Swarovski

Beautiful store. Very helpful employees. I enjoy that they always new products to offer.

Ma mère a acheté un bracelet en italie et l’aimant ne fermait pas adéquatement. Elle s’est rendu dans un bijouterie haut de gamme à rosemère (vendant des bijoux à plus de 20 000$, donc compétente et qui sait ce qu’elle dit) où l’on vend également dans la moitié du magasin des swarovski. La propriétaire lui a dit que le bracelet devait avoir un ajustement pour qu’il se referme mieux et que ma mère pouvait lui laisser pour qu’elle l’envoie à laval avec frais ou elle pouvait se rendre elle-même à laval pour éviter les frais. Nous sommes donc allées au carrefour laval et en entrant, la vendeuse nous regardait déja de bas en haut avec condescendance. Elle parlait mal aussi à la clientè juste avant nous. Ma mère lui explique le problème et elle répond qu’elle peut rien faire, que la propriétaire de la grande bijouterie nous a menti et n’a pas raison, mais qu’elle, vendeuse depuis probablement moins d’un an, à raison et sait tout. Bref elle ne voulait rien faire. Insatisfaites, nous sommes parties et nous lui avons dit qu’on va aller ailleurs le faire réparer, ce dont elle nous as répondu; bin c’est ça allez ailleurs c’est pas grave revenez- pas ici. Ma mère s’est retournée, est retournée la voir et lui a demandé son nom. La vendeuse lui a répondu: jtl’e le donnerais pas, sort du magasin tout suite, je t’ordonne de sortir, et ce à 3 reprises. Je sais que le propriétaire répond aux commentaires et verra le message, alors même si nous n’avons pas son nom, sachez qu’elle a travaillé le vendredi 9 juin 2023 vers 18h30, vous serez en mesure de savoir son nom après un petit meeting d’équipe où une sanction s’impose pour parler comme ça aux clients! Sachant que nous n’avons pas été violentes, avons eu aucun propos discriminatoire ou innaproprié, seulement du mécontentement dû au service médiocre rendu, la seule personne qui devrait être dehors du magasin c’est ELLE! Bref, si vous voulez magasiner chez swaroski, préférez la place rosemère au carrefour pour un meilleur service, meilleures compétences et plus de classe de la part des vendeuses.

Pire service et garantie sur les bijoux
j’ai acheté un collier à 600$ s’est brisé tout seul
Aucune réparation possible la garantie est uniquement sur les pierres…
L’arnaque du siècle
plus jamais Swarovski.

Le staff manquent d’enthousiasme, ils ne m’étaient en aucun cas utile lors de ma visite. Complètement déçu du service.

Très mauvais service: j’ai été servie par Joanna et Alicia le jeudi 24 décembre. Elles m’ont offer un Service negative, non existant et choquant. « Débrouillez vous seul pour trouver des article assorties ». « Ce qu’il y’a sur le plancher est tout ce qu’on peut vous offrir. Alors cherchez vos articles ». J’en l’ai reçu aucune aide reçu face à un bracelet défectueux que j’avais des années précédentes. La solution proposée par Alicia pour remettre le Crystal est de mettre de la super glue! Vous vous rendez compte. Très déçu de Swarovski! Étant une cliente qui ait dépensé plus de 50k$ chez vous je trouve ça choquant. Clairement vous n’allez pas me revoir de pour bien longtemps!

Beautiful store, clean and nice items. Only 2 customers are allowed in the store at any given moment due to sanitary guidelines, which is understandable. The other customer had a quiet child with her. There were three employees, but only one actually seemed to help out customers. The other 2 were talking behind the counter where the cash register is and were occasionally going to the door to see how many people were waiting in line and if anyone was there to pickup an online order. I wanted to know if they had a certain figurine. The one serving the other customer passed by me to go get something in the back without saying a word. When she came out and saw that I was looking intently at her, she asked me if I needed any help. I asked her if they had a certain figurine. She said what they have is all on display. When I mentioned there seemed to be other models in the drawers (I didn't open them as the items are quite fragile and didn't want to break anything), she opened the drawer and left to go see the other customer. There were indeed other models, but not necessarily what I was looking for. They had at least one other drawer. I also wanted to know the price of two figurines that were on display with no price visible, because one of them was on sale on their website, but I didn't know if it was also on sale in the store. If not, I wanted to know if can I buy it online with in-store pickup and leave with the item right now. I looked at the other two employees talking behind the counter, one of which actually looked at me and continued to talk to her colleague. After waiting 5 minutes, without anyone coming to see me, I left.

Nice store, beautiful products, good Customer service but a bit pricey. I still recommend for gifts if you find a good deal.