Taxi Coop

Le service pour ce rendre d'un point A au point B aucun problème demander au chauffeur de prendre une direction souhaitez aucun problème mais côté service client c'est médiocre et c'est plutôt rare qu'il font sortir de la voiture pour vous aider si vous arrivé de faire une épicerie ou tout simplement d'avoir des truc dans le coffre arrière car le tip ce fait plutôt je crois en période d'inflation et le pont le plus important de tout et surtout le plus frustrant c'est que si vous avez une crevaison avec votre vélo pas moyen d'avoir un familiale ou un vus mais portant pour les handicapés aucun problème d'avoir un taxi donc je sais pas pourquoi il ne veule pas prendre l'appel pour un cas comme sa donc a vous de voir merci et bonne journée

Commandé un taxi le jour avant pour trajet jusqu'à l'aéroport de Montréal le taxi était à l'heure, chauffeur pas très causant mais efficace, prix correcte.

Zéro professionnalisme!
Réservation annulée 8min avant l’heure supposée d’arrivée de notre taxi.
« Désolé on a pas de minivan de dispo »
Merci championne, c’est pour cette raison que je réserve en avance!
Il est 5am et j’ai un avion à prendre.

J'ai tenté d'annuler mon appel en embarquant dans un autre taxi.j'ai tenté d'annuler par texto, en vous téléphonant, ect. Pas de réponses. Finalement, je reçois un appel du chauffeur qui m'engueule malgré mes explications et mes excuses. Il crie au téléphone. Comportement inexcusable. Je suis désolé mais vous venez de perdre un fidèle client.

Girl on the phone was super rude, asked for confirmation of adress and she told me she has alot of calls in a super rude tone and hung up on me. Um? Ok. Kind of important and would take two more seconds.

We has to get to the airport. The driver was wonderful he made sure we were there on time. He used a route with less traffic.

Very kind and honorable driver

Really bad experience with the person on the phone line. Very impatient and rude, hung up on me three times because I was not able to find the correct address. I understand serving tourists can be difficult but as a Canadian it’s disheartening to see this. Didnt get her name. She was working around 5pm on Tues May 2nd.

A few times this year so far and always 9n time when booked in advance for the airport run in the early hours. And courteous and professional and better price than Uber

Sometimes it takes 30-40 minutes for them to " find you a car ". When they do finally arrive, it really depends who you get, because some drivers can be really kind and others will straight up take the longest possible way just to see the numbers go up. If you speak up about it, they'll pretend like they don't understand you.

As I said, it really depends who you get. If you notice any funny business, don't just stay quiet about it. Be assertive.

Terrible customer service I just called for a taxi and they said there’s none and hung up right away.

Je suis encore sous le choc après avoir appelé pour un taxi. Je me suis fais parlé comme rarement on m’a parlé de ma vie. Je me suis fais insulté par le monsieur de la centrale parce qu’il n’avait pas compris mon adresse du premier coup car il y avait du vent. Il m’a ensuite raccroché au nez tout en m’insultant.

J’ai réservé un taxi la veille de mon départ, il est arrivé pile à l’heure. Le chauffeur Frédéric Corbeil courtois et soucieux que j’arrive à temps. Très bonne experience!

Last night had a driver named Ekela. This was Sunday after 12 at night-zero traffic. He basically stole A Lot of money from me-charging 50$ for a ride in which he never arrived at the destination. He's a theif and scammer. Avoid this taxi service at all costs. The Worst in Montreal.

Faut attendre 20 minutes, obligeés de rappeler.pour qu’elle dise qu’on a donné une adresse non valide. Au lieu de le dire sur le moment. Standardiste une étoile pour un avis une étoile.

Violent drivers. The driver with the license plate FST4275 is reckless and dangerous. Sped up from behind on a 30 zone, cut on me on the overpass on Dudemaine, and started break checking me. Called the company to complain no answer. This isn’t the first taxi coop driver who drives this recklessly in 30 zones. Ridiculous.

Downtown Montreal. / Dispatch lady rude on the phone. Speaks only French. / what if a tourist calls?

Un de vos chauffeur très dangereux a failli me renverser! J’ai appelé signaler une madame enragée au téléphone m’a dis qu’ils peuvent RIEN y faire m’a bien raccroché dessus! Sachant que j’avais pris la plaque d’immatriculation en photo mais non elle voulait le numéro du taxi de devant. Pas grave la police prendra juste la plaque madame. Une femme très arrogante. Un peu de savoir parler, faire au moins un semblant de prendre la plainte? Bien sur que non. Je ne prendrais jamais vos services ayant eu un avant goût de votre horrible service à la clientèle! Tout le staff est à revoir selon moi, un total manque d’éducation et de savoir être! Diamond taxi c’est la meilleure compagnie de taxi Montréalaise selon moi vous êtes très très loin derrière.

They have an app. It really doesn’t work. I booked a taxi and then canceled because nothing was happening on the app. I tried to call in. No answer. Ordered an Uber instead. Meantime taxi showed up and I explained the situation and apologised because the app didn’t seem to be working. He said the dispatch had called him to come to my house and he was upset (I would be too) so I guess the app is not functional and they just call drivers. All in all unnecessarily confusing and will avoid in the future

Ai réservé deux fois un taxi, ne s'est jamais pointé. Leur système téléphonique automatisé ne semble pas fiable du tout.

Called me 2 mins before the pick up to delay by 25 mins.
Really poor professionalism.

Un taxi demandé à l hôtel et 5 min après il était devant à nous attendre.
Bonne prestation.
Je recommande.

Un service plus honnête que le Uber avec ses tarifs gonflés quand il y a de l’achalandage.
Par contre, il ne se soucis pas de vérifier qu’ils ont pris le bon client. Ça m’est arrivé à deux reprises que mon taxi a pris une autre cliente.

J'ai utilisé leurs services pour des années sans problème. Mais cette fois j'avais réservé un van pour l'aéroport avec 8 heures d'avance. J'ai réconfirmé 1 heure avant et aucun véhicule ne s'est pointé comme promis. Ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient garantir qu'une auto viendrait que rien n'est jamais certain. On a faillit manqué l'avion et on a pris Uber qui a été très fiable. Plus jamais cette compagnie. La répartitrice ce matin à été très impolie, j'aurais dû m'en douter.

Très mauvais service. J’ai réservé un taxi pour l’aéroport 24h à l’avance et ils m’ont confirmé la réservation. Aucun taxi ne s’est présenté. Lorsque j’ai téléphoné, la dame me dit qu’aucune minivan n’est disponible et veut me faire payer le coût de 2 voitures, soit le double de la facture. A éviter car le service n’est aucunement fiable.

Bien que les répartiteurs soient agréable et même pourvu d'un sens de lhumour, les temps d'attente pour un taxi sont bien loin d'un standard décent d'environ 15 min.

On a commandé un taxi 12heurs en avance (par internet) pour aller à l'aéroport à 03h 30m AM
Le chauffeur était très ponctuel.
Grand merci pour le service fiable!

Le pire service à la clientèle téléphonique de ma vie, le Mr très méchant et irrespectueux. Les chauffeurs sont super sympa mais le réceptionniste affreux

Les taxi généralement arrive vite et sont très courtois mais ils sont très malhonnête au niveau de la trajectoire mettez toujours votre GPS quand vous êtes a bord d'un taxi si non il va te faire tourner dans la ville juste pour que le conteur monte c'est horrible ça

Il faut rappeler lorsque le chauffeur ne se présente pas après 15 minutes. Il faut être avisé sinon on attend pour rien et ils ne rappellent pas.

Tout dépend du chauffeur. Les derniers ont été très courtois. Un lien, peut-être, avec leur éducation. Certains sont des diplômés non reconnus: immigrants. Ces gens, je les apprécie. Idéalement, ils auraient travaillé ds leur domaine; on ne les retrouverait pas à nous trimballer. Je sympathise, ds tous les sens du terme, avec eux. Cependant, le travail auprès de la clientèle ne convient pas à tous. Il est vrai que ca peut aigrir au fil du temps. Merci aux chauffeurs résilients en tout cas. On est embarqués ds le même système, alors, soyons bienveillants les uns vis-à-vis des autres.

A plus d'une reprise 4-5 appel. Dites-moi pas 5-10 minutes pour arriver 45 minutes plus tard! Vos chauffeur me font sentir cheap de payé débit sans même savoir le pourboires potentiel pour compenser les frais. Fini le taxi pour moi, j'ai téléchargé Uber.

Avant dans perde d'autres usagers, changer vos méthodes. A voir les notes je semblent pas être le seul.

19 février 2022 7h50, j'ai utilisé l'application pour commander un taxi, il y eu une erreur avec le gps a là place d'être calme et polie m'aider avec le système. Elle a été impolie, impatiente et rude et réussi a me faire regretter de ne pas avoir utilisé Uber.

Ils méritent une seule étoilent pour certain de leur super chauffeur mais pour le reste tout est mauvais surtout le service client qui est extrêmement désagréable et arrogant…

J'ai appelé ce matin. Un message automatique m'a répondu, me demandant si je voulais in taxi à mon adresse de résidence. Puisque je voulais un taxi à une autre adresse, j'ai dis non. Le message automatique m'a demandé l'adresse de destination. J'ai donné l'adresse. L'appel fut ttansféré automatiquement à une agente qui m'a accusé d'avoir "déjà appelé" pour mon adresse, alors que je n'ai rien touché au téléphone. Elle me dit avoir appelé déjà une fois, alors que je n'ai pas raccroché depuis le message automatique. Je me suis obstiné à dire que c'est mon premier appel et que je n'ai rien touché.

C'est la troisième fois que j'appelle taxi coop en l'espace de 3 mois et la troisième fois que je parle avec une agente exécrable.

Ce ne sont pas les chauffeurs de taxi coop qui vont ruiner la companie, mais leur point d'entrée téléphonique.

À trois reprises, Taxi diamond a repris le relais.

J'ai beau appelé plusieurs fois pour avoir un taxi, la seule réponse qu'ils nous donnent c'est qu'ils sont à la recherche d'un véhicule. J'ai attendu une quarantaine de minutes pour finalement ne jamais avoir de taxi. Compagnie à éviter à tout prix. Si au moins ils nous envoyaient un texto pour nous aviser qu'ils ne peuvent répondre à la demande.

Terrible - Pire service / pire compagnie de taxi
I called the night before to reserve a taxi for the morning, and I even called again in the morning to remind them and they still never showed up, even after the receptionist promised a cab was on the way - I missed a train because of them. WORST cab service in Montreal. Don't waste your time, call elsewhere for a taxi.

Jai du attendre 30 minutes, puis il mont dit que tas pas appelé pour qu’on t’envoie un taxi
C le pire service que jai eu dans my life
Je vous conseille pas

Je suis très satisfait du service offert. Un chauffeur a meme proposé une meilleure trajectoire et moins cher. Fort apprécié. Merci

Toujours bien servie. Le taxi arrive souvent très rapidement. Il ne faut pas se fier au message automatique qui dit 5 a 10 minutes, selon où vous êtes il arrive que le taxi soit la en 3 minutes.

Ils sont venus débarrer ma porte d’auto après avoir laissé mes clés dedans! Prix super abordable, service rapide et très courtois. Vraiment satisfaite de mon expérience. Merci Taxi coop Mtl!

Je réserve en ligne. Ça me confirme que la demande a été envoyé. Aucune confirmation par la suite. Je les appelle pour vérifier l'état de ma réservation me faire dire que les réservations sont juste pour l'aéroport pis la gare centrale, ce qui est 0 précisé sur leur site. Je leur dis que leur site est mal fait pis la réceptionniste s'en fout. Rendu là, quand ton staff est désabusé de même, tu le sais que ça vole pas haut. Faut pas se surprendre maintenant pourquoi les gens utilisent Uber. Forcez-vous un peu quand même.

Incredibly rude over the phone. The lady yelled at my boyfriend when he simply asked the price for a jump start, and when he called another number, the lady was just as horrible. When your car won’t start you’re already stressed out, you don’t need incredibly rude and horrible responses on top of that.

Ma nièce à appelé un taxi le 25 juin en après midi, le chauffeur sest présenté rapidement, il sympatise avec 1ou2 phrases, tout est parfait et tout a coup ne dit plus rien et se mets a conduire dangereusement. Oui beaucoup de chauffeur font ca mais jamais ma niece est rester secoué comme cela
Elle a fais une crise de panique sans dire un mot au chauffeur, elle a essayer mais finallement (malheureusement) a pris sur elle.et a meme ramasser gentiment son masque qui a revoler en arriere.
Elle na rien dis car apres un virage dangereux ou elle a du s'accrocher en arriere il a refait un autre coup de volant dangereux a cause de sa vitesse. Elle a eu peur. On pensent deposer une vrai plainte contre la compagnie, mais elle ne veux pas c'etais son anniverssaire et son jour a ete gaché par le gros stresse de la mauvaise conduite de ce chauffeur, elle n'etais pas pressée rien ne justifie la vitesse et l'empressement du chauffeur.
. Je temoigne ici, car je suis attristé et pour moi cela doit etre poursuivie.et on regrettent quelle refuse de deposer plainte officiellement pour ne pas entacher plus sa fête.elle a l'habitude de prendre des taxis jamais elle na ete stressé a ce point, cela arrive parfois un petit coup de frein.mais les chauffeur s'excusent. Chose que celui la n a pas fait, malgré sa conduite dangereuse et irrespectueuse, sont état à été consater lorsequelle est descendu du taxi par un ami.mais.on esperent quelle acceptera de deposer plainte.

Le taxi est vraiment voleur jamais vu sa il la fait plein detour pour avoir plus dargent et apres me demande sans gêne son 15% tips

40 minutes I waited. First time using this service. Tried the app, canceled on me twice. Called FOUR times, each saying there was a car 5 or 1 minute away and NO ONE ever showed up. Last time I called they said there was no cars in the area.

NEVER USE THESE GUYS EVER

I booked a minivan taxi for 9am. The taxi didn't show up by 9: 10am, so I called to make sure that my taxi was coming. The receptionist said that they never received my reservation. She would send a taxi right away. At 9: 30am, I called and didn't get through. At 9: 45am, the taxi still wasn't there. I called back. The receptionist said that she had spoken to me earlier and like she said, the company had never received the reservation. Then she said that they were STILL LOOKING FOR A TAXI. They had my phone number and had made no effort to call me about the delay.

Correct la plupart du temps LE JOUR mais mon conseil a moi: ne prenez pas ce taxi LA NUIT. J'en ai eu deux dans la même nuit qui étais geler et jdirai même pas en état de conduite, j'ai dû répéter 10 fois au chauffeur mon adresse et malgré tout il ce fie a ou ce que je regardais pour ce rendre au point de destination et non au gps

Don’t take cabs very often but when I do, I always use Co-op and have never had a bad experience. Called them today at rush hour in the rain and the driver showed up in under 5 minutes.

Again after having a terrible experience with this company another incident happened today.i was going to pick something up from a friend.i told the driver this and said id be right back.when i come back the driver had left.i didn't get my ride back home or nor was i able to pay oh well.dont be so impatient.drivers name is gladu.if you get him cancel immediately.he is big trouble

Taxi came on time, driver was a career cabbie got to my destination quickly and safely. Car was clean.
Driver did not need to use GPS unlike Uber that relies on GPS and still couldn’t find where I was going and almost crashed twice. If you value your life go with the professionals.

Application efficace toujours eu des chauffeur qui parle avec bous durany le trajet taxi propre

I didn't come to Quebec for tourism. I came because of a doctor appointment. If you don't speak French on the line. "click" For my experience. I get it, Quebec does not like "visitors" or outsiders who don't speak French.

J utilise depuis au moins 4 a 5 an, j amais déçu le personnel est vraiment sympas suffie les connaître, Ci tu respecte le taxi il te respectera

Petit conseil.n’oubliez-pas votre cellulaire dans un des taxis de cette compagnie car.le chauffeur, et approuvé par la répartition, vous demandera un montant à son retour au point de menacer le client.
On peut très bien appeler cela de l’extorsion.
J’étais un bon client avec eux mais, depuis cet événement, je retourne encourager Uber!

Refuse qu'on puisse payer par carte ou charge plus cher si on paye par carte. Totalement illégal.

Réservation la veille pour l’aéroport et 25min de retard avec un service très limite.content d’être quand même arrivé

La pire compagnie de taxi qui existe. Je ne la conseille à personne qui veux prendre un taxi.

Dommage qu'on ne peux donner 0 étoile

J'ai oublier mes clef dans un taxi qui n'avait même pas le droit de me prendre (car ce n'est pas son secteur) il y a plus d'une semaine je ne peux les ravoir.
Les employés sont mal élevé et n'ont aucune compréhension encore moins une écoute active.

Même après plusieurs appels mon problème n'est toujours pas résolu

JE VOUS DÉCONSEILLE A 100% CETTE COMPAGNIE DE TAXI

JE VOUS SUGGÈRE UN UBER SI VOUS VOULEZ SI VOUS VOULEZ UN VRAI BON SERVICE ET UN SERVICE APRÈS-VENTE

Le conducteur ma dit quil ne connaissait pas Sherbrooke et comme je lui donnais un coin de rue, il ne savait pas ou etait Fullum et Parthenais. #35141, vous ne devriez pas etre un taxi a Montreal. Habituellement, ma course coute environ 20$ pourboire inclus pour les habotues, la.pas du tout! Apres 20 ans avec Taxi Coop et un service inconstant.je me tourne vers Uber maintenant! Ca mest arrive davoir dautres problemes, comme je ne suis plus satisfaite, je ne continuerai plus dutiliser ce service.

Good thing Uber is around. Took a cab from Airport and the guy did not even say a word the whole trip. So when I chose not to give a tip he got mad. These taxi drivers don't get it why we choose Uber? Guys wake up!

A chaque fois, le centre d'appel est TRÈS mal-aimable. Une fois, le taxi réservé n'est même jamais arrivé (les trains n'attendent pas!) et il a fallu rappeler plusieurs fois leur centre d'appel très désagréable pour avoir enfin un taxi. La dernière fois, le taxi n'a pris mes cartes de crédit et débit alors qu'ils en ont l'obligation (et en disant que le problème venait de moi). C'est vraiment une compagnie lamentable. Plus jamais!

J'ai utilisé la compagnie plusieurs fois pour me rendre à l'aéroport et à d'autres endroits et je dois dire que j'ai toujours eu une bonne expérience donc je l'utilise régulièrement. J'ai appelé un taxi et l'opératrice était très cordiale. A voir pour la course en elle-même.

3 hours ago I stopped at a green light because of a car blocking me. This maniac cab # 2911 started to honk, tailgate and ride along me honking. You ask for the public's support against Uber but you are and will always be the vile contemptuous "service" in this city

Très mauvais service ça mérite même pas une étoile le gars qui reponds au téléphone parle vraiment mal

When you "reserve " a taxi in advance through their website, the dispatch simply calls a cab ten mins before your reserved time and if no car is available they do not inform you. Very risky if are heading to the Airport to catch a flight.

Ça fait longtemps que j'utilise taxi coop la fin de semaine et jai remarqué des nouvelles voix depuis environ 1 mois. J'ai l'impression que les nouvelles employées sont beaucoup plus dévouées. Bref je suis beaucoup plus satisfaite du service à la clientèle maintenant. Continuez à engager du bon monde de même.

Vraiment très poche. J'ai attendu 30 minutes après sortie de place des Arts à 1h du matin.et pas de taxi coop en vue même si c'était confirmé dans l'application. J'ai finalement pris un autre taxi qui passait par là. Uber était beaucoup plus cher car c'était l'heure de pointe de sortie des clubs et évènement.

Order a taxi 2 hours ahead of schedule no taxi, call the company 5minutes late and tell me they're still looking for a driver. Thanks for the heads up!

Pour ma part, jai réservé 4heures à l'avance une vannette pour partir en voyage avec ma famille et la dame ma confirmer le tout.
Rendu à l'heure prévue, je rapelle pour être certain qu'il était à proximité et ils me disent au téléphone qu'ils n'ont pas pu rien trouver. Donc si je comprend bien, ils vous confirme un taxinet si jamaid il y a un problème, ils ne vous apellent pas.
C'est le pire service que jai vu d'une compagnie de taxi.
Je vais fortement passer le message à mes proches. Je comprend pourquoi Uber a du succès maintenant. ;)

I saw the low rating but despite that, I called them for a ride to the airport.

I wanted to know if there is a fix price. They said no, gave me an approximate price, around 41$. I accepted it.

The driver told me going from mont-royal district would be faster. I remembered the low rating; words echoing in my mind “oh no! ”

The driver took all the shortcuts he could. He was more anxious when the traffic wasn’t moving. Remember, a rainy friday evening rush hour.

It was a fast trip. The driver was nice. So if they treat their passengers like that, they deserve higher rating for sure.

I booked a trip, for the airport on a Saturday at 4: 45am, the day before. Received a confirmation around an hour after booking. The morning, the driver arrived on time, even a little earlier, he was kind and efficient. I recommend!
(This review is based on a single, booked ride)

Tonight I was saved by Taxi Coop. My car had a dead battery at 10: 00 pm on a commercial street while I was doing errands. I had waited 1 hour for Remorquage TOP SPEED (who said it would be 30 - 45 minutes and would cost $80) and was about to give up, but discovered that Taxi Coop will jump start you for $20 - and the car arrived in 5 minutes! Next time you need a jump, or you lock your keys in your car, think of Taxi Coop!