TD Canada Trust Branch and ATM

Ça fait un an que ma mère a été victime d’un vol à partir de sa carte de débit TD, quelqu’un avait cloné sa carte et avait fait un achat en ligne d’environ 350$ (elle fait jamais des achats en ligne). On est allé à la banque pour dénoncer ce vol et après « l’enquête » c’était sa faute parce qu’elle « avait donné à quelqu’un sa carte avec son nip ». Un an après l’histoire se répète. Encore ils disent que c’est la faute à elle et sont incapables d’accepter qu’il y ait un défaut dans la sécurité de la banque et c’est ma mère qui doit perdre son salaire à cause de ça. En tout cas, ne perdez pas votre argent dans cette banque.

Had a problem with a frozen and some security issue with my account so TD employees instruct me to go in branch to solve the issue. At the branch, the manager on thursday night November 23rd 2023 had an unsupportive manner towards her junior employees. At some point, junior employee had to get in call with another TD employee off branch to deal with the system not recognizing my voice. At multiples times, the employee looked in distress and tries to seek help towars the manager. She then helped but with very minimal effort and was distracted closing the bank and count the cashier. At some point, the manager even asked to her own junior employee, « how are we going to solve the problem of the customer?  » with an interogative face. They then asked me to comeback on another day. Employees tried their best but manager lacked appropriate professionalism.

Asked to include a message in a bank transfer, they told me there is no place for that. I told them that you can add text to the "reason de transfert", they answered "no, we can't". So, I went to another branch (bouv. Cousineau) and they did the job perfectly. I just lost 1.5h cause of incompetence of employees and their boss. I advise you to go to another branch, with more knowledgeable staff.

Pathétique la seul banque td de longueuil et il mette que 2 caissière le gérant semble INUTILE je vois dans le visage de chaque client qu'il trouve l'attente abusive.

Sérieusement mettre plus de caissière pour une banque qui et la seul de son secteur faut pas un diplome pour savoir que ça marche pas.

A very sub standard Bank service you can expect from suburban area. It doesn’t matter when, often 20 people are in lineup and 2,3 staff. It takes a while to get to Cashier and often staff are inexperienced. I think the young manager tries his best but the branch is extremely short staff for the demand it has

Service pourri! On se cache, on vous raccroche au nez, on ne vous rappelle pas lorsque vous laissez des messages. On ne veut pas de vous comme client. Lamentable

Une succursale qui n'a pas de fauteuils verts confortable! Je mets une étoile et c'est bien assez. 1-Si vous laissez un message vous n'avez jamais de retour d'appel. 2-L'application de rendez-vous fonctionne ''english only'' 3- La confirmation par courriel ''english only'' même si mon profil signale la langue française. 4-Le mandarin est plus prisé que le français! 5-La jeune dame avec qui j'avais rendez-vous avait une connaissance moyenne des produits financiers. Je ne lui jette pas la pierre, mais je blâme ceux qui l'ont engagé. Ils auraient du donner un peu plus de formation.me

Depuis decembre 2022 odeur qui lève le coeur, cela fait 2 fois que je le signale mais rien ne se fait, peut importe le montant a payer vous travailler avec le public svp aidez nous a rester vos clients

No one ever returns calls. 8 people behind the counter but only 2 to help. Slow Slow Slow Slow reserve your afternoon.

Très mauvais service de mr Sebastien Boyer un individu sui a aucune discretion parle tres fort et fais du profilage je vais aller a une autre succursales

Terrible. I had booked an appointment and was supposed to get a call from TD. First of all, they never called me, and when I came on the indicated date and time I got told that I didn't have any appointment; they never booked it in the first place.

Another time I had been told A to arrange some financial business, had gotten a call and made sure it was A, but when I came to the bank, another worker told me I had to do B to get what I needed.

All this to say that the workers seem to be completely unqualified since they all provide you with different, never matching, information about one same matter.

Would I ever open an account in TD? Absolutely not.

Worst experience ever. Told me I was able to get Amazon gift card for opening a new account and it's just a lie. Cancel the account and will never come back for TD ever

C'est surtout la raison principale pour avoir choisi cette institution bancaire. C'est propre et comme on peut choisir les montants pour effectuer nos retrait (billet 50$, 20$, etc c'est une fonction tellement pratique Les autres institutions bancaires devraient copier

This place is the worst. Don't do business with them. I had so many issues with loans, debit card failing one after the other, poor customer services, lack of training and knowledge in general. So much lack of staff. Waiting time is unbelievably long even with just a few customers in line. I'm taking my money elsewhere fist chance I get. Need to solve some ongoing issues with them first.

Mise à jour! Un autre 3 heures de perdu le lendemain de ce premier commentaire en succursale! La directrice de succursale elle même qui à pris 3 heures pour annuler un traité bancaire, qui ne sera pas vraiment annulé au final. L'incompétence à son comble! Me faire donner un courriel pour remplir un plainte dans la réponse à ce commentaire n'est qu'une insultes de plus. Les démarches sont déjà faites et votre centre de plaintes a déjà été incapable de gérer cette plainte. Continuez de bombarder vos clients de procédures pour les décourager. Au final, vos services offerts sont bien médiocres. Si vous voulez faire une différence, contactez moi avec une solution au lieu de me lancer des courriels et des téléphones où j'irai perdre encore plus d'heures de mon temps. Et tout cela pour que vous puissiez sauver la face. Non merci!

La femme qui a ouvert mon compte m'a proposé de faire une demande de carte de crédit sans prendre la peine de me dire que j'allais être refusée puisque j'ai fait une faillite il y a quelques années. Non seulement elle était au courant, mais elle a décidé de le faire sachant que j'allais être refusé. En plus ça descendu ma côte de crédit de 21 points! Je suis fâchée et avoir su je n'aurais jamais mis le pied dans cette banque. Je travaille assez fort pour monter ma côte de crédit, ce n'est pas pour qu'une incompétente la fasse descendre parce qu'elle ne sait pas faire son boulot correctement.

Franchement, passez votre tour.