Tim Hortons

L’attente était un peu longue, mais mon repas était très bon et en valait la peine de faire un détour!

En trois fois 1- erreur de commande 2 pas d'oeufs un samedi matin et 3 doit répéter 4 fois ma commande après 15 min d'attente pour 3 commandes avant moi et erreur de commande Tim Beauport seigneurial et Clemenceau pus capable

Terrible service au bureau au volant plus de 35 min pour service 5 voiture devant moi pour un café et quelques muffins. La caissière rit et crit dans le micro en plain milieu de la commande. Une fois dans la ligne on est coincé pour attendre. La prochaine fois ça sera au McDo en face. Dommage!

C'est vraiment long de se faire servir ici.la caissière est très bien, parcontre, la cuisinière manque grandement de vitesse: très longue file au service au volant et à l'intérieur qui avance très lentement

Deux fois de suite la mauvaise commande pis c’était les deux premières et les deux dernières. Même pas de remboursement en plus de ça!

Les appareils sont brisée, les plancher sale, sa serais le temps de rénover tous les tim Horton à mon avis.

Pas beaucoup de personnel comme à bien des endroits. Mais un très bon service quand même car nous étions la à l'heure de pointe du matin

Service lent par manque de personnel mais celui-ci est accueillant et fait son gros possible pour donner un bon service

Malheureusement, même si la bouffe était ok, rien ne peut vraiment sauver le fait que j'ai attendu près d'une heure pour recevoir ma commande de seulement trois items. Le personnel ne semblait pas vraiment manquer aujourd'hui, je ne sais pas ce qui a pu se passer pour que le service soit aussi lent ce jour-là. Je n'ai simplement jamais vu un établissement de restauration rapide être aussi lent. En espérant que ce n'était qu'une mauvaise journée pour tout le monde et que tout rentre dans l'ordre prochainement.

The place was super busy. If you are in a rush you may want to consider going somewhere else. The washrooms were dirty. Staff were very nice though

Je crois que cest la salle a manger et cuisine la plus mal entretenu que jai vu, ils nous servent avec les mains qui coule de café sans savoir lavé les mains. La nourriture traine partout, ils garrochent dans le lavabo ce quils ont pas besoin, il y en a partout. La photo parle d'elle meme.

1 heure pour 2 wrap? Je comprend pas pourquou est-ce aussi long sachant qu'il etais 2 au sandwich leur rush j'aurais pu le faire tout seul au sandwich

Si seulement je pouvais mettre 0. J’ai commandé un capp glacé et un wrap du travailleur. Après 30 minutes, j’avais toujours pas mon wrap et je voyais les gens se faire servir avant moi? J’ai demandé un remboursement. Sérieux ce Tim là c’est le pire, faites de quoi.

J'aime beaucoup ce Tim, j'en est 2 plus proches mais je vais à celui la car j'y reçois un bon service. Les filles sont charmante.

Restaurant très malpropre dégoûtant je viens ici 2 fius par semaine aucune amélioration c est à se demander si y a quelqu un qui gère ce resto les planchers sales toutes sortes de papiers par terre à l entrée à l extérieur rien d invitant non plus je pense wue Tim Horton Canada s ils étaient au courant de ça réagirait sûrement.

Dimanche matin 9: 00 le 22 mai. Service pourri à l’auto. Chaque voiture entre 5 et 10 minutes à la fenêtre. 24 minutes d’écouler à partir du moment que je suis entré dans la file et le moment où j’ai reçu ma commande.

Un mardi matin 15min dans la file en dedans car gros line up dehors pour finalement repartir car le tim nous a tous mis en retard tres decevant pr un fast food logiquement serai supposer etre rapids le matin

Je demande un cappuccino et je reçois un café filtre avec un peu de lait (que j'ai vu servir de la carafe). J'aimerais bien dire que c'est un malentendu, mais juste après on me le donne en disant "cappuccino".

C'est de la lâcheté qui n'a pas de bon sens

Les plancher sont vraimenr ecoeurant surtout lui côté cuisine les comptoirs degeulass jen reviens pas

Le service est de plus en plus long. Manque d'employés? Mauvaise organisation du travail? 30 minutes aujourd'hui au service à l'auto pour ma commande. 10 minutes une fois rendu à la fenêtre pour recevoir ma commande

Vos restaurants on tous en majorité besoin de beaucoup d'amour la propreté laisse a désirer les comptoirs et le présentoir de beignes est toujours malpropre et plein de poussière vous avez beaucoup de travail à accomplir

Expérience vécue au service au volant, j'aime les Tim's mais celui-la est le pire service au volant, je ne le recommande nullement. Trois personnes différentes pour nous remettre notre commande, ils n'avaient aucun sourire, ils avaient tous un air bête, nous garochaient nos sacs, serviettes.

Habituellement c est sua coche ak notre ti mesieu enjouer, mais aujourd'hui l air bete de cette fille, j ai demander un rap travailleur le.promier qui mon donner avais la patate geller meme pas cuite geller dans le sens sort du congel, bref apres des reponse impossible de la petite desmoiselle elle me refond un rap cette fois avec des tomate et une sauce que javais gouter avant breff c etais affreux en c 5 janvier après-midi, personelle non formé c est désolant

Service plus que lent. Employés ultra bête qui donne l'impression d'être forcés à travailler. J'y été à midi et il ne restait plus de soupe ni de beigne. Le café était froid avec un goût de vieux café.

Les employés sont polies. Cependant, la sauce n’était pas bien fermée. Il n’y avait pas de napkins dans mon sac.

Service pas super sympathique et j'y suis aller plusieurs fois mais je n'ai jamais eu la bonne commande. Je leur ai donné leur chance mais je n'y vais plus.

Déçu, Le seul tim Hortons au Canada qui a des restrictions sur la cuisson des pomme de terre à déjeuner. Partout je suis capable d’avoir ma commande comme je le désir sauf ici! Je reviendrai plus… point

Avant de commencer une grosse journée de travail néo Tim Horton un bon café une bonne brioche et un bon sandwich la journée commence très bien et à l'heure du break retourne en 7 un autre café et une brioche pour se donner de l'énergie

J'ai rarement vu un service aussi MAUVAIS qu'à cette succursale. J'ai l'impression que les employé se sont donné le mot d'ordre d'exister LENTEMENT. De plus, l'entrain dont témoigne les employés est ATROCE. Etes-vous capable de dire " Bonjours"? Ou bien votre salaire ne couvre pas les dépenses d'un rictus de deuxieme ordre? Par contre, le beigne est tout de meme correctement placé dans le sac. Cela mérite une franche étoile.

Le service au volant est toujours extrêmement long, et il y a TOUJOURS une erreur dans ma commande. Une fois ils ont oublié de me donner une paille avec mon cappucino glacé, et les portes étaient barrées je n'ai pas pu aller en chercher une a l'intérieur, il aurait fallu que je refasse la file du service au volant dans laquelle je venais dy passer plus de 30 min. Une autre fois j'ai reçu un café a la place d'un chocolat chaud, et aujourd'hui je reçois la mauvaise sorte de muffin. C'est plus que décevant, c'est enrageant parce que ça arrive tout le temps.

Manqué assez souvent de beignes et pour dire la vérité quand on va chez Tim souvent c'est un café avec une pâtisserie que l'on dèsire non?

Un service pourrie…. J’ai acheté un vanille française que goûter juste l’eau j’ai demandé un échange et on préfère de rien me servir pour n’est pas mes changer mon café…. N’importe quoi … (pas de notion des services)

This Tim Hortons was completely disgusting, from the floors to the tables, without forgetting about the worst restrooms I've seen in a long time.

Vraiment pitoyable! Café qui goûte sûr aucunement brassé. Personnel qui manque clairement de vouloir et qui ne savent pas trop ce qu'il fon. J'ai dû attendre 20 min pour un wrap qui prend 2 min a faire en gros je déconseille ce Tim de loin le pir que j'ai été.

À tout les fois que je vais à ce Tim Horton, je n’ai jamais mes patates ce qui est très tannant puisque les premières fois je ne regardais pas si j’avais tout et j’arrivais chez moi avec seulement un tim matin. Aussi, en temps de pandémie, plusieurs employés (es) ne portent pas leurs masques ou l’ont juste en dessous du menton.

Dangereux d’y être en période de pandémie

Dans un premier temps, nous étions trois personnes à franchir la porte pour un café vers les 20h30 ce vendredi. Nous passons notre commande et demandons entre autre un café décaféiné. La serveuse refuse car elle ne veut pas en préparer. Nous avons déduit plus tard qu’ils planifiaient une fermeture à 21h30. Déception dans l’approche de la préposée qui a refusée de nous faire couler une carafe, nous acquiesçons tout de même à prendre un café régulier et une viennoiserie chacun.

Le restaurant étant bondé, nous cherchions à nous installer convenablement et Nous avons décidé de rapprocher deux tables vacantes en conservant les règles de distanciations sociales tout comme d’autres clients. En buvant notre café, nous avons remarqué que certains employés ne portaient pas le masque convenablement derrière le comptoir (nez à découvert ou sous le menton).

Soudainement, une soit disant gérante nous interpelle en criant de l’autre côté du comptoir et en dérangent d’autres invités nous ordonnant de remettre les tables et les chaises à leur place comme des criminels (d’autres clients dans l’angle mort du comptoir avaient fait comme nous). Nous avons acquiescé poliment sans faire de vagues malgré l’approche cavalière de la dite gérante. Après tout, nous nous étions donné rendez-vous pour discuter calmement. Avant de partir, un d’entre nous a fait un arrêt à la salle de bain et c’était un carnage. Manque littéralement d’entretien en cette période de pandémie. Tout à fait inacceptable.

Nous avons pris le soin d’approcher la gérante pour lui apporter nos commentaires constructifs et notre insatisfaction de son service et elle s’est braquée contre nous en étant sur le mode défensif. Aucune excuses et aucune écoute.

Quelques minutes après notre sortie de la salle à mangée, les derniers clients on quittés et nous avons réussi à interpeler une gentille demoiselle qui s’est mise en mode écoute. Bravo Clara. Tu devrais être gérante à la place de l’autre demoiselle. Voici les recommandations apportées:

1. Les employés doivent porter convenablement le port du masque derrière le comptoir et dans les espaces publics. On peut se douter que les employés respectent les normes d’hygiène recommandés par la santé publique et sur la manipulation des aliments.
2. La mauvaise approche de sa gérante. Elle devrait travailler en arrière plan, cachée du public.
3. L’état insalubre de la salle à manger et des salles de bain. Ces dernières devraient être nettoyées aux heures minimum. Voir plus souvent.
4. La bannière « Tim » a certainement fourni une trousse d’opération en période de pandémie. Rien n’a été mis en place mis à part des marques au ruban adhésif et des tables empilées. Des écriteaux devraient être apposés sur les tables pour assurer un nettoyage entre chaque client par un préposé. De plus, une mention devrait être fait de ne pas déplacer les tables. Ça aurait éviter d’être gêné par les cris de la gérante.
5. Manque définitivement du personnel. La salle à mangée devrait être fermée car nous avons constaté qu’il était dangereux d’être présent. L’équipe en place n’était pas en mesure d’assurer l’entretien convenablement.
6. Le restaurant mérite une plainte auprès de la santé publique car le franchisé n’est pas en mesure d’appliquer les normes sanitaires émises par le gouvernement provincial.
7. Formation au service à la clientèle. Être accueillant et en mode écoute lorsqu’en client vous parle. Un cours de savoir-être en public et de gestion des plaintes est nécessaire.
8. Une inspection surprise est requise par le franchiseur.
9. Manque à la promesse de Tim Hortons: toujours frais (always fresh). Ca devrait se traduire non seulement dans le produit que vous offrez mais aussi dans l’état et la propreté des installations en temps de pandémie.
10. Les clients qui avaient rapprochés des chaises et une table n’ont jamais été avisés par la gérante. Haha!

Vraiment le pire Tim que j'ai visité jusqu'aujourd'hui employés impolis et pas respectueux toilette sales impoli service minable si y'vait pas zéro étoile j'aurai mis mais dommage.

Il était écrit sur le site et sur la porte que le restaurant fermait à 11: 00. À 10: 20 j'arrive devant la porte et je cogne pour faire savoir mon arrivée à la madame le plus proche de moi. Elle me voit, me regarde mais ne me fait aucun signe. Cinq minutes à jouer à ce petit jeu et j'appelle. Le monsieur me fait savoir que le restaurant ferme à 10: 00. Je lui explique que tout indique le contraire et que je ne pouvais donc pas le savoir. Il me dit avec arrogance "vous avez besoin d'un petit papier pour en souvenir? ", me laissant ainsi penaud e.
Je travaille moi-meme dans la restauration et je n'ai jamais vu tel comportement. Vous aurez un mot avec les deux employés de soir du mercredi 24 juin. Je viens souvent ici et les autres employés sont des anges.

C'est toujours beau de passer chez Tim Hortons, prendre un bon café et déguster un wrap succulent et si vous avez le bec sucré, vous allez sûrement vous régalez.

Le tim hortons de la 1ere avenue est toujours bien occupé et malheureusement je suis trop souvent déçu du service. Un temps d'attente beaucoup trop long que ce soit au service au volant ou à l'intérieur, il y a une fois sur 4 des erreurs de commande. Je vérifie donc ma commande à chaque fois et quand il y a une erreur, ça ralenti encore plus le service de plusieurs minutes! Le matin par contre, les madames qui y travaillent offrent un service rapide et efficace. Ce sont les étudiant (e) s qui ont l'air de prendre leur job pour acquis en revanche. On le voit quand on rentre à l'intérieur; ils jasent alors qu'il y a une longue file et que plusieurs clients attendent leur commande.

Bonjour! Selon moi Tim Hortons ici très bien service et café en qualité, les employés ont respecté leurs clients, je suis venu chercher mon café souvent ici et j’ai trouvé que le matin c’est compliqué car ça ressemble en manquant des employés, donc il faut faire en ligne longtemps parce que c’est trop du monde dans le matin.le stationnement est grand c’est spacieux, l’ambiance que j’ai trouvé que c’est ne pas mal que l’autre café de Tim Horton.les toilettes sont propre.