Tommy Hilfiger

Rude customer service. Not even a hello at the cash she just scanned my items and told me the total.

Gave me a 10% discount on a dress missing a belt but would've preferred the dress with the belt. Come here mostly for the men's clothes as aside from the dress I bought am not a fan of their woman's clothes. The fit is weird.

Je souligne le non professionnalisme total de l'équipe et surtout une "Jennifer" qui se présente comme étant la gérante.

Le fait est que cette dite gérante "Jennifer" est totalement impolie et n'a aucun sens du service à la clientèle. Elle met ma à l'aise un client en le suivant avec du Febreze devant toute la clientèle avec le personnel qui s'aligne pour le fixer pendant tout se temps, jusqu'à ce que celui-ci quitte le magasin.
Lorsqu'on lui fait la remarque que ceci n'est vraiment pas une bonne façon et qu'elle peit être plus discrète, celle-ci manque de respect mais totalement.lamentable comme comportement et service.

J'espère qu'elle recevra une belle lettre pour revoir son comportement.

Le style de Tommy Hilfiger est indubitable et les promotions tres bonnes. Merci Tommy Hilfiger!

Not all the staff seemed to be happy doing there job.wish we had better customer service from the cashier.

Very very bad customer service … I’m very disappointed, one of the employe were very very rude. They are not happy to serve people…

Very bad customer service. I was told that if you sign up you will get 15% off. But when I saw the bill after paying there was no discount. The Cashier said she forgot but I have to stand in the line again 10 minutes. When it was the cashier's fault, I had to pay for her mistake.
It was not a good experience.

Je donne Ces 2 étoiles juste pour un nouveau jeune qui était super sympa, autrement je donnerais 0 étoile pour le service à la clientèle et surtout la géante brune qui se croît intéressante.

Cest ube arnaque,
On t'oblige d'acheter 2 items pour un rabais sur le deuxieme article.
Seriously guys? !? !

On se fait littéralement mettre dehors à 5h45. La musique a été éteinte à 5h30 alors que ça ferme à 6h. Ils ont fermé le grillage à 5h45 un peu ordinaire quand il reste encore des clients. Ma mère essayait des vêtements aux cabines et 2 fois on s’est fait avertir par des vendeuses qu’on devait aller payer nos items car ça fermait alors que ce n’était pas encore fermé. Je peux comprends qu’ils peuvent avoir hâte d’aller chez eux mais c’est vraiment ordinaire de faire sentir mal les clients de magasiner avant même que ce soit fermer c’est pas comme si on était arrivé à 5h55. Service vraiment pas courtois personne nous a proposé de l’aide ou nous a demandé si nous avions besoins d’aide alors qu’à plusieurs reprises on avait besoin de grandeurs. C’est décevant car il y avait 3 associés sur le plancher qui faisait uniquement du ménage. Si j’avait pu donner aucune étoile je l’aurais fait. Finalement, juste vous dire qu’on est sorti à 6h02 car on a attendu à la caisse, donc ca sert à rien de rusher les clients et d’avoir une attitude aussi négative. Je travaille dans le retail depuis 6 ans et c’est vraiment pas les standard que ce genre de magasin devrait avoir. Une petite formation service client serait grandement de mise. C’est aussi simple que de dire merci et bonne journée à la fin.

Bon service, MAIS magasin très SALE
La salle d'essayage pour femme vraiment TRÈS SALE. Les vitrines oufffff
Où est le propriétaire!

Good variety and pricing. 3 stars because of rude customer service. Must be polite and have patience at least in front of their customers.

Grand choix de spéciaux. A mon grand étonnement. Car le linge a prix normal n, est pas achetable.

… La gérante de la boutique située au Méga Centre de Sainte-Dorothée est impolie, irrespectueuse et non-professionnelle.

Je suis allé à cette succursale ce soir à 5: 40pm et cette dame m’a accueillie en me disant que la boutique serait fermée et qu’il n’était pas possible d’entrer.

Il y avait en effet une fausse alerte d’incendie dans une autre boutique de l’immeuble mais l’intervention était terminée et les clients étaient même à l’intérieur des locaux. La gérante m’a crié que je ne pouvais pas entrer parce qu’elle avait contacté le 911 et qu’elle resterait dehors aussi longtemps que nécessaire…

J’ai quitté sans attendre la suite: cette employée a clairement un problème de comportement préoccupant, elle ne devrait pas être en contact avec la clientèle.

Je suis enceinte de 9 mois, la caissière me demande de refaire le line up à nouveau pourtant c'est elle qui a appelé à s'approcher de sa caisse. C'est juste un gros 0 côté empathie. J'ai bien sûr fermement refusé. Ça manque de maturité et d'ouverture à l'humanisme.

Horrible Service, agressive employees. I have never been treated so badly. Won'T come back again. I recommend to anyone to avoid this store if you have choice.

Be aware when you pay with gift cards.
The cashier wasn't trained properly to manage a transaction with that kind of payment which resulted in my money to be hold for 15 days.
I understand there's a learning process but the store wasn't that busy and the cashier wasn't properly trained.

Customer service is always kind and they let me know about the sales they were having. Very professional as well and really easy to find what you’re looking for. But then again, it’s expected from Tommy Hilfiger.

Horrible experience au Tommy aujourd'hui, j'explique ma situation et la raison du retour de l'article a la gérante. Celle-ci m'explique que meme si j'ai la facture étant donné que j'ai enlevé les étiquettes l'échange est impossible (chose que je comprends). Là ou j'ai un probleme, c'est qu'elle me suggère avec condescendance de faire une plainte au Magasin Tommy Hilfiger de New york; elle spécifie je dois parler anglais pour le faire et elle doute que ce soit le cas.

Pire service clientele du jamais vu dans un autre magasin personnel anthipatique ni bonjour ni sourire

Poor customers service. The workers was rude and not helpful, the manager is rude and not polite at all. Someone should take a look at this branch.

I had a bad exprience with employe in this branch. Young girl might just got hired, i didnt see her befor. She was very rude. Instead of helping us, just wanted us to leave and dont look for something. Even superviser of branch that i complain to her, was not helpful. Hopefully the manager will think better about choosing employes.

I've had a really bad experience with this store several times! Will never go back there again. Bought a couple stuff last week from that store, some of them which didn't fit (So, as a normal client, I wanted my money back), so on I wanted to return the stuff. I came to the store Saturday at 4: 30pm (coming from Blainville) knowing that they close at 5pm (I double-checked to make sure). They told me that the store was full and that they didn't accept more clients for the day. I had no choice to turn around and go back home. Tried going there again today, SAME STORY! At 4: 30pm they told me that they didn't allow clients in since the store was full and they close soon. When I told them that they close at 5pm, they told me that there's nothing that they could do. VERY DISAPPOINTING & UNPROFESSIONNAL! HORRIBLE SERVICE! Working in that field myself, I can assure that the fact they don't allow clients in 30 minutes prior to closing time (which is publicly indicated on their website) goes AGAINST Quebec's Consumer Protection Act (Loi sur la protection du consommateur du Québec)! So I will definitely NEVER go back to that store again & will file a complain against them to L'Office de protection des droits du consommateur!

Rude and impolite staff
specially the managers
they didn't even know how to talk with costumers
i'm very disappointed about their attitude. They were all rudeeeeeee

Today I had a very bad experience with the employees and manager of this branch. Unfortunately they are so impolite and rude and unprofessional. Specially the manager and her assistant.
I really really not recommend you to go there. And I’m really sorry for Tommy to have such a team to ruin it’s name.
Hopefully a top manager will see this comment.

I really like to visit this place because you can find soldes on a lot of products and the quality is very good. Staff is always really helpful! A lot of parking lots in front of the place.

Service à la clientèle déplorable de la part du gérant, je dirais presque méprisant.
J'irais sur Blainville la prochaine fois.

Très mauvais service à la clientèle, en fait il n'y en a pas, si vous désirez une grandeur qu'ils n'ont plus sur les tablettes, ils ne peuvent vous avisez lors de la réception de la nouvelle marchandise ou même en commander. On vous répondra de revenir régulièrement pour voir ce qu'il y a sur les tablettes. Ridicule!

J'adore tommy et j'y suis client depuis des années mais dernièrement (quelques mois), jamais de xxl et mêmes les jeans des petites tailles. Ils devaient avoir plus de choix de grandeur

D'habitude ya toujours un bon service.hier jai acheter deux chandail a ma femme.le commit vendeur ma stipuler qu il n avait pas une certaine grandeur.passe a la caisse, je paye et a peine la transaction terminer monsieur vient me voir en me disant qu il ont trouver ma grandeur.ok puis je passer par la même caisse? Non monsieur vous devez refaire la fille d.attente de 20min.moi je vais refaire la file parce que ta pas été assez smart pour avoir trouver ma grandeur et tu ose me dire de refaire la file? Vous êtes probablement trop riche pour vous soucier de la clientèle.garde ton chandail a 200$

The clothing in stock at this tommy hilfiger is great. They have a wide range of polo shirts, long or short sleeve. There are multiple colors and fits as well. I purchased a couple of them since they were on sale for 40% off making them only around $35 each which is pretty good seeing as I am picky when it comes to buying polo shirts.

The clothes are nice but the cashiers and staff are rude. They do everything to make your life miserable when it comes to using your coupons. With that bad attitude hey must be exhausted at the end of the day!

Monsieur Benoît donne un excellent service. J'ai été témoin d'une altercation d'une clientèle déplaisante qui gueulait après la pauvre caissière. M. Benoît a su calmer la cliente avec la bonne dose de délicatesse, politesse mais avec fermeté.

I will never go back to the store in Laval, The employee who was talking to me very rude and did not help me at all!

Bad experience shopping there; beside the prices being startlingly high with little to no variety, their customer service is lacking, especially the supervisor/manager. They don't even try to be nice and courteous. Instead of accommodating with their customer, they have that elitist behaviour of being completely in the right and don't own to their mistake (cashier said the average price for socks is 9.50$ without discount when in reality there was barely any below 15$, yet kept telling there was; found only one pair at that price). The customer is definitely not always right in this store.