The Nordic spa Mont Ste-Anne

Nouvelle direction, propriétaire chaleureux et accueillant, les chalets sont top et le spa très agréable

Super bel endroit, propre et accueillant. Peu d'achalandage aux spas donc super tranquille

Service très ordinaire, espace désuet et mal propre, pizza à 15 dollars on te sert une pizza congeler toute molle à moitié cuite, jeune fille pas très accueillante dans le temps le zone spa était mon spa préféré tout était parfait, la c'est laisser à l'abandon c'est le pire que j'ai fait jusqu'à maintenant, installation et site ayant besoin de beaucoup d'amour. Nous étions 6 au total pour la journée il y à sûrement une raison pour le faible taux d'achalandage? Cher pour ce que nous avons eu comme journée.

Franchement déçus, ils vendent le concept comme un endroit avec la tranquillité. Désolé mais ce qui est sur votre site vs ce qu'on voit lorsque nous arrivons sur place est totalement différente. Sur le site Web, on peut voir un chalet avec plein d'arbre à l'arrière, c'est complètement faux! 1: il n'y a aucun arbre. 2: nous sommes littéralement derrière des maisons et on peu très bien voir à l'intérieur de celle-ci, le spa n'avait pas l'air bien entretenu.
Très difficile de communiquer avec le propriétaire des lieux. Les chalets sont situés à côté de la route et rien entre les chalets n'est installé pour créer de l'intimité. Tous les gens qui passeront entre le chemin et l'entrée principale voient tout à l'intérieur des chalets, bref. Ne perdez pas votre temps.trouver un vrai chalet avec de l'intimée. Ha oui.le lac est brun et j'irais même pas avec un paddle bord.
Ps: la jeune fille à l'accueil à très bien fait son travail et à tout fait pour m'aider. Merci à toi.

Très décevant! Plus de personnels, j'ai été un samedi pour la fête de ma fille, j'ai payer pour 5 personnes aucun services, rien à manger sois disant la commande pas entrée un samedi, bain mal propre qui n'a pas été contrôlé de la journée avec cheveux et manque de clore, des installation fermé, dans le bain vapeur aucune essence huile essentiel une mauvaise odeur d'humidité ect.pas le goût d'y retourner mal entretenu et en plus ils loue des chalets associé au spa.
J'ai écris personnellement j'aimais eu de réponse.

J’ai mis trois étoiles et mes étoiles vont uniquement aux employées qui m’ont accueillit & qui ont été franches avec moi.
Premièrement, j’avais booké un forfait sur tuango, l’intermédiaire a fait faillite et personne n’a cru bon de m’aviser lors de mon appel (avant ma visite)
J’avais un repas d’inclus.mais plus de chefs sur place… petit bistro très simple et avec peu d’options. Lors de ma visite la seule option était la pizza puisque la commande pour le
Bistro n’avait pas été effectuée.
J’avais également un massage d’inclus.aucune massothérapeute. Le service n’est plus offert et ce pour une durée indéterminée.
Foyer dans l’une des yourte en panne.
Spa très petit mais heureusement peu achalandé.
Propriétaire très négligeant de ses clients et des installations. Mais ce qui a ‘’sauvé’’ ma visite c’est la grande aimabilité des deux employées présentes!

N'allez pas la très mal propre.zéro entretien, Inacceptable après une pandémie. Tellement déçus pour ma fille, sa première expérience a été plus que décevante, nous ne sommes pas restées plus de une heure. Les bains sont dégueulasses il sentais mauvais, l'eau est grise, les chutes sont non fonctionnel, tous les flambeaux vide de Propane pour réchauffer et pour l'ambiance. Le propriétaire avait été mis au courant la veille et n'a rien fait pour le lendemain. Que dire des douches pleine de moisissure, les murs dégoulinants, la peinture lève non ventilé. Les aires de repos à la limite froide les chauffages non fonctionnel. Le bains vapeur supposément à l'eucalyptus, mais au lieu de ça sent le renfermé plein de bactéries. Pour le peu de gens qui était là, personne n'osais y entrer. Jamais je n'ai laissé de tel commentaire, mais là je n'ai pas le choix. Ce propriétaire ce fou royalement de la condition de son spa. Même avec plusieurs plaintes des clients. Ce fut inconcevable de voir ça. Photos à l'appui je n'aie pas tout pris ce que j'ai pu voir.

PS: en plus l'accès au spa en soirée est de 5 a 9 pour le prix et il fermait ce soir a 19: 00 si je ne parlais pas je faisait voler 2 hrs.

Les plus petit chalet sont super propres et très confortables. De plus on peut amener notre chien. Floki a adoré son séjour. J’y retournerai assurément. Nous avons pris l’option Spa pour la fds et c’était très bien.

On vient de réserver pour une 2 ieme années consécutives! C'était trop cool la premiere fois! Tout s'est bien passé! Le lit est super confortable! Le chalet ne manquait de rien vraiment. Près des sentiers de Ski de Fond et de Fatbike! Le chalet était super propre! Impeccable! À notre gout! Ce sera un must à chaque année, minimum! Probablement pour le Vélo de montagne aussi!

Joli petit spa tout près du Mont St-Anne avec un staff bien sympatique. Par contre, le service était assez lent coté bistro

Expérience:
Client depuis 17 ans sous différents propriétaires.
**** équipe et gentillesse
* Installations
Les installations sont régulièrement en panne ou défectueuse et principalement le bain de vapeur. Malgré mes demandes répétitives les distributeurs de savon restent vides et j’ai du aller remplir un petit sac de savon dans un distributeur externe. Récipient à lingettes vides ainsi que sacs à maillot (photo)
Pas ou peu de chauffage dans la salle de détente les chauffages au radian étant en panne à 50%. Les petites chaufferettes misent à disposition font déclencher les disjoncteurs et nous allons écourter notre visite aujourd'hui car on a froid. De bonne volonté j’appelle chaque fois que j’y vais pour qu’ils branchent le sauna, le hamam et les chaufferettes sinon rien ne fonctionne à mon arrivée. Ce n’est pas acceptable bien que sur ce point je peux comprendre les économies d’énergie.

Malheureusement plusieurs des services qui étaient présentés en ligne et à l'accueil n'étaient pas offerts. Le sauna à vapeur était hors d'usage, aucun service de soins (massotherapie, soins du visage etc) n'étaient offerts, le bistro était fermé, aucun gym dans le bâtiment bien qu'il soit bien affiché en ligne et sur le plan à l'accueil. Il y avait seulement une employée sur le site qui n'était pas disponible pour répondre à nos questions comme en plus de s'occuper de l'accueil elle devait s'occuper de nettoyer les chalets. J'aurais aimé être avisée de ces inconvéninents, malheureusement en plus de nous avoir omis ces détails on nous a même remis une lettre à l'entrée qui impliquait que certains de ces services étaients offerts. J'ai demandé à ce qu'on me contacte pour discuter d'une accomodation sur le prix compte tenu du service promis non délivré, personne ne m'a recontacté je les ai rappelé à plusieurs reprises, on me dit toujours qu'on va me rappeler mais je n'ai pas eu de retour d'appel jusqu'ici (mon séjour était en mi-aout).

J'espère que votre séjour sera un peu mieux reussi que le mien, bye bye:)

Right in Nature. Lake, ducks, trees.
Great customer service and nice baths.
I will go again.

Avec les profits ramasser, penser vous rembourser tous les gens que vous avez fraudé de plusieurs centaines de milliers de dollars avec votre autre entreprise camp et chalets? Je pose juste la question! #campetchalet#sashahinse

En entrant, tu peux voir un bel emplacement récemment rénové. Comme nous avons lu les commentaires, le spa est petit donc rien nous avait surpris. Par contre, la salle de relaxation dans le corridor est hyper brouillante, les bains chaud sont très petits donc dure de partager avec des étrangers, aucun feu aux bois sur les lieux et les enfants sont autorisés. Le spa est géré par des adolescentes qui manquent un peu de finesse dans leurs services et pour conclure, elles nous ont facturées deux bouteilles de vin pour deux verres consommés, ce qu’on a trouvé trop drôle, mais pour un client moins alerte pourrait être une grave erreur. Le gros problème est le service plutôt maladroit et le manque de personnel. Ça pourrait être un endroit magique mais c’était plutôt une déception.

Très mauvaise expérience. À notre arrivée tardive, notre chalet n'était pas débarré comme prévu. Comme l'accueil du SPA était fermé, nous avons attendu plusieurs heures à l'extérieur, au froid. Il n'y avait aucun numéro d'urgence à contacter.
Je suis extrêmement déçue de mon expérience chez vous. Non seulement nous n’avons pas pu profiter de notre première soirée, mais cette expérience a laissé un gout très amer en bouche qui a gâché notre séjour. Par ailleurs, aucune accommodation n’a été offerte par l’équipe, ce qui illustre le manque de considération de cette dernière.
J'ai écris a plusieurs reprises au responsable, sans aucune réponse.

Notre pire experience de spa a vie.
Le personnel, bien qu’il soit sympathique et fasse avec ce qu’il a, manque de finesse et n’est clairement pas adapté à l’ambiance d’un spa.
La salle de détente est situé à la jonction de tous les axes de circulation du site. Elle doit être la salle de relaxation la plus bruillante jamais vue dans toute l’industrie des spa.
Les bains sont beaucoup trop petits et inconfortables tant dans la position qu’ils offrent que les jets d’air qui éclaboussent au visage.
Il n’y a pas de feu de bois à l’exterieur.
Il y avait 8 enfants qui couraient et criaient partout.
Le site était loin d’être un exemple de propreté.
Bref, cet endroit a besoin d’une sacré révision si ils veulent survivre.

Ps: Les cloisons en verre poli entre les douches deviennent transparentes lorsque mouillée. C’est bien spécial de te rendre compte que tu prends ta douche avec quelqu’un d’autre a 2 pieds de toi…!