Tanguay furniture Les Saules

Pour votre avis, même si vous écrivez de communiquer à l’adresse indiquer cela ne sert à rien. Donc phrase pour bien paraitre, pour avoir un retour de votre part est ce qu’il faut passer par un recours légal (OPC, avocat…)

Très bon service et j'ai vraiment eut ce que voulais, Très bon conseils, patience. Vraiment merci pour le bon service.

Acquisition de laveuse sécheuse (2500$).

J'ai fais malheureusement affaire avec la financière Fairstone simplement parce que Ameublement Tanguay n'offrent plus le service de financement Accord D de Desjardins.

Une fois l'achat fait aucun suivie fait par Fairstone avec nous. Tu appelle tu tombe sur la boite vocal. Quand tu rejoins quelqu'un, il s'en lave les mains et te dis c'est Tanguay qui est responsable de nous aidé, ensuite Tanguay s'en lave les mains et nous dit d’appeler Fairstone.

Je suis aussi maintenant harcelé par téléphone, courrier et courriel par Fairstone pour emprunté de l'argent que je n'ai pas de besoin.

** Il y a des frais cacher non mentionner part Ameublement Tanguay fais par Fairstone. Un service supposé être gratuit si les paiement sont fais à temps.

** Fuyez tout financement proposé avec Fairstone pour acheter vos meubles!

Mauvais service et ça fait 2 fois.
Je m'en souviendrai et ne vous ferai pas de pub

À éviter livraison médiocre j'avais jamais vue ça dès livreurs mécontents tellement un manque de respect

Une fois l’achat fait, Tanguay se fout de vous carrément. Je prends la peine de me déplacer en magasin pour voir un vendeur et de fixer une date de livraison avec lui et son incompétence remarquable fait en sorte que je ne serai pas capable d’avoir mon produit au moment voulu car il a oublié de le sauvegarder dans votre système. Votre site Internet mentionne que vous honorez les dates de livraisons fixés, alors faites en sorte de les respecter, autrement j’exige un dédommagement.

MÀJ: Le magasin m'a contacté et après avoir expliqué la situation a été en mesure de me livrer la marchandise tel que prévu initialement. Je mets à jour ma note, mais seulement à 3 étoiles car cette situation n'aurait jamais dû survenir. Ce n'est pas aux clients d'écoper pour les erreurs que les employés font, peu importe le contexte.

Un des PIRES service que j'ai eu a vie. Je suis propriétaires de plusieurs résidences locatives, afin d'éviter d'avoir des problèmes j'ai acheter des électros ménagers neuf. Hors je sais très bien que neuf ne veut pas dire infallible mais quand un problème survient je m'attend a un service. J'ai acheter plus de 150 000$ chez Tanguay les 3 dernières années. J'ai eu 3 appareils défectueux et ca été 3 histoires d'horreurs. Un lave vaisselles qui a brisé, après plus de 6 mois à attendre des pièces on me l'a finalement changer car les pièces n'arrivaient pas et ca coutait plus cher à réparer qu'à changer, 6 mois pour s'en rendre compte. Ensuite une sécheuse, après plus d'un mois à attendre qu'un technicien passe, j'ai finalement réparé la sécheuse moi même car la famille de 4 enfants qui habitait la maison était à bout de souffle. Finalement une laveuse Samsung acheté il y a 14 mois (Plus sous garantie malheureusement) ce que je comprend la garantie est de 12 mois. Hors je demande a Tanguay de me référé à un réparateur, les réparateurs référés ne réparent pas la marque Samsung, j'essais de contacter Tanguay a nouveau pas de retour, email, téléphone.je fini par contacter des réparateurs, tous débordé, ils viennent commande les pieces de brisées. Les pièces sont BO, pas de date de disponibilité. Ca fait 5 semaines que mes locataires n'ont plus de sécheuse. Tanguay ne retourne pas mes appels, je voulais en acheter une 2e et demandé un escompte vue tout les problèmes mais sans retour. Bref barré a vie pour moi. Service HORRIBLE

AVIS MODIFIÉ: le délai a été très long mais j’ai réussi à parler à un représentant qui a réglé avec satisfaction mon problème. J’ai modifié en conséquence mon avis. J’aurais toutefois aimé pouvoir contacter plus facilement et rapidement le service à la clientèle!
******

Le service Tanguay n'est plus ce qu'il était. J'ai acheté beaucoup de choses au fils des ans chez Tanguay mais c'est maintenant mon dernier choix quand je magasine. Ils sont zélés pour vendre et livre rapidement mais bonne chance pour avoir du service par la suite! C'est long et pénible de parler à un représentant au service à la clientèle au téléphone. Soyez patient! Pourquoi est-ce impossible d'écrire un courriel pour avoir des nouvelles du suivi! Même si j'ai fait une demande de service sur le site, la seule nouvelle reçue est un accusé de réception. Je parle ici d'un achat important! Bref, je suis très déçu

Le système de "ticket " pas très fiable, on avait le # M37 on ne nous a jamais servi, j'ai alors constaté qu'ils servaient le M41 j'ai dû m'imposer pour me faire servir. Heureusement le service fut hors pair par la suite

J'ai acheté des électroménagers à ce magasin et l'un d'entre eux a brisé après 8 mois. J'ai téléphoné plusieurs fois, j'ai envoyé une demande en ligne et je n'ai jamais eu de réponse, je n'ai même jamais pu parler à personne.

Jusqu'à maintenant, c'est le pire service à la clientèle que j'ai reçu jusqu'à maintenant. Ma prochaine étape sera le recours juridique. J'ai dû me procurer un frigo usager, car des aliments dans une glacière ce n’est pas la meilleure chose.

Si vous souhaitez un bon service, j'y penserais 2 fois avant d'acheter dans ce magasin.

Trés satisfaite du service.le parking est grand.très respectueux de l'igiène qui a rapport à la covid je trouve toujours se que j'ai besoin. Bon magasinage.

Nous avons acheté un ameublement complet (cuisine, salon et chambre à coucher) et nous sommes vraiment très satisfaits. Le vendeur s'est montré patient (j'hésitais entre plusieurs modèles), la livraison s'est effectuée rapidement et les livreurs étaient très professionnels, attentionnés à ne rien briser dans la maison. Les meubles sont d'excellente qualité.
Je recommande fortement Ameublement Tanguay.

Nous avons commandé des électroménagers en janvier 2021 pour livraison en juillet, puis 6 mois plus tard, la livraison de certains électroménagers est repoussée au mois suivant, retard qui se répète ainsi à chaque mois depuis. Et pour d’autres électroménagers, il manquait des pièces requises pour l’assemblage et donc 2 électroménagers sont incomplets, et Tanguay est incapable de nous dire quand on pourra avoir les pièces. Vraiment décevant, aucune offre de remplacement par autre chose, aucune compensation. Ils nous offrent d’être patient et d’attendre une date inconnue et en attendant on n’a pas d’électroménagers.

4 heures que j'attends qu'on m'appelle, Je comprends qu'il y a beaucoup de travail, on nous demande à être patients, mais la patience a des limites. Ensuite on se demande pourquoi les clients vont chez Amazon.

Système d'attente covid pas super. Conseiller presser de faire une vente. Conseiller avec jugement Enver les jeunes acheteur. Pire expérience de magasinage depuis un bon moment

Délais de livraison qui passe de 2 mois à 6 mois sans autre explication que un mail d'un ligne qui nous le dit. Expérience en magasin très ordinaire.covid a le dos large.attendre un conseiller pour un département.fini de magasiner dans le dit département et attendre parce qu'on change de département et vendeuse déjà biaisé. Sérieusement sévices soso.livraison par contre super sympathique!

J'ai acheté un sofa en promotion, date de livraison 2 mois plus tard. Je patiente et une semaine avant je reçois un texto pour me dire livraison retarder. Deux autres mois plus tard. Désolé votre produit est discontinué. Je vais voir sur le site le sofa est en stock mais il a monté de prix évidemment. Vraiment ordinaire comme service je me sens arnaqué.

Pour un premier achat, personnel très sympathique et pro.
Nous avons eu un vendeur qui par ses conseils nous a permis de faire nos achats, je remercie Monsieur Richard de sa courtoisie et de sa patience.

Une des pires expériences de magasinage. Je comprends que ya des mesures sanitaires à respecter, mes ya quans même des limite à être extrême.
Etre assis long temp comme a hôpital pendent 45min et attendre le vendeur crié ton numéro.
Et qui te suit pas à pas.
Pas droit de s'asseoir sur le divan touche pas à si ni à ça.

J'ai demandé poliment au vendeur d'arrêter me suivre comme un chien.
Pour discuter avec ma conjointe.
Et il me répond assez baveux que si je ne suis pas content d'aller magasiner ailleur. Et il ma traiter comme un bs et aller chez surplus rd.

Bah ça fini que j'ai été directement chez brick. Ca m'a coûter cash 5mill en stock

Et eux il sont normale dans leur tête. Désinfection des mains et tu peux te promener normalement dans le magasin.

Dsl tanguay mes vous aite encore stress post traumatique. Et vous aite pas les seuls à vendre du stock.

Vraiment ordinaire. On est reçu pire que les hôpitaux. On attend avec un numéro qu'un vendeur vienne nous chercher puis nous suit dans le magasin. Il n'était pas motivé et peu intéressé. On a quitté rapidement et avons acheté chez un compétiteur.il devrait revoir leur fonctionnement. Pire que le confinement.

Service après vente qui laisse à désirer. On doit se débrouiller pour se battre avec la garantie directement avec le manifacturier. Pour une entreprise qui se vente pour le service on repassera.

Nous avons été très satisfaits du service reçu par M. Tremblay. Les réponses à nos questions ont été claires et précises. Très aidant! Merci particulier à M. Tremblay.
Hélène Therrien et Steve Lessard

J ai acheté un bbq Napoléon au coût de 1099$, ca pris 2 mois pour la livraison, il est à 979$ chez Costco et Tanguay ne fait aucun ajustement de prix aucun retour possible car vente finale, ça vaut pas la peine d encourager Québécois, très déçu de leur service, dernière fois que j achete là

Superbe magasin avec plusieurs thématiques et choix de meubles, d’accessoires et d’électroménagers. Candidat évident au palmarès de la plus belle salle de montre au Québec. Contrairement à ailleurs ils ont le mobilier en stock pour livraison rapide, nous recevons nos achats la semaine prochaine à Montréal.

Bonjour, saviez-vous que vous étiez les seuls magasin de meubles de la ville de Québec qui oblige le client pendant son magasinage, à avoir un escorte? Nous sommes allés à bleu m’en tailler au saule, ainsi que celui À côté des galeries de la capitale et nous avons rebroussé chemin simplement pour cette raison.

Belle expérience de vente sous pression aujourd'hui! Notre vendeuse ne nous offre quasiment aucun service à part nous regarder essayer des divans. On essaie de peser le pour et le contre, on se dit qu'on va aller voir sur internet pour bien imaginer l'achat potentiel du meuble chez-nous. On se fait dire que c'est un peu méchant pour le vendeur de dire ça, parce que 100% de son salaire est en commission.

Tout ça alors qu'on a clairement l'air de déranger. On achète sous le regard insistant d'un vendeur ou on part sans s'être fait une bonne idée d'un meuble qu'on aurait aimé acheter. La commission, elle se mérite, elle n'est pas acquise!

Désolé, mais je n'y remets plus les pieds. C'était ma première et dernière fois.

En l'espace de 5 minutes le personnel m'avait raconté 2 histoires différentes. 52 congélateurs en inventaire et 5 minutes je téléphone pour en réserver un il n'y en avait pas.

Nous avons acheté un téléviseur de plus de 2500.00 en décembre dernier qui venait avec une promotion qui donnait accès à un support mural, des fils HDMI et du nettoyeur d'écran. Nous nous sommes vus refuser ce à quoi nous avions droit et c'est précisément à cause de la promotion que nous avions été chez Tanguay.

Refus de nous donner ce pourquoi nous avons payé après mains contacts.
Jamais plus chez Tanguay les Saules, quel service dégueulasse.

Bonjour c'est pour vous dire que je viens de recevoir une notification de votre part pour aviser que je n'aurais pas ma commande d'ici 2 jours! Je trouve ça très décevant et un service client très mauvais de m'aviser pas un message texte impersonnel la situation! Surtout 2 jours avant de le recevoir. Alors que ça fait des mois que j'ai commandé! J'ai besoin de ma commande et vous en avez rien à faire de vos clients! Bref probablement que vous en avez rien à faire de mon cas mais pour moi c'est terminé chez vous!

Nous avons acheté des meubles (un lit et une commode) pour une chambre. Le vendeur nous a indiqué que l'ensemble choisi avait pour avantage que nous n'aurions pas à le monter par rapport à d'autres produits et à la concurrence.

Dans les jours précédents la livraison, nous avons reçu un appel automatisé nous informant que le montage n'était plus offert compte tenu du COVID. À mon avis, la COVID à le dos large.

J'ai contacté le service à la clientèle qui m'a indiqué que dans notre cas, aucun montage ne serait nécessaire.

Jour de la livraison: Surprise! Une base et une tête de lit à monter soi-même!

Je changerais de slogan: « Notre plus grande qualité, c'est le service ».

*Ce message ne s'adresse pas aux livreurs R. Durand (sous-traitants probablement) qui ont très bien fait leur travail, eux.

Très mauvais service après vente. Pour faire réparé un lave-vaisselle qui vient de nous être livré. Nous devons remplir un formulaire, prendre des photos, expliquer de long en large la situation.
Délai de 48 a 72 heures pour un retour d'appel, et par la suite un rdv sera confirmé, et service a la clientèle ne peux nous dire quand.
Laissé un message et pas de retour d'appel.
Avec les gens du magasin, courtoisie, efficacité, et rapidité.
Je tiens à remercier le directeur du magasin et Alain Ratté pour avoir trouvé une solution a notre souci. Merci a vous deux. C'est grâce a vous que nous resterons fidèle à Ameublement Tanguay!

Deux livreurs sont venus chez moi ce matin, à l'heure et super professionnels. Service numéro 1, les deux hommes polis ont livrés au bon endroit dans la maison et ce malgré le poids énorme du colis. Merci de ce service en or a vous deux!

Super endroit, avec du bon service. Des meubles et des électroménagers, électronique, téléviseurs, etc en grand choix. À visiter!

Nous sommes venus pour meubler notre nouvelle maison (05 juin), conseiller expéditif voir importuné par notre présence. Peut-être doutait-il de nos intentions en raison de notre âge? Dur à dire. Nous ne nous avons pas senti accueillis et respecté. Nous sommes obligé d'attendre un conseiller mais celui-ci ne nous présente rien pour ce qui est des différents tissus et matériaux disponibles pour chaque article. Il prend seulement la peine de nous pointer vaguement du doigt des endroits du magasin en disant qu'il y a ci ou ça par là. 3/4 du temps on se fait répondre qu'il est impossible d'avoir aucun article en magasin avant 12 semaines et que ça ne vaut pas la peine d'aller voir ailleurs parce qu'ils ont les meilleurs délais. Malheureusement il y a des biens meilleurs délais ailleurs pour plusieurs produits et nous allons aller dépenser nos plusieurs milliers de dollars ailleurs. J'ai laissé 2 étoiles parce que le commerce est tout de même très propre et grand, la salle d'attente confortable.

Nous avions acheté tous nos gros électros chez eux et y sommes retournés pour acheter un lit cette fois. Nous avons mentionné au vendeur que nous voulions un lit solide en bois pour qu’il dure longtemps. Le vendeur nous assure que c’est un bon choix que ça va durer longtemps que c’est de bonne qualité. On reçoit le meuble chez nous une semaine plus tard ce qui est bien et on constate en le déballant que la tête de lit est brisée (les morceaux de décollent et le bois est cassé). On nous en apporte une autre le jour même. Les livreurs la déposent, prennent des photos du derrière la tête de lit et repartent. Lorsque qu’on retourne la nouvelle tête de lit pour inspecter l’autre côté, surprise, elle est également brisée et fissurée à un autre endroit. On passe la journée à essayer de les joindre, en attente durant 20 minutes, on me raccroche au nez avant même que j’ai pu parler à quelqu’un. Je rappelle, 45 minutes d’attente et toujours pas été en mesure de parler à qui que ce soit. On envoie un courriel, aucune réponse! Incroyable.

Très bon service en magasin, c'est juste très long pour avoir la marchandise qui n'est pas en stock, ça prit 6 mois avoir des divans fabriqués au Québec.

Acheter une cuisinière 2200$ délai de 6 mois là je suis avisée donc c'est correct pour moi MAIS
Elle arrive abimée.magasin avisé et depuis MARS pas de nouvelles. Je suis très déçue du service à la clientèle ce n'est pas la première fois que j'achète chez Tanguay mais je pense sincèrement que c'est la dernière. Dommage

Je vous conseille d’utiliser leur système de réservation de place avant d’aller en magasin en raison de la pandémie, sinon vous allez devoir attendre 30 minutes avec un numéro pour avoir un vendeur. Cependant, service impeccable des vendeurs: toujours à l’écoute, bons conseils et produits de qualité.

Sérieusement cest incroyable leur fonctionnement en tant de pandemie jai retourner de bord en arrivant vous avez pwrdy de argent toute les autre magasin de meuble ont peut se promener seul pour regarder les meubles mais voys non vous nous obliger a avoir un vendeur avec nous ouf! Ont en veut pas de chaperon ont veut magasiber tranquille vous etre les seul a faire ca vous avwz perdu bcp de client cest deplorable

Acheté au dessus de 2000$ en meubles et accessoires et rendu compte à la maison qu'ils ont oublié de mettre un des accessoires dans le sac. Au telephone ils m'ont dit qu'ils allaient livrer l'item manquant avec un des meubles, chose qu'il n'ont pas fait. Plus personne ne réponds à mes appels depuis ce temps et ils m'ont essentiellement volé 35$. Je n'ai plus remis les pied chez tanguay depuis ce jour. Good bye.

4 mois plus tard j'ai pas encore mes ampoules! C'est du vol!

edit #1: Quelle est le poste a joindre pour parler a un humain. Je suis toujours redirigé au site web ou je ne peu pas annuler ma commande.

Attente beaucoup trop longue, les prix ne sont pas compétitif même beaucoup plus cher que la compétition. Les vendeurs essayent de te pousser des produits dont tu n’as pas de besoin et mentent sur les produits. La plupart en électronique ne connaissent pas leurs produits et invente des fonctionnalités et spécifications pour réussir a vendre. Les vendeurs porte des jugements sur la clientèle et émettent des commentaire dégradant. Jamais je vais retourner la.

Comme d'habitude, des bons conseils, pas de pression, très bonne organisation pour l'accueil rapide des clients dans le respect des mesures sanitaires. Merci Mathieu Larochelle, bien hâte de recevoir nos nouvelles laveuse et sécheuse!

Ben voyons donc c'est quoi l'idée de faire attendre les clients une heure et demi pour aller voir les meubles. Sont ils rendu à ce point indépendant. Les seuls à faire ça dans le meuble à
Québec. Conclusion mon argent est bon partout. Merci Léon de nous laisser regarder en adulte responsable tout en respectant les consignes.

L'expérience de magasinage est grandement diminuée car j'ai attendu 30 minutes à la porte que je soit accompagné d'un représentant

Vendeur condescendant ayant marmonné un commentaire négatif à ses collègues à notre arrivée.

Présume que nous avons un faible revenu et que nous ne pourrons nous permettre d'acheter certains meubles. Dommage, mais on sent la commission.

Bref, notre troisième et dernière tentative d'achat chez vous.

J ai acheté un four et un frigidaire Whirlpool. Les portes du frigidaire ne sont pas au niveau, ferme mal et on voit toutes la mousse isolante dans les portes. Bon Whirlpool va passer voir ça. à suivre

Mais la cerise sur le sunday.la journée même on m'apprend qu il vont me charger 90 $ plus taxe pour bouger mon vieux frigidaire et four à mon garage qui est coller sur ma cuisine.wow never again Tanguay.

Le vendeur ou la facture aurait dû le mentionner!?

Façon de magasiner sous pression mauvais concept 30 min d'attente dans file vendeur arrogant on dirait des vendeux de char surtout au saule. Fait 30 ans que je prends mes choses la les prix on beaucoup monté aussi terminé pour moi.

Machine acheté en ligne, modèle 3200 série, lattego, attendu 1 mois pour la recevoir et pour ce rendre compte que la machine est usagée! Une fois assemblée, nous avons parti la machine pour le nettoyage à l eau et nous avons constaté qu il y avait du café!
Il manquait le filtre à eau et les languettes pour la dureté de l eau. Machine égratignée et a déjà été utilisée.aucune pellicule protectrice sur la machine! Dès la première vue la boîte avait été ouverte et recollé avec du papier collant.
Grande déception au prix de la machine.

Client = victime! On vous fait attendre à 50 personnes dans 10 m carrées. Tous serrées l’un contre l’autre. Préparer vous a attendre longtemps! Le reste du magasin est vide! L’idée est de vous forcer à faire le tour avec un vendeur. Plus possible de faire shopping en paix et sans être le Mouton du COVID. Allez ailleurs! Genre salle d’attente hôpital c plus de service!

Attente de plus d'une heure juste pour voir des meubles. Inadmissible!
Une dizaine de vendeurs pour l'électroménager et seulement 2 vendeurs qui se partagent les rdv et l'ameublement!

On doit être accompagné absolument d'un vendeur. Impossible d'être tranquille pour magasiner. Aucun mobilier de bureau à vendre, que des canapés! Aucune excuses pour l'attente!
Magasin aux méthodes pénibles, à fuir!

J ai du retourner un produit qui n était pas à la hauteur des mes attentes. Retour et le remboursement à été facile digne du service de Ameublement TANGUAY, merci!

️#Ameublement Tanguay! Excellent service et a l’écoute de ces clients et surtout très fidèle ambassadeur#1 ️#Signalisation Première Ligne️fier fournisseur

Malgré le service parfois difficile a obtenir, ce magasin Ameublements Tanguay répont a tous les besoins de meubles et d'électroménagers

Super service rapide et courtois quand on sais ce que l’on veut pas besoin de savoir eterniseé. Véronique super compétente et a l'écoute de nos besoins
Je recommande les yeux fermés!

Aujourd'hui, nous nous sommes présentés au magasin - section électroménagers (réfrigérateur et cuisinière). Après une courte attente, un vendeur est venu nous chercher. Après avoir échangé sur nos besoins, il nous a montré ce qu'il y avait sur le plancher et nous avons passé environ 10 minutes avec lui.

Après lui avoir signifié notre intérêt pour un frigidaire, nous avons demandé à recevoir la fiche technique par courriel, mais le vendeur nous a invités à conclure la vente d'abord. Alors, nous lui avons demandé si nous pouvions nous-mêmes trouver la fiche technique en ligne et le vendeur, dans une réponse qui nous a laissée perplexe, nous a dit «bonne chance». Quand nous avons signifié au vendeur que nous n'allions pas acheter dans l'immédiat, il nous a montré la porte de sortie.

Absolument abasourdis par le service reçu chez Tanguay, nous avons décidé d'aller chez Meubles & Nous à Beauport, qui nous ont offert un service impeccable qui leur a mérité l'achat d'un frigidaire et d'une cuisinière (livraison 2 semaines). Malheureusement, nous ne retournerons pas chez Tanguay et nous ne recommanderons certainement pas l'endroit après l'expérience que nous venons de vivre.

Pro.:

- Beaucoup de choix
- Livraison flexible
- Paiement flexible

Cons.:

- Vendeur peu intéressé par la clientèle. Donne l impression qu on les déranges et ce même avec une facture d achat de 3300$. Décevant

Belle expérience en général, par contre, à ma dernière visite, je me suis senti bousculer par le vendeur. Je devais aller chercher l'infos, au lieu que le conseiller me conseil.il y a certains conseillers qui ne connaissent rien sur pas mal toute.