitera aucun entretien/réparation à court terme. Rien de plus.

Malgré les expériences précédentes, la voiture me tente, le prix est quand même bon et elle est en bonne état et encore couverte par la garantie initiale en plus d'avoir bonne réputation, alors je vais de l'avant.

Prise de possession du véhicule, petit aller-retour à Montréal pour bien l'essayer et me rendre compte qu'une fois à Montréal, les essuies-glaces sont complètement finis. La lame sur celui passager ne tient plus qu'un côté et en arrière, elle est complètement absente. J'ai du en acheté pour pouvoir revenir vu l'eau souillé que je recevais sur la route.

Il manquait aussi une pièce, on me dit qu'on me recontactera, ce qui n'a pas été fait. J'ai moi-même écris au vendeur (pièce non essentielle pour la bonne marche du véhicule), aucun retour de sa part, mais quelqu'un du service m'a appelé pour me signaler qu'ils l'ont en main et sont prêts, vraisemblablement, depuis un moment.

J'en profite pour signaler un problème avec la radio, malheureusement pas couvert par la garantie, même s'il ne s'agit qu'une mise à jour du micrologiciel (je l'aurais fait moi-même, mais impossible de trouver ça sur le web).

Je me rends aussi compte après coup qu'il manque des "clips" qui tiennent le pare-choc en place. Rien de très grave, les clips s'achètent en ligne pour quelques dollars, mais j'ai fait salement le saut en quittant le travail un jour et que le pare-choc était décroché.

Bref, après coup, une fois le "high" de la nouveauté passé, ça laisse un goût amer de vente sous pression et de fausse publicité. La prochaine fois, je saurai un peu plus à quoi m'attendre.

Service téléphonique et site web en sous-traitance bas de gamme. Expérience d’achat quasi sous pression en plus d’être trompeuse.

J'avais un rendez vous tôt le matin. Je suis sorti vers 14: 00h. Ils ont fait passé des gens qui n'avaient pas de rendez vous devant moi?

J'en suis à ma 3e Subaru achetée chez Subaru Trois-Rivières. Juste du positif. Service impeccable. Ce 23 décembre, ma batterie a fait des siennes. J'ai appelé mon concessionnaire ce matin et même sans rendez-vous, j'ai été accueilli et on a réglé mon problème sur la garantie. Bravo!

Très mauvaise expérience à chaque visite la dernière en particulier je laisse mon véhicule pour un test de consommation d'huile (avant la fin de garantie) je demande de vérifier les fuites sachant très bien qu'il y en a une. À mon arrivée "aucune fuite détectée on a fait le ch oil tel que convenu pour le test de consommation". Je dois alors indiqué au directeur la fuite en question on me charge la totale pour changer la piece et l'huile malgré leur erreur.et pour finir il y a près de 3-400ml d'huile de trop dans mon moteur bien-sûr la lumière a l'huile n'allumera pas dans 6000km mais en plus mon moteur risque de coulé de partout.

Sans aucun doute, une des pires expériences d’achat que j’ai eu. Le vendeur s’entêtait à nous dire que ça servait à rien d’essayer la voiture, j’ai jamais vu ça!

Service génial il y avait un petit problème d'ordi mais rien de grave les employers très polie et serviable

Les vendeurs écoute pas se que on désir et cherche plus a nous vendre se qui on sur le plancher, et chercher a nous conviendre que on a pas besoin du modèle pour le quelle on est entré dans cette établissement

Un vendeur qui a priori était bien 'mielleux' et amical s'est soudainement mis à insulter mon père au téléphone car celui-ci cherchait simplement à obtenir le meilleur prix possible pour son achat. Le vendeur avait une entente verbale en plus avec mon père au sujet de mags qui seraient inclus dans le deal. Résultat, le vendeur est revenu sur sa parole. Nous sommes donc allé acheter notre subaru ailleurs suite à cela. Si j'étais le directeur des ventes, je m'arrangerais pour avoir une sérieuse discussion avec mon staff de vendeurs afin que ceux-ci n'envoyent pas promener des clients potentiels