The Home Depot

Pas +. Puisque je cherche un info et je ne la trouve pas.avez vous des poêle de 24 pouces?

Le service est inexistant. Le personnel ne semble pas intéressé à s'occuper de ses clients. Très difficile de trouver quelqu'un dans le magasin et ensuite il faut insister pour avoir de l'aide et de la prise d'initiative. Et pour terminer, il y a eu une erreur de prix de 20% sur mon article.

Très mauvaise expérience. Nous avons commandé un électroménager qui devait être livré de ce magasin. On nous a prévenus à 12h30 qu’il avait été ramassé puis nous avons été livrés après 19h. Puis le livreur a laissé l’électroménager sur le trottoir et a refusé de récupérer l’ancien, ce qui est pourtant prévu dans les conditions sur le site internet. Nous voulons nous faire rembourser mais impossible de parler à un responsable et d’avoir une réponse.
Update: Finalement nous avons été remboursés. Quand on peut enfin parler à un responsable ça se passe bien.

Personnel peu aimable et n y connaissant rien. En gros perte de temps d aller dans ce magasin.

Leur service à la clientèle s’est écroulé depuis la pandémie alors qu’ils font des profits record. Leur système de location de véhicule qu’ils annulent le matin même s’il n’y a pas de véhicules disponibles (même si vous avez réserver une semaine en avance) est vraiment un des pire système que j’ai vu. Impossible de parler à quelqu’un au téléphone. Horrible.

Ce n'est pas un bon service, ce n'est pas un mauvais service mais c'est pas de service du tout. J'ai appelé pour avoir des informations concernant l'achat et surtout l'installation d'une toilette. On devait me rappeler dans un délai de 24 à 48 heures, soit par téléphone ou par email. Cela fait environ 10 jours. WOW! Bravo. Alors, on va aller ailleurs.

Service qu’on s’attend d’une grande quincaillerie. On s’est fait demander si nous avions besoin d’aide ce qui est plutôt rare en 2023. Les employés ne semble pas se sauver des clients.

J'adore aller à cette quincaillerie. Elle juste à la sortie de la piste cyclable qui longe la voie ferrée délimitant le Quartier Rosemont-petite patrie au sud. J'achète le minimum pour avoir l'occasion d'y retourner à vélo. J'apprécie qu'il tienne des marques réputées comme Klein et Milwaukee, life is to short for cheaps tools.

Le personnel qui travaille sur le plancher est plus facile à trouver qu'a d'autres magazines du même genre. Leurs conseils sont judicieux et sans pression.
Les plantes naturelles entre autre sont super belles à bons prix.

Impossible de les rejoindres par téléphone après 1h d'attente un mardi matin, c'est incroyable!

Make sure to always check the box if there's new bulbs in it, it's the 5 time this happens to me

Le "royaume " des bricoleurs. Certains rayons manquent tout de même un peu de choix dans les teintes ou les formats de pot: entretien des bois et pourtant!

Que font les bons a rien des RH pour qu'il y ai si peu de staff a chaque fois. On est toujours en train de courrir apres eux. Sans parler du fait que la section de coupe de bois est toujours fermé. La direction devrait avoir honte pour ses clients de proposer un si pauvre service et ils devraient aussi avoir honte de mettre le peu de staff présent dans cette situation.

For ages the service to cuts to the wood you purchase has been off. And good luck finding an employee to ask for help, and when you do, they will tell you that is not their section and that they don't know and walk away!

Employés inexistants ici. Lorsque l'on veut des renseignements on vous dit que quelqu'un va venir vous aider et puis personne ne vient jamais. La dernière fois j'ai attendu 25 minutes pour rien avant d'abandonner et de repartir sans rien acheter.
Aucun service, si vous venez acheter du bois, vous ne pourrez pas le faire couper, le service de découpe est indisponible pour une durée indéterminée. La plupart des planches sont en très mauvais état, tordues, cassées ou avec des marques de choc. Le magasin est mal rangé et sale.
Si par chance vous arrivez à parler à un employé, on vous répondra probablement de manière pressée et agacée.
Pour le bois je vais maintenant chez Langevin Forest, la qualité et le service y sont bien meilleurs. Pour le reste j'achète chez Amazon.

Well organised. Have a decent plant section during the winter. Self checkout is the best.never have i waited in line. Perfect for days where time is of the essence.

Nasty service. People working here seem like they gave up on life (except people working paint)

A employee told me it’s management that is what’s wrong with this location

Le gros avantage de cette succursale est définitivement sa localisation / emplacement. Pas besoin d’aller aux extrémités du centre-ville. Sinon celui-ci répond aux standards de la chaîne Home Depot. Le service à la clientèle n’est pas meilleur ni pire à cet endroit plus qu’un autre. Grande variété de produits à bon prix.

Can't even fix their own door!
Recently change to self checkout. No cash was open at all.

Home depot used to be the place you went when you needed something. Today their prices make you think twice. Service not good I asked salesman basic questions and he did not know.

Only 2 self-serve checkouts were open, and they only have 2 self-serve checkouts. Bunch of employees standing around. Customers only have the 2 self checkouts available and must then bag everything themselves. So many customers in line waiting. If all you’re going to offer is self-checkout, have more than just 2.

Service très variable mais comme la barre est très basse dans les home dépôts de Montréal, je dirais que ce n'est pas le pire.

On a perdu les clés du camion et le monsieur à charge du service à la clientèle (Jean François) a fait un super suivi et a réussi à nous retourner les clés perdues!
merci!

They have no cutting center. Instead they lead you to a table with no clamps and hand you a dull, broken hand saw. Also unlike their competition, they have no return policy for major appliances if for whatever reason they don't fit.

Ai acheté un frigo et une cuisinière avec garanties supplémentaires de marque FRIGIDAIRE. Très satisfait du service venant des 2 vendeurs qui ont été courtois, sympathiques et professionnels. Ils connaissent leurs produits. Quand à la livraison, je n'ai attendu que deux jours car ils ont beaucoup de marchandises dans leur entrepôt. Je recommande vivement!

Generally go here for home improvement items. Although sometimes hit or miss with customer service. I was looking for something specific and it took a long time before I finally got help to find it, but turned out they didn't have it. I had to order online. The second time I went not long after that, I did find what I was looking for, it took a few people to ask, but finally one worker understood what I needed and found it for me immediately. I think it was because if the translation. I find the prices a bit high, and some things I cannot find there, but generally it's good for everyday necessities for home improvement.

Commandé une laveuse chez home dépôt. Elle ne fonctionne pas. Un remplacement est validé mais rien ne se passe. Voilà 25 jours que nous ne pouvons plus laver de linge avec deux enfants dont un bébé. Le support est INJOIGNABLE par téléphone. C'est un système de SMS à la place ou nous avons attendu 3 JOURS que qqn nous réponde. C'est totalement insupportable. Nous n'avons même pas une date approximative de remplacement. Nous sommes totalement pris en hotage par home dépôt! Experience client terrible.

Truly a worthless store. We came to buy a set of appliances and waited 4 hours for assistance on the first day, came back a day later to finally be told that nobody could assist us today at least not before 5 hours of wait.

Truly a shame. Employess think it's a beach club! Nobody wants to help.

All they care about is enforcing their little restrictions and talking with their friends.

Waited to get a blind cut to mesure. After asking 2 sels people was told no one is working in that department, that I have to come back another day. (Which day might someone be working in window covering department I wonder?)

The issue of up to date inventory numbers is a chronic problem at HD pre pandemic. It still exists to this date, supply chain issues aside. To me, it is the weak spot in a good big box hardware chain.
My latest 'fun' was collecting the right amount of LVP flooring. I went to 3 location to get the right amount needed.
Example of poor inventory control.one store listed 4 in stock and had 15. Another listed five but most of the 9 boxes on the floor were clearly returns (one had a full address in red tape) or broken open.
Home Depot can do much much better and address those shortcomings asap!
I needed approx. 30 of this item. Most customers would walk away in frustration. Staff are aware and have nothing much to say, they just know.

Mauvais service pour achat en ligne, j'ai acheté en ligne deux jours à l'avance pour un ramassage en magasin, parce qu'il ne restait plus que 2 articles disponible et il ne l'on pas mis de côté ils ont préparé la commande le jours du ramassage alors il n'y avait plus rien de disponible! Première et dernière fois que j'achète en ligne chez home dépôt très mauvaise gestion des commandes!

The staff is friendly, helpful, courteous, and knowledgeable. The store is well stocked and has a huge variety of merchandise.

J'y aie été justement la smaine dernière, il y avait du mouvement presque fou mais un service de qualité bravo gay's!
car je dois dire qu'en c'est temps si c'est cas y presque impossible de servir les clients a notre meilleure oui je connais cette situation alors toute mes félicitations a tous.tes et merci d'être là pour nous.
Michelle Cloutier

Après un appel à savoir s'ils font la coupe de plexiglass, devant une réponse positive, je me suis rendu sur place 40 minutes plus tard pour me faire dire que les coupes sont seulement pour le bois. L'étoile est parce que les 2 jeunes employés m'ont référées chez Réno-Dépôt

When I bought the item online, they had 21 in stock, marked to pick up 2 days after, they canceled it because it was out of stock. Very disorganized. I already paid when I bought it so I don't understand why they didn't just put one aside. Never again

Produits non disponibles dans leur boutique alors que c'est indiqué que oui sur leur site. Des déplacements et des paiements/remboursements pour rien. Et bien sur, quand un remboursement arrive, ils ne le mettent pas à jour par la suite. Lorsqu'on leur en parle, cela leur semble normal. Pas fiable

Deceptive Business Practices!
It's been a year and they haven't bothered to update their website with the covid store policy. Best call the store manager to double check you can return _any_ item.

Du personnel lorsque j'en ai eu besoin avec les informations dans quel ranger trouver ce que je voulais. Merci mon Dieu c'était facile.

Très mauvais service. Apres avoir téléphoné une dizaine de fois a différent moment dans la semaine, on se fait répondre au téléphone en moyenne après 15 ou 20 minute (leur système a coupé la ligne 2 fois.) J'ai fais une commande en ligne sur leur site. On prends les1500 dollars sur ma carte de crédit. Même après 3 semaine de retard sur l'obtention d'un produit. On refuse de m'aider. Pire on me dit a 2 reprise qu'on me rappellera dans la journée pour me dire si le produit est en stock sans le faire. Ils se lancent la balle entre leur service à la clientèle et leur magasin et n'arrivent pas à se rejoindre entre eux alors ils demande au client de le faire. Aucune autonomie des employés leur permettant d'aider les clients. Pas moyen de retracé un colis ou d'expliquer les retards. J'attends mon remboursement ou un dédommagement.

Service très ordinaire. Partez pas de la rive-sud pour venir chercher quelque chose même si l'inventaire en ligne dit qu'il y en a car si ce n'est pas sur les tablettes, ils n'investiront pas de temps pour le trouver. "Si c'est pas sur la tablette, on l'a pas" et la meilleure; "On a personne au département électrique en ce moment pour vous aider. " Comment ça que vous runnez une quincaillerie avec pas de staff dans des départements majeurs comme ça? C'est pas le centre jardin là. C'est le DÉPARTEMENT ÉLECTRIQUE!

Un Home Dépôt est un Home Dépôt. Grand magasin, une tonne de choix, facile de chercher en ligne l'allée de notre produit. Le personnel sur place est compétent et sait nous guider.

Deux étoiles pour la simple et bonne raison qu'en plein cœur de Montréal, il n'y A PAS DE TROTTOIR pour se rendre à la porte du magasin, qui est passablement éloigné de la rue à cause de la configuration du terrain. Les gens du coin n'ont souvent pas de voiture, et ont de petits appartements, avec des besoins conséquents. Ils marchent au Home Dépôt pour acheter 3 clous et 1 tasse de peinture.

Construisez un trottoir sécuritaire pour votre clientèle. C'est un minimum d'accessibilité et de sécurité en ville.

Pleasant staff, clean bathrooms, but they sent us to 4 different places to find laundry baskets. And we still didn't find them. Smh

Home Depot favorite store with a lot of professional equipment and stuff for construction job and also for regular clients who take care about self home.

Vraiment bon service de la part de celui à l'accueil connaissait tout le magasin par coeur et nous ont tout de suite éclairé sur nos questions

The staff are literal hods/goddesses because they have incredible knowledge over so many of your possible questions
Very kind as well! Don't hesitate to ask for help or advice ~

Un Gros Merci à Alain du département des Outils. Il est Efficace et à l’Écoute de nos besoins. Il nous a beaucoup aidé lors de notre dernière visite.

A Big Thank You to Alain from Tools. He is Efficient and Attentive to our needs. Really helped us during our last visit.

Il est assez difficile d'y trouver un commis pour avoir un peu d'aide.ils semblent se sauver des clients.

Tried to get curbside pick up during the pandemic. Did not work. Went on the email and said I had arrived. Nobody came for 10 minutes so I called but nobody picked up. I had to go in to pick up my stuff.

It's 'Business As Usual' here at the Beaubien Home Depot, with one small exception being that many of the isles are closed off X', s of tape, the items in them being deemed as unessential.

Pire service à la clientèle jamais reçu. Plein de commis au plancher qui ne savent que dire et répéter ". Ce n'est pas mon département. "
Ai attendu patiament 30 minutes pour service, aller 2 fois au service à la clientèle.
Horrible, à éviter.

Magasin très complet, on y trouve de tout pour la décoration, restauration et même de l'électroménager.
Très bien indiqué, on trouve ce que l'on cherche efficacement et rapidement.

N achetez surtout pas les compresseurs, Ils n ont aucune pieces de rechange, ils n y connaissent RIEN, Ils vendent du neuf mais ils n ont aucune connaissance de leur produit, produit jetable, dans le monde ou l on vie de vendre des compresseurs jetables devraient etre interdit. BRAVO A VOUS

Nice place, large selection, good prices, helpful staff, I looked for a special size roll up shade for my window and they cut it for me, I'm really happy with the service
Thank you
You became my number one place

When could visiting a city in Canada. Guarantee bathrooms re clean. Thanks Montreal for being able to shop and use the facilities

Le temps, et bien, ça n'arrange pas toujours les choses. J'y suis allé deux fois dans la dernière année et le service périclite. C'est bien dommage puisque par le passé, ils avaient toujours une touche sympathique de rénovateurs amateurs.

Le représentant de peinture Gilden était présent pour me servir. Très bon conseiller et belle présentation.

You'll get great service until you've paid. My delivery date changed from 3 days to 3-4 weeks. Nobody answers phone calls to change the installation date (which you'd think would be handled automatically when the delivery date is changed) or to sort out other issues. Beware.

La place pour du service.en fait tu es pas au canadien tier. Tu nespas le touriste.home depot c'est la place pour trouver et te donner l'aide que tu as besoin

Très très grande surface. On trouve de tout, les employés connaissent leurs affaires, savent vous aider, vous dépanner, et surtout, on s'y sent bien. Me demander pas pourquoi, c'est comme cela.

Laissez moi vous sauver du temps et de la frustration. Je cherchais un tapis et seule cette succursale l'avait. J'appelle et là musique jouait pendant 1h. Oui UNE HEURE avant que quelqu'un ne réponde. Je lui explique que ça fait longtemps je j'attendais, elle ne s'est même pas excusée ou quoi que ce soit. Elle me demande l'article que je recherche et elle me dit qu'elle va me mettre avec le bon département. Sérieux? J'ai attendu encore 38mns et j'ai raccroché. Au total 1h38mns, pour rien!
Merci pour le service!

On a appelé pour prendre rdv pour des stores, ton extrêmement désagréable, on a fait la demande au téléphone, on s'est fait dire: on ne se déplacera pas pour vous.

Parfait, nous non plus ne nous déplaceront plus chez vous dorénavant.

En général le service est très minimaliste mais les employés (certainement sous-payé) peuvent tout de même aider quand on réussi à en attrape un.
Ceci dit, le département de la QUINCAILLERIE est laissé à lui-même la plupart du temps et j'ai vécu une expérience extrêmement désagréable à l'achat d'une perceuse RIGID avec batteries "Garantie à vie". J'ai eu des informations différentes de chacun des employés "quincaillerie" que j'ai eu au téléphone pour m'aider à enregistrer le produit. Le support chez RIGID est extrêmement difficile à joindre. Ils ont fini par me rappeler 2 semaines plus tard. Bref, mieux vaut se démerder soi-même. Le truc, si vous acheter ce produit, gardez la boite! Le seul numéro qui marche pour l'enregistrement c'est le numéro de modèle du kit qui est sur la boîte physique (pas l'outil, pas le manuel, pas les batteries, la boîte). Bon magasinage et.bonne chance!

Terrible service! No one helps you. Employees walk around the store just talking to each other. Was intending to spend a lot of money. Too bad, Amazon will be enjoying that instead

I went to the 22 section and a Homedepot worker Named simon at the wood area refuse to give me information about the Homedepot credit card he said I better stay away from it cause there was not lot of good things from using it or been credited by homedepot I dont know what kind of service is that but I think that I'm big enough to choose what I want to
I ask how much does it cost for the wood cutting "the answer was the machine is not working first time I go there I did only extract negative service from them thanks!

Had a horrible delivery experience with Home Depot. What initially started off as a 11am to 3pm delivery window turned into 5pm, then 7pm, then finally the delivery guys show up at 10: 30pm just as I was about to call it a night. Then, when called for an anonymous survey to ask me if I had a good experience, the survey software wouldn't accept any of the answers I gave it.

Very knowledgeable staff.they have almost anything you want. I find a lot of stuff is really over priced. I wanted to get a laser measure from Boch. They had it at 150 and at Amazon it was 75 bucks. They really rip you off in items if you are not careful. Place is good if you are renovating but over priced in many items.they get you in with their specials and then they rip you off straight to the door.

Demander. A 4 personnes différentes où se trouvent les revêtements muraux. On nous a promené d un bord et l autre du magasin. J'ai demandé à un garcon si on était dans une quincaillerie ou je.boutique de lingerie. Les employés ne savent pas quoi répondre. Du gros n importe quoi.

Jeudi dernier j'etais inviter a une soiree chez des amis et devider d'aller chercher une plante en cadeau chez home dépôt. J'avais pas grand temps devant. A ma grande surprise en arrivant a la caisse, il etait 17: 15 1 caissière d'ouverte avec 8 personnes qui attendais. J'ai demander a une employé si c'etait normale un jeudi soir a cette heure et elle m'a repondu que oui et que c'etait une decision du gestionnaire. J' habite dans le quartier et je peux vous confirmer que c'est la derniere fois que je met les pieds dans ce magasin qui a aucun respect pour sa clientele.

I usually go on weeknights to avoid the weekend crowd. This also means less employees and you spend a lot of time looking for someone if you need help.
Even when I know exactly where my items are, it somehow always takes at least 20 minutes to find anything in the aisles.
Sometimes even with staff it takes a lot of time.
This is probably not specific to this particular store

Le service à la clientèle est extrêmement pénible. Sur place, il est très difficile de trouver un préposé disponible pour nous aider.
Par téléphone, le temps d'attente est très long. J'ai appelé aujourd'hui et j'ai entendu plus de 20 minutes pour que le service à la clientèle me transfère au bon département. Puis 24 minutes avant qu'un préposé du département ne me réponde.

On y trouve de tout. La reine des quincailleries grande surface. Rare en pleine ville et l'on peut s'y rendre à pied, en vélo, en transport en commun.

Be very careful of this particular branch. The vice director Richard and the return department are completly insane. They wouldnt take back my tools that I bought an hour before because it doesnt fit their budget. We tried returning a laundry sink unopened the next day again 1 hour of negotiations. They are the worst. Be careful of this branch. Worst customer service ever. We are pro members and shop at all the home depots sometimes 4 branches a day. Everyone has great service just this branch is awful.