Tim Hortons

Service correct, mais le social entre employé laisse à désirer. Me semble que le client a priorité quand il attend pour passer une commande! Évitez de jaser en nous faisant attendre.

6: 00 du matin aujourd'hui je viens dans ce Tim Hortons pour la 2e fois de ma vie et je suis servie par une femme noire avec des cheveux courts teints en blancs, je la reconnais immédiatement par son air bête.

Je lui demande gentillement de mettre tous mes items dans une boîte de 6. (NOTE: Dans TOUS les autres Tim Hortons que je fréquente au Québec, je n'ai JAMAIS de problèmes avec cette demande)

La boîte facilite le transport, prévient le glaçage de coller comme quand on emballe dans un sac et permet au caissier de sauver du temps au lieu d'emballer tous les items individuellement.

Préparez-vous pour une lecture rocambolesque!

1) Je lui dit que je vais prendre 1 chocolatine, elle me dit qu'elle n'a pas de boîte de 6, alors elle sort une boîte de Timbit. Je l'a regarde d'un air confus.

2) Je lui dit par la suite que je vais prendre des beignes au fur et à mesure, je commande toujours plusieurs beignes, mais tout dépendant des sortes disponibles à l'instant mon nombre final peut varier. Elle me demande combien je vais en prendre, je lui dit qu'il n'y a pas de soucis et que je payerai le tout peut importe le montant

3) Voyant que j'étais rendu à mon 5e beigne, elle me dit qu'elle va finalement prendre une boîte de 6. À ma surprise, je lui réponds: ''Vous m'aviez dit que vous n'aviez pas de boîte tantôt, pourquoi m'avez-vous menti? Elle m'explique que son manager doit charger les boîtes si il y a moins de 6 beignes. Je lui réponds: Ok, mais d'emblée je vous ai dit que je prenais plusieurs items.

4) Au lieu de simplement dire,: '' Désolé pour le malentendu, aucuns problèmes'', elle essaye de me donner un cours sur comment commander, à la blague je demande à sa collègue latina son avis sur comment elle aurait interpréter, le fait que je demande une boîte de 6. Sa collègue beaucoup plus perspicace confirme que c'est probablement parce que j'allais commander plusieurs beignes et NON pas simplement une chocolatine.

Encore une fois au lieu d'admettre sa faute, elle dit: ''Je me fous de ce qu'elle pense. - 1er carton rouge

Je lui réponds qu'elle devrait peut être prendre des conseils de sa collègue au lieu de l'injurier.

5) Elle commence à monter sur ses grands chevaux et à crier après tout le monde, incluant ses coéquipiers. Une autre de ses collègues maghrébine portant des lunettes lui somme de se calmer à maintes reprises, mais elle ignore les avertissements.

- 2e carton rouge

Elle menace même d'appeler la police, je lui dit de le faire et que j'attendrai avec plaisir, voyant qu'elle continuait de m'injurier sans appeler la police. Je le fis moi-même. Pendant l'attente de la police elle n'arrêtait pas de dire que le magasin lui appartenait et qu'elle faisait ce qu'elle veut, je lui ai répondu qu'elle allait apprendre une leçon de respect aujourd'hui. Sans doute qu'elle pensait que j'avais peur de la police ou que j'allais m'enfuir. Veuillez noter qu'elle refusait toujours de me donner son nom pour que je fasse ma plainte officiellement à Tim Hortons.

Quand les policiers sont arrivés, elle s'est mise à leur crier dessus, c'était tellement grave que les policiers devaient à plusieurs reprises hausser le ton pour lui demander de se calmer.

6) Le manager Hamza est arrivé par la suite et a pris le temps de m'écouter et de me donner la marche à suivre pour la plainte.

Pour terminer, j'aimerais quand même féliciter les 2 coéquipières qui avaient assez de bon sens pour réaliser que leur collègue n'agissait pas correctement, le manager pour avoir été en mesure d'écouter et surtout aux policiers pour leur compréhension et leur patience.

Sachez qu'une plainte officielle sera déposé aujourd'hui avec un numéro de rapport de police pour son comportement agressif, irrespectueux et non professionnel. Ce genre d'employés n'ont pas leur place dans des restaurants ou au service à la clientèle.

De grâce, si vous avez des employés qui n'aiment plus leur travail, renvoyez-les ou au strict minimum donner leurs des mesures disciplinaires pour améliorer leur approche.

Tim Horton aucune surprises. Ca dépanne, c'est rapide si on est chanceux ces temps ci

Je suis passée par Drive Thiru pour ma commande, le gars qui l'a prise, il m'a dit qu'il ne comprenait pas et m'a demandé de venir directement à la fenêtre. Quand j'arrivais à la fenêtre, lui et ses collègues commençaient à se moquer de moi, simplement à cause de mon accent français. Je vis au Québec depuis 17 ans. Même si je ne suis pas québécoise, je me débrouille bien en français. En plus, les gars ne sont pas du Québec. Deux de ces gars étaient arabes et l’autre africain. Alors comment se fait-il qu’ils se moquent de quelqu’un d’autre? Nous vivons en 2023 et les gens ne peuvent toujours pas accepter une autre culture. Leurs parents doivent avoir honte d'eux, de la façon dont ils élèvent leurs enfants. Leurs enfants ne savent pas respecter les gens. Comment se fait-il que Tim Horton embauche des employés comme eux pour le service à la clientèle?

Aucun service, du m' en foutisme pour les clients, ça marche comme des poules pas tête à se mêler à se tromper à pas savoir quoi faire. Gros manque d 'expérience et de rapidité. Un gros zéro dans la gestion de personnel.

Une seule caisse d'ouverte. Beaucoup trop d'attente, c'est vraiment triste.
. Ouf. Et plus ça passe, plus c'est pareil. Ouf.

Je ne suis pas le genre de cliente à me plaindre, mais. 30 minutes d'attente pour un café vanille française ‍️ (service au volant).

Ils ont j’amais de cappuccinno chaud jamais et j’en passe.leur machine est briser a vie aller pas la pour un capuccinno

J'aime beaucoup aller à ce Tim Hortons parce qu'il est très beau et très accueillant et ça me donne la chance de voir dehors et de sortir pour prendre l'air. Il y a toujours des gens qu'on peut parfois échanger. Je
Vais là aussi pour rencontrer mon
Copain 2 jours semaine après avoir fait mon bénévolat.

Il n'y a tout simplement pas assez d'employés. Ils font du mieux qu'ils peuvent, mais en moyenne, en dedans ou au service à l'auto, comptez au moins vingt cinq minutes pour avoir votre commande.

Je commande un SmooTim aux fruits des champs, on me répond bêtement qu’on en a pas, qu’il y a juste aux petits fruits… C’est la même affaire… Plusieurs erreurs dans les commandes, du genre oublier de mettre du bacon dans mon bagel fromage à la crème et bacon. Un peu tannée de ce Tim.

Dépendant des journées, il y a un service correct (parfois rapide et parfois lent). Souvent le chocolat chaud ne goûte que l'eau. Il y a de bons employés souriants.

Tim Hortons c'est supposé d'avoir des déjeuner 24h. Ils ont jamais rien, que des beignes, si on veux pas de beigne on peut rien acheter. Service médiocre, temps d'attente aux service au volant tellement long 20 min pour 3 voiture. Fermé la nuit si vous pouvez pas fournir

The worst service ever really the most slow stuff in all the tim hortons you feel like they want to sleep before to give you an order
Uber driver

Je vous le déconseille moi et 3autres personnes avons attendu 30minutes! Non seulement on vient me dire que l’article que j’ai commandé n’est plus disponible. APRÈS 30 MINUTES! Les employés ont plus que l’air bête.

Seriously worst customer service ever. Employees chill behind the counter and don't even acknowledge that you're there. They don't communicate and get so many orders wrong. Also lack professionalism. There's a better tim across the street. Go there instead.

Quick service. I regularly get the farmers wrap here and it is consistently good. I mention this as for some other restaurants, it's a hit or miss. We'll staffed in the morning. So wait time is reasonably quick during the morning rush.

Une vieille dame au service a la clientèle qui se prend pour une autre désagréable et en plus me fait la morale elle devrait changer de travaille ou prendre sa retraite car a cause d'elle je ne vais plus aller a votre restaurant manque de professionnalisme et jai remarquer quelle ne sert pas fait que critiquer et n'aide en rien a part faire perdre la clientèle.je n'irai plus jamais et ne le recommande pas car jetais pas la pour une morale mais pour un café

C'est très proche de ma maison alors j'y vais souvent pour les wraps et le café. Pas qu'il n'y pas d'autres restaurants à proximité, juste que j'aime bien ce Tim. Service au volant et intérieur. Très propre. Employé respectueux. Mes trucs sont faits rapidement. Et le caféééé. Je prendrai des photos une prochaine fois! Promis!

Ils font des erreurs sur TOUTE VOTRE COMMANDE et ensuite vous dise que c'est pas vrai vous êtes tellement mauvais et sérieux faut vraiment être retardé pour se tromper sur UNE COMMANDE COMPLÈTE et avoir l'audace de vous dire que vous mentez vous êtes des zéros des vrais de vrais

J’appelle d’avance pour savoir s’ils ont le nouveaux wrap impossible meat. On me dit que oui. Je me déplace donc et après l’attente en fil, on me dit qu’ils ne l’ont pas reçu…? Je dis que j’ai appelé et qu’il est affiché sur leur menu. On me répond que ce n’est pas disponible. Je demande donc un sandwitch vege. On me dit qu’on peut seulement faire un grilled cheese. Pas possible de faire un sandwitch avec plein de légumes? ! C’est vraiment du niaisage.

Malheureusement, si vous vivez de soir ou nuit, il y a aucun choix autre que du café, et si vous été chanceux, vous allez tomber sur un employé.

Jamais de soupe.

Pratiquement pas la moitié du menu, la plupart du temps.

"On n'en a pas. " Est la phrase qu'ils disent le plus souvent.

Et là, des cafés et des chocolats chauds loin d'être plein.

Roulez quelques mètres de plus pour aller à celui plus au nord.

C'est ouvert pour commande à l'auto et pour commander sur place. On peut aussi y manger à l'intérieur dans une petite section seulement. J'ai trouvé que le resto est sale, un coup de chiffon ici et là ne serait pas de trop.

C'est tellement beau comme sa une chance ses pas l'été loll et faite attention au criss de troue trop cave pour mettre un cone orange

Simplement service à l auto, peux I.porte se que tu commande il jamais rien ça donne quoi d avoir deux tim horton à même pas 1 km si tes pas capable de servir

Service long caisses fonctionnent mal (lentes) banquettes très usées air climatisé presque toujours brise et beignes ne sont pas toujours frais, point positif café est bon et quelques membres du personnel très courtois mais il en manque à cause de la chaleur intérieure et autres employé qui t envoie promener au diable

Even after ordering through the mobile app, had to do the cash register lineup before the printed and started my order

Well I love the coffee, but the Patatoes are always always cold and hard in the morning like always, the bagels are a little hard as well, the sandwiches have no mayonnaise, I had McDonald's just yesterday and today I decided to go to Timmis just to change, the quality of the food is so. Bad I feel sad, like I'm not planning on going back, the service is great, but the quality of the food is getting pretty bad. What happened tim Hortons? What happened to you?

Si vous voulez de la bonne nourriture fraîche surtout au petit déjeuner! Je vous emprie allez ailleurs et de même ainsi que celui plus bas de concorde c'est deux Tim Horton sont GRANDEMENT à éviter, si vous y allez quand même juste pour voir.vous allez perdre votre temps et argent ET votre bonne humeur la vie coûte assez chère de même donner de la scrap au monde c'est pas comme ça qu'on donne un service exemplaires ayoye. Cependant! Merci au superviseurs d'avoir accepté de me rembourser ma commande.
C'était mes dernières visites à ces deux endroits.

Comment se fait-il que mes croissants et mes timbits ne sont pas frais? Tu était fermé hier! Quand tu dis pas frais, tu dis pas frais! De la roche! Le café, ça va! Le reste. Et le pire, c'est que je comprend pas le message, parce que c'est comme ça à chaque fois! Je vais devoir changer de Tim, c'est certain.

Service a l auto exécrable j y vais presque tout les jours et jamais ma commande est comme commander le personnel change constamment les sandwichs déjeuner sont toujours mal monter garocher le stationnement est plein de trou et mal entretenu.

Aujourd'hui le 7 novembre 2021 à 15h50, je suis allé (service au volant) le monsieur qui prend les commandes malheureusement il est impoli et irrespectueux, il a manqué le respect envers nous (il a commencé de crier et de parler de mauvaise façon) vraiment c'était un mauvais service, j'ai demandé de voir le superviseur il a dit que celui le superviseur alors que ce n'es pas vrai parce que la fille qui était à côté de lui elle a dit que le superviseur n'est pas là aujourd'hui (usurper l'identité)
Je recommande pas cet endroit.
Je suis déçue

Had good experience whenever I come here; food is to Tims standards, and the place is open 24hr, super convenient

Salle à manger fermée les samedis et dimanches à partir de 15h00 dû à un manque de personnel, alors nous sommes obligés de passer à la commande à l'auto et si vous n'avez pas de voiture vous ne pouvez pas commander. C'est le petit côté plate sinon c'est très bien.

Mauvais service au volant par une employée tannée de sa job. La machine a scanner ne marche pas et elle nous repond que elle na pas et ne va pas essayer de le rebrancher.

Photos des toilettes et tu nessaisaire et les poubelle en desorde pas très propre comme photo d'eux muffins et un café j'ai donné un 20$la caissière me donné du change wow El ses pas conte elle

C’est quand intelligent de fermer la salle à manger, pour celui qui n’a de pas de véhicule.qu’es qu’il fait? Sûrement pas d’aller au service au volant à pied.

Les employés sont compétant mais c’est mal géré, il manque TOUJOURS des choses « dsl on a plus de poulet, dsl y a plus de ca et ca » y à plusieurs clients donc ca devrait déjà être blindé de stock! C’est logique! Amener du stock! Y’en manque tt le temps

Bonjour j'aimerais partager mon expérience du 20 août dernier.
1 commande très longue pas de patates de prêtes du attendre 5 min non café était tiède sandwich passable. Patates chaudes.
Le language utilise
Les tables ne sont même pas nettoyer après usage les restants des autres non merci. Le langue utilisé était tout sauf le français un peu de respect pour les clients

Hi. Food: ok, had farmers wrap and timatin. Coffee ok, small cup bit small. They were out of hashbrowns at 7am. Was offered a donut instead.
Now the dining room: OK i understand covid restrictions but: tables too small, dirty, chairs hard uncomfortable. Tables bit dirty like they weren't sanitized / cleaned for a while. No cleaner in site. Floor dirty, not cleaned for a while.
Front part near windows looks like a dirty warehouse with tables upside down due to covid space restrictions. From the outside it looks like the place is closed for good.the restaurant on the whole especially the front doors need a bit of revamp.
Food: 7/10. Dining room: zero/10.
Have a nice day!

Honestly very disappointed I ordered some donuts and one of them had a bite in it already and the other ones were very cheap. The amount of cream and garnish was very low.

Je ne recommande pas ce restaurant tim hortons, les employé ne sont pas souriant et ils ont raté mon sandwich, ils n'ont pas prit le temps de le faire correctement.

On nous donne l'obligation d'utiliser l'application et sa prend le m. Wii qui fonctionne pas à a moitié. Qu'il fonctionne une fois pour de bon

I'm from Toronto. This place is ok. 4/5 times order was correct. But 1/5 I ordered one cream and one sugar for my coffee, after I left the drivethru. Looks like I got 5 creams, not happy about that. But the next day they corrected the problem.

I was shocked they took 10 mins to make toast and then to top it all off the toast was as burn like the color of charcoal! Didn't impress me at all. The person that was doing the toast could have thrown it out and re do the order. I was already waiting 10 mins instead they still serve it, very bad customer service and the owner of this restaurant should train them for little things like that.

Peu importe l'heure de la journée le service est vraiment vraiment lent.
Que ce soit au service à l'auto ou à l'intérieur.

Même pas capable de faire toaster un muffin anglais. Le fromage était comme du rubber même pas fondu. Vraiment MAUVAISE SERVICE.

Mon tim préféré!
Pas d'erreurs dans mes commandes.
Mais tjrs avoir en tête qu'il y a beaucoup de débutants chez tim alors.patience est de mise ;-)

More often then not the guys on drive through in the evening are borderline impolite. Feel bad for the owners who have to pay these employees that chase away customers.

This one is a little better. Coffee tastes a bit watery but at least the employees are a little more polite. But really Tim Horton’s needs to pay attention to who they hire. No wonder people have decided to go elsewhere for coffee. Sad

Autrefois le service était bon, mais depuis environ 2 ans le service est effroyablement lent, la quantité et la qualité de la nourriture laisse a désirer et je trouve ça de valeur pour certaines personnes qui travaillent à cet endroit qui paient pour l’incompétence et la négligence du service à la clientèle des autres.

Jai reçu un très mauvais service aujourdhui 17h08 avec une ancienne de la place (selon moi)

j'arrive au service au volant en patin a roue aligné (je sais cest un service a l'auto pas au patin) jattend pres du panneau de commande 1min pour rien finalment je me presente a la fenetre 3 employés en train de parler relax finalment un me dit desolé cest le service au voiture on peux pas vous servir (dans ma tête ok je comprend mais 1 jsuis le seul dans le service au volant et de 2 personne dans le resto)

personellement tout ce que jai vu c trois employé en mode relax qui se justifiat pour ne pas se bouger (elle aurait pu me le dire au panneau de commande mais non c plus simple ignorer et laisser les gens poiroter.)

en tout cas merci pour le mauvais service et pour l'indifference total au employé d'informer la clientèle et le m'enfou ben que vos employé projette sur votre compagnie

Got coffee here yesterday as I usually do. Got home and something didn't taste right. I was sick for hours afterwards. Never going back.

Commande était bien, mais il y a toujours de l'attente. Ils nous ont tendu la mauvaise commande au début. Les gens qui prennent nos commandes au SAV ont toujours l'air bête, ce n'est pas agréable et à l'intérieur cela a toujours l'air d'être un terrain de jeu. Il faudrait renforcir la discipline d'un cran.

Service très long, commandes inexactes de façon répétée. D’autres Tim Horton’s à proximité sont beaucoup mieux.

J'ai toujours aimé ce Tim's. Leur service, leur rapidité. Je trouvais que c'était le meilleur.

Depuis 2 semaines, j'ai vu des employés avec leur masque UNIQUEMENT sur leur bouche (et non sur le nez).

Il y a un nid de guêpes dans la poubelle et les guêpes tournent autour de nos voitures et même de la fenêtre de service.

Je n'y retournerai pas pour un bout.

On a commandé avec uber.le uber etait très professionel, par contre je n'ai même pas reçue la bonne commande.
Derniere fois que je commande à ce tim horton.
Très déçue. Très.

Aujourd'hui le service étais médiocre, il me restait plus rien, mais d'habitude le service étais super!

Slowest Drive-through ever. Don’t be in a hurry and hope for the best that they don’t mess up your order

4,46$ pour un petit vanille française? C’est du vol. L’autre fois je commande un SmooTim aux fruits des champs, on me répond bêtement qu’on en a pas, qu’il y a juste aux petits fruits. Plusieurs erreurs dans les commandes, du genre oublier de mettre du bacon dans mon bagel fromage à la crème et bacon. Un peu tannée de ce Tim. Ce 4,46$, ce sont les derniers sous que vous verrai de ma part, c’est la goute de trop!

I hated the expirence it looked like the manager was yelling at a employee horrible to witness I felt bad for the employee

Plus le temps passe et plus cette chaîne de restaurant prend ses clients pour acquis. Le service est une horreur et on voit que les employés aimeraient mieux être ailleurs qu'au travail.

Bien. Le personnel n'est pas toujours correct en vers les clients. Il a beaucoup de changements à faire pour que le personnel respect les clients puis un jour la ministre de la santé viendrait pour des tables non nettoyé régulièrement, il aimerais pas. Qu'ils changement.

En ce 25janv. 13h, il y a eu une très mauvaise équipe qui travaille et s’amuse à gâcher les commandes des clients. Mettre 2 crèmes au lieu d’une alors que le client a répété plusieurs fois et ricaner en récidivant volontairement la même erreur encore et encore? C’est un énorme manque de respect et je félicite le monsieur qui a insisté pour que sa commande soit faites correctement.

Pas capable d'avoir un bagel tosté! Sa fais plusieurs fois que j'y vais et pas une fois les pains sont grillé correctement. Pour le café, bien que sa sois un café tim j'peux vous garantir que j'en ai goûté des meilleurs qu'ici. Je sais pas c'est quoi qui a dans leur eau, mais y'a un arrière goût de vaiselle. Au moins le services est rapide.

J'aime beaucoup le Tim Hortons. Je vais souvent au Tim Horton et j'aime bien. Le service est rapide et ont prends le temps de me servir avec gentillesse. Je suis toujours près pour un bagel fromage a la creme et un bon café, bonne journée.

Beaucoup de monde parfois difficile d'avoir une placeet il faut s'assurer qu'ils se trompent pas avec les commandes

Mauvais service à l’auto. Ça fait 2 fois que je paie comptant et présente ma carte Fidélité en même temps que l’argent et dans la même main et à chaque fois, on ne prend pas la carte et on me dit qu’il est trop tard. J’ai pourtant ma carte dans la même main que l’argent mais la dame âgée au service à l’auto aujourd’hui refuse de me donner les points. Facile à vérifier par les caméras que j’avais la carte à chaque fois. Non, je n’y retournerai plus et ne recommanderai pas!