Thermo-Maitre

Best customer service! My furnace had stopped working a few weeks back and I called Thermo-Maître for a repair/replacement. They explained that they only repair furnaces from their company but Caroline and the owner Andre still went above and beyond to take care of me. Andre personally called me and gave me estimates for a new furnace and advice on what I should do next. He even drove over to the my house to drop us off mini heaters so my family and I stayed warm. Gazière was able to fix my furnace so I did not have to replace the whole furnace yet regardless of this Andre and his team took great care of us. Him and his team prioritize customer care and it shows! 100% will be a returning customer. Thank you Andre & Caroline!

Nous avons fait affaire avec cette compagnie pour le remplacement de notre thermopompe et de notre fournaise. Le service à la clientèle est exceptionnel et nous sommes très satisfait du travail effectué. Un gros merci à toute l'équipe!

L'installation d'un thermopompe et thermostat.
Tous les travailleurs sont des gens compétents, efficaces, et connaisseurs. Peu importe, que ce soit les installeurs ou la personne au bureau, ils s'assurent tous de nous donner le meilleur service possible. Un travail impeccable de la part de tous. Ils sont disponible pour répondre à toutes les questions et prennent le temps nécessaire pour ajouter de l'information pertinente. On voit rarement des gens aussi dévoués. Quand j'ai mentionné ces commentaires, on m'a répondu que Thermo-maitre est un employeur de première classe. Félicitations à tous! Ce fut une excellente expérience.

Meilleur compagnie de chauffage climatisation dans l’Outaouais service impeccable et d’une honnêteté complet! Merci André Bertrand!

I contacted thermo maitre as previous owner had used their service with the heating system and wanted to add a central AC. We had a visit from one of their sales people Denis, he was excellent, very knowledgeable and very professional. We purchased what he recommended for our property. We needed the installation as soon as possible as we were having a family get together, and they moved stuff around to make it work. I cannot thank them enough for that extra customer care service, where one of the owners of the company made it work. The HVAC techs that came were very respectful and professional. They took their time in installing the unit and making sure everything was done correctly. We recently had our family get together, and I'm finally coming around to drop them a note of thank you for all the care you guys had provided and hope you get nothing but success in you business. People that actually care, about good customer service. I would definitely recommend using thermo-maitre, and I would personally use again for any future properties I may invest in.

On June 1 2023, I contacted the company called Thermo-Maitre to ask a question about our air conditioner that we had. The gentlemen name that answered my call was named Carl. I ask Carl why I could not reset my breaker switch and that it kept kicking back off al the time. Immediately he told me compressor had blown.

My wife and I discussed the situation and decided to by a new air conditioner.

I contact Carl back and told we would go ahead with a new air conditioner and when could it be installed at the earliest. Carl replied 3 weeks but he also told me that they could possibly fit us in if we had people working from home. I also indicated that my wife has a heart condition.

June 6th 2023 Thermo-Maitre contacted my wife that they had a cancellation and would be here the next day June 7 2023.

Upon there arrival thing got going.

I would highly recommend this company to anyone looking to have a new air conditioner installed. Carl, Marc and Danik (installers) where the best I have ever dealt with, polite, courteous, and all around great experience from these guys. The client service from all facets of this was excellent.

Have Thermo-Maitre installe your air conditioner you wont be disappointed one bite. Thank you for the above and beyond service that you gave us.

Marc Lafontaine

De l’excellent service avec un grand professionnalisme. C’est mon deuxième achat avec eux et j’apprécie la rapidité avec laquelle ils répondent à mes questions. Mes locataires sont très heureux.

Très bon service et j’ai économisé à peu près 500$ annuellement sur mes frais de chauffages.

Excellent service. Professional and knowledgeable. We were lucky enough to have three techs on the call. Old AC and furnace out. New ones installed. Now that we’ve had them installed for 4 months I can say we haven’t had an issue at all.

J'ai été impressionné par leur professionnalisme. J'ai eu l'agréable conviction de faire partie de la famille.

Thermo-Maitre replaced my furnace and installed a brand-new A/C unit at my home. Professional services, always available for any questions you would have, always took time to explain what they were doing and provided recommendations for my home. Would recommend Thermo-Maitre to anyone!

Thermo-Maître a remplacé ma fournaise et installé une nouvelle unité de climatisation chez moi. Service professionnel, toujours disponibles pour toutes vos questions, ont toujours pris le temps d'expliquer ce qu'ils faisaient et ont fourni des recommandations pour ma maison. Je recommanderais Thermo-Maître à tout le monde!

Called to get a estimate saw all the good reviews but was told I was a bit too far out of town. I am about 35 min from there shop was a bit disappointed to hear that.

Remplacement de notre system de chauffage centrale au gaz naturel l’hiver 2022 …, service professionnel, courtois et rapide - A+

Je suis un client de Thermo-Maître depuis 2005. Cette entreprise bien de chez nous m'a offert un service exemplaire et des produits de haute qualité au fil des ans. J'ai eu recours aux services de cette entreprise à la fois pour mes besoins de chauffage et de climatisation. A titre d'exemple, je possède un climatiseur qui fonctionne depuis 2005 sans aucun problème. Ce climatiseur fut, bien sûr, installé et vérifié annuellement par le personnel de Thermo-Maître. Justement, à propos du personnel technique; ceux-ci sont toujours d'un excellent professionnalisme, ultra-propres dans leurs travaux et, fait non-négligeable, d'une ponctualité irréprochable. Par surcroît, tout le personnel de bureau est aussi d'une grande efficacité et cherche constamment à accommoder les clients le mieux possible. Enfin bref, je recommande fortement l'entreprise Thermo-Maître pour tous vos besoins en chauffage et climatisation: vous ne serez jamais décus.

Did not want to repair the AC unit, only replace it with a new one. Called another company which switched the capacitor for 120$. Would not recommend this company.

Aylmer, le 20 juin 2022. Tout l’équipe Thermo-Maitre on montré des qualités excellentes. Stéphane pendant la phase de vente, Carle au cote technique et installations, toutes-le-monde très vite a retourner les appells et répondre au questions. L’équipe d’installateurs est arrivé le jour propose, tôt le matin, on travaillé très proprement, efficacement, ils été très ouvert a répondre a toutes mes questions, poli et professionnels. En moins e quatre heures ils on enlève l’ancien unité A/C et installe le nouveau. J’ai reçu aussi de l’assistance très précise quand on a décide de remplacer le thermostat originalement proposé pour un modèle plus complete.
On est très satisfait de leur excellente service et qualité. J’e recommande l’équipe Thermo-Maitre a 100%.
Bonne été!
- Francesco

I have been a client for many years of Thermo-Maître and have always receive fast reliable and professional service. I would recommend them with no hesitation!

Je prends quelques instants pour souligner l'excellent service fourni par l'équipe de Thermo-Maître lors de l'installation de notre air climatisé. Ils ont livré un service professionnel et impeccable. La minutie et la courtoisie de Kevin et Jonathan ont été des plus appréciées. Merci également à M. Bertrand qui a su être à l'écoute de nos besoins. Je recommande Thermo-Maître à quiconque planifie l'installation d'un air climatisé, thermopompe ou autre. De plus, ils sont certifiés par la CAA. Vous pouvez leur faire confiance!

Lorsque est venu le temps de remplacer mon climatiseur de maison, j’ai fait appel à la compagnie Thermo-Maître pour son excellant service à la clientèle et la qualité des produits offerts. Les installateurs étaient ponctuels, courtois et professionnels, ils ont surpassé toutes mes attentes!
Ma maison n’a jamais été aussi confortable, merci Thermo-Maître!

I was hoping to have Thermo-Maitre come and inspect my A/C unit as it was not functioning properly. Said because of Covid they are only serving their own clients. If they would have accepted me as a new client after assessing what was wrong with my current A/C unit they probably would have had a new paying customer as my old unit is no longer worth fixing - too bad as I went to a local competitor who was more than happy to accept me as a new client and sell me a new unit. Thanks anyways

I contacted Thermo-Maitre to service a Daikin air exchanger unit. I was given their contact information from Daikin customer support. When they realized it had not been them who installed the unit, they seemed more interested in who had (another HVAC company), and complaining about that, rather than providing assistance. The individual on the phone was condescending and ultimately was not interested in helping me. Customer service = 0/10

Très content de l'installation de ma fournaise, thermo-pompe et échangeur d'air. Le travail a été fait de manière professionnelle en respectant les coûts, les conditions et les délais prévus. Personnel compétent et efficace.

En mai 2021 mon système de climatisation est brisé et par téléphone on m'informe qu'il n'est plus sur la garantie et est rendu pollueur et plus de pièce pour le réparer et que personne ne peux se déplacer pour venir vérifier, mais qu'il pourrait m'en vendre un autre sans problème.donc quand il me l'on vendu il le savait bien que mon appareil n'était plus dans la norme. 7 ans la durée de mon climatiseur, pas très rentable en investissement.

I dealt with Thermo-Maitre a few years ago for a minor furnace issue and they were quick, professional, and affordable. I called them again today with an urgent issue with my furnace. Although they immediately knew they would not able to service it (due to the nature of the issue), the very helpful gentleman on the phone went out of his way to help us understand the issue and confirm that it would still be under warranty and put us in contact with several different companies that would be able to honour the warranty. They very generously went above and beyond even though we weren't even technically a client. Highly recommend.

Nous avons eu notre nouvelle thermopompe et notre nouveau chauffe-eau installés par l'équipe de Thermo-Maître le mois dernier, et ils ont fait un travail impeccable. Ils nous ont aussi débarassé de notre vieil équipement (fournaise, chauffe-eau, et air climatisé). Le vendeur et les installateurs ont très bien fait leur boulot, et les travaux ont duré deux jours (ils ont même absorbé certains frais au passage!). Le système fonctionne à merveille depuis!

Quand notre vieille thermopompe a rendu l'âme (elle avait atteint son espérance de vie et notre fournaise aussi), Thermo-Maître ont été les premiers à répondre à l'appel. Le représentant qui est venu nous voir, Richard, nous a expliqué en détails les produits et services qu'il pouvait nous proposer et nous a tout de suite mis en confiance. Quand nous avons eu des questions (surtout parce des parents et amis nous disaient que ça semblait cher) il est revenu nous voir et a répondu à toutes nos interrogations et nous a expliqué exactement ce que nous achetions et encore une fois, il nous a mis en totale confiance.

Au moment de l'installation, les deux techniciens qui sont venus chez nous étaient extrêmement polis, discrets et professionnels. Ils ont installé une nouvelle thermopompe et une nouvelle fournaise et une fois que tout a été installé, ils nous ont expliqué en détails comment notre nouveau système fonctionnait. Depuis, il fait super chaud dehors mais on ne s'en rend pas compte avec le système qui marche à merveille et qui ne fait AUCUN bruit.

Nous avons eu droit à un service impeccable à toutes les étapes et bien que ça ne fait pas longtemps que l'installation a été faite, nous adorons notre nouveau système Daikin. Nous recommandons Thermo-Maître sans hésitation!

Notre air climatisé central a brisé en début de saison d’été. J’ai regardé sur internet et Thermo-maitre avait de très bon commentaire, donc je les ai appelé. Nous avons fais affaire avec le directeur de service, il est passé chez nous, il a répondu à toutes nos questions, m’a montrer comment le tout fonctionnais, il a vraiment pris le temps pour bien expliquer à moi et ma conjointe, super bon service! M’a expliquer l’entretien de base sur mon échangeur d’air et l’humidificateur, des choses que je ne connaissais pas. Toute pour dire que nous avons choisis un autre air climatisé central, garantie 12 ans. L’installation ces fais super bien, en une après midi et encore là très disponible à répondre à nos questions. Même le service après vente était super, la dame avec qui j’ai parler au téléphone était super sympathique et bonne humeur. Je me répète mais ces vrai, super bon service je vais recommander à tout le monde qui change leur air climatisé.

Pour avoir fait affaire avec eux, les produits sont de qualité supérieur, le service est vraiment impeccable. Les employés sont courtois et font un travail exceptionnel. Vraiment, je conseille fortement les services de thermo-maître. Même le service après vente est excellent.

Merci 1000 fois!

They weren't able to service my A/C but took the time to call me back and suggest I contact the building company regarding whether the AC was under warranty, which it was! So I appreciate them doing that for me when there was nothing to gain from it. Nice guys!

Had a Daiken mini-split system installed in October 2020 for our basement. The presales gentleman was amazing and showed us all our options and which one he would recommend for our square footage. The gentlemen doing the installation were kind and courteous and walked us through the usage of the system. Thermo-Maitre also did a follow-up call a few days later to ask us how things were going. The installation was nice and clean and the team did a great cleanup. The heat-pump itself is almost comical in how it can throw heat even when it's -25C outside, it's almost unbelievable. When it's time to replace the house's main ducted heatpump, I will definitely be using Thermo-Maitre again. The ducted heatpump has been acting strangely the last few weeks, so I'll be using Thermo-Maitre for a service call come check it out. Thank you guys so much!

J'ai appelé pour avoir une estimation pour un air climatisé central. On m'a dit qu'un représentant allait me téléphoner. J'ai malheureusement manqué son appel. Je l'ai appelé à 2 reprises par la suite. Il m'a mentionné qu'il me rappellerait les 2 fois. Il n'a pas donné suite à mes appels malheureusement.

Je donne suite à cet avis. M. Bertrand a communiqué avec moi et s'est occupé personnellement de mon dossier. J'ai apprécié son professionnalisme et son honnêteté. Je le remercie d'avoir fait les démarches afin de répondre à ma demande.

J'ai appelé pour vérifier ma fournaise (produit de Thermo-maître) et le technicien est arrivé en 30 min. Très bon service et courtois. Je recommande fortement. Je suis satisfait depuis 10 ans.

Recu très bon service. Le technicien était respectueux et a pris le temps de démontré et expliquer la situation et même plus.

Promesses non respectez, des employees qui font des reviews pour leur propre compagnie! - demandez tout par ecrit, soyez prudent!

Mauvais service. Mon air climatisé fait du bruit incessamment et le technicien m'a fait payer pour un appel de service et dit que le problème sera réparer par un nettoyage. Suite à ce nettoyage (dont je dois payer), le bruit est toujours présent. Je tente de le contacter à nouveau et aucun retour d'appel. En plus, le nettoyage est tellement bien fait que j'ai eu un refoulement d'eau à l'intérieur de la maison que j'ai du réparer moi même (Shop vac fixé à la sortie d'eau afin d'aspirer la moisissures). Je vais sans doute acheter un nouvel unité l'année prochaine car ma garantie est maintenant terminée et le bruit m'énerve, mais je ne ferai jamais affaire avec vous une deuxième fois.

Nous avons acheté une fournaise au gaz naturel et quelques mois plus tard un climatiseur de la compagnie Thermo-Maître.

Dans les deux cas, le représentant de l’entreprise a évalué les caractéristiques de notre propriété et a proposé les produits les plus susceptibles de rencontrer nos besoins en matière de confort. Le tout s’est fait avec professionnalisme en tenant compte de nos préoccupations. L’installation des deux appareils a été effectué par des techniciens compétents et courtois conformément aux dates de livraison spécifiés aux contrats.

Nous avons également fait appel au service après-vente de l’entreprise pour les deux appareils. Le service après-vente s’est toujours avéré très fiable grâce à des techniciens expérimentés.

Je recommande sans hésitation cette entreprise pour l’achat et le service après-vente des appareils de chauffage et de climatisation.

Nous recherchions une expertise de confiance pour remplacer notre fournaise/thermopompe et notre choix s’est arrêté sur Thermo-Maître. Dès les premières discussions, on a su répondre à nos préoccupations tout en nous fournissant de judicieux conseils. La qualité des équipements et le professionnalisme des techniciens, courtois et soucieux de satisfaire le client, ont fait en sorte que l’installation réponde parfaitement à nos attentes. Merci à une équipe soucieuse du travail bien fait. Nous sommes maintenant entre bonnes mains!