Tournesol Aliments Naturels et Biologiques Inc (Le)
5 reviews 1251 Rue Beaubien E, Montreal, Quebec +1 514-274-3629 tournesolanb.com suggest an edit
21 June 2023 6:11
Je suis client de Tournesol depuis plusieurs années (j'y avais même un rabais en tant que thérapeute) et j'ai souvent eu un excellent service et des discussions intéressantes avec Peggy et les autres employées. J'y venais moins depuis deux ans car j'avais changé de lieu de travail mais je viens de déménager dans le quartier alors j'étais content d'y revenir. Cependant, aujourd'hui j'ai malheureusement vécu une expérience vraiment désagréable en magasin.
En entrant, j'ai été pris en filature par un employé que je ne connaissais pas (je prie que ce ne soit pas un nouveau gérant, car il n'avait pas l'air très jeune) qui m'a demandé si je cherchais quelque chose avec un air insistant. À ce stade pas de problème. J'ai répondu philosophiquement que je trouvais en fait des choses que je ne cherchais pas, ce qui était vrai (comme des cajous aux épices indiennes et des bleuets aux chocolats). Et comme je continuais de magasiner tranquillement et de prendre des photos pour me souvenir de ces choses et pour comparer les prix, etc.le même employé, qui ne m'a pas lâché du regard, revient me voir et me dis de façon plutôt sévère que je n'ai pas le droit de prendre des photos! (!)
Depuis quand est-ce qu'on a pas le droit de prendre des photos d'aliments et de prix dans une épicerie, surtout en 2023!?
Surpris, un peu décontenancé, je lui demande pourquoi? Il me donne une explication vague à propos de gens [compétiteurs? ] [Espions chinois? ] venus prendre des photos [mal intentionnées? ] de prix. N'y comprenant rien, je lui explique que je suis simplement un client régulier normal qui prend des notes. En retour, il insiste sur le fait qu'il n'y a pas d'exception.mais qu'en contrepartie je peux lui demander les prix [? Ils sont écrits devant moi. ]
Cette sensation d'être pris pour un mal intentionné (malgré mes explications) sans aucun motif précis, m'a littéralement coupé les jambes. Je lui explique alors honnêtement que je me sens très mal et que je ne comprends pas. Il re-insiste! Sans excuses, sans explication, aucune empathie. Je lui ai alors expliqué que c'était trop bizarre et que j'allais devoir quitter. Aucune réaction de sa part. Pas l'ombre d'une remise en question.
En passant devant la caisse, j'ai jeté un regard plein d'interrogations à une employée que je connais bien et qui ne semblait pas trop comprendre non plus ce qui se passait.
Alors voilà. Je suis hyper perplexe. Ça m'attriste beaucoup, car j'aimais bien cette petite boutique mais là, ça dépasse l'entendement et c'était vraiment très malaisant comme expérience client.
PS. D'ailleurs il y a d'excellents Avis Google qui date d'un an ou plus, bourrés de photos de la boutique, de clients pleins de bonne volonté comme moi. Très clairement cette personne n'était pas au poste le jours où ces photos on été prises.
En entrant, j'ai été pris en filature par un employé que je ne connaissais pas (je prie que ce ne soit pas un nouveau gérant, car il n'avait pas l'air très jeune) qui m'a demandé si je cherchais quelque chose avec un air insistant. À ce stade pas de problème. J'ai répondu philosophiquement que je trouvais en fait des choses que je ne cherchais pas, ce qui était vrai (comme des cajous aux épices indiennes et des bleuets aux chocolats). Et comme je continuais de magasiner tranquillement et de prendre des photos pour me souvenir de ces choses et pour comparer les prix, etc.le même employé, qui ne m'a pas lâché du regard, revient me voir et me dis de façon plutôt sévère que je n'ai pas le droit de prendre des photos! (!)
Depuis quand est-ce qu'on a pas le droit de prendre des photos d'aliments et de prix dans une épicerie, surtout en 2023!?
Surpris, un peu décontenancé, je lui demande pourquoi? Il me donne une explication vague à propos de gens [compétiteurs? ] [Espions chinois? ] venus prendre des photos [mal intentionnées? ] de prix. N'y comprenant rien, je lui explique que je suis simplement un client régulier normal qui prend des notes. En retour, il insiste sur le fait qu'il n'y a pas d'exception.mais qu'en contrepartie je peux lui demander les prix [? Ils sont écrits devant moi. ]
Cette sensation d'être pris pour un mal intentionné (malgré mes explications) sans aucun motif précis, m'a littéralement coupé les jambes. Je lui explique alors honnêtement que je me sens très mal et que je ne comprends pas. Il re-insiste! Sans excuses, sans explication, aucune empathie. Je lui ai alors expliqué que c'était trop bizarre et que j'allais devoir quitter. Aucune réaction de sa part. Pas l'ombre d'une remise en question.
En passant devant la caisse, j'ai jeté un regard plein d'interrogations à une employée que je connais bien et qui ne semblait pas trop comprendre non plus ce qui se passait.
Alors voilà. Je suis hyper perplexe. Ça m'attriste beaucoup, car j'aimais bien cette petite boutique mais là, ça dépasse l'entendement et c'était vraiment très malaisant comme expérience client.
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25 May 2023 19:07
Awesome store with a wide variety of supplements and organic food! I always find what i need and the staff is super helpful
The have bulk, craft beers, amazing snacks and i LOVE their coffee.definitely recommending it!
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10 January 2023 2:52
Je recommande cette boutique que je fréquente régulièrement depuis longtemps. Je trouve tout ce dont j ai besoin et si nécessaire les commandes sont livrées rapidement. Toute l équipe est disponible et j apprécie particulièrement les conseils avertis d Édouard. A bientôt!
04 January 2023 21:36
I love coming here to stock up on goodies! The manager is very helpful too- he’s always ready to my answer questions:)