Theetge Chevrolet Buick GMC Cadillac Inc.

Olivier Masson & Martin Cayouette were very professional and were great to work with. They both showed patience and were really listening to my need. Quick service & both very trustworthy. I could not be happier with my results. Amazing car buying experience! Nicole Audet.

Superbe expérience sans pression avec mon vendeur Kevin, à l’écoute du début à la fin et ce peu importe l’heure de la journée. Partir de Terrebonne et faire le 3h de route en valait le coup, merci pour l’excellent service reçu!

À éviter! Plusieurs frais caché engendré après l'achat du véhicule.

Ne respecte pas le contrat de vente.

Super bon service à partir de l accueil jusqu’à la livraison. Mon vendeur François Dion est super.

Je suis arrivée chez le concessionnaire pour un essai routier et j'ai dû attendre pendant 15 minutes parce que le vendeur ne trouvais pas les clefs. (jusque là ça va encore). Par contre, je me suis fais dire par le vendeur, après mon essai routier, que je lui avais fait perdre son temps. J'étais prête à acheter mais comme je suis revenue de l'essai juste avant la fermeture l'homme qui nous avait répondu a choisi de me rétorquer que j'aurais dû essayer le véhicule moins longtemps. (je suis partie 25 minutes, je voulais valider la capacité du moteur dans une côte) J'en suis à mon 4 iem achat pour un véhicule neuf et on ne m'a jamais manqué de politesse sauf là. C'etait jeudi le 12 octobre 2023. Si ce vendeur souhaite vraiment vendre des véhicules, il devrait revoir sa façon de traiter ses clients. Mon conjoint a une entreprise sur la construction et ils ont des camions. Ils doivent bientôt en acheter des neufs. Si on avait eu un service intéressant, on serait revenu vous voir pour ça. Vraiment décevant. Finalement, je suis allez chez Cartier et on m'a offert un excellent service.

M. Carl est extraordinaire pour informer et expliquer les réponses. Je suis chanceux de lui ai parlé.

Meilleur service reçu…. En vacances à Québec, problème avec mon véhicule, j’ai téléphoné à l’ouverture et la réception m’a dit d’apporter mon véhicule, arriver au garage, je leur explique que je suis en vacances, ils ont tout fait pour réparer rapidement, le lendemain vers 14h j’ai reçu un appel, ils m’ont bien expliquer les réparations et 1 hrs plus tard je récupérais mon véhicule. Une gros merci et je recommande aux gens de Québec ce garage.

Pierre-Luc au service a pris le temp de venir m'aider dehors à installer une petite pièce. Merci Pierre-Luc Racine.
La madame à l'entrée dans le show Room parcontre devrait prendre un cour 101 sur le "SAC. " À toutes les fois qu'on veut rencontrer M. Responsable au livraison de véhicule: " il ne pourra pas, il est dans le jus, pleins de monde attendent pour le voir. " C'est pire que le président des États-Unis. Elle ne fait pas le message. Mais à cette exeption près, Bravo pour votre beau concessionnaire et son équipe!

Nous sommes très déçus du service que nous avons, nous devrions plutôt dire.que nous n’avons pas eu aujourd’hui. Nous sommes arrivés et un vendeur nous a accueilli gentiment, en nous invitant à nous assoir et que quelqu’un d’autre viendrait nous voir dans maximum 5 min. Il a quitté pour s’occuper de clients qui regardaient les véhicules dans le «showroom». Les vendeurs allaient et venaient dans l’entrée. Ils ont continués de nous regarder assis tranquillement. Et bien… 30 minutes plus tard, personne n’étant venu nous voir nous avons décidé de quitté. Très déçu de notre expérience chez Theetge!

Le vendeur m'a fourni un prix par téléphone (il a texté une image de son ordinateur). Je lui ai demandé le PDF de soumission tel que j'avais reçu des compétiteurs: "impossible mon système ne fait pas ça ou bien je ne sais pas comment". Moi: "C'est parce que si c'était vraiment ce prix-là je passerais vous voir pour signer". Lui: "Fais moi confiance". J'arrive donc 30 minutes plus tard. Comme de raison le prix avait changé de plus de 1000 $ suite à une "malencontreuse erreur de sa part". Ils voulaient aussi me charger les droits sur les pneus pour un pneu de secours inexistant (il n'y en a pas dans cette voiture) ainsi que m'obliger à prendre des barrures de roue "impossible à enlever de la soumission, regarde quand je clique elle restent là". Quand je me suis levé pour partir il a écrit à la main qu'il les ferait enlever. Mais il était trop tard, la "malencontreuse erreur" leur avait déjà fait perdre la vente.ainsi que mon temps.

Si vous êtes une femme, le vendeur ne s'occupera pas de vous. Si vous venez en couple il ne parlera qu'à votre chum. Voilà notre expérience.

Nous sommes allés aujourd’hui pour magasiner une voiture GMC. Plutôt tranquille, des vendeurs accotés sur le comptoir, buvant du café. Personne ne nous a accueilli. Pas de bonjour, on peut vous aider…. Rien, niette! On a pourtant eu le temps d’essayer les voitures dans le salon, tester le confort, faire le tour, toujours personne pour voir si nous avions besoin de quelque chose. Tristesse, on a toujours acheté GMC. C’est manifestement le temps de changer à un marque plus accueillant!

Le pire des concessionnaire que j'ai fait
je comprends tres bien les autres qui ont mal "coté"

Pire service ever!
Je vous conseille FORTEMENT d'aller prendre rendez-vous ailleurs.

Premièrement, à l'arrivée, aucun service! Tout le monde nous diriges à des endroits différents.
Ensuite, on nous annonce qu'on est pris sans véhicule toute la fin de semaine et ce parce qu'il n'y a pas un employé qui veut faire de l'over pour réparer une de leur erreur qui à été faite à 1 heure de la fermeture le vendredi.

Résultat; Mon conjoint perd 2 journées de salaire.

Ah mais ça C'est pas grave!
Leur salaire à eux n'est pas en jeu, parce que la beauté de la chose c'est que nous allons devoir payer la facture quand nous allons venir chercher notre véhicule!
Nous sommes clients pour 60k$ chez eux, mais à bien y penser nous aurions eu plus de chance d'avoir un meilleur
service après vente en étant client pour 100$ chez Walmart.

J'avais eu une mauvaise expérience dans le passé avec eux! J'ai décidé d'y retourné car tous le monde à le droit a une deuxième chance! Malheureusement même le directeur ne veux pas essayer de trouver une solution. C'est de loin le pire service à la clientèle! SVP allez dépensez votre argent ailleurs car ils vous feront perdre la vôtre!

WoW service inégalé!
Pierre-Luc a gentillement accepté de prendre mon véhicule qui n’a pas voulu repartir après avoir été « boosté » en cette journée glaciale de -41 ressenti

Malgré que son horaire était chargée, il a démontré un service hyper professionnel et humain, il a littéralement fait ma journée et lui et son équipe ont résolu le problème!

Je vous le conseille fortement!
Un service d’une si grande qualité se mérite d’être largement publié!

Nat Caron
️️️️️

Prix exorbitant, changer un alternateur et une batterie sur un Cruze 2017 $ 2265.00
Garage à éviter absolument

Nous sommes allé magasiner en couple et la dame à l'accueil ainsi que le conseiller ont été très courtois et aimable. Nous n'avons senti aucun jugement ni de pression pour quoi que ce soit. L'essaie routier c'est bien déroulée, on nous a remis les clés, expliqué le véhicule et nous sommes parti. À notre retour, ce fut aussi plaisant. En attente de la suite!

Un département de service avec un directeur d’un autre époque et contre l’évolution du passage au véhicule électrique. Nouveau propriétaire même constat, le service après vente et un des pires à Québec. Si vous avez un véhicule électrique n’allez pas là. J’ai été chez Marlin Chevrolet à Québec et se sont occupés de moi avec professionnalisme et eux se sont occupés de la garantie et du suivie de mon dossier. Je roule en courtoisie et dépenses payer et ils se sont occupés de tout. Voilà un vrai dealer soucieux de son produit.

Taux Horaire de l'atelier (Décembre 2022) : PRIX 174$ de l'HEURE.
Ils donnent 30$ de l'heure aux mécaniciens et ce garde 144$ de l'heure pour payé leur Château de Verre sur Pierre Bertrand.

J’y suis allée à deux reprises depuis juillet pour un problème sur mon auto, elle n’affichait pas de code d’erreur mais démontrait des signes de puissance électrique. Ils n’ont jamais trouvé le problème (selon eux, si le scan de l’ordi ne trouve pas de code d’erreur, c’est que l’auto n’a pas de problème). Je suis allée à un autre concessionnaire Gm pour finalement trouver que c’est un simple problème de bougie. Le personnel est très gentil mais je n’ai pas apprécié mon expérience face à la résolution de mon problème.