Touchette. tires Mechanics

Service impoli via telephone par un technicien pour une simple question. Réponse de smatte

Son expertise: votre suspension est défoncés! Je suis allée voir un autre garage à lasalle sur Champlain! Aucune suspension défoncés.méchant crosseur!

Very quick and professional for fast flat tire repair.
There was no need for appointment.
Done in 20 mins.

I recently visited the Garage to get my car winter tire changed, and alignment them and I'm deeply dissatisfied with the level of service I received. The experience was riddled with unprofessionalism and incompetence, leaving me extremely frustrated.
Despite having an appointment for both job to be done and my appointment was way to long for this alignment, they ended up not dong that because they are busy, they didn't let me know at first and when I got the car they just told me, that they don't do that if I know I could go somewhere else and don't wait too long to get an appointment.they charge me 150$ that I usually pay 100.
Overall, my experience there was nothing short of a disappointment. Their unprofessionalism, lack of honestly, and dismissive customer service make it clear that they are not a trustworthy or reliable establishment. I strongly advise anyone in need of tire services to look elsewhere for a garage that values their customers and takes pride in their workmanship.

Impossible d'avoir un changement de pneu dans des délais raisonnables. L'huile qu'on a mise pour mon véhicule n'était pas celle recommandé pour celui-ci. On a mis de la 5-20 au lieu de la 5-30. Chargé 150$ pour un changement d'huile (300 total pour un changement de pneu et un changement d'huile). J'ai pas de place pour les pneus chez moi alors l'entreposage se faisait à leur garage, c'est probablement la dernière fois que j'irai cette année.

Le garage de Sylvain Thériault est un garage où le service à la clientèle existe toujours!
Un garage où le grand patron vous accueille avec la bonne humeur et un sincère " bonjour ", ça fait du bien!
Un garage où famille et mécaniciens ne forment qu'une belle et grande équipe de passionnés.
Un garage où l'on voit des mécaniciens qui y travaillent depuis plus de 10 ans, ça veut tout dire!
Ils sont souriants, accueillants, efficaces, compétents et de confiance. Et en bonus, ce garage est recommandé par CAA-Québec où la compétence et la fiabilité sont des gages de qualité!
Que dire de plus!

I've been storing my tires at this location for ten years. Fast and friendly service. The waiting room is modern, well appointed and comfortable with free WI-FI. This month I used their general repair garage, because my dealer was going to charge me 7K to repair something in my engine. I got a second opinion from them, and they told me it wasn't necessary. And they didn't even change me. So add trustworthiness to their list of qualities.

Excellent service! Frederic nous a beaucoup aidé et il a été très efficace et sympathique tout au long de notre expérience!:) Je recommande Touchette Verdun à tout le monde!

Wow, j'ai eu une crevaison durant leur période la plus achalandé de l'année (novembre avant une tempête et une vague de froid) et sans hésitation ICI Pneu m'a faufilé entre 2 rendez-vous, qu'elle service!

Genuinely friendly well-informed people who go the extra mile. I am very pleased to have found them upon moving to Verdun. I can't recommend their services enough.

Le personnel est qualifié et courtois. On se sent les bienvenus lorsqu'il est question d'attendre son véhicule sur place. Il possède une salle d'attente avec une machine à café, des prises de courant, des téléviseurs et quelques chaises de style confortable. Il y a plusieurs autres place assise sur des îlots. Lorsque le client a besoin de retourner chez soi pour attendre son véhicule, il y a la possibilité qu'un membre du personnel puisse vous raccompagner à votre domicile et retourner vous cherchez lorsque le véhicule est prêt. Le service n'est pas le moins chers des garages d'automobiles à verdun et le stationnement est plus ou moins grand ce qui rend parfois difficile d'accéder a l'établissement.

Ca fait quelques années que je vais chez eux: Oui, ils sont très occupés et ça roule leur affaire. Mais j’ai toujours eu un excellent service courtois et le travail a été toujours bien fait.

Ce garage m’a fait enlever tout les préjugés des garages en général. Service hyper courtois, prix raisonnable. Si vous vous cherchez un garage allez-y, sinon c’est le temps de changer!

Ça n’existe pas des meilleurs. On se fait traiter comme si on fait parti de la famille. Professionnels, efficaces, toujours disponibles pour trouver une solution. Sylvain 10/10!

Did tire flat there, it was at the end of the day, they kindly accepted to do it, it was very quick.

Un service toujours personnalisé.
J'ai bien apprécié que Sylvain ait pu réparer mon pneu alors que je pensais qu'il fallait que j'en achète un autre neuf.
Merci à toute l'équipe pour le bon service que vous offrez!

Ma première expérience fut impeccable.
Service courtois, appel pour m'indiquer l'estimation et le temps de réparation.
Ma 2e visite.pire expérience ever!
-Oublie de réparer mon auto à cause qu'il a déposé mon dossier à la mauvaise place. J'ai dû appeler à la succursale pour qu'il réalise leur faute.
Le lendemain on m'appele pour s'excuser et on me demande de retourner les clés. Je leur indique que ce sont eux qui ont mes clés. Ils se rendent compte qu'ils avaient donné les clés à un autre client.
Va chercher les clés chez le client, répare mon auto sans avoir transmis d'estimation et me redonne mon auto vers 10h30 am.

Peut-être que j'ai poigné le ti-coune de la place, mais quand même cette expérience fut très très désagréable

Tout a été réparé sauf le réel problème de pourquoi mon auto est rentré au garage. Ils n'ont pas respecté les délais et m'ont fait attendre sans donner de suivi. Pour le reste des réparations d'entretien ça été bien fait. Je ne recommande pas.

Excellent service, rapide, très peu dispendieux. J'y suis allé pour un slow leak au pneu. Ils m'ont réparé ça (et vérifié les autres pneus) en 45min pour moins de 30$. Je recommande certainement!

Service super, très bon accueil, mécano à l'écoute du client, test sur route avant /après,
Service de navette

Simplement wow! Mon nouveau patron m'a fait connaître l'endroit, je part de Saint-Constant pour aller à Verdun.

Je n'ai jamais eu confiance quand je rentrais dans les autres garages mais ici on a l'heure juste! Honnête, service impeccable, les mécaniciens sont rapides et efficaces, nos voitures sont bien traitées. Je trouve toujours plaisant d'y aller, les prix sont très raisonnable, WiFi sur place ce qui me permet de continuer à travailler! On nous parle pas comme si on etait des caves qui connaissent rien, ils savent que nous ne sommes pas des mecanos et ils parlent pour qu'on les comprennent. Ils respectent TOUJOURS l'heure des rendez-vous. C'est DE LOIN le meilleur garage que je connaisse! Je fais affaires avec eux depuis près de 5 ans et je ne changerai pas de si tôt!

Leur service est hors pair. Si seulement tous les garages étaient comme ça. Leurs prix sont raisonnables et ils font tout pour livrer aux attentes du client.

Excellent service! Pis, j'en ai fait des garages dans ma vie. Ils traitent vraiment leurs clientes comme des CLIENTES. C’était ma première expérience. Et mes prochaines aussi. Patrice au service à la clientèle *** FORTEMENT RECOMMANDÉ *** Danyèle (Verdun)

Sylvain us the best he is the owner.staff professional quick and efficient. Got my winter tires off today

Charge très cher pour un petit travail (c’est à dire remplacer une courroie d’alternateur et une poulie.) De plus, ils ont volé ma courroie neuve pour en mettre une autre usagée qu’il avait dans leur garage. Je ne recommande pas cette place.

Brought my bmw to get my summer tires installed on new rims. No issues there.
One of the valves weren’t installed properly and was slowly leaking air. I brought my car back to let them know and they told me they’d take care of it. Picked it up later in the day at no charge.

Beautiful garage, very clean and comfortable space to sit inside. Good mechanic's, always pleased with the service

Bon service et personnel amical.mais j’ai pas trop apprécié leur tentative de vente à pression « pis je parle pas pression de pneu lol ». Mais sérieusement après une trentaine de minutes avec mon véhicule et mes pneus ils m’on contacté pour me dire au téléphone que mes pneu était fini et essaie de m’en vendre des nouveaux.en panique je lui demande qu’est que les pneus onts il me répond simplement à nouveau que mes pneus était fini et que j’étais mieux de les remplace.je décide de lui dire que j’aimerais voir mes pneus et qui m’explique.finalement sur place ils me montre mes pneu et essai de me dire que mes pneus était usé à quelque endroit en restant vague.je lui explique que j’ai pas vraiment les moyen pour l’instant pour en acheté aussitôt ils me répond que finalement ils étaient peut-être bon pour une ou deux ans encore.by the way je trouve qu’ils sont très bien.

Cela fait une dizaine d'année que je suis client ici.

Excellent service, je recommande fortement.

Service extraordinaire à bon prix. Accueilli par le gérant, notre crevaison fut réparée en moins de 20 minutes pour 20$. Si j'habitais le quartier, j'y retournerais sans hésitation.

Nous avons fait une crevaison en chemin, nous avons téléphoné pour savoir s'ils étaient disponibles à faire la réparation immédiatement et nous avons eu un EXCELLENT service.

Le gérant de la succursale nous attendait dehors pour nous indiquer où nous stationner, le mécanicien a repéré la fuite rapidement et la réparation était terminée en 20 minutes à un prix plus que raisonnable.

Dommage que nous habitions si loin (métro Cadillac), autrement, ça deviendrait vite notre atelier de prédilection!

C'était ma première fois chez eux et j'ai bien aimé! Les employés prennent le temps de tout expliquer et de répondre à nos questions sans stress.

Can't beat this team. Frank, courteous, reliable and no "upselling". Five stars for real!

Bon service mais prix plus cher que annoncé au téléphone et les pneus n'ont pas été marqués pour savoir de quel côté les poser lors de la prochaine rotation.

Je ne regrette jamais d'aller à ce garage lorsque j'ai des problèmes avec ma voiture. Les employés sont courtois, serviables et le service est efficace.

Amazing service! I went to another garage in Verdun for a simple busted headlight and was told that the problem is deeper than just changing the bulb. I was expecting to pay hundreds of dollars to fix some kind of vague circuit problem. Took my car to Touchette and Carl helped me out. What a nice guy! He was honest and simply changed my lightbulb and saved me hundreds of dollars. The job was done very quickly despite them being very busy during the tire changing rush. Definitely going back here for all my car related needs. Honest and trustworthy employees! I really appreciated their service. Unfortunately some dishonest garages will see a woman and try to take advantage, assuming they have a lack of mechanical knowledge. Not at Touchette's! Thanks again, guys!:)

Good prices, reliable service. Just wished allignment was free or cheaper, or they had warned me about the price before doing it. Thanks!

I took an appointment 2 weeks in advance because my vehicle is for business.arranged to leave the car while out of town. 8 days later the job is not done instead of apologizing I was explained it is normal that the guy forgot to work on my car it happens. Then his solution is “well just wait for us to have time to do it. “ Needing a car for work I had to rent one because the manager was not returning my calls.the next day they called to say it was done. 48h later my car tire is leeking from the rim and the valve is broken even if it Just got out of Touchette VERDUN and I was charged for balancing my tires which was obviously not done. I end up in tire season with a non functional tire and everyone is booked for the next 3 weeks. Totally unprofessional and dangerous. I would never recommend this place for a botched job and total absence of customer service. Too bad zero rating is not possible!

Service rapide, pas d’attente, le personnel courtois et offre un excellent service! Mes deux expériences ont été très appréciés

Had them scrap my car, was told that a certain amount of money was given for it, but was never given the money or a receipt for the sale of the car to the scrapyard.

Curiously enough, the car was registered to a family member of mine and the registration wasn't even verified when I handed it over to them.

Would not recommend.

Honest mechanics, I had a minor thing to be repaired following an inspection for the "certificat de vérification mécanique", there was an issue with my e-brake and they took care of it for $39. My car was re-inspected and passed with flying colors. Will definitively go back for my winter tires, they gave me good tips on ordering them when there are rebates.

Si vous tombez dans les 5 mois que constitue le temps des pneus ils ne tiennent pas leurs engagements car ils sont débordés. Victimes de leur succès ils prennent trop de clients et les traite mal

C'est mon endroit depuis 8 ans pour les changements de pneus et j'ai toujours apprécié le service à caractère familial. Cette semaine j'ai eu des problèmes de tuyau d'échappement et ils ont fait un grand effort pour me trouver les pièces les plus abordables et à effectuer le travail dans le meilleur temps possible. Définitivement à recommander pour des travaux d'entretien!

Prix excessivement trop cher. Personnel arrogant. Je déconseille fortement! Il y a beaucoup mieux ailleurs pour moins cher et d’une qualité comparable.

Je me suis présentée sans rendez-vous pour un bruit que faisait ma voiture. On m'a prise en charge tout de suite et on a trouvé le problème. On a fait plusieurs vérifications et je suis une cliente plus que satisfaite. Je recommande sans hésiter. C'est un WOW!

J'ai envoyé ma copine faire un changement de pneu (crv 2010). 140$ de facture. Réparation de mes vieux pneus d'hivers que je ne voulais pas poser lhivers prochain SANS notre consentement (25$) et le prix erronné de la soumission par telephone. Malheureusement le pire et plus cher service de mecanique. Sans parlez du service au comptoir.

Tout à bien commencé, le service était courtois et rapide. J'avais un rendez-vous. J'ai laissé mon véhicule vers 8: 00 pour un changement d'huile et un changement de pneus. J'ai spécifié que ma conjointe allait revenir prendre possession du véhicule vers 14: 00. On m'a dit que: " le véhicule va être prêt sans problème. ” Ma conjointe est arrivée à 14: 00 et le véhicule n'était pas prêt, mais pire encore, il n'était même pas dans le garage. Elle a dû exiger que notre véhicule soit le prochain sur la liste et elle a dû attendre une heure, avec notre fille de 3 ans, que le véhicule soit finalement prêt.

Service incomparable, on te fait sentir comme une amie de la famille et on prend le temps de tout expliquer avant de faire le travail (dans d’excellents délais). Toujours prêts à dépanner, je vous les recommande chaleureusement!

I have had 4 flat on differents tires, having problems all winter since I went there once when I was in a jam.
Avoid it. What I see from other comments is pretty accurate. Good to make you feel comfortable but bad job on the car.

A éviter. Non seulement il est plus cher que la moyenne, mais mes 4 Mags sont maintenant grafigné et ils n'ont pas voulu admettre leur responsabilité. Ils ont annulé ma facture, mais jamais proposé de réparer. J'ai tout sur vidéo. Je suis déçu et amer. Je vais commencer demander réparation a la maison mere et on verra