The Bicycletteries J R

I just moved here. I read some of the bad reviews but hoped they were not reflective of reality as this is my neighbourhood and it would be nice to have a good bike shop nearby. I haven't had any work done but I have gone in a couple times to buy a few things and the owner has been rude and impatient with me for no reason. I'll be going elsewhere from now on.

Excellent service! Je suis très satisfaite de l'expérience client que j'ai eu aujourd'hui. Du personnels expérimentés qui s'ajuste à vos demandes et vous offre un service personnalisé. J'y retourne pour faire changer ma chaîne cet hiver c'est certain:)

Very good job, when I went they treated me kindly and what I liked the most is that they speak Spanish, French and English

Strange experience today on this site. I needed two screws to fix the carrier of my son's bike. As it was the closest bicycle shop, I went there. I entered through the door indicated and said good morning several times: Bonjour! Bonjour! No one came out to attend to me and I amused myself by looking at carriers like the ones I had to fix at home, more than anything to learn how it was done. And I also looked at reflectors because I thought it was a good idea to install one on the bike. I touched a bag with a complete kit, $14.50 (plus tax, you know) but I only wanted a rear one, then I saw a rear one for $2, I took it in my hand and thought I could adapt it.
A good while later someone from the workshop appeared and asked me what I wanted. I explained myself in French and English, although he understood me better when we both began to speak in Spanish. He began to ask me for strange things like my phone number and to ask the bike to see the size of the screw. I didn't understand why I needed all that because of two screws that I had to know exactly what they were. Still I went out for the bike.
But now comes the best part: once with my bike inside, he tells me a bit in a hurry that they have seen me on camera and that I have stolen something!? !? !?

I came from home with an empty bag in which there was only a screwdriver, oil for greasing the bike and the passport, and some keys, the mobile phone and a purse in my pocket, I showed him everything calm although a little annoyed by such an accusation.

The man ended up apologizing and I left.

One tip for the store: instead of having someone with poor vision looking at surveillance cameras, have someone tend the store.
I do not give them a zero because the worker who attended me treated me well within everything and gave me the screws for the inconvenience. I no longer wanted to ask about the reflectors.

Bonjour ne faite pas comme moi, aller lire les avis des clients qui ont eu l'expérience de cet endroit.
J'ai laissé un vélo pour unr mise au point, avec demande de vérifier et de changer la chaine et les pignons en plus. Plus d'une semaine plus tard le vélo est prêt. Prix total 280.00$. Ils ont fait la mise au point 79.00$ et changer la chaine. Ils ont aussi changer le corps de cassette, une broche sans pour ces items m'en aviser. Et en plus pas de facture identifiant les prix pour chaque pièces changées. De retour chez moi je vais essayer le vélo.les vitesses sautent.ils n'ont pas changer la cassette des pignons. N'importe quel mécanicien de vélo compétent ne ferait pas cette erreur, eux si. Retour en demandant de changer la cassette, avant je demande de savoir le prix de la cassette et du coût de changement. Hé bien non ils change le tout sans m'en aviser encore une fois. Je refuse le travail et repart avec le vélo (je vous fait grace des grossièretés que celui qui se présente comme le propriétaire m'affuble) Aussitot sorti je vais chez Dumoulin rue Jean Talon et là toute une différence. Le mécanicien change la cassette en dix minutes, je lui demande de vérifier le corps de cassette alors que la cassette est enlevée. Surprise il dit elle est USÉE? Mais encore utilisable. Question ont ils réellement changé le corps de cassette? à la Cyclerie. Bonne question mais qui vas demeurer sans réponse. J'aurai du demander les pièces usées.
De plus le mécanicien huile les cables de freins, ajuste le dérailleur avant? Mais qu'ont ils fait à l'autre endroit!

Pour votre info chez Dumoulin service rapide, 60$ pour une mise au point pas 79$ et une facture détaillée et si pendant la mise au point d'autres changements sont à faire ils vous avise avant et cerise sur le gateau une date de fin des travaux vous est proposée.

Comme je vous l'écris aller voir les commentaires, et voyez les prix ailleur MEC ou Dumoulin (lui est moins cher je l'ai vérifié) ou autre magasin de vélo sinon comme moi vous payerez probablement le prix fort et n'oublie pas d'exigez le retour des pièces changée

Dommage qu'il n'y ai pas de case pas d'étoile.

C'est des vrais professionnels et accueillant. Je recommande.
Qualité Prix est excellent
Parle Anglais Français et espagnol.

Je suis ambivalent, je suis arrêté, il y a deux mois pour un milieu de roue brisée, réparée en quelques jours.
Cependant, aujourd'hui j'attends l'ouverture depuis plus de 2 heures l'ouverture pour récupérer mon vélo préparé en 24 heures.

Je fréquente cet endroit depuis maintenant près de 10 ans et pas une fois il ne m’ont déçu. Peu importe le vélo ou le problème ils ont su le régler et le remettre comme neuf! Si vous devez gonfler vos pneus au début du printemps, faites-y un tour aussi ;)

Mauvais service après vente. Ajout de problème après réparation, vélo qui barre complètement en plein milieu du boul.jarry (chanceux qu'il n'y avait pas trop de voitures!). Retourne pour vérifier le nouveau problème (qui est arrivé environ 30min à peine après réparation du vélo). L'employé répare le nouveau problème et me fait payer des frais de réparation. L'employé indique que si c'était le propriétaire qui m'aurait servit, j'aurais dû payer la totalité du nouveau problème (qui je le répète est arrivé une trentaine de minutes à peine à pédaler vélo après un changement de bearings et de la chaîne.drôle de hasard). Malheureusement je n'y retournerai plus (clients habituels depuis plusieurs années).

Assez décevant. Dans le passé j'ai eu de très bonnes expériences et j'aurais recommandé ce magasin. Cela étant dit aujourd'hui je m'y suis déplacé avec mon vélo pour une réparation, je suis arrivé 40 minutes avant l'heure de fermeture (14h) et je me suis butté à une porte close. Aucun message nul part, 14h est bien l'heure de fermeture affichée dans la fenêtre, mais la porte barrée et personne à l'intérieur. Vraiment dommage.

J'ai apporté mon vélo neuf demonté d'Amazon mercredi dernier. On m'a dis que ce serait prêt en fin de semaine. Nous sommes jeudi de la semaine prochaine et à chaque fois que jappel on reporte la date. J'ai manqué des belles promenades à vélos de mes vacances à cause de ça. Le prix de base était 90$ j'espère l'avoir aujourd'hui et pas de mauvaise surprise

Great for tune ups and repairs. Big selection of bike needs. Kind and helpful people work here.

Ça fait plusieurs fois que je vais acheter ou faire réparer des choses sur mon vélo et j'ai toujours été très satisfait. Les prix sont très abordables et le service est rapide.
Disons qu'on ne paye pas pour la décoration. C'est plus un atelier de vélo.
Et c'est très bien ainsi

Je suis cliente depuis 5-6 ans et j'ai envoyé mes 2 vélos (hybride et de route) depuis. Cet été, j'ai eu de nombreuses expériences plus que décevantes. Je comprends que la situation actuelle faisait que les magasins de vélo étaient débordés, mais il y a une limite. D'abord, j'ai laissé mon vélo pour une réparation qui était censée être prête en une semaine. Lorsque je suis allée chercher mon vélo le jour J, il n'était pas prêt. Je partais en vélo pour la fin de semaine et cela avait été mentionné la semaine d'avant alors que je laissais mon vélo en réparation. L'employé, plutôt jeune et sympathique, a donc fait son possible pour que la réparation soit passable pour la fin de semaine et m'a dit de revenir le lundi pour finaliser le tout. J'ai apprécié cela. Le lundi, j'y retourne tel que prévu. Je demande quelle est la suite et quand mon vélo sera prêt poliment. À ce moment, un employé plus vieux sort de la ''shop'', j'étais servie par un autre employé courtois qui faisait bien son travail, le plus vieux me dit carrément: ''toi, ton vélo, on n'Y touche pas, sors, il y a des gens qui attendent dehors. '' C'était gratuit et tout à fait non-professionnel. Je suis probablement restée 5-10 minutes dans le magasin, rien de plus. En tout, les réparations ont duré 3 semaines au lieu d'une semaine, ce qu'ils m'avaient dit au départ. Suite à cela, ils ont mal placé 2 plateaux, ils les ont inversés, car j'ai eu des problèmes par la suite et je suis allée à un autre magasin (à ce moment, j'ai décidé que je ne retournerai plus jamais à la cyclerie RJR vu le mauvais service gratuit, impoli et mauvais envers une cliente de 5-6 ans). L'autre magasin m'a replacé mes plateaux et ensuite, tout allait bien. Cyclerie RJR m'a aussi posé une mauvaise chaîne que j'ai dû changé par après. J'ai donc eu droit à un mauvais service, impoli, qui m'a coûté cher chez Cyclerie RJR et ailleurs car j'ai dû réparé leurs dégâts. Je suis très déçue car j'étais une bonne cliente, je comprends que la pandémie n'a pas facilité leur tâche mais de me faire répondre de la sorte, pour des erreurs que je n'ai pas commises est tout à fait inacceptable. J'habite à côté, mais quoiqu'il arrive, je n'y retournerai plus jamais.

Je vais à chaque année pour l’entretien de mes vélocipèdes et comme d’habitude cette année j’ai reçu un service rapide et curtois. Les prix toujours exceptionnels, j’ai acheté moins cher que partout dans le quartier, je recommande casque, cadenas, garde-boues. Mise au points et réparations excellentes. Le personnel très varié mais demeure une business de famille multigenerational! Love your work guys! Thank you for staying open and making this pandemic situation a bit less annoying, so stay strong and keep rocking!

Service express m’as sauvée la vie! Travaux excellents! Le proprio m’a même conseillé sur mon entraînement car il est instructeur de Spinning et un fervent cycliste!

UPDATE: leur réponse ci-dessous est tout aussi désagréable et malhonnête: insinuer que je suis payée pour faire des "commentaires haineux", alors qu'ils savent très bien que je suis une vraie cliente puisque 1. Vu la réponse ils ont l'air de bien se souvenir de qui je suis et 2. Je leur ai envoyé le même commentaire en réponse à leur sondage de satisfaction.
- il n'est pas écrit sur le rabais qu'il n'est pas cumulable.
- il fallait me donner la bonne information lorsque vous avez appelé pour convenir du prix.

Aussi, c'était-tu si compliqué de rentrer le câble du frein dans les trous prévus à cet effet au lieu de le laisser se prendre dans mes pieds?

D'habitude je suis suuuper compréhensive et je m'ostine pas pour un 10%, SAUF quand on me parle agressivement pour me forcer la main. Votre huile vous pouvez vous la garder, il fallait accepter lorsque j'ai moi-même proposé cet arrangement.
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Service désagréable et estimation malhonnête.
Le monsieur le plus âgé est très désagréable voire agressif.
Ils m'ont menti sur le prix: j'avais une ancienne facture avec écrit "10% sur votre prochaine visite". Au téléphone lorsqu'ils ont appelé pour valider avec moi ce que ça allait me coûter, le gars m'a dit que j'allais pouvoir appliquer ce 10% et on a convenu le prix en fonction de ça. En arrivant pour récupérer mon vélo, le vieux gars m'a dit que ce n'était pas applicable et que je demandais n'importe quoi, et il parlait agressivement du début à la fin. J'ai donc dû payer 20 $ de plus que convenu. Je n'y retournerai pas. Je ne recommande pas. Le travail a été fait, mais il n'a plus ou moins respecté le délai que parce que j'ai appelé pour insister, sinon j'en avais pour une semaine de plus à attendre.

Toujours à l’écoute de mes besoins et le meilleur prix en ville. Par contre, vous pourriez améliorer l’entrée du magasin mais votre travail est excellent. Merci.

Posé la mauvaise chambre à air que je ne peux plus gonfler moi-même. Je vais devoir payer pour la faire changer encore, certainement ailleurs.

Est-ce qu'il y a toujours la pompe à l'extérieur? Merci
oou êtes-vous ouvert durant cette période?

Amazing Bolivian owner who is originally an architect and a cyclist at heart. Many professional and vintage bikes can be found in this place.

I bought a bike here for 250 + taxes, when they gave it to me I saw it wasn't in the best shape but anyway I took it, trusting their word it was technically fine. In the first week I started having problems with the gears, so I went and they did something, then i kept having problems with the gears, I came back, left it for 3 days and when I came back they told me I should be thankful because it was my fault because "I had supposedly twisted the chain because I didnt know how to use the gears", and because they had changed the wheels that they had given me 2 weeks before in a very bad state. That bike wasnt worth 250 dollars and they still expect me to be thankfull.

J’ai reçu un excellent service et même beaucoup d’aide quand j’ai eu quelques problèmes avec mon vélo! Je recommande.

Client depuis l'ouverture, service rapide et beaucoup moins dispendieux que d'autres dans le cartier.

Excellent service et toujours de très bon conseil. Cela fait plusieurs années que je vais chez eux et je n'ai jamais été déçu.
Petite shop efficace et pas chers.
Bonne continuation a vous!

J'y acheté un vélo usager et j'ai été bien conseillée. Mon vélo roule comme un charme et je suis depuis une régulière!

Pire endroit à Montréal pour acheter/faire réparer un vélo. Prix beaucoup trop chers, mauvais service et pas d'expertise.

Accueil sympathique et charmant. Location de vélo exceptionnel et pas dispendieux! On a pris un tandem et des amis américains des vélos de ville; cadenas et casque inclus! Beaucoup mieux que des bixihyperlourds!

Très bon et gentil service. Pendant la mise à point de mon très vieux vélo, on m'a tenu au courant par téléphone sur les mesures à prendre à fin que je puisse donner mon accord et le vieux vélo marche très bien.

Some people just know how to make you feel good about cycling. The owner and her charming wife sold me a tune up, reflectors and a helmet for 100$ with a 10% discount for next time, I mean WOW! Amazingly got my bike 2 days later, rides like new. And by the way the guys with the negative posts are complete B. S.
I was there when it all hapened it was a green bike road style these 2 young guys one crooked mouthed and the other with small glasses start screaming @ fils du patron, le gars ne laisse pas parler le mécano à meme son ami lui dire de se taire et d’arrêter faire le scandale. Mecano lui explique qu'il y'a une pièce manquante qu'il faudrais commander et l'ami du proprietaire du vélo explose comme un enfant qui rousse-pet, tres comic sauf pour le fils du proprio à qui j'aplaudi pour avoir garder son calme. Anyways, du savoir vivre sa s'apprend, surement des enfants gâtes pourri avec un grand manque d'éducation. Les milléniaux m'atristent, cette génération si confuse au niveau du respect et autres valeurs fondamentales, une société qui tiens a coexister en harmonie et dans la paix ne dois pas rechercher à utiliser l'internet comme outil destructif mais plutôt constructif.

Excellente mise au point. Des travailleurs acharnés et dévoues. Prix affichés sur articles et mon estimation a bien été respectée. Une vrai shoppe de réparation. Pas de vendeurs icitte!

THEY HAVE USED AND NEW PARTS, got a used wheel and tire for 35$! Very satisfied with the tune ups made evry year.my bike has lasted for over 20 years I do delivery so these guys know their stuff!

Des crosseurs. Ils installent des trucs sans permissions et sans avertissement et sans qu'on le demande et vous le charge lorsque vous venez le chercher.en plus, ils surchargent les pièces. Allez ailleurs si vous ne tenez à ne pas vous faire avoir. Je pensais etre le seul mais en voyant les reviews des autres clients. ça en dit tout.

Cliente depuis des années, jamais déçue. Je viens d'acheter une bicyclette d'occasion pour 200 dollars. Très satisfaite, l'achat inclut une mise au point gratuite après 20 jours. Merci a la charmante dame qui m'a aidée à choisir mon vélo et à même pris le temps de bien m'ajuster mon vieux casque. Cette boutique est un bijoux secret.