Taxelco

J ai travaillé dans le collectif avec eux autres, il y'a du favoritisme et j'ai chicané avec le planificateur mais c'est moi qui a été suspendu des appels du collectif c'est de l'injustice totale une compagnie nulle.

Used the app to book and pay for a ride for my elderly father. The driver then charged him again at the hotel. Taxelco was unable to assist in rectifying the situation despite repeated calls. We will be filing a complaint with the taxi bureau about the driver.

Compagnie à éviter. Problème informatique annule vos réservations. Non jamais de chauffeur pour venir vous chercher ils n'auront aucun scrupule à vous laisser dans la rue.

Pire emploi que tu peux avoir! Des superviseurs qui te comportent pas bien surtout la responsable des superviseurs elle se croit qu’elle est la propriétaire elle est mal éduquée et pas du tout professionnel! J’ai travaillé 4 mois avec eux et j’ai regretté ma vie! Le salaire est trop bas alors que les appels était trop élevés t’as même pas 2 seconde pour prendre ton souffle! Bref vous allez juste perdre votre temps ici!

Attendu au soleil de plomb 35 minutes en sortant de la clinique avec une maman de 96 ans qui peine à se tenir debout. Le taxi était perdu à Laval. Mauvaise adresse. Au final la course à à coûte 5.00$ de plus que l'aller.

Jamais venus me chercher. Jamais été contactée pour m’informer de l’annulation de ma course… très ordinaire…

Faire attention au arnaque de cette établissement. Surtout pour les futurs chauffeurs. (pas de contrat, il y a que des bla bla)

Service aux membres: aucun respect, aucun professionnalisme, 100% racisme. Ils se reconnaîtront.

BEWARE OF SCUMMY DRIVERS! Horrible service. Driving slow on purpose, so I already knew something was up. The first question asked when we arrive at the destination is: Do I have cash? And of course, the credit card reader suddenly doesn't work when I say I have no cash. Driver wouldn't even let me try a different credit card and kept pushing for cash. He even threatened to keep my luggage? ! When I finally gave the driver cash, what a surprise, he has no cash to give me back the difference! If your credit card reader has been broken all day, you must have some cash then? Guess it's Uber from now on, taxis lost my business for good.

I used to like traveling with Teo because it was an eco-way & an economic of going around the city. But I haven't used the app in a while and recently, not only is it more expensive than gas cars now, their estimation is not accurate. I was quoted $18-22 and got charged $31 and when I reached out to customer service, they said it was an app issue but that the amount is correct. I had to push customer service to get some money refunded and in the end, they still charged me $24. I no longer believe it's a good economic way to travel. Plus, I pre-booked my ride, got to my pick up location 3 minutes early and had to wave down my driver because he was about to leave?

Sachez que cette compagnie vous laissera à la rue sans aucun scrupule. Taxelco réservé en début d’après-midi pour 22h35 avec confirmation reçue par e-mail. A 22h25 en arrivant sur le lieu de prise en charge, je les contacte car (étrangement) je n’arrive pas à localiser le chauffeur via le lien qui m’est envoyé pour savoir où est mon taxi, après de multiples transferts ils m’informent qu’ils n’ont pas trouvé de chauffeur pour prendre ma course car ils sont tous rentrés chez eux (ils sont sensés finir à 23h, mais à 22h30 plus personne), et qu’ils ne peuvent rien faire pour moi, la seule chose qu’ils me proposent est d’annuler ma course. Absolument scandaleux.

Aujourd'hui j'ai réservé un taxi mais il n'est jamais venu, je n'ai même pas reçu un appel pour me dire qu'il ne pourrait pas venir, je me suis retrouvé à attendre 30 minutes sous la neige pour finalement rien, en plus des taxis qui ne se pointent pas, attendez-vous à attendre votre taxi entre 10 et 30 minutes, parce qu'ils arrivent pratiquement toujours en retard.

Le pire service que j'ai reçu. Je souhaite retrouver mon cellulaire que j'ai laissé dans un taxi il y'a 2 jours et je n'ai toujours pas de rdv. Les agents me disent des informations contraires, c'est une perte de temps. C'est un vrai casse-tête. Le service à la clientel est une boite vocale. J'écris ce review pour avoir mon téléphone le plus rapidement possible sachant que c'est mon outil de travail. Je suis présentement pénalisée. Merci, prochaine fois que vous perdez votre cellulaire, j'espère que vous ne serez pas dans la même galère que moi.

Most drivers are nice, but i take the taxi collectifs most of the days a week and they are always 15 to 30 minutes late. Makes me late to work and everything else. Today i was supposed to take the taxi collectif at 11h15 and they arrived at 12h02.i work at noon not very logic

Taxibus non fiable, toujours en retard. Ne respecte pas les horaires. On est régulièrement en retard au travail ou à l’école, très dérangeant et frustrant

J’ai réservé un taxi a 5h55 pm il c’est jamais pointé, j’ai attendu 35 minute dehors au froid et j’ai resté 30 minute au téléphone sans réponses, on ma déjà raccrocher au nez!
Il prenne trop de reservation sois il les annule sans avertir, sois il arrive entre 20 et une heure de retard mais tu peux pas le savoir, il te répond pas! Même les chauffeur le dise…

Service pourri. Nous avons reçu un appel le jour même qui nous disais que le chauffeur avait le sac en sa possession et de rappelé. Nous avons remplis la demande avec tous les détails nécessaires, je suis allé au bureaux sur Rachel, accueil extrêmement froid. J ai rappellé le service à plusieurs reprise sans résultât. Le numéro du taxis est 2703 aucune raison pour ne pas l avoir contacté. Très très déçu de l organisation.

Customer service is horrible i called to ask a few questions and inform myself and the lady was very rude

Pour les chauffeurs de taxi qui envisagent commencer travailler avec cette compagnie mettez biens dans votre tête que ils ne pensent qu'à a leurs intérêts et le chauffeurs de taxi ou le propriétaire est leurs derniers soucis, J'ai appelé pour demander d'annuler mon paiement pour la semaine a cause que j'ai poigner la covid ils voulaient riens savoir et quand jai demander a parler avec le responsable elle rier de moi on me disant que il n'a pas le temps pour des niaiserie de même, j'ai été traité comme leurs esclaves koi? Et j'ai poigner la covid on faisant taxi pour cette compagnie biens sur.alors avant de commencer a faire affaire avec eux pensiez deux ou trois fois svp.

I give it 2 stars because the drivers are nice people. I use the Taxi collectif service multiple times a week and they are almost always 15 to 30+ late. Sometimes reservation are cancelled without notice and you can’t get another driver for at least an hour, and you don’t get a call when they are late either. Customer service is hard to join and they never apologize for delays. You almost never get a confirmation for your reservation but when you do you sometimes receive over 5 text messages to confirm your booking, it’s annoying. Don’t recommend unless this is your only option for transport like me.

Tuesday, August 8,7: 25 am. Called a cab for Purolator @ 5000 boul de la Cote Vertu. Lady driver of dark blue Hyundai Elantra showed up at the wrong entrance. When I finally got to the cab, she asked me where to. I gave her the address for Hilton Honors. She put it in her GPS. I noticed she made a wrong turn to the highway. I told her the hotel is the other way. She told to shut up and be quiet. Then trash talked about me in French. Instead of turning around and talking hwy 40, she took side road. As we are getting close to Boul St Jean driver told me that I owe her more money than my Purolator voucher was worth. About $5 more. I told her that it’s a fixed rate provided you don’t get lost. Then she called me “stupid and cheap”. I told her not to talk to me this way and I am not paying her a dime for her mistakes. And if there’s an issue, she can call police. She dropped me of at the wrong hotel (Wyndham), and I had to walk to my hotel about 7 minutes. This person should not be in customer service business, she is rude, arrogant, doesn’t know city well, and drives way too fast. Bad reputation for Taxelco.

Très mauvais service. Un taxi réservé depuis15h45 pour nous récupérer à 22h30. A 22h39 on m'appelle pour me dire très séchement que mon taxi est annulé et qu'on doit se débrouiller. Je cite: "Qu'est-ce que vous voulez que je fasse, que je fasse venir un taxi de Montréal"? Nous avons dû nous effectivement débrouiller ma conjointe après avoir attendu pour rien. JAMAIS PLUS, une HORREUR.

Vos coordonnées sont très mal entendues, vos robots parlent beaucoup trop vite lorsqu'ils donnent vos coordonnées.
Extrêmement difficile de parler à un humains quand on a un objet dans vos objets trouvés (perdus)
J'ai un téléphone LG blanc dans vos objets trouvés, il est dans vos bureaux et impossible d'avoir accès à un téléphone pour communiquer avec une personne.

J'ai attendu 30 minutes sous la pluie en période hors pointe et je n'ai même pas eu droit à des excuses. C'est quoi l'intérêt de faire affaire avec vous si vos services sont plus chers et inférieurs à vos compétiteurs? Prochaine fois, je me call un Uber.

Très mauvais service, réservation faite quelques heures en avance, confirmée pr message texte, mais aucun chauffeur n’est jamais arrivé et temps d’attente important au numéro de service client d’urgence, pour finalement m’entendre dire que le chauffeur était bien arrivé, ce qui était complètement faux… Mauvais service, mauvaise foi, à éviter!

I took off work for a interview at 4pm on a friday. I got ghosted with zero communication.

DO NOT WORK HERE, MAJOR RED FLAG:)

Bon, pour le transport collectif, au moins 20 min de retard par course (plus 30 min la plupart du temps) ; le prenant chaque jour pour prendre le bus pour aller au travail, pas très pratique. Attendu 1h50 aujourd'hui à la pluie, ça m'a prit 45 min d'attente au téléphone pour rejoindre un agent. J'suis vraiment pas difficile et je chialerai jamais sur des petits pépins ou légers retards, mais là c'est juste inacceptable.

Their collective taxi service is abselute trash, always 30min+ late, terrible service, long wait time on the phone, they keep hanging up, half their employee are incompetent. Just terrible overall, their cars and driver ate nice but with such service they deserve nothing more than a 1 star review, i would put 0 star if i could

Méfiez-vous, c'est l'un des pires services de taxi.
Les rendez-vous sont effacés des systèmes sans raison, les conducteurs sont confus, le service clientèle est inexistant, etc. S. V. P. évitez-vous le trouble.

Beware, this is one of the worst taxi service around.
The appointments are randomly erased from their systems, the drivers are confused, their customer service is non-existant, etc. Please, spare yourself from all this.

On March 24 I dropped my keys in the cab called at 11: 40. The 1st time I called a Supervisor who checked with driver, had my keys and turned them into the office. She asked me to call back to make an appt when someone would be there. That's easy. NOT! I called at least 20 times over 3 weeks. Each and every call I was given the major
run around, trsf'd without warning, sometimes several times and would end up in an aswering machine. My son sent an online msg to HELP & drove there twice. Most reps told me the keys were not in the office. Thank heavens one day I ended up talking to PRICILLA. Prisilla was amazing! Pricilla confirmed my keys were in the office. Then she sent a msg to supervisor to call me. No one called me. Then YVES called me after hearing one of my vms. Thankfully, he was very helpful. He said he will call me Thur morning from the OFFICE! Yves called this morning and arranged for a cab driver get the keys and bring them to me. WELL! I was so relieved. Yves told me the driver would ring my buzzer and come to my apt. He did buzz but didn't come to my door. Looked for him, then I saw him sitting outside so I went out and he was furious. And rude. And screaming at me. Something about my address being wrong. Then said I owed him $ 30.00 I knew it was BS. I wasn't able to see the meter. Never ever had a ride come to an even #, no cents. I am only 6.4 kms from the office. So rude and disrespectful. Just like the majority of the staff that I had spoken to over this 3 week nightmare. Five stars to Pricilla and Yves

This was it for me. I WILL NOT BE CALLING DIAMOND TAXI FOR A VERY LONG TIME

Very frustrating telephone service. Cannot speak with a human being, and not possible to clarify/modify a reservation!

Service EXCÉCRABLE!
J'ai tenté de changer le montant du pourboire sur l'application et rien à faire, ça revenait toujours à 15%. Pour 40 minutes d'attente!

Très bonne compagnie, service courtois, professionnel, des autos très propres et un service rapide par rapport à d'autre compagnie, bonne continuation

Worst taxi company ever. They got the contract with EXO for taxi collective in the Laurentides a couple months ago. The previous company was miles better. With Taxelco, taxis don't show up at least once a week. If you call their customers service about it, they'll always tell you there was no booking no matter what. Even if you got the SMS confirmation. Even if you called 30 min before the time to make sure the taxi would show up and the employee told you it would.
Also, some of the people you talk to are very rude, even supervisors, and should have no business working in customer service. There's an option to speak with someone in English when you call them, but most of the time you end up getting someone who doesn't and you'll be put on hold. One time they did it 3 times!

Bon, une bonne amélioration pour le taxi collectif de Laval depuis un bout (mon opinion date de 2 mois!) La compagnie a compris le message des besoins des clients. Continuez le bon travail!

Since taking up the taxi bus contract for the Laurentide area, I have been met by drivers who were clueless and misinformed about how the system worked, Call center staff who confirmed taxi rides in advanced, but never showing up, and the largest taxi company in Montreal poorly transitioning from the past company by not even having all the proper materials ready ahead of time despite I imagine this contract being in the works for at least 2 months.

Compagnie des voleurs j’ai passé 8 ans d’expérience comme partenaire licenciement de leurs employés Sans justifications fraudes assigne des courses à leurs chauffeurs corrompus, injustice.gagne de crosseurs

Soyez sur vos gardes. Mon enfant de 14 a utilisé leur service. Le chauffeur lui a fait prendre des détours dans une ville voisine, doublé le prix de la course pour lui prendre plus d'argent. Vraiment une compagnie irresponsable.