Thibault Remorquage & Transport
12 reviews 4560 Bd Guillaume-Couture, Lévis, QC +1 418-837-1951 servicesroutierstrt.com suggest an edit
13 May 2023 9:52
Exagéré sur une facture parce que la personne qui a besoin d'un remorquage est une jeune fille c'est totalement déplacé Volé des clients ce n'est aucunement professionnel je ne recommande pas du tout cette entreprise
04 August 2022 11:59
Il sont jamais venu m, aider j’etais enliser dans la la neige il m, avais dans dit dans les environs de 8 heures et a 9,30 h j, ai canceler merci à la gang qui sont venue m, aider citoyen du secteur rue Berlioz.
09 April 2022 19:24
J'ai appelé TRT ce matin car ma voiture était enlisé. C'est le chauffeur du nom de Marc-André qui est venu m'aider. J'ai grandement apprécié le service courtois, la positivité, les explications, la compréhension ainsi que son professionnalisme. La prochaine fois que j'aurai un pépin sur la route, j'hésiterai pas à contacter TRT! Encore un gros merci!
07 September 2021 23:47
Excellent service! Bravo à toute l'équipe, Danny a été capable de nous accommoder à la dernière minute pour un transport spécial. Gabriel le chauffeur a été très professionnel et courtois!
14 December 2020 13:23
Excellente compagnie de transport. Les employés sont professionnels, a l’écoute et très efficaces.
Je sais qu'avec cette compagnie mes transports vont se dérouler sans aucun problème et être toujours à l’heure.
Je recommande cette compagnie fortement.
Je sais qu'avec cette compagnie mes transports vont se dérouler sans aucun problème et être toujours à l’heure.
Je recommande cette compagnie fortement.
01 November 2020 2:39
Le monsieur qui est venu remorquer mon véhicule à été très gentil.j'aurais alors pensé que le service qu'il me donnait reflèterait celui que je j'aurais eu à avoir avec ses collègues. J'avais TORDS.
Après avoir fait affaire avec une autre compagnie de remorquage pour transporter ma voiture de chez TRT vers une cours de pièces de voitures, j'ai eu à valider quelques informations auprès de la dame qui travaille chez TRT. L'autre compagnie de remorquage m'avait donné rendez-vous chez TRT un dimanche, et je voulais valider avec eux comme je devrais m'y prendre pour que ceci soit possible. Des réponses sec s'en sont suivi par la femme au téléphone en me demandant pourquoi je devais être là quand ils allaient venir récupérer mon véhicule. Après avoir demandé si je pouvais venir payer en avance car je connaissais le moment du remorquage un simple '' bien là ça c'est si ont peux dimanche'' s'en ai suivi.j'ai donc essayé de comprendre en lui faisant répéter de plusieurs façon et en lui demandant si ils allaient bien être disponible ce dimanche là (hors de question de me ramasser devant une barrière fermée). LE SOUPIRE! De la femme. épouvantable. J'ai alors demandée POLIMENT de ne pas soupirer après moi et de ne pas perdre patience car j'essayais seulement de comprendre. Un silence s'en ai suivie.je lui ai donc demandée de poursuivre et elle m'a répondu froidement qu'elle ne savait plus ce qu'elle disait.et qu'elle prenait son respire. Elle a alors re tenté de me l'expliquer sur un des ton les plus méprisant que je n'ai jamais eu de ma vie.j'ai demandé de parler à quelqu'un d'autre qui m'a alors répondu '' Jpeux tu t'aider? ! ''. Je n'ai jamais vécu un aussi pire service client de ma vie. Une femme frustrée qui soupire et qui est sec avec les clients.c'est déplorable.
Après avoir fait affaire avec une autre compagnie de remorquage pour transporter ma voiture de chez TRT vers une cours de pièces de voitures, j'ai eu à valider quelques informations auprès de la dame qui travaille chez TRT. L'autre compagnie de remorquage m'avait donné rendez-vous chez TRT un dimanche, et je voulais valider avec eux comme je devrais m'y prendre pour que ceci soit possible. Des réponses sec s'en sont suivi par la femme au téléphone en me demandant pourquoi je devais être là quand ils allaient venir récupérer mon véhicule. Après avoir demandé si je pouvais venir payer en avance car je connaissais le moment du remorquage un simple '' bien là ça c'est si ont peux dimanche'' s'en ai suivi.j'ai donc essayé de comprendre en lui faisant répéter de plusieurs façon et en lui demandant si ils allaient bien être disponible ce dimanche là (hors de question de me ramasser devant une barrière fermée). LE SOUPIRE! De la femme. épouvantable. J'ai alors demandée POLIMENT de ne pas soupirer après moi et de ne pas perdre patience car j'essayais seulement de comprendre. Un silence s'en ai suivie.je lui ai donc demandée de poursuivre et elle m'a répondu froidement qu'elle ne savait plus ce qu'elle disait.et qu'elle prenait son respire. Elle a alors re tenté de me l'expliquer sur un des ton les plus méprisant que je n'ai jamais eu de ma vie.j'ai demandé de parler à quelqu'un d'autre qui m'a alors répondu '' Jpeux tu t'aider? ! ''. Je n'ai jamais vécu un aussi pire service client de ma vie. Une femme frustrée qui soupire et qui est sec avec les clients.c'est déplorable.
10 September 2020 22:47
Horrible expérience avec la personne au service à la clientèle au moment de venir chercher mon véhicule.
Bien que j'y suis arrivée 45 minutes avant la fermeture (selon le site web), la dame qui m'a répondu m'a bien fait savoir que j'étais dans le tord, et ce sur un ton désobligeant et agressif. Après m'être excusée en pensant que j'étais en faute, j'ai vérifié à nouveau leur site web et comme de fait j’avais bien vu.
J’ai donc tenté de lui montrer l'erreur sur leur site web, afin qu'elle y fasse une correction et ainsi éviter que l’erreur se reproduise avec d’autres clients, ce à quoi elle m’a répondu qu'elle s'en foutait, qu’il n’y avait que les heures d'ouverture sur la porte de leur bureau qui lui importaient et qu’il n’y avait que moi qui n’étais pas capable de consulter les bonnes heures.
Voyant qu'elle avait haussé le ton et soupirait avec vigueur, un collègue lui a demandé ce qui se passait. Ainsi, pendant que je faisais le paiement, elle expliquait à son collègue que je lui faisais perdre son temps et qu’elle avait fini sa journée.
Finalement, pendant que je signais les documents, une cliente qui elle aussi avait vu les heures d’ouverture sur leur site web est entrée. Puis, fidèle à elle-même la personne du service à la clientèle a fait la transaction en soupirant et en faisant le plus de bruits possibles avec chaque objet qu’elle prenait pour montrer son exaspération.
Bref, le service à la clientèle est lamentable. C’est l’un des pire service à la clientèle que j’ai reçu, c'est un manque de professionnalisme et de respect.
Bien que j'y suis arrivée 45 minutes avant la fermeture (selon le site web), la dame qui m'a répondu m'a bien fait savoir que j'étais dans le tord, et ce sur un ton désobligeant et agressif. Après m'être excusée en pensant que j'étais en faute, j'ai vérifié à nouveau leur site web et comme de fait j’avais bien vu.
J’ai donc tenté de lui montrer l'erreur sur leur site web, afin qu'elle y fasse une correction et ainsi éviter que l’erreur se reproduise avec d’autres clients, ce à quoi elle m’a répondu qu'elle s'en foutait, qu’il n’y avait que les heures d'ouverture sur la porte de leur bureau qui lui importaient et qu’il n’y avait que moi qui n’étais pas capable de consulter les bonnes heures.
Voyant qu'elle avait haussé le ton et soupirait avec vigueur, un collègue lui a demandé ce qui se passait. Ainsi, pendant que je faisais le paiement, elle expliquait à son collègue que je lui faisais perdre son temps et qu’elle avait fini sa journée.
Finalement, pendant que je signais les documents, une cliente qui elle aussi avait vu les heures d’ouverture sur leur site web est entrée. Puis, fidèle à elle-même la personne du service à la clientèle a fait la transaction en soupirant et en faisant le plus de bruits possibles avec chaque objet qu’elle prenait pour montrer son exaspération.
Bref, le service à la clientèle est lamentable. C’est l’un des pire service à la clientèle que j’ai reçu, c'est un manque de professionnalisme et de respect.
12 May 2020 11:25
La personne qui est venu me depanner, n etais pas professionnelle, j ai pas aimé mon experience
21 February 2020 10:43
En pleine tempête le 12 janvier.un employé de trt a prit 5 min de son temps pour me sortir du tas de neige, ou j'étais enlisé depuis 40min. (canadian tire lévis). Un enorme merci a lui. Je me souviens du nom de la compagnie, j'appellerai chez vous si besoin. Vous avez un employé qui a du coeur. Merci
01 November 2019 19:03
Natal, le chauffeur, super professionnel et courtois. Il a comble mes attentes. Tres bonne experience de transport!
16 October 2018 15:59
Worst company to deal with. They do not pay the carriers that they hire. Never hire this company, they will not pay you. Do not deliver there loads until you get the payment before hand. Dispatchers are so rude and swear all the time. No manners at all.
13 May 2018 9:26
Personnel courtois, efficace et rapide. Personne ne se cherche, on m'as bien servis après mon accident.