Super-Clinique Medicale et Centre de Physiotherapie Forcemedic

I don’t usually write reviews but the doctor I had was the sweetest human being. She’s so professional and understanding. I’ve never had a doctor like her.

Honestly, the experience was a standard appointment and what you'd expect going to a clinic. Nobody was rude to me, the doctor was nice as well. I had an appointment at 9: 15am, and saw the nurse quickly, then waited for the doctor a half hour.

I've had mostly negative experiences with health care in Quebec and this isn't even close to one of them. Don't be discouraged by the negative reviews.

Super Clinic? More like Super Bad Clinic.

If I could put 0 stars, I would. I’ve never been treated with such disdain at a clinic before. If you work in health care, you definitely should have some kind of people skills. It was not the case at all for the nurse and doctor I had to deal with. They were both rude, dismissive and condescending to me. If it hadn’t been an emergency, I would’ve walked out. It’s a shame that the health system is so full that we’re stuck going to places like this one just because it’s the only one that’s empty (which should’ve been the first red flag).

Impossible de prendre un rdv en ligne ou même avoir des informations via téléphone ou faire toute prise ou annulation de rdv.
Fuyez

Super infirmières attentionnée et bon personnelle aussi bref j'ai été bien servi avec gentillesse!

Une tablette avec support à échantillons devrait être installée dans les toilettes pour gérer les échantillons et du papier brun. Si non, le service était très bien. C’est très long avoir la ligne pour les ev

Manque de professionnalisme a la réception ses fou tu demande de l’aide pour quel face un message a ton medecin de famille pis elle me repond d envoyer un message pour quel face le message et quel sais pas combien de temp sa va prendre

I hurt my arm falling off my bike hard. Went tho this clinic to get it checked out by a doctor. He sent me to get xrays at another place called Medica. I go to the clinic, get everything done, and they tell me they will send the results to my doctor at the Forcemedic clinic. Awesome. I have been waiting for a week now, with my arm in pain everytime I move it or need to grab something. I have called multiple times, and everytime I try to get through to someone, their answering machine redirects me to the same message: that I need to wait 2-3 weeks for my results. So I am supposed to wait 2-3 weeks with a possibly fractured arm? This is ridiculous. Don't go there is you are in an actual emergency.

Je donne cinq étoiles à mon infirmière Annie Larochelle,
mais pour ce qui est des communications entre le patient
et la clinique, c'est un mal de tête assuré.

Quand je dois prendre des prises de sangs c'est rapide et efficace. Jalila était très gentille et prenant le temps de m'accueillir chaleureusement. Lorette (infirmière à Forcemedic Fabre) est généreuse de son temps et explique très bien avec soin. Super travail.
Par contre, depuis l'an dernier je n'ai plus de médecin de famille (départ) et j'ai l'impression d'être complètement laissée tombée par Forcemedic. La plate-forme Bonjour Santé n'a jamais eu de place pour moi (j'ai tout essayé) et lorsque j'écris des courriels pour demander de l'aide, on me répond de façon sèche et impersonnelle. Il m'est maintenant impossible d'obtenir un rendez-vous. La dernière fois, j'ai dûe aller aux urgences pour en obtenir un.

NOT A WALK IN CLINIC. You need to make an appointment the night before online or over the phone. Wouldn't let me make one in person when they told me.

These people have lost my file, they denied making me an appointment with an omnipracticien who had been treating me for 8 months soley because he requested I call in to make my next appointment.
Edit: It came to my intention that my review was seen. I had been in the office since 7 am on Friday June 22nd and at about 2: 45pm I was called by one of the receptionists, whom when I was there last was the first person to inform me that my file was missing, accused me of lying and beraided me in front of the rest of the staff and clients. She informed me in a very rude manner that the doctor I had been seeing left the practice. I was never informed by any of the staff nor the doctor that he was leaving, nor that he had already left. I stated that and she stormed off to look for my file. She came back with a folder, claimed it was my file, yelled at me for writing my review and getting her in trouble and then slammed the file down and glared at me. I stated that you do not treat clients like this and I left, all the while she shot nasty looks at me and the staff snickered. Do not go here if you want to be treated well or in a timely manner.

Il y a un gros manque de professionnalisme de la part de la secrétaire médicale, Angie, et d’une infirmière en particulier.

Jamais personne ne m’a autant manqué de respect que cette secrétaire.

J’attends un retour d’appel de la clinique pour faire une plainte formelle. J’ai également contacté le ministère de la santé et le collège des médecins.

Cette situation est vraiment dommage puisque malgré tout, j’ai un très bon service de mon medecin de famille.

They do more paperwork than take care of your health. Physiotherapy with Kevin was really bad. He is a great human, kind. But He doesn't even take two minutes to supervise the exercises so you don't hurt. He barely apply hot towels and electrodes. No massage, no ultrasound.six weeks without improvements. I change to another clinic and my knee is wade much better after two weeks! Also, the exercises area is messy, dirty and small.

Excellent doctor, horrible receptionists
I was on hold for a while to get an appointment I really need but ended up on the voicemail somehow? Tried to call again but get sent directly to voicemail and when I leave messages they never call me back

Thank you to all the incredible nurses at this clinic. I don’t think they get enough appreciation for all the hard and amazing work they do!

I’ve been to the clinic several times and every time has been a pleasant and informative experience. Doctors were patient and answered all my questions, I never feel rushed. The nurses were notably exceptional, and caring. Highly recommended!

Très mauvais service

À mon première rendez-vous qui devait durer 1h ca a duré 40 min seulement.

À mon deuxième rendez-vous la physio Mme Rima est arrivée 10 min en retard en disant qu'elle était en train de souper.

Ensuite elle ne se rappelait plus ce que nous avions prévu comme traitement aujourd'hui.

Lorsque je lui ai rappelé ce qu'on devait travailler, elle m'a dit qu'on aurait pas le temps car je suis arrivée en retard. Pardon? J'étais à l'heure et j'ai attendu pour elle 10 min dans la salle d'attente.

Je me suis levée pour quitter car clairement elle n'était intéressée à me traiter, m'ayant également mentionné qu'elle devrait se retirer car je vois également une chiro.alors que je lui avais mentionné cette information au premier rendez-vous.

Bref plusieurs excuses pour ne pas me traiter, puisque son shift se terminait sous peu.

Je comprends pourquoi cette clinique a seulement 2.5 étoiles.

Cette situation est frustrante et innaceptable.

Their communication is so perversely bad, I think they do it on purpose. It's impossible to get an appointment online or by phone.

Update: I had to come personally to get an appointment. They made me wait for an hour and the doctor seemed bothered of my presence. This is literally and by far the worst experience in any health care system I've ever had in any of the 4 countries I've lived in.

Not possible to receive any appointment by phone. I am waiting for 4 weeks. There are so many receptionists working and nobody was able to provide a new appointment.

I am not very lucky to get an appointment. I got one appointment because I went to the clinic. I am trying since 7 weeks to get another appointment. The phone number does not work and nobody responds to any email. I contacted the reception emaill and I was told that no appointment can be taken for my request. (hello customer service > what about to forward the email to the proper department) The osteopath gentleman is great therefore I am trying to get an appointment. I guess, I should look for another clinic.

Il y a des bons professionnels de santé, mais le service des secrétaires est vraiment dégoûtant. Si vous allez prendre un rendez-vous, ils disent que vous ne pouvez pas le faire là-bas, et qu’il faut prendre une consulte par téléphone. Si vous essayez ça, ils ne vous répondent jamais! Et si vous alliez pour dire qu’est-ce que s’est passé, ils manquent du respect avec vous et n’essaient pas de vous aider à régler le problème. Je ne sais pas quoi faire, ils peuvent m’aider mais ils ne veulent pas, c’est terrible.

C est les employées qui ont pris le pouvoir un vrais bordel aucun professionnalisme les infirmières qui n obéissent pas au médecin ou sont les patrons?

Ma blonde essai d'avoir un fax pour ne pas avoir de substitution pour son ordonnance aucun feedback pas de message de retour rien et ce depuis 1 mois et demi. Elle peut même pas voir son médecin avant le mois de juin.vraiment n'importe quoi

Worst dr i ever encountered. She didn’t even let me talk, kept cutting me off and jumping to conclusions. I got 3 different opinions from other doctors and they all agreed that she gave me the wrong diagnosis. The whole time she was trying to get me off the phone as soon as possible. We will be looking to make a formal complaint.

Mon médecin de famille est là et elle a toujours pris le temps de m'écouter, de m'expliquer les solutions que j'avais. Elle ne m'a jamais infantilisé et semble être sincèrement soucieuse de ses patients (Dr. Perreault). Les personnes à la réception ont toujours été agréables et compétentes. J'aime aussi beaucoup le service de prise de sang sur place. Je tenais à faire m'exprimer ici car j'ai lu des commentaires de personnes qui vivent beaucoup d'insatisfaction. Pour ma part, en ce qui concerne mon expérience de la clinique Forcemedic de Jean-talon, tous le personnels font un beau travail que je voulais souligné. Merci!
Noémie de Gillès

Compliqué, compliqué, compliqué! C'est tout ce qui me vient en tête depuis que les deux médecins qui me traite (famille et gynéco) sont rendu avec Force Médic.

Compliqué d'avoir des rendez-vous (gynéco), manque de chaleur et de compréhension des réceptionistes versus les petites cliniques qu'ils avaient avec réceptionniste personnelle. Honnêtement, je ne comprends pas leur move. Je n'ai jamais été aussi mal servi que depuis qu'ils sont chez Force Médic et malheureusement, pas le choix de vivre avec.

J'essaie d'obtenir un rendez-vous urgent à cette clinique depuis 15 jours, impossible, même si mon médecin de famille y est. Je suis transféré à des lignes qui coupent ou à Bonjour Santé, alors que Bonjour Santé n'affiche jamais aucune disponibilité. C'est la maison des fous. La réceptionniste à la ligne SAAQ/CSST est particulièrement idiote.

La clinique présente un bon service, bien sûr, il y a des jours qui sont un peu stressés, mais par rapport au service de santé d'autres cliniques. C'est excellent!

Receptionist pas respectueuse et pas gentil. Svp plus de professionnalisme. C’est une clinic pour traiter des personnes avec maladies ce n’est pas l’entre d’un club.

Très bons services dans tous les domaines (médecin de famille, prélèvement, secrétariat,). Je recommande vivement la clinique Forcemedic.

Grosse business, impossible de contacter qui que ce soit sauf si tu paye par mois pour prendre un rendez-vous
Je ne comprend pas pourquoi le gouvernement à cette grosse compagnie sur son site.

Je n'ai pas aimé le service je vous le deconseille.pour faire une histoire courte jai ete consulter du a un accident de travail et le docteur venait de se chicaner avec le patient davant et lorsque cetait à mon tour il a fait aucun examen il ma toucher le genoux ma dit c beau that it et aujourdhui jai tjr mal au meme endroit

My family doctor works here, unfortunately. At a time when you are asked to be aware and not present yourself at the jean talon location if you have any symptoms.trying to reach them by phone is useless they never answer or return your calls the lie like a used rug.they cannot afford to hire good personnel to answer the phone in a timely manner, i have waited over an hour on hold and then they hung up on me its the worst place in the province for any kind of communication unless you present yourself

Je donne un 5 étoile à la dame qui travail à l’imagerie (scanners et autre) elle est tellement gentille courtoise et bien poli, honnêtement bravo cher dame

Par contre celle qui travail à l’accueille (vendredi vers 17h) bof elle devrait prendre exemple sur l’autre gentille dame, elle parle avec un air supérieur c’est pas très professionnel.

Par contre impossible de joindre au tel je suis rester 10 mnt juste avec les messages automatic après on m’a couper j’ete donc obliger de me déplacer

Mais le docteur que j’ai vue est très gentil aussi so j’ai mis un 4 étoile

La réception ne répond jamais au téléphone il est quasiment impossible de prendre un rendez-vous
Même quand vous avez un médecin de famille!
C’est incroyable comment ils sont incompétents!

The staff is not very attentive. I wish I can give a 0.5 instead of 1 star. It is not great when the clinic adds you extra stress and make your health worse.

Receptionist missed to give me information how to complete a proper appointment online when I came to the clinic (before opening). She was quick to tell me "go book online" though she knew I did not have a RAMQ card. She did not tell I needed a RAMQ card to book online, or how to book online without a RAMQ card. I wasted 2 days here trying to get an appointment, rising early and coming to the clinic.

I finally got an phone appointment, and doctor told me he would ask the receptionist to give me an appointment, to see in clinic, instead of the phone appointment as it was not enough. I never received a call from the clinic for an appointment.

The phone operator; at the call centre who proudly said her name was Angie, and was so rude to me over the phone, **hung up on me** when I requested an appointment with the doctor, as per his recommendation. I truly hope this call was recorded to prove how unprofessional she was.

And also a while back, I requested this clinic to let me know when they received my medical documents from Manitoba which was sent by my clinic in Manitoba, I never heard back from them, though my clinic in Manitoba said they were sent to this clinic.

I understand the clinic is busy, but if you can't do a good job, best to say that you are not able to do a good job, and be honest with it at least.

Wasted my time here.

I hope to avoid this clinic in the future. And possibly All FORCE MEDIC clinics.

Unfortunately my family doctor is at this clinic and it has been impossible for me to get an appointment. They outsource their appointment scheduling to "bonjour santé", in theory people with a family doctor at the clinic have priority creating appointments from 17: 00 to 19: 00 but so far I have never gotten one, apparently appointments go faster than free Céline Dion concert tickets, at 17: 01 they are all gone and you have to wait 24 hours to "try" again.

In the last 3 years I've only been able to see my doctor twice (including the first-time appointment). When I'm sick I usually try a few days to get an appointment at the clinic, but I never get one, so I end up calling 811, and then they tell me to go to ER.

I was very happy when I got a family doctor after waiting for 4 years, but now I see it makes absolutely no difference.

Ils devraient engager une autre téléphoniste. J'appelle sans arrêt, et j'attends 20 minutes avant d'être redirigé vers une boite vocale pleine.
C'est la clinique de ma médecin de famille. Ça fait aucun sens. Y'a pas moyen d'avoir un système fiable?

Répondez au téléphone calis. Ca m'étonne pas tout les mauvais commentaires et le peu d'étoiles que vous avez. Si vous ne voulez pas travailler laissez vos places a ceux qui le mérite.le système de santé québécois ne changera jamais avec des incompétents pareils

Cet avis porte sur la clinique Westminster.

Difficile à joindre, même en utilisant l'option de laisser un message. La boîte vocale est pleine et ce, pendant quelques jours. Mais qu'est-ce qu'elles font ces bonnes femmes? Le service à la clientèle n'est visiblement pas la priorité. Le service à la réception reflète l'image d'une organisation. Hé bien, on manque de classe et de courtoisie.

Par contre, j'ai un excellent médecin qui ne me laisse pas attendre ou si peu. Je ne veux pas le perdre, alors j'endure le reste.

I don't understand why they only take appointments (for an ultrasound in this case) two weeks at a time. Why put the burden on patients, who are probably already anxious, to call again and maybe get an appointment next week? Why does Force Medic have this strange problem with long term planning? Would it be so much trouble to put the patient first? Who runs this company that has such a poor approach, who works there out of choice when there are better approaches?

Aucunement professionnel, attendre son rendez-vous et une heure plus tard se faire appeler pour se faire dire de se déplacer et de finalement attendre qu’ont puisse me prendre sur place. Pour combler le tout la personne au bout du fil était plus qu’arrogante

Le temps d'attente est interminable.j'attends toujours 2 h de plus pour mon rendez vous, vraiment ridicul. Clinique à éviter.en plus aucune intimité on entend tout ce qui se dit quand nous sommes dans un bureau adjacent a celui d'un autre patient

I had an appointment for 8: 00 AM with telephone consulting. No one never called the whole day.
I kept on calling the Clinique and I had left 3 messages but no one called back. I would never recommend this Clinique to a friend.

Appeler pour un RV avec médecin de famille pour avoir un papier pour aller en gynéco. Veut pas vraiemnt le faire parce que c'a changé, me dit de rappeler si le gyneco insiste. Rappel le médecin quand le gyneco nécéssite le dit papier très fort. Rate le retour d'appel de la clinic, mais m'indiquant que "De toute façon, le Dr.reviens seulement dans 3 semaines". J'attends le retour d'appel depuis. Ca fait un mois. Considérant qu'à chaque R-V j'ai l'impression de déranger le dit docteur dans ses activités quotidiennes, je sais pas si c'est positif ou negatif.

Clinique désorganisé! Deux fois la secrétaire m’a donnée un rendez-vous téléphonique avec mon medecin de famille et je n’ai jamais reçue d’appel, même s’il sagit d’un rendez-vous urgent. Mme Bibeau à la centrale téléphonique répond aux emails de temps en temps, quand ça lui chante. Si vous faites partie des malheureux qui se sont fait attitré un medecin de famille dans cette clinique, je vous souhaite BONNE CHANCE, vous en aurez besoins!

La clinique est bien équipé, tu ne perd pas du temps si t'as subis un accident de travail,
Je donne 1* car le mardi dernier j'avais un rendez-vous téléphonique avec le médecin de la csst à 13h10, lui m'a appelé à 14h00, j'ai manqué son appel mais j'ai lui rappelé 2 min plus tard, malheureusement la madame qui a été au centre téléphonique ne m'a même pas donné la chance de parler, disant qu'elle a mal à l'oreille, j'ai essayé 2 autre fois mais elle raccroche, c décevant que une clinique de forcemedic recrute des personnes comme ça,
Il faut vraiment prendre une action le plus vite possible pour garder la réputation de la clinique

Rendez-vous avec bonjour santé un samedi. L'infirmière au triage était aimable et à l'écoute. Aucun retard. Secrétaire aimable. Dr Mesbahi était très à l'écoute et a fait tout ce qu'il faut. Belle experience pour moi!

It states walk in clinic, as I get there there, as I'm the first one receptionist says I have to book an appointment. They should remove the walk-in sign from all clinics!

C'est la première fois que j'y vais et tout a bien été. Service rapide courtois et professionnel. Endroit propre. À la fin quand je suis parti la réceptionniste parlait avec un client sur le haut-parleur du téléphone. J'ai trouvé ca plutôt cocasse. J'imagine qu'ils ont souvent affaires à des clients désagréable et que l'air bête mentionné dans les autres avis provient de ce fait.

Very fast service, got there a bit early for my "sans rendez-vous" went almost immediately through triage and off to a doctor.

C'est la Clinique avec le pire service que j'ai eu de ma vie. Une bande de broche a fouin. J'ai completement perdu mon temps quand j'y suis aller.

La dame ne savais meme pas faire un teste de pression comme il ce doit. Ils m'ont faite attendre une eterniter dans une de leur petite salle, Pendant que je les entendais rire et parler de tout et de rien. Me fesant attendre pour aucune bonne raison.

Sur leur site sa disais qu'il fesais des PapTest, rendu la on n'imforme qu'ils n'en font pas.
Une vrai perte de temps. Je suis horrifier.

Je trouve désolant que l'employé à l'accueil soit aussi désagréble et ne possède clairement aucun intérêt pour aider les gens. J'attendais au comptoir et j'ai été complètement igniorée. J'aurais aimé avoir son nom pour faire une plainte. Franchement des gens en souffrance qui viennent consultée n'ont pas besoin d'être confronté à une attitude aussi désagréble. Je suis vraiment outrée (quoique pas surprise dutout) de recevoir un service aussi mauvais et je trouve ça a la limite insultant.