Teo Taxi

Driver left after 2 minutes! He called, left a message that he had arrived but when I got to the door he had already gone. The phone number from the driver leads to a voicemail that says call the company. That voicemail says call your driver…. I had to quickly call and place my order all over again…. I brought this up to the driver who said the rule was he waits 3 minutes. He says you have to reserve in advance if you’re not ready immediately. But the website says they don’t guarantee reservations. I used to love this company then had big problems with the app. Deleted it. Read the terrible reviews but still gave it one more try this morning…Never again.

Plusieurs réservations avec l’application. Chauffeurs toujours à l’heure. Nous avons apprécié le service.

Nous avions réservé un taxi. Nous avions reçu une confirmation par texto.

Le taxi ne s'est jamais présenté et lorsque nous avons appelé, ils nous répondent qubil n'est pas certain qu'il y ait des voitures disponibles.

Alors pourquoi confirmer le tout par texto dans ce cas?

Très mauvais service en plus du fait que nous ne pouvons faire confiance

Attention, ils confirment un taxi mais ils n’ont pas de voiture de disponible, nous avons failli arriver en retard pour notre départ de voyage, car le service confirmer n’a pas été rendu, j’aurais dû lire les avis avant de réserver. Plus jamais

Arnaque pure et simple, le chauffeur m'a menti sur le trajet emprunté pour gonfler le montant de la course.dernière fois que j'utilise cette compagnie de transport.

Très mauvaise expérience! Cette entreprise se sauve avec votre argent. Course prévu 22$, pour finalement être chargé 42$. Avoir su, j’aurais pris Uber à 23$, moi qui voulais encourager des gens d’ici.

Completely useless app. 30 minutes can’t book a simple ride to the airport. Almost unbelievable. I was able to book a taxi service fast and efficiently at my 3rd World destination but in Montreal Teo taxi is not functional at all.

I used to like traveling with Teo because it was an eco-way & an economic of going around the city. But I haven't used the app in a while and recently, not only is it more expensive than gas cars now, their estimation is not accurate. I was quoted $18-22 and got charged $31 and when I reached out to customer service, they said it was an app issue but that the amount is correct. I had to push customer service to get some money refunded and in the end, they still charged me $24. I no longer believe it's a good economic way to travel. Plus, I pre-booked my ride, got to my pick up location 3 minutes early and had to wave down my driver because he was about to leave?

I scheduled a pickup for 555am the previous day to make sure I would have transport. That morning the app indicated 30 minutes away 5 minutes before the scheduled pickup. Unacceptable. I tried calling the driver voicemail. Then customer service voicemail. Ridiculous if I could give 0 star I would.

À éviter à tout prix.

Je regrette amèrement cette décision de tester l'application Téo Taxi. Ce fut la pire expérience que j'aie eu avec un taxi.
D'abord, avant de commander un taxi, je regarde quand le prochain est disponible et c'était seulement quelques minutes (2 minutes). Le prix estimé était de 8 à 10$.
À peine commandé, on me dit que le prochain taxi disponible sera dans plus de 15 minutes. Ensuite, l'application bugge 2-3 fois.
Je n'arrive pas à voir si la commande a fonctionné, ni suivre le conducteur qui doit venir me chercher.
Ensuite, je reçois un message texte qui m'avise qu'un Téo Taxi est en route avec un lien. Évidemment, le lien ne fonctionne pas et je n'arrive pas à suivre le chauffeur ni même savoir dans combien de temps il arrive et s'il est même en route.
J'ai tenté à de nombreuses reprises de voir qui était le chauffeur sur l'application, sans succès.
Je reçois ensuite un message texte: « Oups! Nos Téos sont trop populaires! Aucun n'est disponible présentement. »
Ensuite je reçois encore un autre message qu'un Téo taxi est en route avec un lien qui ne fonctionne pas.
Par la suite, j'ai un nouveau message qui me dit encore Oups, personne n'est disponible et qu'on m'envoie un taxi régulier.
Je n'ai toujours pas réussi à voir quand ce fameux taxi arrive, mais il apparaît finalement après de longues minutes sur l'application. Cependant, la voiture n'avance pas du tout sur la carte et le temps estimé avant son arrivée n'a fait que monter au lieu de descendre.
De très très longues minutes plus tard, je suis toujours au lieu de rendez-vous, à attendre sous la pluie diluvienne et dans le vent, lorsque apparemment le chauffeur dit être arrivé. Bien qu'il n'apparaissent pas du tout sur la carte à l'endroit où je suis, le fameux chauffeur a décidé de dire qu'il était arrivé et m'attendait. Ne le voyant nulle part, je tente de l'appeler à travers l'application. Malgré 3 tentatives, les appels vont directement sur une boîte vocale. Je me mets à marcher à la recherche du taxi, lorsque finalement je le vois au loin à quelques coins de rue de notre lieu prévu de rencontre. Monsieur est au téléphone et ne me salue pas, il me demande simplement mon nom.
Finalement j'arrive à destination, extrêmement en retard, frigorifiée et trempée. Ce fut une expérience des plus déplorables. Évidemment, le prix de la course, pour couronner le tout, est plus élevé qu'estimé!
J'ai écrit à Téo Taxi pour un remboursement ou au moins des excuses, et ils m'ont dit que c'est sûrement que j'avais pas mis à jour l'application, c'est tout.
Évitez!

C’est vraiment désolant. L’estimation était de 30$ et ça la course m’a coûté 55$ alors que c’était la nuit et qu’il n’y avait personne sur les routes. De plus, on m’a chargé 7,50$ pour frais de retard parce que j’ai sûrement fait attendre le chauffeur 3 minutes. C’est nul parce que le chauffeur était super fin jusqu’à ce que je réalise que je m’étais fait avoir. Je n’utiliserai malheureusement plus cette app.

Reliable, I use it to get to and from the airport. It's often times better priced than Uber and usually arrives faster in the wee hours of the morning when there's not as many rideshares on the road. Always has a big trunk, minivan or hatchback/station wagon which makes loading and unloading easy.

Le chauffeur a ajouté 8.80$ sur une course de 13.50 parce que j'ai demandé d'arrêter la course environ quatre rues avant la destination prévue. JAMAIS IL NE M'A PRÉVENU DE CE CHANGEMENT DE TARIF QUI A ÉTÉ TOUT SIMPLEMENT PRIS SANS MON CONSENTEMENT SUR MA CARTE DE CRÉDIT. Il m'en a donc coûté 8.80$ de plus pour une course 4 rues de moins que la destination prévue. C'était la 1re fois que je faisais appel à Téo et c'est certainement la DERNIÈRE.

SERVICE DOG IS NOT A PET AND YOU CANNOT DENY SERVICE!

Disgusting that your driver YELLS at me tells me I don't like dogs.
Out of courtesy I did mention in the note that I have a service animal.

No one cares what you feels like people have service dogs for obviouse reasons and you just simply cannot deny service.

DISGUSTING!
First time and last time using this discriminating company!

Called on December 25th at 8: 00pm
And a super rude lady hang up my called because she didn't understood my adress. I've called again to complain with her self and another agent more polity answered and booked my taxi. I hope to see it on my door tomorrow morning.
If you don't speak English erase the option to continue in English.and write a note.not welcome tourist

À fuire! J’utilise beaucoup uber et taxi dépendemment de la disponibilité!

J’ai été facturé 50 dollar pour un trajet que je fais à 25 dollar avec uber et il m’avait été estimé à 35 mais ils ont rajouté des frais d’attente un 8,5 dollar alors que j’ai attendu dehors et que j’étais là avant le taxi!

Et que c’est lui qui avait du retard et enfin un pourboire que je n’ai pas choisi automatique de 15 pour cent!

Je vais de ce pas supprimer cette application et reprendre avec uber et eva! Et quand nécessaire taxi sans cette application qui fraude! A mon sens! On l’utilise une fois et c’est tout! Ils m’ont aussi prélevé plusieurs fois remboursé prélevé je n’y comprends rien à leur manège!

I unused their app Teo taxi, they charged me more than what it was excepted, the estimation was 25cad the driver drove slowly in the middle of the high way to lengthen the time and I was charged with 50CAD. Like what do u guys think with yourself? That it’s just okay and acceptable to charge double people using ur app? I’m not sure why the app is still working.

No better than Uber. Be careful when you download the app. The default setting for tips is 15% so if you're like me and tip cash your ride might be really expensive.

An absolute scam service. The estimated price is nowhere near the real price for your ride. They purposely lowball you to get you to order it instead of an Uber and then bait and switch you with a price that’s SIGNIFICANTLY higher than the quoted price. In my case it was more than $11 more and the driver made a wrong turn when picking us up which also increased the fare. First and absolute last time I will use this service and I strongly advise you to avoid it. Save your money and get an Uber!

Almost half of the time, your drivers cancel beforehand even tho I book the ride hours in advance. The only reason I keep using your cabs is because my job paid for coupons with your company. Dont be surprised people use uber.

Nous avons réservé 2 jours à l’avance un taxi minivan pour se rendre a l’aéroport (famille de 5 avec valises) L’employé nous a affirmé que nous aurions le service. 15 minutes avant la course, nous avons reçu un appel nous disant qu’ils n’avaient pas le service de minivan pour notre ville. Service nul, l’employé qui a pris notre réservation avait l’air perdu. Je ne recommande pas cette compagnie de taxi.

Chauffeur à 6 minutes de chez toi qui te cancel ma course, j’ai eu plusieurs expériences de la sortes avec eu …

À quoi ça sert de pouvoir réserver une course à l'avance (6hrs) d'avance dans mon cas si au moment de l'heure de la réservation vous n'avez pas de chauffeur pour moi? ! COMPLÈTEMENT INUTILE! Merci pour la perte de temps!

J'en ai commender un, honnêtement, bof! Il est arrivé apres 1h20, et nous l'avions réserver. Honnêtement, je suis déçu. Le gars par contre, super gentil, un bon service, ce n'est pas son erreur mais celui de l'entreprise. C'est sur qu'il doit manquer de personnel mais si on commande pour une certaine heure, on ne veut pas l'avoir 1h30 plus tard.

Takes forever to get a taxi and you call to ask about, they are rude and they have no clue.
When I finally got picked up, almost an hour later, the cab driver was smoking with the window open, all the smoke was getting to us at the back.
When we asked him to stop smoking we were totally ignore, it was we did not exist.
No wonder taxi are losing a big share of the market.
Not only its 2x more expensive then a rideshare but the service is really bad.
Dont come and cry when you cant make a living anymore, you will have only you to blame

Je ne recommande pas. J’ai réservé un taxi la veille pour 8 am le lendemain. Vers 7h15 am, j’ai reçu un message me confirmant que le taxi était en route. Quelques minutes plus tard j’ai vu que le taxi a été annulé sans qu’on m’avise. Il était supposé arriver dans les 15 minutes suivantes pour raccompagner mes parents à leur rdv à l’hôpital. J’ai fait moi même le taxi et en conséquence je suis moi-même arrivée en retard à mon rendez-vous. Merci TT!

Driver added 7$ tip to the ride without my authorization. After calling customer support and having to wait 45min before speaking to a person, they tell me to wait until next week and recall. After seeing other comments, it appears to be a standard business practice of Teo Taxi to mislead and upcharge their clients. Never using their dishonest service again.

They send regular Cab 95% of the times, so dont expect an electric car.more expensive than uber, GPS not accurate, their app is a mess and the best, they charged me for a ride I never had, the driver accpted the ride and stated that he drop me few seconds after, and I got charged, I left them a VM and they never got back to me.so avoid it unless you dont have a choice

Normally my ride cost 17-18$ as you can see in the first picture but the taxi driver thought me and my boyfriend where drunk so he tried to over charge us customer service is useless because there is no customer service uber is better or just call a taxi because most taxi driver then to over charge when they think you had a couple of drinks the taxi driver over charged took a ride home park his car then end the ride so we bassically payed for his ride home and more

Hard warning against Téo. Super impossible to get in touch with someone when your bag is left in the car. Even if you realised it in seconds, chased the car for a block screaming and flailing wildly.

Moi un chauffeur de taxi teo taxi ma crache dessus pendant que ja marchait. Quand j'ai contacté la compagnie ils m'ont offert une ride en compensation et effectivement aucun # de tel pour les contacter. C'est une entreprise de mer de qui utilise lez fonds publics pour se subventionner et c'est tellement mal gérer que ça va faire faillite éventuellement.

The phone calling system does not work on my phone. I cannot recivre a call from the driver. I almost missed a flight today because I could not connect with the driver who was at the wrong location. I love Teo but this is a major concern.

Absolute garbage service! Twice the taxi never came and no explanation! Unacceptable!
The other time when the taxi actually came, it cost me $20 for a route that usually costs me $10, the driver was driving around trying to lengthen the distance! Worst, I contacted customer service about this and I never received any response from them!
Will never come back!

YOUR DRIVER STOLE MY CREDIT CARD INFO AND USED ALL CREDITS AVAILABLE ON MY CREDIT CARD. PLEASE FIRE HIM

Impossible de joindre le service de soutien technique au téléphone, inacceptable pour une compagnie qui veut transformer l'expérience client.

If you are in Montreal avoid this taxi company at all cost - the delays are unacceptable. I called at 4: 30pm for a taxi to arrive at 5: 00pm and currently still waiting 20 minutes later! What’s the point of calling in advance? I could have walked to a taxi stand or called an Uber and would have arrived to my event on time. Extremely frustrating service.

Téo j'attends toujours des nouvelles de ta part concernant ton employé qui m'a raccroché la ligne au nez. Ça commence à faire longtemps. Il me semble que ce n'est pas trop professionnel tout ça?

Ride from Airport to Ile bizard, what an experience. Driver was unaware of road closures on high way 20 and had no clue how to reroute. A ride that normally costs around 45-50$ ended up costing 75.00$.

Had to give him driving directions, this is why the taxi industry is slowly going out of business, should of took a limo service.

95% des fois que j’ai pris Téo, l’expérience était parfaite! Le problème est qu’il est quasi impossible de prendre Téo! Clairement un manque de voitures sur la route!