Thibault Chevrolet Cadillac Buick GMC

J'aimerais mettre plus, mais malheureusement je ne peux pas me permettre de donner une meilleure note.

Le 10 novembre j'avais mon changement de pneu chez Thibault Buick. Jusqu'à date aucun problème. Ils devaient dé-rimer mes pneus d'été pour installer mes pneus d'hiver. Vers 14h30, ils m'appellent pour me dire qu'ils viennent me chercher pour que je puisse retourner chez moi avec mon véhicule.

Rendu chez moi, je range mes pneus et je vois qu'un pneu est abîmé à l'intérieur d'une manière que seule la machine qui enlève des pneus du rim aurait pu le faire. J'appelle tout de suite pour signaler ça, mais le service ferme à 15h et la madame me dit qu'elle a pris mes infos en note et qu'ils vont me rappeler lundi.

Lundi, je reçois un texto automatisé qui me demande si j'ai apprécié mon expérience. Je réponds par la négative et j'échange des textos avec Ghislain Leclerc, où j'explique ma situation. J'ai entre temps vérifier les autres pneus et j'en ai découvert un autre pneu abîmé de l'intérieur. Je lui ai envoyé des photos et il m'a confirmé qu'il les a reçues. Pas de nouvelle après (je me disais qu'ils allaient appeler comme sensé). Finalement, plus tard et la madame me dit qu'elle a mon dossier devant elle et elle attend une info de son directeur pour me rappeler.

J'attends jusqu'à vendredi le 17 novembre et je décide de rappeler. La madame me transfère au directeur dont le nom m'échappe. Il ne répond pas et je laisse un message.

Je revérifie tantôt et je trouve encore un autre morceau de caoutchouc arraché par la machine sur un autre pneu.

Au final, ils ont brisé 3 de mes pneus d'été (qui n'ont roulé qu'une seule saison) et la réactivité de l'entreprise face à ce genre de problème n'est vraiment exceptionnelle. Des erreurs ça arrive, je n'ai aucun problème avec ça, mais il est vraiment difficile d'avoir des infos sur ce que je dois faire pour me faire rembourser pour mes pneus qu'ils ont brisés.

Ils sont gentils, et nous ont aidés même si notre Bolt était usagée et achetée ailleurs. Ils ont un excellent service, et à ce jour, soit 5 ans plus tard, tout va très bien.

Je recommande cet établissement pour son service a la clientèle. Je suis client a cet endroit depuis 2010 et toujours eu un excellent service. Un dommage a mon véhicule a été occasionné lors de ma dernière visite mais il ont pris les chose en mains et assumer la réparation sans problème.

J’ai été obligé d’inscrire une étoile car si j’avais pu n’en mettre moins, c’est ce que j’aurais fait! Le service après vente est plus que pourrie. À chaque fois que j’ai dû faire réparer mon véhicule, il y a toujours eu surcharge de temps de réparation et au aucune voiture de courtoisie. La plupart du temps, personne ne retourne les appels que ce soit pour une simple question ou un problème.

N’y allez pas pour une réparation/inspection! J’ai fait une inspection et on m’a estimé pour 3000$ de frais… je suis allée voir un autre petit garagiste, super honnête, et ça va me coûter 500$. Le garagiste m’a confirmé que plein de "problèmes" indiqués sur mon inspection de Thibault Chevrolet étaient FAUX! Il n’y avait rien à réparer! Pas honnête, je ne recommande pas

Very good. Will wait till technician comes back from vacation to look at problem.
Service person was good.

Je n'ai pas été impressionnée du tout. Quand on veut vendre des véhicules, on laisse les rangées libres pour la circulation. Là, il y avait un "lift" dans les jambes et le gars n'a jamais bougé, nous avons dû reculer pour continuer notre visite. Pis, il y a beaucoup trop de véhicules dans la cour, nous avons de la misère à passer à plusieurs endroits.

Un service hors pair! Merci à toute l’équipe pour votre excellent service. Un merci tout spécial à Priscilla qui nous a accompagné avec rigueur tout au long du processus de certification d’un véhicule usagé, vraiment une représentante aux ventes très attentives à nos besoins. Merci Anika pour tes conseils et ta gentillesse. Merci à toute l’équipe du garage et à Jérôme qui a fait de ce véhicule usagé un véhicule prêt à nous faire vivre de grandes aventures.

L’aviseur a l’accueil m’a bien expliqué le problème de mon véhicule. Il a vérifié mes coordonnées personnel et a fait les corrections dans l’ordinateur. Très bon service.

Un vendredi après-midi mon système d’air climatisé s’arrête subitement. J’arrête chez Thibault sans rendez-vous et Xavier au service réussi à nous servir afin de savoir si ce problème peut endommager mon véhicule malgré l’heure. Merci Xavier d’avoir pris le temps de nous écouter et d’avoir pu avoir un mécanicien rapidement. Ça prends plus de gens comme Xavier!

Très bon service, au top, le vendeur Vincent regarde vraiment ce que l'ont veux et étudie les possibilités et Anika coté paperasse est super efficace et explique tout ce dont on a besoin de savoir, rien est caché. ********

Équipe vente et après exceptionnelle. J’ai acheté plusieurs véhicules depuis 2017 et plus que satisfait. Bravo!

Belle expérience, service attentionné Mme Perron est la meilleure conseillère automobile que je connaisse. Je vous la recommande!