The Home Depot

Grande déception. Après plus de 6000$ en deux ans nous voulons retourner une vitre de patio car le commis a mal calculé. Les camionneurs peuvent la reprendre si elle est sur une palette, nous demandons pourquoi pcquils ont pas d'assurance. Si ma vitre rentre pas dans la voiture encore moins une palette. ALLO Après lui avoir dit que nous étions de bon clients fidèles et que nous ne reviendrons plus, la réponse de la dame du service à la clientèle est que nous avons juste à aller allieur Que fait elle au service à la clientèle?

Lors de deux visites différents avec plusieurs achats ce fut interminable a la caisse de tout scanner. Le système semble défaillant les deux fois il a bogué après que le commis aille scanner une 50aine d’article de peine et misère avec le système. Dommage les employés etaient cordiales mais perde 30min a la caisse pour scanner des articles de plomberie à deux reprises ça n’invite pas à y retourner.

Un de mes centre de rénovations préféré. Quand tu veux allier service et prix raisonnable, c'est le bon endroit!

Service vraiment très décevant voir choquant! J’ai du dire au commis que j’avais vu l’article sur internet pour qu’il m’amène au bon rayon et rendu la il bourassait et garochait littéralement la marchandise dans l’étalage… quel bel exemple devant la clientèle…

Very poor service in 3 departements. Took 15 minutes to find a product code. I was told I would get 10% for the inconveniance but no one had the authority.left very disapointed

Grand choix dans tous les départements allées larges contrairement aux autres magasins de sa catégorie donc déplacements facile

Very bad service for delivery for home depot waited more than 5 hours for unload of truck
0 start rating

Fait une réservation d'un appareil par téléphone et aucun problème, acheté un produit et mentionné qu'il était plus cher que la concurrence on me l'a vendu même prix moins 10% vraiment très bonne place!

This is by far the worst store for building supplies if you need it delivered because they don't reserve your order beware if you shop building supplies at the time you place your order they say they have it all in stock you pay for it and they give you a date usually around 2 weeks is the waiting period then they don't reserve your order they just keep on selling to all other customers and if they run out of stock they call you and say they can't deliver cause they have run out of stock so all the other people that shop after you is really getting the stock before you even though you have already paid your order they don't reserve anything never again will I step foot in that store

Les allées sont large les employés répondent bien au question et les caisses rapides facilite la fluidité à la sortie

Beaucoup de choix et toujours tout trouver ce que je cherches! En plus m’aider a obtenir de belles idées d’améliorations extérieures. Personnel courtois

3 self check out open and 3 employees supervising and no other cash open.
Lovely!
Next time I will save the drive and just order from Amazon and get it delivered the next day. Us too can cut cost.

Excellent service de Mr. Daniel! Il a prit le temps de nous indiquer ce que l'on cherchait avec courtoisie! Merci!

Update: 2ieme visite: même bon service de la part du Monsieur qui nous a servi et fournis les bon outils pour notre mini-projet! Merci x 100

Magasin bien en ordre, belle sélection de produits. Seulement à cause du manque de personnel qu'il manque la dernière étoile

What a bad customer service, online and store. This people have no idea oh what they have in stock or not even online. Try to talk with customers service she start the conversation telling me already she can't help me even without know my problem. So frustrated.

J'ai trouvé tout ce que j'avais besoin, que ce soit pour le jardinage ou pour la maison. Recommande.

Probablement le pire service à la clientèle que j'ai reçu de ma vie.
Vraiment ardu de trouver un commis.
Quand tu en trouves un, il faut que tu le dirige pour t'aider.
Après il fait la demande à un autre pour te descendre de quoi de la tablette.
Celui-ci vient, prend une palette juste à côté et s'en vas.
Tu crois qu'il est juste aller la porter et vas revenir, mais non, il t'a oublié.
Pendant ce temps, le premier commis, qui était à la recherche du complément du premier article c'est volatilisé sans rien dire, pu moyen de le trouver.
Tu décide alors de te débrouiller seul.
Tu prends un escalier. Tu montes, te démène pour réussir à avoir le produit, puis tu te fais dire que tu as pas le droit. C'est dangereux. Dangereux une escalier avec des rampes tout le tour?
Mais, pas la gars lift qui prend toutes les précautions INUTILE pour pas être dangereux mais qu'il est assez incompétent pour pencher ça pallette par en avant lors de ça manoeuvres. RIEN DE PLUS DANGEREUX que ça!
Tu explique que ça va pas. Je veux de quoi que j'ai presque en main. Mais, non, tu dois laisser faire.
Je suis pari. Je suis allé ailleurs.

En partant pourquoi le stock est sur une palette en haut et non sur les étagères accessible. C'est pas un article que quelqu'un a vider juste avant moi. Et ça paraît que l'emplacement ainsi que la palette de stock neuf sont comme ça depuis longtemps. Pas fort pour un magasin grand public. Ça éviterait beaucoup de désagréments.

Beau magasin mais les produits suggérés par les commis ne sont pas souvent les bons selon votre utilisation. Lorsque vous y allez le samedi, trouver un commis est un défi… Autre point, nous sommes Très déçu du service après vente. Nous avons acheter un robinet sans contact Glacier Bay (marque distribuée par Home dépôt), malheureusement une pièce était défectueuse et on nous a gentiment expliqué de nous débrouiller avec la compagnie aux États-unis! Même si votre robinet est soi-disant garanti a vie, Home Dépôt vous aide les 30 premiers jours et ensuite arrange toi. Je recommande tout de même ce magasin car c’est le moins pire de ceux que nous avons à Sherbrooke.

Wow! J'ai trouvé un humidificateur $150.00 de moins que sur Amazon pour le même appareil.

Très mauvaise expérience aujourd'hui au retour de marchandise. Au Home Depot Sherbrooke, Sophie avait une attitude condescendante d'adolescente blasée avant même de nous servir. Elle refusait de reprendre notre produit sous prétexte qu'elle ne voyait pas la facture dans le système. On a dû faire appel à son superviseur. Lui même étant incapable de résoudre la situation, c'est ma conjointe qui est intervenue en insistant à plusieurs reprises pour qu'ils vérifient tous les code barre sur le produit (il y en avait plusieurs). Et effectivement, ils s'obstinaient à scanner le mauvais code. En résumé, plus tu es incompétente, plus tu es arrogante.

Bravo pour les électros!
J'ai commandé un poêle et un frigo le 29 juin. La première date de disponible pour la livraison était le 7 juillet, comparativement aux autres détaillants autour qui avaient un mois ou plus d'attente!
La veille on m'a avisé par courriel et téléphone qu'on me livrerait entre 10h et 14h. Reçu à 11h30 le 7 juillet comme prévu!
Les livreurs ont fait très attention.
Vraiment contente!
En plus ils égalisent le prix des concurrents plus 10%!
Très satisfaite! Merci!

Excellent service de Mr. Daniel! Il a prit le temps de nous indiquer ce que l'on cherchait avec courtoisie! Merci!

Il y a toujours beaucoup de choix et des choses que les autres quincailleries n'auront pas. Malheureusement il est très difficile d'avoir du service. On cherche les employés entre les rangées. Mais lorsqu'on les trouve, ils sont fort bien sympathiques et aidants.

Very disappointed in the service provided. I have been a loyal customer to Home Depot for many years and have spend thousands of dollars in their stores. About two weeks ago I bought a Frigidaire refrigerator from them and have had nothing but problems with it. When calling Home Depot they basically washed their hands of it and told me to contact Frigidaire. I contacted Frigidaire and they told me to contact Electrolux which I have had no luck getting through with. So I have had to throw away all my food that I had prepared for when my son was born a week ago and I am stuck buying takeout until I get this problem resolved. If you want good customer service I would not recommend buying appliances from Home Depot. All this after already waiting over a month with delays to get this refrigerator.

Great location gor all you need in and around the house. Great selection of tools, hardware, mats and the staff is knowledgeable. I recommend this store to anyone who has a small or big project at home.

Une très grande satisfaction,
Ils ont un très grand choix d'évier de cuisine et robinets.pour tous les budgets. Et nous
y avons fait nos achats évier
et robinet. Nous avons reçu un
très bon service.

I had bad experience in service for delivery or order. I asked for concrete to be delivered that was delayed and asked me to pay 1500$ for delivery, after I talked with client service they canceled the order and made another order that came 3 days later. I dealt with Window and Door department and that was the worst experience, the doors came wrong and was reordered, the second time took much more than expected and when asking about status they just say we do not know! I had no help from the technician of the Window and Door department but just repeating it is because of COVID and nothing can be done!
Home Depot, If you are going to take something from the store, the people are helpful and do their best to serve you. If something need to be delivered I do not recommend it.

On peut aller y ramasser des palettes de bois gratuitement. Il y a une pile de petites palettes non consignées

Attendu 20 minute pour quil trouve lemploye pour me louer un trailer, et re attendu 30 minute lemploye pour retourner le trailer.c pas comme si ya 200 clients par jour non plus.

Les prix sont plus élevés qu'ailleurs mais c'est souvent parce que la qualité est meilleure que dans les autres grandes surfaces. En même temps il faut surveiller les spéciaux puisque les outils de qualité sont parfois moins cher que partout ailleurs.

Home depot a en plus une garantie de prix de 10%. Vérifiez toujours si la meme chose est disponible chez home depot puisqu'ils vous feront le même article 10% moins cher. Par exemple j'ai trouvé une plaque de cuisson a 1300$ chez costco en ligne (pas en magasin) qui se vendait 1800 au home dépôt en ligne (pas en magasin) ils me l'ont vendue 1170$!

Was looking for varnish and I had a young girl serve me. She was very good, knew her products and spoke very good English.

Tres beau magasin, mais le service ont repasseras, si tu ne connais pas par coeur ou est le stock, tu vas chercher, a chaque commis ou associés ou appelé les comme vous voudrez, j en ai passé trois pour une cjose que je cherchais et tous sauf le dernier m ont fait promener d une ranger a l autres. De plus je vais chercher une prise electrique avec un bouton on, off avec prise, je demande a une commis me disant qu elle travaillait dans ce rayon, si j actionne le bouton je pourrais interompre le courant allant a la prise, elle regarde sur la boite et me dit non cet prise se bouche pour que les enfants n y inserent des obgets. Bon toute une reponse, me suis encore dit arrete de leurs poser des question ici c est comme tpute grandes surgace ils ne connaissent pas leurs departements.

Très déçu du service à la clientèle. Achat d'un article emballé, arrivé à la maison je constate qu'il est endommagé (Ça arrive), retourne en magasin, je demande un rabais avec l'échange, on me la refuse, je demande à voir un gérant, en arrivant me dit, c'est vous ça? Je réplique, moi quoi? En tenant mon bout j'ai reçu finalement un 10% (en carte cadeau, haha) C'est qui le cave?

Quelle magasin de branche à foin c est incroyable.
Ils ont des directeur qui dirige rien avec un service à la clientèle qui a pas de service.
Pitoyable

16hrs41 19oct19.7 clients 1 commis. Svp dirigé vos clients vers d'autre caisses et bien indiqués que nous pouvons payer à la caisse de retour. Vos prix sur les lumières sont à revoir. Merci

Great help when needed seems most of there staff are bilingual never had a problem have most everything a normal guy and business are looking for open 7 days a week and late weeknights love the store nothing better in my books than the home depot always 100 % satisfied

The employees gave me many important advices to help me choose the right product, they're also very respectful. The price/quality ratio is also good.

20 min a attendre pour un remboursement, on est 4 a attendre, elle demande pas de renfort et nous salue meme pas? Desolant, finalement 30 min plus tard on nous sert

Pour la qualité des produits et le service à la clientèle dans le secteur jardin et vie extérieure. Merci à Daniel qui m'a beaucoup aidé à entrer mon bbq dans ma voiture.

J’achète une air climatisé en juin pour mon futur appartement en juillet. Je demande à la caissière si je peux la ramener en juillet si ça ne correspond pas à mes besoins. AUCUN PROBLÈME C'EST 90 JOURS EN MAGASIN.

Aujourd'hui le16 juillet 30 degré dehors je ramène mon air climatisé la boite jamais ouverte, Car je n'ai pas vraiment de fenêtre idéal pour une air climatisé dans mon nouvel appartement.

Madame les air climatisé c'est 30 jours en magasin. POURTANT ce n'est pas ce qu'on m'a dit sinon je n'aurais pas pris l'air climatisé au départ.

On refuse de me rembourser une boite non ouverte avec ma facture, malgré ce qu'on m'a dit au début. FINALEMENT on me permet un crédit au magasin dont je n'ai vraiment pas besoin.

Je demande si au moins on peut avertir la caissière qui m'a donné des mauvaises indications et la réponse est: Ben la madame ici on a 2 Catherine, je ne sais pas c'est laquelle. (QUEL SERVICE DE MARDE)

Vous pouvez être certain que je ne vais plus jamais dépenser un sous dans ce magasin et essayer de trouver une façon de ravoir mon argent.

Beaucoup de bons produits pour la rénovation et les outils. Très bin prix et promotions. J'enlève u e étoile car ils n'ont pas toujours les produits en promotions.

Nous sommes pratiquement laissé à nous même dans cet immense magasin. Le staff quand on les trouvent nous passent à un autre parce que c'est pas leur département.