The Brick

Youssef a été d'une grande aide lors de notre choix d'achat. Service rapide et professionnel!

J'ai grandement apprécié le service à la clientèle, chez Brick, situé à Lachenaie! Le vendeur, Mr. Dario Robibaro, a été très courtois, rapide et précis dans son explication du produit, ainsi que pour les garanties. Souriant et efficace dans son service client. Je compte revenir encore chez Brick! MERCI

Très beau et propre et bien servi par Dario. Amical et courtois et respectueux. Beaucoup d’informations partagées afin de faire ma sélection.

Un très mauvais service dans la livraison, ils étaient même pas capables de le faire montée alors que ce n’était pas impossible finalement ils m’en laisser le canapé dans le jardins, et je les fais montée avec ma mère, deux femme non professionnelle on réussi à faire quelque chose que deux homme professionnel ont pas étaient capable de faire ou a vrais dire ils ne voulaient pas le faire.en plus de ça il manque un article dans la commande.

Je suis entré pour chercher une chaise de bureau, j'ai pas trouvé beaucoup d'options, il y avait peu d'options, et par rapport au marché, le prix est cher.

Excellent service de la part su Vendeur Monsieur Dario ROBIBARO.

Après avoir visité plusieurs Magasins, il a été le seul a nous trouver le réfrigérateur répondant à toutes nos caractéristiques et livrable dans un délai très satisfaisant.

Je recommande vivement ce magasin et le vendeur très sympathique Dario.

Bonne Journée

Un grand merci à Nadir et à Brick gros bisous Merci.
Nous avons acheté un frigo a Anjou qui n a pas été livré car model discontinué. Nous avons rencontré Nadir à Repentigny qui a aidé à contacter l'autre magasin et au final on s en sort pas mal avec un nouveau modèle qui sera livré dans une semaine et une remboursement de 30$. WOW!

Dario nous a fait un super service, achat d’électroménager efficace et conseils précis. Merci 100% recommande.

Satisfait par mon vendeur et que de bons rabais en cette journee V. I. P serieux pas decu vendeur ivan

Merci Danny pour le service, très patient pour les questions et les réponses très claires!

Nous avons été très bien accueillis par Denio a l’écoute de nos besoins et aucuns sentiments d’être « rushé » d’acheter.:) services à la clientèle impeccable pour nous.

Merci

J’ai aimé mon expérience avec Samir A. Il est super serviable et à donner un service exemplaire! 10/10 Tous les employés nous ont bien accueillis.

Très bon service pas de vente a pression
il nous a bien conseillé et bien expliqué toute les options qui s'offraient a nous avec Dario Robirard.

Accueil très agréable. Pierre s’est présenté et nous a laissé regarder. On ne s’est pas senti suivi comme aux autres magasins. C’est d’ailleurs ce qui a influencé notre décision d’acheter à ce magasin.

J’ai acheté deux fauteuils il y as deux ans il y un fauteuil qui est brisé, j’ai appelé le magasin pour commander la pièce défectueuse à mes frais mais le magasin n’a jamais voulu me commandé la pièce disant que ce n’est pas garantie, donc si je comprend bien c’est de ne jamais acheté chez vous avec l’excellent service que vous donner

J’adore le service à+ avec les avantage inimaginable wow et les information détaillées vendeur gentil et professionnel

Ne prennent aucun retour d'articles, même pas pour les cadeaux de Noël. Jamais vu ça! (Oui enfin, pour Noël on m'a dit qu'ils faisaient une exception: il reprennent pendant 7 jours. OUA 7 JOURS! Donc tu ne dois pas acheter ton cadeau avant le 19 décembre pour avoir une chance de le retourner!) Le cadeau a été reçu en double par la personne, je trouve ça vraiment plate de me faire répondre cela.
Même pour une note de crédit ils ne veulent rien savoir. Sérieux.c'est ridicule! Même si je n'avais rien d'autres à acheter j'aurais été prête au compromis de la carte cadeau/note de crédit.
J'ai tenté de retourner un article acheté sur le web. Nul part on nous indique clairement aucun retour/échange possible. J'ai sans doute fait l'erreur de ne pas lire les mini caractères illisibles, mais je n'ai jamais vu une grande bannière ne pas avoir de politique d'échange/de retour/de note de crédit.

J’ai reçu mon lave vaisselle quelque jour après être passer ne magasin. Quand je l’ai fait installer 5 jours plus tard il ne fonctionnait pas! Appeler en magasin pour me faire dire que ce n’est plus de leur ressort après 48h et d’appeler la compagnie elle même! Donc j’ai du contacter moi même la compagnie pour un réparateur pour me faire dire que le moteur ne fonctionne pas! Donc 3 semaines plus tard je suis à attendre qu’un réparateur (compagnie x) vienne changer la pièce. Un gros 0 pour le service après vente et un gros 0 de m’avoir vendu un electro non fonctionnel et de ne pas m’avoir épauler dans le processus. On vend pis après on s’en fou! Vraiment déçu

Problématique avec un frigo LG de 3000$, vieu de 5ans. Bref en résumé, j'ai eu une complication avec la garantie prolongée que je croyais me faire rembourser au bout du 5 ans. Finalement après discussion avec le service à la clientèle, rien ne fonctionnait.

Mais heureusement la directrice du Bricm de Terrebonns, Madame St-Germain à su se montrer empathique et comprennais ma situation (perte de $$$ en nourritures, réparation de main d'oeuvre). Elle a fait les démarches nécessaires pour que je sois satisfait avec la finalité. Je ne peux pas garantir le service de Brick mais je peux sans aucun doute vous référé au brick de Madame St-Germain.

Service a clientèle désastreux
J'aimais vue un magasin perdu comme sa, allé a n'importe quel a pars celui de lachenaie

N'achetez jamais la garantie, il 2 an j'avais acheté une cuisinière, une lave vaisselle et un micro ondes avec haute et avec tout ça le vendeur nous a persuadé d'acheter la garantie qui couvre 2 des 3 items.
Peux de temps après 3 des 5 boutons de la cuisinière ont cassait je suis allé voir brick et il m'ont dit que ce n'est même pas 1 an et qu'il faut voir avec LG, avec LG c'est la même chose, il trouve toujours un prétexte comme quoi se n'est pas garantie.
C'est des boutons avec du plastique à l'intérieur et très fragile.
Mauvaise qualité la LG cuisinière et surtout le service après vente de Brick, plus jamais j'achète chez eux

Service à. La clientèle pitoyable vendeur non motiver endroits à éviter aller cher tangay pour un vol Service

Service impeccable grâce à notre vendeur pierre bouthillette. Professionnel, courtois, comique, patient et charismatique. Notre corvée de magasinage s'est transformé en moment agréable! Merci Pierre

Ils ne ramassent pas les anciens électroménagers contrairement à ce qu’ils mentionnent. J’ai pris la peine d’appeler tout de suite après ma transaction pour m’assurer que mon électroménager serrait repris. C’est très décevant. Sans compter que j’ai appelé pour discuté avec la directrice de la situation mais il n’y avait aucune ouverture de sa part et elle était sur la défensive plutôt qu’être pro active et axé sur des solutions. Donc, mon expérience a été exécrable.

Très bon service merci à Tarik Chetat pour nous avoir très bien conseillé. Juste Hâte d'avoir nos achats la semaine prochaine. Merci encore.

Accueilli par Jean-Guy, ce dernier nous a donné un service impeccable. À l'écoute, de très bon conseil et agréable nous sommes très satisfait de notre expérience chez Brick. Merci!

Très bon service vendeur Pierre bouthillette bonne approche sans trop de pression Très sympathique

- 1er matelas acheté qui s’est affaissé en 10 mois (je pèse moins de 200lbs).
- matelas échangé pour un 2e après plusieurs courriels et appels. Ce dernier était clairement déjà utilisé (matelas avec partie surélevé entre les deux cotes: formes de corps de chaque côté). La compagnie nie cela.
- avons du effectuer des dizaines d’appels pour réussir à le changer… nous venons de recevoir le 3e matelas qui semble correct à première vue (en espérant que ça dure plus de 6 mois)!

Je dirais que pour vendre, la préposée était très intéressée. Nous étions bien satisfaits! Lorsqu'il est venu le temps de la livraison, chez une personne de 92 ans, qui a de la difficulté à se déplacer. Elle s'attendait bien, que les gars allaient lui assembler ses meubles! Ceux-ci, dont le BOSS, qui guelait constamment après son aide, a tout simplement dit à la dame, bêtement, qu'il ne s'occupait pas de monter les meubles! Soyez donc rassurés, que nous ne retournerons plus à ce commerce, pour d'autres achats! C'est fini!

Nous avons reçu une livraison. Les livreurs ont brisés le coin de mon îlot. J’ai immédiatement fait un suivi avec brick en leur envoyant tout ce qui avait été demandé pour intervenir. Nous avons relancé à plusieurs reprises et aucun suivi de leur part…
Je trouves drôle de remarquer que vous avez pris la peine de répondre à mon avis après tout ce temps ecoulé. Sachez que j’ai fait plusieurs suivi avec vous ainsi que vos service de plainte via téléphone ainsi que courriel et SANS AUCUN RETOUR de votre part!

Purchased a washer that was in stock on the site, 3 days later I get an email, not even a call telling me my product is back order for about 3 to 4 weeks. Why say you have stock if you do not. Very disapointed withThe Brick. This is not the first time it happens. I would NEVER recommend The Brick to anyone. Buy your stuff elsewhere. Price are pretty much the same everywhere.

Très professionnel, respectueux, patient, il nous a laissé l’espace nécessaire pour magasiner sans nous mettre de pression.

Pire expérience ever! Au moment de la vente tout le monde te suit et tout est beau et dès qu’il y a un problème ou vous n’aimez plus l’article plus rien ne fonctionne, jusqu’au directeur qui vous crie dessus vu qu’il avait déjà eu sa vente. Magasin à FUIR

Beaucoup de choix. Et le personnel très bien formé pour répondre aux questions. Ça vaut le détour. Bon prix.

PLUS JAMAIS! Aucun service, après 30 minutes a chercher des oreillers aucun commis n'est venu à ma rencontre. N'ont pas respecté leur annonce de 50% de rabais sur les protèges matelas annoncé sur leur site et prix exorbitant de $276.00 sur un protège matelas MADE IN CHINA qui leur a sûrement coûte moins que rien. C'est du vol pur et simple.

Triste de voir plein de vendeurs qui ne veulent pas te répondre après plusieurs tentative prétextant qu’il sont tous occupés (a ce jaser entre eux)

Très déçu de mon achat, surtout du service a la clientèle, j'ai acheté une télé en ligne qui m'a été livré a la maison, livreur très professionnel qui mon montré la télé par contre le son était comme un son de cane quand j'ai appelé au service à la clientèle, il non pas de service de satisfaction client.il ne reprennent pas les retours et si je n'aime pas le sons je dois faire les démarches auprès du manufacturier, car pour eux une fois livré et signé ce n'est plus leur problème.très déçus de leur service

If anyone is planning to buy anything from the brick PLEASE DONT! I am a customer who bought a sofa over $3000 and it broke after a week. The brick does not want to do anything to fix it I am getting passed around from one representative to another with many many excuses and nobody wants to take responsibility and fix the situation. So I ask you before this becomes your headache PLEASE buy your stuff somewhere else that has a good customer service and that is reliable. NO CUSTOMER SUPPORT OR SATISFACTION!

Si quelqu'un envisage d'acheter quoi que ce soit de la brique S'IL VOUS PLAÎT NE PAS! Je suis un client qui a acheté un canapé de plus de 3 000 $ et qui s'est cassé au bout d'une semaine. La brique ne veut rien faire pour le réparer. Je me fais passer d'un représentant à un autre avec de nombreuses excuses et personne ne veut prendre la responsabilité et régler la situation. Donc, je vous demande avant que cela ne devienne votre mal de tête S'IL VOUS PLAÎT achetez vos affaires ailleurs qui a un bon service client et qui est fiable. AUCUN SUPPORT CLIENT OU SATISFACTION!

Mon conjoint et moi avons magasiné nos électroménagers à la succursale de Lachenaie. Nous devons souligner les excellents conseils du conseiller aux ventes Mathieu, sans parler de son honnêteté et sa compréhension de nos besoins.

C’est sans oublier le suivi sans faille et régulier de Manon et Chantal sans qui, nous n’aurions pas reçu notre commande dans les temps.

Merci aux livreurs très ponctuels et délicats.

Nous recommendons sans hésitation!

Excellente service aussi très gentil les informations complètes très patiente avec nous question on a aimé notre expérience chez Brick
Comme toujours
Merci beaucoup

Super bon service avec annick qui a écouté nos besoins et tres sympathique merci jai hâte a vendredi de recevoir mes nouveaux meubles

Mauvaise expérience, j'ai demandé un meuble ça fait longtemps, le magasin m'avait appelé pour venir le récupérer mais c'était pas le cas, la raison c'est juste de me piéger avec une carte de crédit, et la grande surprise que le meuble va être disponible le mois octobre, des vrais arnaqueurs.

Mon représentant, Pierre, était très accommodant. Il nous a pas sauté dessus à notre arrivée et nous a laissé le temps de regarder et choisir. Extrêmement compétant et très bien informé sur les produits.je vous le recommande ;)

Merci a Pierre Bouthillette Mon conseillier super service très attentif et je vais recevoir ma laveuse avant- la date prévue pour la livraison! Merci Beaucoup!

Première expérience chez Meubles RD Lachenaie. Servi par Thomas Valade représentant aux ventes qui nous a accueilli avec beaucoup de professionnalisme. A bien analyser nos besoins et a prit le temps de nous montrer ses produits suggérés. Répondu à nos questions clairement et je n’ai pas senti une pression de vendeur. Notre expérience client a été très satisfaisante. Nous recommandons ce magasin et cette succursale. Bravo

Mon sofa est endommagé à cause d'un défaut du fabriquant et j'ai communiqué avec la succursale il y a un 1 mois 1/2. Je suis toujours sans réponse en essayant à plusieurs reprise de communiquer avec eu et ils me disent toujours qu'ils vont me rappeler dans les prochains jours pour régler mon problème en me laissant à moi-même

Très déçu du service après vente

Tres bon service.j avais besoin d un matelas immediatement et il as tout fait pour nous satisfaire.et en plus avec un bon rabais.merci brick et surtout Tarik.