Tim Hortons

An employee treated us with dignity despite speaking english in Quebec - KEY PLAY. But ZOO-WEE-MAMA, the other one didn't.

This Time applied a decent amount of cream cheese but didn't have the type we wanted. Long queues here.

Good atmosphere, they had Halloween decorations that unfortunately weren't as scary as the bathroom situation.

Omggggg…. One who chooses to stop here has time to drive to Montreal and back before even giving your order. Been waiting over 15 minutes already to order. Tim Horton needs to revisit their production line behind the counter. Basically the drive thru has 5 staff and only one girl on cash serving. That one girl on cash is taking orders, handling cash, and preparing at the same time for those of us who have taken the trouble to
Step out of our cars and walk inside to order. Plus there is a huge line up inside as well. Hopefully someone gets this message and brings it to headquarters because this seems to be consistent throughout all the Tim’s and a terrible customer experience. Thx

J’ai commandé trois Tim Matins. Les Trois avaient des coquilles d’oeuf dedans. Assez décevant. D’habitude ca n’arrive jamais!

Worst experience ever. After preparing order they don’t tell customers that its ready. We have to check it by overself that its ready or not.worst staff. Bad customer service

Très mauvais service à la caisse à l’intérieur … une petite étudiante blonde …
Pas un sourire … et erreur dans ma commande pas compliquée, erreur en ma faveur cette fois mais erreur encore …
À chaque fois que je suis servie par cette jeune fille, mauvais service et erreur …

We stayed in this area over Labor Day weekend while our kids were at a local camp. This Tim’s was a daily stop. While I took 4 years of French in high school I don’t remember much of it. I thought of using the Mobil app to order and that worked so well. I could see the menu in English and then just had to show my screen to pick up the order and add some of the few social pleasantries that I can recall. They were so busy all weekend and everyone was working so hard and yet so pleasant. Merci and Thank you.

They could at least fill the ice caps since they are not cheap. Politely asked the girl to fill it up a bit more and she rudely refused.

Tim Hortons here is a mixed bag. While it upholds the chain's reputation for serving reliable coffee and pastries, the ambiance leaves something to be desired.

Service can be hit-or-miss, with some days flowing smoothly and others seeing longer wait times. The venue itself could benefit from a facelift, given the wear and tear evident in places.

On the upside, it remains a decent spot for a quick coffee fix, but doesn't particularly stand out in the vast sea of coffee shops.

Aujourd'hui j'ai eter très déçu du service, il a des jeunes qui travaille et même si il avait des clients a l'intérieur cas sacrait entre eux.

C'est un bon dépannage pour un repas léger quand on est pressé. La jeune serveuse était très sympa.

Cela fait quelques fois que je vais à ce Tim Hortons le soir (vers 19h) et que je commande un cappucino glacé et que celui-ci est de couleur brun très foncé voir noir et goûte vraiment pas bon et amer. La première fois que c’est arrivé j’ai pris le verre et j’ai quitter la commande à l’auto, j’étais sur la route quand j’ai remarquer le goût affreux. La deuxième fois, j’ai immédiatement remarqué la couleur du cappucino qui était encore une fois brun-noir. J’ai demandé à la jeune fille qui l’avait fait si c’était possible de le refaire adéquatement, car ce n’est pas normal qu’un cappucino glacé soit foncé et goûte ça. L’employée présente avec elle ce soir là, lui a dit que c’est parce qu’elle ne mettait pas de crème dans ses cappucinos et elle a donc refait mon cappucino en mettant de la crème pour lui montrer comment ceux-ci doivent être faite. Je croyais donc que le problème serait réglé. Et bien non, j’y retourne une semaine plus tard et je tombe sur la même employée qui me donne mon cappucino glacé encore une fois brun foncé sans crème, je lui explique que je souhaite avoir de la crème dedans mon cappucino et que ce n’est pas normal que celui-ci soit de cette couleur elle me répond alors bêtement que je dois demander extra crème si je veux mon cappucino glacé avec plus de crème. Finit pour moi, je vais au Starbucks ou bien au Tim Hortons à Val-David à la place maintenant.

Today Saturday morning. I drove there and was suppose to be open at 04: 30 got there at 04: 40 and place was not open. What a waste of my time and fuel. This is unacceptable customer service.

Le service est tres tres long, malgré le nombre de personnels présents derrière le comptoir. La caissière présente était bête, je ne me suis jamais fait repondre ainsi. Il faudrait qu'elle apprenne a repondre comme il faut a la clientèle. (2023/08/02_9: 20am)

Messed up the order, had to repeat twice and they still messed it up.
Had to come back twice afterwards to make a simple breakfast sandwich.
Waited over 45 minutes to order and another 20 minutes to receive my messed up order.
Customer service was horrible aswell.
The staff was all in 1 corner talking while the line up inside AND at the drive through were very long.
Last time at that tim hortons, never going back there again and I believe the worst restaurant/coffee shop i've ever witnessed.

J'ai demandé un extra sauce. Voilà la définition d'extra sauce d'après Tim Sainte-Agathe. Vraiment vraiment déçu. Ils ont voulu me l'a charger aussi

Visite samedi 2 juillet à 16h30. Le service était très long. Il y avait 6 clients qui attendaient d être servis dans le restaurant, plus la commande à l'auto. On attendait à la caisse et cela à pris 10 min avant qu'on nous informe qu'on va être avec nous sous peu. 5 min plus tard on nous a servi. La personne qui nous a servi avait besoin d'aide, mais n'en demandait pas à ses collègues. De plus, elle m'a demandé combien je voulais de lait au chocolat dans mon cappucino et je lui ai dit la même quantité que la crème que vous mettez habituellement, c est bien la première fois qu'on me pose cette question. Elle est venue me voir avec la quantité de crème dans un verre et elle a versé le restant du lait au chocolait qu'il restait dans la pinte. Elle m'a demandé si c'était suffisant (non, c'était moins que la quantité de crème), mais je n'ai pas insisté car il y avait une cliente en arrière de moi qui était arrivée en même temps que moi et qui commençait à s impatienter. Entre temps, une employée est sortie pour venir aviser l'équipe de mieux gérer le service à l'auto car elle venait d'avoir une plainte et qu'elle était en pause. Il manquait clairement de communication et de travail d'équipe.

Pratique, il y en a partout. Le café est buvable. Personnellement, j'y vais surtout l'été pour le capuccino glacé. Mmmm une tonne de sucre mais crime que c'est bon! Ne pas trop abuser.

Manque de courtoisie aujourd'hui lors de mon passage. La personne à la commande a l'auto manque de respect.

It's Tim's food is typically the same everywhere you go. Service depends on the day.

Le top des Tim, l'équipe du matin est superbe, connaît les clients réguliers et le service est personnalisé. Juste Wow

Wow, first time in ages I ordered coffee and two quarters of a dozen donuts and didn't had to go plan b, c, d even leaving unsatisfied due to lack of just having base minimum as of biggest flour/sugared/caffeine pusher in Canada.

Big clap of applause edging on ovation to this franchisee, especially to the competent staff.