Sushi Shop

Toujours très long recevoir sa commande.
Minimum 20 min de retard après l'heure prévue.

Délicieux, préparé avec soin et le temps était bon considérant qu'elles étaient seulement deux.

Horrible service, de plus la veille dame asiatique est sérieusement arrogante avec a clientèle. Jamais je ne vais y retourner. J'y ai été 3 fois et les 3 fois j'y ai été hyper mal servis. Commande toujours en retard, la vieile dame asiatique semble dégoutée par son travail et lance sa frustration sur ses clients.

Restaurent a éviter si vous aimez le service courtois.

Très bon, mais plus d’une heure d’attente… plusieurs clients ont été servis avant nous (on a commandé 1 poké bowl, et 2 sortes de sushis; végé et concombre…), très déçu du service, quoique l’employé qui nous a servis a été très poli à la caisse.

DÉCEVANT,
ce resto est de pire en pire.
Mauvaise gestion, les repas ne sont jamais prêt à l'heure demandée, et la qualité de la nourriture est vraiment mauvaise. Quand on mange des sushis, on s'attend quand même à un certain niveau de fraicheur. J'ai donné plusieurs chances et maintenant c'est fini, je n'y retournerais plus.

Gestion du temps et de priorisation défaillants! Incapable de respecter les délais promis de livraison. Commande effectuée en ligne, 1 hrs avant le temps de ramassage. Arrivée sur place commande même pas débutée. 1 heure plus tard, après m'être fait dire que cela serait prêt dans 20 min, toujours pas de commande de prête! Drôlement, après avoir sortie ma carte pour demander un remboursement, on m'avise que ma commande est en route et qu'elle serait prête bientôt!
Les sushis sont bon, le staff travaille, mais du au manque de personnel et le haut volume de commande ils ne sont pas en mesure de bien planifier leur livraison. Dommages, ça fais quelques fois que ça arrive, je ne pense y retourner. De plus, après avoir attendue plus de 2 hrs pour ma commande, on ne m'a jamais offert un petit dédommagement, ce qu'il me semble aurait été la moindre des choses.

Je donne une étoile car première expérience très décevante. Commande passée sur internet et nous avons attendu 1h20 de plus que l'heure prévue. Aucun dédommagement de la part du resto pour l'attente supplémentaire. Les sushis étaient bon mais se défaisait tous quand on les prenaient avec les baguettes. Je ne songe même pas y retourner tellement l'expérience a été mauvaise.

Again, waiting time like they go and catch the fish and plants the rice and waiting to grow. It not ok to wait 30 minutes for a sushi. In my opinion

Si je pouvais mettre 0 j’le ferais. Pire service à clientèle expérimenté, le personnel est bête et j’ai presque à coup sûr des erreurs dans ma commande. Je comprends pas comment ils sont encore ouvert avec un service pareil!

Commander un Poké bowl poulet et mangue
Dans la description c'est bien écrit mangue et au final j'ai du chercher les mangues dans mon repas
Poulet fade et ajout de piments dans le bowl qui n'étais même pas dans les ingrédients
Quand j'ai appeler pour informer la responsable elle ne parlais que très peu français et ne pouvais pas répondre

Les sushi sont bons, mais le services totalement désorganisé. Nous avons dû attendre plus d’une heure sur place après l’heure qu’on nous avait promis lors de nos dernières commandes. Aujourd’hui, quand nous sommes arrivé, notre commande était égarée a travers plusieurs autres et n’etait meme pas commencé. C’est terminé pour nous avec ce resto. Dommage…

It’s a shame because I love sushi shop. But the location in valleyfield has got to be the worst one. Extremely unorganized. I always place my order well in advance, 5-6 hours in advance. Yet every time we go to pick it up, they haven’t even begun making it. I order around 1 pm for a 6: 30 pm pickup. We go to pickup at 6: 30, we only get ahold of someone at 6: 48, and only then do they start making the order. That doesn’t make sense! The place is filled with people waiting over an hour. Why continue to accept orders if they don’t have the capacity to fulfil them? Extremely disappointed that I allowed myself to give them yet another chance.

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais.

Très mauvais service à la clientèle! J’ai essayé différentes façons pour commander; en ligne, en personne et au téléphone. À CHAQUE FOIS, j’ai attendu 1 heure et plus au moment de venir chercher ma commande en plus des erreurs dans ma commande à coup sûr!

Nous n’avons jamais droit à des excuses et pas question de rembourser… franchement, je ne comprends même pas comment c’est possible que ce soit encore ouvert!

Ne perdez pas votre temps, allez acheter vos sushis ailleurs!

Good food, horrible service. After waiting 2hrs on an order they informed me it was now canceled.

Très déçue! J’ai commander plus de deux heures en avance pour être certaine de ne pas surcharger les commandes dû restaurant. J’ai finalement reçu ma commande une heure plus tard que prévu… aussi vérifier bien votre commande quelques erreurs s’y sont glissés!

Commande à 3h pour l'avoir à 5h heures la commande n'est pas prête, on me dit d'attendre 15 minutes ça a pris 30 minutes aucune excuse ni rien.

Commander à 18h pour être prêt à 19h15, arrivé sur place ils ont perdu la commande et doit attendre 55 minutes de plus. Mauvaise gestion du temps et du personnel.

J'aimerais comprendre votre système de commande.
J'ai commandé à plusieurs reprises en ligne afin d'éviter la file d'attente.
Je prévois 3hrs à l'avance pour être certaine de ne pas vous surcharger.
J'arrive en magasin et en moyenne le temps d'attente est de 20 à 45 minutes.
Ça n'a juste pas de sens!
Comment pouvons-nous prévenir cette situation désagréable?
Je me considère une personne patiente mais après 4 expériences de la sorte, je ne retournerai simplement plus à votre succursale. Je trouve le tout désolant.

Honnêtement pour le service vous méritez aucune étoile. J'ai appelé vous m'avez mis en attente pour ensuite me raccrocher au nez par 3 fois. Je comprends que vous soyez débordé mais au moins reprenez la ligne, avec un tel service je suis désolée mais je vous déconseille fortement d'aller là bas. Aucun service

Desolant comme service! Une commande de 30$ qui a fini a 60$ je ne m'en suis pas apperçu tout de suite
Quand je suis venue chercher ma commande j'ai dit qu'il avait une erreur on m'a repondu que Non on m'a mit le sac dans les mains car il y avait un line up et bye.mon poké bol ressemblait a un champ de batailleles sushis defoncés et pas de baguettes pour manger!
En plus de crier sur son personnel la dame manque de gestion et de self control.terminé pour moi! Je ne retournerai jamais la bas

The food is good but nothing beyond extraordinary, the dessert made of banana is delicious, the bubble teas are meh, the bowls and spring rolls are good as well, the staff is very friendly.

Nous étions des habitués. Malheureusement, c'est terminé pour nous. 3e fois en 6 semaines qu'on oublie de préparer ma commande. Les 2 dernières fois, je prends mon mal en patience (il y a pire dans la vie) et j'attends le 45 minutes. Cette fois-ci, j'attends le 30 minutes supplémentaires. Finalement, on me dit que c'est prêt.pour me rendre compte que ce n'est pas la bonne commande qu'on m'offre. Je demande donc un remboursement sur ma carte. On me répond que ce sera après le "rush hour" car on doit communiquer avec la compagnie. On ne m'offre rien et on s'excuse à peine. Je ne suis vraiment pas difficile mais on aurait pu m'offrir de retourner à la maison pour me faire livrer le tout ou trouver une solution. C'est dommage mais cet endroit est mal géré!

Bad experiences, not recommended at all.
Went Saturday noon to have my favorite plate (poke tuna), bad service (the cashier even don't want to serve or do anything). Wasn't busy as well, moreover, was really bad food quality. I always buy poke tuna from sushi shop, but did not recommend this place.

I was told that my order would be ready for pick up in 30 minutes. I got here 30 min later, and I’m still waiting 30 min AFTER I arrived for pick up. There is literally nobody else here waiting before me. Awful service and will not be coming back.

Voilà la dernière fois que nous y allions.nous avions en main leur toute dernière brochure, celle-là même qu'ils ont au resto mais les prix étaient plus dispendieux, j'ai fais la remarque au garçon à la caisse, mais semble t'il que sa "machine" indique le prix de l'article et qu'il n'y peut rien.

I was missing parts of my order and the sushi I did receive was falling apart. When I called to explain the situation, they were beyond rude and condescending. I spent almost 100$ on sushis, the least they could do is speak to the customer with a little bit of respect. I will not be going back. Horrible customer service, worst I've ever seen and based on the other reviews, I'm not the only one who thinks so.

Horrible service-overbooking-you have to wait 45 minutes for your meal that was already paid for online for a certain time and then you’re missing items when you leave so you’re really losing money when you order from this location. Incompetent training for they’re employees. Never again.

2e fois en 1 mois que le service est "ordinaire".
Particulièrement le 20 juin dernier, alors qu'on avait commandé environ 40 morceaux à 14h30 pour pickup à 17h00.
À notre arrivée à 17h00, la commande n''était même pas préparée. On nous a dit: vous pouvez annuler si vous voulez, sinon ça sera prêt dans 30 minutes. Assez ordinaire comme réponse.
Finalement notre commande était prête à 17h50. C'est près d'une heure plus tard que l'heure pour laquelle nous avions commandé (2h30 d'avance!) et il manquait des choses, que les préparateurs ont dû faire sur le champs qu'on puisse partir avec une commande complète.
Aucune excuse, aucune empathie, juste des employés avec des yeux qui roulent vers le haut lorsqu'on demande quand notre commande sera prête.
Enfin arrivée à la maison, on se rends compte que notre commande a été montée à la presse; les sushis ne se tiennent pas, et sont même pas agréable à l'oeil à regarder.
Vraiment très deçue

Je suis vraiment déçue de ma visite d'aujourd'hui chez Sushi Shop Valleyfield.
J'ai essayé de passer une commande par téléphone, c'est toujour occupé. Étrangement, le téléphone ne sonne pas en restaurant.
Je décide de me rendre directement en restaurant pour passer ma commande, on me dit que ça va prendre 30 minutes. Au final, j'ai attendu plus d'un heure pour 5 rouleaux. Quand j'ai demandé s'il y avait eu un problème avec ma commande, on m'a répondu que les commandes internets passe en premier. Étrangement, plusieurs personnes qui ont commandé au comptoir après moi sont ressortit avec leurs commande bien avant moi.
J'aimais Sushi Shop, mais avec les années, ça va pas en s'améliorant, dommage.

La première fois j'ai commandé en ligne, on a attendu 1h à l'extérieur pour notre commande.pour finalement ce rendre compte que c'était prêt depuis le début. La gestion est vraiment médiocre. Et l'employé nous a conseillé de ne pas commander le vendredi car c'était occupé, très bon service à clientèle ça!

Hier j'ai appelé pour commander et j'ai attendu 10min.j'ai raccroché et j'ai acheté ailleurs.

Donc plus jamais je ne commanderai là.

Huge selection of items, reasonably priced and tasty. They are generous with the size of the pieces. Lots of great combos to chose from. Have never been to the restaurant, have ordered several times takeout and have always enjoyed it.

Seriously annoyed customer. Ordered sushi online at 2pm to be picked up at 5pm. A $130 order. They had 3 hours to make it. Showed up at 5 pm on the dot. Waited in line 15 minutes only to be told it isn't ready. And had to wait an additional 20 minutes just to get my order. Very unhappy customer. Not a great way to keep a first time customer. I won't be coming back.

Bon service et sushis excellents plateau 40 mcx a recommander bonne variété et les bombes choco bananes wow et rewow 4mcx pour 1 personne

Extremely slow service, i get its busy but maintain the order you receive the orders and make the accordingly. Dont make someone who just walked in's order before someone who ordered 20-30 minutes prior. Very disappointed in the service.

Lorsque j'ai appeler, on m'a mit en attente pour 20 min.lorsque la jeune fille a reprit le téléphone elle m'a dit désolé je t'es oublier.pas d'excuse de ça part.

Comédie d'erreurs, soit ils perdent ta commande, soit ils se trompent. Service de piètre qualité. Je recommande en dernier recours, si j'ai la chance d'encourager ailleurs je le ferai.

Forgot an entire item.asked for 2 sets of chopsticks, repeated myself twice, only received 1. Ive been calling the location for 40 mins to discuss my missing item, but the line has been busy the whole time. Looks like someone doesn’t know how to hang up the phone properly. Very forgetful staff, overall horrible experience, will not come back and will never recommend.

N’ont imposé aucunes limites sur les commandes le soir du jour de l’an. Nous avons attendu 2 heures pour une commande passée 24 heures au préalable alors que des gens ayant commandé 1h avant ont attendu moins longtemps. Vraiment déçu et insulté.