The Home Depot

Je suis très satisfaite du service reçu Sylvie Gagnon. (électroménagers) Une personne très professionnelle et très compétente. L’expérience et la courtoisie sont primordial pour un service de qualité! Merci encore et bravo à vous Mme Gagnon d’avoir réglé la livraison pour ma petite maman.
Une cliente satisfaite du service reçu!

Extrêmement déçu de ce magasin. Deux portes Intérieurs commandées depuis deux mois. Personne n'est capable de savoir où est rendu la commande. Après une dizaine de visites, une dizaine d'appels, après s'être fait dire plusieurs fois. "on va vous appeler", tout le monde se renvoi la balle! Après une porte arrivée cassé et pas possible d'en faire venir une autre. Puis en suite finalement ils peuvent. Un coup c'est supposé arrivé au dépôt, et la fois d'après directement à domicile. Après s'être fait dire que la commande était en "statut" "terminé", et que peut être, ". Vous n'étiez pas chez vous et ils sont repartis". Finalement, personne ne sait ce qu'il se passe.c'est long. Trouve pas ma commande quand je demandes ou ça en est. Tout recommencer depuis le début avec chaque vendeur. C'est déplorable. La plupart des intervenants sont quand même polis et correct. Mais un gros gros problème de gestion et de management. Les employés sont complètements dépassés.

J’achète un article et la revend en double. Après de l’avoir acheter et il me dise de retourner après la fin de semaine pour voir la date que peux venir chercher l’article et il me répondre qui l’on vendu et livré a une autre personne.

Je cherchais du bois pour construire une bibliothèque, l'équipe a été très arrangeante et patiente pour tout expliquer et s'assurer que tout se passe bien!
Merci beaucoup

Ce que j'aime c'est que les employés ne sont pas toujours en train de courir après nous et ont peux choisir sans l'aide d'un employé

Très bon service! Hier soir de la part de Alexandre et de son gérant de magasin! Je recommande. La satisfaction du client est important pour eux et ça se ressent! Merci!

Compliquer si tu veux des explications faut tomber sur le bon vendeur.
Donc quand je vais la je sais jamais comment je vais réussir à sortir avec le bon produit
Bon magasin en général

En curieux seulement ce que j ai retenu les machines à laver ont 2 arrivées d eau au canada l arrivée d eau chaude et d eau froide pas chez nous

Sommes répartis service trop long je m'explique 15 minutes d'attente pour aller dans une rangée à cause du lift

I'm more of a Lowe's guy, but about the same products at about the same price.
I prefer the less restrictive return policy at Lowe's, so they get my money.

Je tire ma révérence à M. Marceau Laval, qui a travaillé avec excellence pour finaliser notre dossier qui aurait pu tourner au vinaigre.

Résultat: des clients qui se sont sentis compris.

Bravo M. Laval, vous méritez les 5 étoiles. Vous avez compris qu'au lieu de chercher des coupables, il faut trouver des solutions, et ensuite prendre les moyens afin d'éviter que la situation se répète.

Continuez votre excellent travail!

Mauvais service de A à Z. Une éternité avant de trouver quelqu'un pour m'aider à trouver un produit. Ils se relancent tous la balle. Quand je suis enfin « dans le bon département », on me vend un produit m'assurant que ça répond à mes critères (je cherche que ça colle!) Devinez si le produit colle? Pas du tout. Après trois visites, au cours desquels on m'a conseillé les mauvais produits, je conclus qu'il vaut mieux savoir ce qu'on cherche avant d'aller à cette quincaillerie. Les « conseillers » ne sont d'aucuns conseils.

Tres belle expérience, les employés sont courtois, j'ai fait une découpe de planches, la caissière Thérèse à fait appel automatique à Julien pour embarquer mes affaires dans l'auto. C'était rapide et efficace.

Il fut extrêmement difficile et long avant de tomber sur un commis de plancher. Après 15 minutes de recherche, nous trouvons finalement la perle rare. Je montre le produit que je cherche via leur site web. On me dit que le produit n'est plus en magasin depuis 2 ans. Je lui montre un autre produit et même cassette. Je demande alors s'il y a un équivalent en magasin et il me répond: " non c'est juste en ligne". Alors à quoi ça sert votre magasin si je ne peux pas trouver la moitié de vos produits annoncés en ligne.

Nous avons été servis par Denis le mardi 5 Octobre 15h45! Il nous conseillait pour les souffleuses. Un service impeccable, merci!

Home Dépôt est notre magasin pour notre maison (décoration, réparation etc). Le service à la clientèle est excellent, ils prennent le temps de nous écouter et de faire le suivi (merci Mr. Simon) si il y a un soucis.

Je suis arrivé presque a la fermeture, mais la jeune petite fille au département de peinture wow excellente!
Was near closing time, but the little girl at the painting department,

Très mauvaise expérience, aucun commis, aucun service, seulement possible de prendre la caisse libre service mais aucun rabais n’est entrés dans le système et lorsqu’il manque des codes sur des items il faut attendre un commis et il en a très peu donc très long temps d’attente pour payer 2 items.

Le pire service jamais recu, on a ete oubliger de demenager nous meme la livraison prevu pas de service telephonique attente de plus de 30 minutes lenfer toujours pas de frigo.bravo

J'adore ce magasin, j'y trouve toujours ce que j'ai besoin. Un gros plus pour cette quincaillerie, vous pouvez faire vos recherches sur le site web, vérifiez les quantités et surtout noter le numéro des allées où se trouve vos items.

Merveilleux magasin! Personnel acueillant, souriant, attentionné et COMPÉTENT (!), les allées sont larges et éclairée autant dans le magasin que dans le stationnement. J'ai construit/rénové 4 maisons avec home depot lebourgneuf et c'est toujours un plaisir! D'ailleurs vous remarque rez que la majorité des employés y sont depuis le tout début.c'est révélateur! J'ai eu la malchance d'aller me procurer des matériaux chez la compétition (un après l'autre) dans le dernier mois et le service au client y est exécrable, les commis sont impolis, indisponible et incompétents.pas pour rien qu'ils ont des matériaux que HD n'a plus en inventaire.qui voudrait aller se faire servir ailleurs!? BREF, mieux vaut attendre un peu lorsque l'item s'est tout vendu pcq homedepot n'a pas d'équivalent!
Bravo et merci à toute l'équipe!

Je suis passée chez vous aujourd'hui, le 7 juillet 2021.
J'ai vu l'affiche dans la porte disant de porter le masque, d'accord. Parcontre, j'ai aussi vu cette MEGA affiche au sol que je n'ai pas digéré. Nous sommes en zone VERTE. Je suis donc entrée avec mon conjoint, magasiner. Il n'avait pas de commis dans les allées pour nous aider. Piètre SERVICE à la CLIENTÈLE, alors nous avons décidés, pour toutes ces raisons, d'aller acheter nos produits de salles de bains ailleurs. La LIBERTÉ au QUÉBEC nous y tenons. De plus, nous avons trouvé de meilleurs prix à d'autres endroits ;)
Merci HOME DÉPÔT d'embarquer dans le narratif de peur du Gouvernement!
Mon avis s'en va sur un groupe de 30 000 personnes de Québec qui sont contre.

Côté des électroménagers ça fait 2 fois que j'y fais et personne n'est en mesure de me répondre. Sur les lave vaisselle. Vais aller dans des endroits spécialisées

Je réussi à accrocher un commis, je lui demande un prix indiqué nul part, il part chercher un scanner.je le croise 5 minutes plus tard en train de s’occuper un autre client. TRÈS ordinaire.merci pour le service!

Bonjour, je voudrais faire une mention spécial a un dénomé Roberto. Un employé qui aime sont travail et sa parais croyez moi.le commerce affichait en trois copies un article que je voulait mais nous le trouvions pas alors j'ai demandé de l'aide et le préposé en question (Roberto) Même si il en avait en avoir déja beaucoup sur les épaules il a pris le temps de me répondre et de vérifier les stock et c'est alors qu en vérifiant sur son appareil que le dit stock n'était pas déballer et tabletté a un troisième niveau. Alors Roberto me demande 10a15 minutes pour qu il puisse faire venir un conducteur de chariot agréé et me déballé le stock pour que je puisse en avoir un sur le champ. Croyer moi je suis ds le domaine du service et je peux vous dire que je peux que mettre 5 étoiles mais pouvoir il en aurais au moins 7 et une de plus de le coin de son cahier.cet employé je l'engage sur le champ si il n'as plus de job chez Home dépôt.encore une fois merci Roberto!

La meilleure quincaillerie grande surface à Québec à mon avis!
le personnel est vraiment cool.ont voit quils s'intéressent à nos projets!
Ils proposent des idées et prennent le temps de bien vous informer quant aux retour et aux succes de certains produits!

vraiment pour de la grande surface, je m'y sent comme à la maison!

déja hate a mon prochain gros projet de rénos!
Bonne continuité!

Beaucoup de matériaux à un bon prix égal ou concurrentiel. Se qui le démarque se sont les allées bien classés. Cad vous cherchez stores vous ils sont tous à un mm endroit très visuel idem pour le reste donc vous ne chercher pas longtemps. De plus le personnel es serviable courtois à quelques exception ou ils parle entre eux de leurs fds et vous ignore complètement mm si vous ete à leur côté et les regarder c'est asser.si non j'ai toujours eu un excellent service et de très bon conseil je dirai dexpert.

Réussissent à avoir un bon inventaire malgré la pandémie. Par contre, il faut valider les prix de base comme ce ne sont pas toujours les meilleurs, mais avec leur politique de garantie des prix, ils vont ajuster sous présentation d'une preuve.

Systeme informatique jamais fonctionnel, temps dattente interminable.on nous envoit a gauche et a droite.on commende en ligne pour arriver en magasin il y en a plus.

This is the best home Depot I had been to period everything was neat organized and the staff are very friendly period there were also very few customers in the store which made the shopping experience much happier.

Après avoir attendu un commis saisonnier 15 min, je me fait envoyer bouler et manquer de respect par celui ci sous prétexte qu’il était occupée. Il m’a ensuite insinuer que si je ne voulais pas attendre je pouvais partir ce que j’ai donc décidé de faire. J’éviterai dorénavant de venir magasiner dans ce magasin.

Si je pouvez donner 0 je l aurais fait. Incompetence, arrogance et manque de service fascinant!

Le gars des planchers est génial! Merci pour les conseils! C'est aussi la seule marque a encore avoir du prélat!

They have a pretty good variety of home products here. But the prices can be steeper than other places like canac. But the variety they have is far greater.

Je viens de passer en magasin, le monsieur qui nous accueil et qui vérifie que le monde on un masque n'en porte même pas un lui même et il tousse énormément. Il a tousser directement en direction de mon visage. Même en temps normal c'est insultant, mais en ce moment ça l'est encore plus.

Je n'écrit pas souvent de critique, mais cette fois je suis vraiment fâcher. J'ai dépenser environ 2500 dans les dernier mois pour rénover ma maison et je pense que ce sera très long avant que j'y retourne si c'est pour ce faire accueillir de cette façon.

J'y vais environ 1 a 2 fois semaine depuis quelque temps et chaque fois il y a des employés sans masque. Quand on leur demande pourquoi il disent qu'ils ont des raison médicale, mais chaque fois ce ne sont pas les même employés qui ne porte pas de masque. J'ai plutôt l'impression qu'il échange cette excuse selon les jours de la semaine.

Pour moi ce sera long avant que j'y retourne.

Refuse de m'assister en lien avec une commande et me réfère à leur numéro 1-800. Quand je téléphone à la ligne 1-800, le service en français n'est pas disponible. On me transfère directement à un sondage pour ensuite me raccrocher au nez sans m'avoir répondu! Le commis me dit que je dois être patiente et téléphoner à répétition. Quel merveilleux service!

Tres agréablement surpris du service à la clientèle. Le monsieur aux lumières intentionné et la caissière gentille avec un beau sourrire. Cela détonne beaucoup de la compétition à grande surface.

J'aime ce magasin puisque l'on trouve toujours ce que l'on cherches. Le Personnel est serviable et le service est impeccable. Il on un grand choix d'article et de nouveaux arrivages fréquent.

Grande quincaillerie ayant pas mal de choix ainsi que des électroménagers pour la cuisine et des services de plans pour vous en faire faire une. Un des rayons clous/boulonnerie etc.les mieux fourni, souvent du choix intéressant dans les luminaires à prix encore abordable. Par contre plantes et rayon jardinage généralement peu engageant, rayon bois de construction manquant de quelques classiques, et service très aléatoire.généralement sympathique mais majoritairement de peu d’utilité car ils ne sont souvent pas capables de conseiller.
Service réserver en ligne/emporter assez lent.il est probable que vous mettriez beaucoup moins de temps à entrer dans le magasin et vous servir (mais évidemment avec plus de « risques de contagion Covid19 »)

Il n'y a pas pareil au marché à Québec! Je suis fidèle depuis des années. Toujours un bon service et de l'aide avec mes projets. Pour ceux qui ne sont pas habitués avec les projets canadiens (comme moi) il est important que le service à la clientèle soit patient et réceptif. Alors je vous conseil vraiment (je ne suis pas payé pour mon commentaire)

Quand c'est le temps d'aller se chercher une réponse ou modifier une commande parce qu'un des employés t'a mal renseigné ça se lance la balle et les employés se foutent de toi. Le service à la clientèle internet est encore pire.

Ne repond jamais au telephone, alors on se deplace et on se rend compte que l'inventaire internet n'est pas bon. Dû moins pour le bois traité.