The Brick

C'est notre 4e achat chez Brick. Ceci dit, on y retournera encore et encore, tant et aussi longtemps que KIEVE sera là pour nous servir.

A chaque fois, c'est avec gentillesse, justesse et précision que KIEVE répond à toutes nos questions, qu'il s'agisse d'électroménagers, d'électronique, de meubles ou de matelas.

Il va sans dire que KIEVE est soucieuse d'offrir un service de très haut niveau, service qui dépasse toujours nos attentes.
Une fois de plus, la qualité du service de KIEVE ne pouvait passer sous silence.

Tellement un bon service avec Kieve pour l’achat de mon nouvel ensemble matelas et lit ajustable! Merci!

Super service hyper rapide comme première visite.je suis très satisfait et que dire de l'exellent service de Mme Bédard!

J’ai payé 200$ de plus pour mon lave vaisselle afin d’avoir une garantie supplémentaire. J’ai discuté environ 7 ou 8 fois avec le service a la clientèle de brick et les employés de Victoriaville mais ils ne s’occupent pas de mon problème. Je suis à plus de 6 semaines d’attente. Mais quel service minable.

Super Alex souriant pendant 4heures et rabais merveilleux, sans compter sur la qualité de la livraison et du produit!

Excellent premier service de leur part. Ils m'ont offert un couvre-matelas à bas prix. Ils ont été super généreux avec moi, ils vont me faire livrer mon achat le matin à ma demande ils sont super ouvert au gens avec des horaires non flexibles

Si je peux vous évitez une mauvaise expérience avec un commerce qui se fou de ses clients et partenaires une fois que vous avez acheté vos électro et bien voici mon expérience. J'ai acheté tout mes électros en juin 2020 et il y a plus d'un mois, la machine à glace de mon frigo a brisé et comme j'ai acheté la garantie prolongé avec Brick, alors je me suis dis, pas de problème Marie tu as payé une garantie prolongé et bien je ne me doutais pas à ce moment que ca allait être extrêmement compliqué. J'appel une première fois et la personne chez Brick me dit que je dois faire une réclamation en ligne et que le technicien allait communiqué avec moi, ce que je fais à l'instant même. Une semaine plus tard étant sans réponse, j'appel de nouveau et on me dit nous allons faire une relance pour vous. Une change que le frigo fonctionne et que c'est seulement la machine à glace qui est défectueuse, car j'aurais été obligé de me racheter un frigo le temps de faire réparer celui sous garantie. Deux semaines plus tard, le technicien communique avec moi pour me dire qu'il est en attente depuis le 18 juillet d'une confirmation qu'il sera payé avant de ce déplacer chez moi pour évaluer le problème. Oufff quand tu payes même pas tes partenaires avec qui tu fais affaire pour les garantie prolongé, il y a un sérieux problème. Je reviens de vacances aujourd'hui, j'appel faire un suivi et on me dit chez Brick que je dois communiquer avec King and State qui s'occupe de la garantie que eux Brick ne peuvent rien faire. Pourtant lors de mon achat il était bien content de me vendre une garantie prolongé pour avoir leur commission sur cette vente. Je relance le technicien qui m'explique qu'il ne peut se déplacer tant et aussi longtemps qu'il n'aura pas la confirmation qu'il sera payé. Par la suite une fois les dommage évalué il devra encore demandé avant de réparer s'il sera payé. J'en reviens juste pas. N'encourager plus ce commerce qui ce fou totalement de ses clients une fois la vente faite, si mon expérience peut servir à quelqu'un d'autre afin de ne pas vivre la même chose que moi, je serais bien contente d'avoir pris quelques minutes de mon temps pour écrire cet avis Google.

Reçu de Madame Kieve D Bedard un service très professional
Beau sourire et connaissait son produit,
Excellent service àla clientele
Encode merci

France Bizier
Bonjour nous avons acheté et notre vendeuse était Keave et nous avons eu un excellent service. Elle a à coeur notre satisfaction. Elle a fait le suivi comme promis. Je recommande vraiment ce magasin. Merci beaucoup!

Je suis allé chez Brick avec ma mère pour lui acheter une causeuse et un 3 places. Nous avons été agréablement séduis par la douceur, l'écoute et la gentillesse de Kiève. En aucun moment, nous n'avons senti que Kiève nous mettais de la pression pour acheter chez Brick. Elle a respecté le fait que ma mère avait besoin de temps pour réfléchir sur le meilleur choix pour elle avec ce qu'elle avait vu chez 2 compétiteurs et nous a même aidé à trouver les points positifs versus négatifs à chacun en vue de prendre une décision éclairé. Kiève n'a jamais dénigré les autres magasins. Nous avons aimé sa grande ouverture d'accepter notre demande d'aller parler avec la directrice de l'option d'avoir un rabais sur le prix de celui que ma mère aimait chez Brick puisque c'était une causeuse et pouf en liquidation et que c'était le démo, à acheté tel que vu. Elle a travaillé très fort pour nous et nous avons finalement accepté leur offre! Nous voudrions avoir tous une Kiève comme employé!
Isabelle

Nous avons acheté une base de lit et un matelas. À la livraison, la matelas n’était pas le bon. Puis, il y avait une bris sur une pièce de notre base de lit… Il a alors fallu resélectionner une date pour l’échange du matelas. Ma veille de celle-ci, nous n’avons pas reçu de plage horaire pour la livraison comme la dernière fois.j’ai dû appeler et courir après eux pour avoir ma plage horaire. Par contre, on a eu un dédommagement de 200$ sur la base de lit pour la garder tel quel.
J’espère que le service sera meilleur pour la suite.
Sinon, très contente de ma base de lit, super beau modèle.

Je veut vous dire que j’ai eu un bon service avec la vendeuse Kieve D. Bédard elle a répondu à toute nos questions et a fait de nous très heureux de notre achat je recommande daller acheter chez brick un très bon service

J’ai reçu un très bon service de la part de Pierre-Luc! Nous cherchions un lave vaisselle et il nous a bien informé et dirigé vers ce que l’on cherchait vraiment bien servi!

Excellent service, d'une gentillesse et d'un professionnalisme incroyable. J'ai eue la chance d'être servie par Kieve, pour une première fois chez Brick je suis plus que comblée de mon expérience. Je recommence cette endroit fortement.

Merci à Mme Kieve Bedard pour son professionnalisme et ses judicieux conseils, ce qui m'as permis de choisir un matelas de qualité. La dame sait écouter nos besoins et budget.

Nous avons été très bien conseillé pour choisir ce qui nous conviendrait le mieux. Très bonne connaissance des produits.nous somme très satisfait.

J’ai eu un excellent service de la part de Kieve. Elle m’a donné de très bon conseils et m’a aidé à faire le meilleur choix dans mes achats.

J’ai eu un très bon service de Brick Victoriaville. La vendeuse, Jessica, a été d’une gentillesse hors pair! Elle a très bien répondu à mes questions et m’a très bien conseillée!

Un service impeccable, nous avons acheté un set de chambre et à la livraison, le bureau de madame avait un défaut, avec une photo envoyée par email le problème était réglé, il nous envoyait un autre meuble pour le remplacer 5 jours après.

Notre conseiller, Pierre-Luc H.nous a comblé par sa grande compétence des produits et nous a accompagné sans aucune pression pour le choix de notre cuisinière. Bravo Pierre-Luc, de Johanne Allison et Alain Tremblay

Nous sommes toujours excités à l’idée d’aller magasiner pour se procurer des nouveautés.
De surcroît, ce jour-là, la représentante qui nous a accueillis nous a offert un service exceptionnel, bien au-delà de nos attentes.
Grâce à KIÈVE, non seulement notre nouvelle acquisition nous réjouie mais l’excellence de son service - rarissime aujourd’hui! - a fait de cette expérience d’achat un “événement”!
KIÈVE? WOW!

Une expérience d’achat relaxe et respectueuse. Kieve est une vendeuse parfaite et nous a donné plein de temps et d’énergie. C’est sur qu’on revient la prochaine fois qu’on a des besoins d’ameublement! Merci Kieve:)

J'ai achetée 2x au Brick & j'ai adorées le service des 2 livreurs ils sont super gentils je les recommande a 100%

Je suis déja allé a d'autre brick et je n, ai rien vue car trop de stock mais celui de victoriaville très bon service yannick wow merci encore et les livreurs rien a dire poli courtois WHEYLEN ET NICOLAS MERCI DE VRAIS PROFESSIONNEL SUR ET CERTAIN QUE JE VAIS VOUS REVOIR LE 9 JUIN JE CROIS MAIS VOUS ALLEZ ME REVOIR CO MME CLIENTE CONTINUÉ VOTRE BEAUX TRAVAIL YANNICK VOUS AVEZ VRAIMENT UNE BELLE ÉQUIPE MERCI JOHANNE ET ALAIN PERRON

Bonjour et merci a tes livreurs Wheylen et Nicolas très compétent et le service hors pair nous ont l, ai adore merci a vous deux en passant ils ont pris le temps de regardé notre fauteuil qui m'ont livré la semaine passé environquant nous voulions incliné la chaise le cuir frottais sur l, autre et ils ont pris le temps de regardé merci a vous deux pour votre très bon service Alain Perron

Excellent service de Brick! Merci à mon vendeur Alex. N, ainsi qu'à Nicolas et Wheylen pour la livraison. Service Courtois et très professionnel!

Vraiment.service inexistant Shame on you Brick Victoriaville! Le magasin était vide. Aucun représentant ne nous a abordé et on est même passer devant le comptoir principal. AUNCUN employé ne nous a même salué ou regardé, même la fille de la.vemte sous la tente a l.entrée que l on a croisé 2x! On a été à un Spécialiste de l électroménager ou on a été reçu merveilleusement bien et pu complété en 15 minute notre transaction. Magnifique poele deluxe acheté. Brick on a fini de vous donner des chances.

Très contente du service les vendeurs sont gentils ils écoutent nos besoin pour bien nous satisfaire, et les jeune hommes que nous avons eu pour la livraison sont très sympathique et rapide. Et Catherine la gérant est très sympathique aussi!

Excellent service de la part des livreurs. Très satisfaites, je recommande amplement ce magasin.

Antoine donne un excellent service il est très professionnel et il prend le temps de bien expliquer et de nous faire comparer avec les meilleurs et moins bons produits.merci!

Super bon service avec notre vendeur Antoine.bons conseils avec aucune pression.très professionnel.

Mon conjoint et moi sommes allés magasiner un matelas et avons été complètement enchantés par notre vendeur Antoine Ouellet. Charmant, poli, compétant et réellement professionnel. L’expérience service client que nous avons vécue mérite un 100%.

J'ai fait affaire par téléphone avec la conseillère Jessica L.et j'ai trouvé l'expérience très positive. Elle nous a super bien guidés dans notre sélection et nous a offert des spéciaux inégalés chez les concurrents.

Mme Jessica labrie Merci excellent service à deux reprise j’ai acheter des appareils pour la maison laveuse sécheuse et télévision! J’ai été agréablement bien servie elle a répondu à tout mes question et même après l’achat j’ai eu un problème qui on su réglé avec professionnalisme je recommande la vendeuse

Je ne recommande pas ce magasin. J'entre dans le magasin, aucun accueil. Un vendeur nous voit après avoir fait le tour du magasin 15-20min mais c'est pour finalement regarder le prix d'une étiquette. Il nous demande de patienter à l'attendant de terminer avec un autre client et qu'il viendra nous aider dans nos recherches par la suite. Après 30-40min, on voit que le vendeur a terminé, il croise notre regard et va plutôt servir un autre client. C'est assez ordinaire. Je vois des avis similaires au mien de l'an dernier de manque d'accueil/service et je vois bien qu'il n'y a pas eu d'amélioration. C'est à se demander s'ils ont à coeur le service client. Tant qu'à ne pas avoir de service et de me faire perdre mon temps, je vais aller donner mon argent ailleurs, je vous recommande d'en faire autant!

Bonjour! Notre expérience d'aujourd'hui chez Brick a été très satisfaisante. Nous avons été servi par Marc-Antoine Lemay. Un jeune conseiller très gentil à l'écoute de sa clientèle avec une pincée d'humour. Merci!

Super service à la clientèle avec Marc-Antoine Lemay. Il a pris le temps de trouver un oreiller vraiment à mon confort. Je vous conseille d'aller chez brick à Victoriaville, super Sympathique et très bon service un gros merci!:)

J’ai été servi par Marc-Antoine Lemay. C’est un jeune homme très gentil avec une bonne écoute. Il a très bien répondu à mes attentes. Il est très respectueux et prend le temps de bien expliqué le produit demandé.
Excellent service!

J'ai été très bien servis par Jessica Rouleau. Très courtoise, simple et professionnelle. Elle a répondu a mes très nombreuses questions avec le sourir (même avec un masque: P) et dans la bonne humeur. Elle m'a fait profiter de nombreux rabais du vendredi fou:)

Excellent service de Pierre-Luc Hannah pour l'accueil, aucune pression et a pris le temps de répondre à nos questions concernant des électroménagers, même si c'était pour un achat futur. Il a même finalisé une commande même si nous avions rencontré Jessica L.la veille. Elle nous avait elle aussi offert un aussi bon service. Merci, nous sommes des clients bien satisfaits et ça faisait du bien de ne pas sentir qu'on dérangeait.contrairement à bien des endroits ces temps-ci! Merci.

Merci beaucoup pour le bon service! Excellent représentant (Tomy Bégin-Garneau) et merci aussi au gérant
Très patient et compréhensif!

Petit problème avec un matelas tempur, reglé sans difficulté. Très bon service après vente. Merci beaucoup!

Très bon service faite par des gens qualifié. Ils nous ont très bien expliqué le fonctionnement de notre nouveau téléviseur.merci a Shany et au gérant Anthonin

Endroit accueillant.mais il faut s'attendre à y passer au minimum 1 hr.a moins de savoir EXACTEMENT se que l'on veux. Attention au garanti, il y a une nouvelle politique qu'il faut un minimum de 400$ de garanti pour pouvoir après sa fin aller la depencer en magasin comme crédit magasin après celle-ci. A noter.l'électronique et électro ne sont pas dans la choix si j'ai bien compris. Alors il reste décoration, Matella et meubles.

Pierre Luc Hannah nous a donné un super service très professionnel par contre, la gérante assise au comptoir qui ne nous salue même pas. Elle s'est même laissé aller à parler dans le dos des autres clients devant nous avec d'autres vendeurs.

Très bon service du directeur des ventes et déménageurs de qualité rapide et efficace une fois rendu sur place.