Theetge Honda

En ce qui concerne les vendeurs et le services au moment de l'achat est impeccable.mais rendu à service après vente quand tu appelle pour des bruits sur ton véhicule garantie dans mon cas c'est un crv sport 2022 ils essayent toujours de mettre la faute sur le client et te réfère au directeur du service (joé drouin) qui selon moi devrait être mit à la porte.un peu arrogant et il essaye de te vendre des services pour honoré ça garantie Ex: mon crv 2022 de 27000 kilo à des problèmes de freins ils sont très vagué depuis au moins 20 000 kilo mes freins arrière cris au démarrage à froid dès que le temps froid commence dehors et pour couronné le tout mes plaquettes avant font un "tock" chaque fois que je démarre mon véhicule et que je tourne le volant plus que le véhicule reste immobilisé longtemps plus que le "tock" est fort et ce qu'il trouve à me dire c'est que c'est un problème qui est déjà connu sur les crv c'est à moi de payer un nettoyage de freins à 206 $ et que si sa ne règle pas mon problème il regardera pour la garantie mais ne me remboursera pas mon nettoyage de freins qu'il m'a obligé à faire pour honoré la garantie parce que il est RECOMMANDÉ dans faire un à tout 16 à 24000 kilo et j'ai eu d'autres problème du genre mais celui là pour ma part était la goût qui fesais débordé le vase.

Bref je n'acheterai pas mon prochain honda chez teedge honda très déçu du services après ventes

MISE A JOUR 8 novembre 2023

Suite à mon commentaire, j'ai eu un appel de courtoisie directement le lendemain fais par le directeur du service en personne qui a pris mon dossier en charge du début jusqu'à la fin et il a très bien rectifier le tire en me proposant les correctifs nécessaires à leurs frais pour mon entière satisfaction

Merci ce fût un expérience après vente agréable

Que dire de mon expérience chez theetge honda durant les 5 dernières années? Horrible! Ma première expérience de véhicule quasi neuf (15 000km), honda accord 2018, acheté à 21 ans… j’en ai maintenant 26 et une chose que je peux vous promettre est que je n’achèterai plus jamais un véhicule dans une concession theetge et encore moins chez theetge honda! Dommage de perdre un client aussi jeune? J’imagine! Par contre cette décision vient avec de multiples raisons qui ont commencé la première journée que j’ai eu le véhicule jusqu’à aujourd’hui, avec maintenant 100 000km… en voici quelques unes (il y en a beaucoup plus) :

J’essaie le véhicule avant de l’acheter, je l’aime mais je remarque un petit sifflement tannant lorsque je roule haute vitesse, j’en parle au vendeur, il me promet que ce sera réglé avant la livraison, ok, j’achète. Je sors du concessionnaire avec, première chose que je remarque? Le problème n’est pas régler. Ça m’a finalement pris je ne sais combien de visite et d’heures de perte de temps avant qu’ils finisse par règle à moitié le problème (j’ai fini par abandonner).

Tu as bien beau avoir un auto avec une garanti prolongé, lorsqu’elle a un problème, ils ne vous croient pas. Ex: moi: "mon air climatisé ne fonctionne pas durant les canicules", eux: "nous l’avons essayer monsieur et elle fonctionne très bien", heummm peut être normal puisqu’il est 7h le matin et qu’il ne fait pas trop chaud? … Ok à la limite je peux comprendre donc je passe presque toute l’été sans air climatisé dans les grosse chaleur, un moment donné ça adonne qu’il fait chaud, l’air climatisé ne fonctionne pas, et j’ai un peu de temps de passer, donc je passe seulement dans le but qu’ils voient qu’elle a réellement un problème, et bien je fini par passer 4h à attendre dans la salle d’attente un vendredi après midi qu’il me fasse un diagnostique, hey pouvez vous faire ça quand j’aurai pris un rdv svp, jai autre chose à faire de ma vie que d’attendre après vous? Et quand je leur dit que je m’en fou de mon air climatisé, je veux juste repartir avec mon auto et en finir, et bien "vous ne pouvez pas monsieur nous avons toute commencer à démonter", ça ne vous tentais pas de m’avertir des délais estimés avant de commencer là job? Ouff

Des pertes de temps chez theetge honda, en veux tu? En voilà! Si vous êtes une personne à la retraite qui aime perdre son temps au concessionnaire je vous le conseil vraiment! Si vous êtes quelqu’un pour qui le temps est pressieux, je vous conseil vraiment d’acheter votre prochain véhicule ailleur. Ceci est seulement deux exemples parmi environ une dizaine d’autres que j’ai vécu au cour des 5 dernières années, dommage que Google mette une limite de mot, j’ai du retirer 2 autres exemple de situation similaire que j’ai vécu là-bas, ouff.

La cerise sur le sundae? Perdre ma garantie 10 ans ou 200 000km pour moteur/transmission a cause de leur incompétence et leur manque de communication! Je vous explique: je fais mes entretiens sur la coche pendant environ 4 ans directement au concessionnaire, un jour une dame au service m’appelle pour me demander si je veux faire changer mes freins puisqu’ils sont fini, la réponse est non, je vais les faire changer ailleur et lui dit que pas besoin de les nettoyer non plus puisqu’ils sont à changer. Et bien elle ne m’a jamais averti que si je refusais de faire nettoyer mes freins, c’est comme si je refusais de faire l’entretien auquel j’étais rendu et que je perdais ainsi ma garantie 10 ans/ 200 000km. Former votre personnel svp? Quel est le lien entre les freins et le moteur/transmission… je me le demande encore! Honda devrait écrire un livre: "comment arnaquer les gens légalement", c’est certain que je l’achèterais parce qu’ils sont bon en mautadine la dedans, ouff.

Le seul bon point que j’ai a dire sur eux et la seule raison pour laquelle je ne donne pas 0 étoile? Le service exceptionnel que Guillaume au service m’a donné continuellement malgré mon insatisfaction visible et toute la misère que la qualité du véhicule et les gens qui l’entourent lui ont donnés.

Bonjour l'équipe exceptionnelle de theetge honda,
En effet, ce fut un plaisir de rencontrer l'équipe exceptionnelle de Theetge Honda. J'ai récemment visité pour un problème avec ma Honda Civic Hybrid. Guillaume du service après-vente a traité le problème avec professionnalisme et efficacité. Comme la pièce endommagée était sous garantie et qu'il lui faudrait plus d'un mois pour arriver, il a même organisé une location de voiture, les frais de location étant entièrement pris en charge par Theetge Honda. Ce qui est remarquable, c'est qu'aucun frais de main-d'œuvre ne m'a été facturé et que ma facture était de zéro dollar ! Tout au long du service, il m'a patiemment tenu informé de l'ensemble du processus. Ce service exceptionnel m'a tellement impressionné que je considère désormais Theetge Honda pour de futurs achats de voiture. Je tiens à exprimer ma gratitude à tous ceux qui m'ont offert une si merveilleuse expérience avec ma réparation automobile. Votre service exceptionnel est grandement apprécié.

Je tenais à remercier Benoit au service; rapide, courtois et explication, clair, nette et précise.

Étant client avant d'un autre concessionnaire Honda de la ville de Québec, ou j'ai vécu un service exécrable, je suis plus que ravi que ma première expérience chez Theetge Honda soit plus que parfaite!

Dorénavant l'entretien de l'Odyssey se fera chez Theetge Honda!

Merci!

Merci Marie-André pour le magnifique service au pièces hier. Le retrait de mes locks de roues et l’achat des anneaux de centrage pour roues. WoW le service pièces ;) 5️

Je suis allé faire mon entretien.honda boischatel communique avec moi pour m'informer que la plaque de protection est brise et dois etre remplacé sur mon véhicule.et lon pas replacé a sa place alors quil a aucun bris.

Effectivement jai appelle pour avoir des explications et le directeur au service ma ris ds face pour me dire que les boulons etait casse.ce que jai jamais su lors de mon entretien.pourtant cette plaque avait ete replacé et était bien fixe lors de mon arrivée.mauvais service au client.jamais je vais acheter un nouveau véhicule a cette endroit

Très déçu de mon achat cher Honda theetge anti rouille à 900$ supposément fais y a fallu jme couche en dessous s'était pas fais, changer le pare-brise, le neuf perdais beaucoup Très sileux, j'ai fais regarder le pare-brise il on brûler la moitié de ma tink à gaz il me l'on laisser au 1/4 je l'avais laisser au 3/4 vraiment décevant il l'on pas arranger suposerment sa coche le char y avais pour 2 3 milles dollars à m'être vraiment décevant pour un Honda faite attention il son pas honnête véhicule Très mal inspectée, plus jamais je vais retourner la il dise que j'étais satisfait j'y est dis vous étiez supposer larenger et si s'était pas à mon goût il le retournerais j'ai dis s'était une job ordinaire y m'a dis on peu pu rien faire signe haha il restais encore des défaut que j'avais pas vu ne faite pas confiance à se garage ady vendeur vraiment mauvais j'y est demander en vidéo et appelle si la voiture étais sa coche j'ai fais 2 heure de route pour sa j'ai pas vu plusieurs défaut très chère je suis pris avec sa aujourd'hui très mauvais garage pour un Honda

Très professionnel et honnête. Service impeccable. J’adore mon véhicule usagé, il a été remis dans un état comme neuf avant d’être mis en vente. J’ai acheté en toute confiance et je n’ai aucun regret. Je recommande grandement!

Amazing service and wonderful staff. We bought a Honda van from this dealership today and were very pleased with the whole process. We went from Ottawa but they made the whole purchase so convenient, easy and hassle-free. The salesperson Jean Francois is exceptional. We thank him whole heartedly for his prompt communication, quick thinking, staying over his time to wait for us and speaking English with us the whole time:) Laurence is wonderful and very polite. Thank you!

J’ai trouvé mon expérience très décevante, venir voir un véhicule usagé de 7 ans au 2/3 de son prix d’origine plus taxe et se faire expliquer que le véhicule nécessite près de 7000 $ en réparation, je cite: avez-vous un garagiste? Donc, le véhicule revient à son prix d’origine avec 7 ans d’usure et 130 000 km… je me demande quel fou va accepter une telle transaction. Avoir su, je ne me serais même pas présenté. Chose certaine, je ne recommande pas cette pratique ni ce concessionnaire. Seul point positif, le conseiller faisait un travail courtois. Même lui semblait trouver que la situation n’avait ni queue ni tête.

Service impeccable, j’ai acheté une voiture d’occasion à moins de 10 000 $. J’ai ue le même service qu’un client régulier qui achète une voiture neuve WoW! Merci spécial à Ady le conseiller qui m’a vendu ma Honda civic

Belle équipe! Faut prendre le temps de tout regarder, bien sûr! Mais on est entre bonne mainsi!