Toyota Charlesbourg

Je recommande fortement Serina Dupuis pour l’achat de votre voiture! Ses connaissances du produit est impressionnant et son professionnalisme est exemplaire. Je suis extrêmement contente de mon expérience et de mon achat. Merci!

J’ai enchanté de mon expérience chez Toyota Charlesbourg pour l’achat de mon nouveau véhicule bZ4X 2023

Update: apres un incident routier, je me fais présentement assister par leur departement de service pour régler mon cas. Ils sont tres courtois.

Leur directeur commercial est entrain de travailler sur une erreur dans mon contrat dachat: alors que jai refusé le plan dentretient, je voulais absolument la garanti pneu et jante (en raison de mes déplacements quebec-montreal). Ils sembleraient que le departement de vente/ou de finance ne savaient pas que c'était la même protection…

Voici un résumé de mon experience avec toyota charlesbourg et lachat de ma corolla gr:

1.sur la liste d’attente; jetais premier pour la circuit, deuxieme pour la version de base- le concessionnaire a mal compris. La première allocation a été attribuée à la 3eme personne pour une core, malgré que le premier avait refusé le véhicule
2. On me dit qu un depot multiple securitaire serait disponible pour baisser le taux d’intérêt; une semaine plus tard one me dit que c’est une erreur. Ca nexist pas pour les GR
3. Mon vehicule est sensé être livrer entre le 22 et 26; je prépare mes assurances en conséquence. On me dit qu’en raison de manque d’employés, il ne peut être livré; jai attendu 2 ans pour le mien, avec la première allocation mal distribué; il a fallut que je loue un char pour le manque de professionnalisme de ce concessionnaire.
4. Je demande une indemnisation (tout ce que je demandais c davoir la protection de pelicule du devant et les vitres teintées, qui selon moi ne coûte pas plus que 600$ au cost- TRES raisonnable comme demande selon lextra que je dois payer pour la circuit et la voiture que je devais louer) pour toutes les erreurs que le concessionnaire a eu (sans compter la perte à louer un véhicule pour leur erreur.le directeur dans le neuf répond; On donne rien c un vehicule avec une liste d’attente. Il vient de confirmer que tant qu’un produit est en demande, il na pas besoin d’offrir un service professionnel. Pour un directeur, je ne comprends pas comment il peut promouvoir cette mentalité de travail; en tant que commerçant moi même, je serais inquiet d’avoir quelqu’un qui travaille de cette façon.
5. On pert aussi mon document avec mes infos bancaire pour les retraits bancaires.
6. Je peux en énumérer encore une couple derreur.

Le directeur ne m’a jamais adressé la parole directement durant la transaction complète.

Mon vendeur; alexandre, par contre, m’a assisté durant la transaction. Il a essayé de reprocher aux directeurs que jai eu beaucoup de problème où je n’y avais aucune responsabilité.

J’attends un retour de la part de gestion.

Je trouve plate d'attendre 15 minutes, cellulaire à l'oreille pour réussir à avoir quelqu'un au téléphone pour savoir ce qui ce passe avec ma voiture. Mais sans ça, tout est super!

Je suis maintenant l'heureuse propriétaire d'un RAV4 hybride. Mon expérience chez Charlesbourg Toyota fût très agréable. Une équipe très professionnelle à l'écoute de leur clientèle. Merci à Deyven Maheux et toute l'équipe pour l'excellent service.

Je tiens à souligner l’accueil de l’équipe chez Toyota Charlesbourg. Un merci Spécial à Serina Dupuis qui a su bien me conseiller pour ma première location de véhicule. Elle répond bien aux questions, nous rassure sur le meilleur choix selon nos besoins. Merci pour ton écoute et professionnalisme! 1000/10

J'étais à mon rdv de changement d'huile à 7.25,5 min à l'avance. Il est 8.50 et mon char pas encore prêt. Puis on me dit c'est parce que je suis arrivé en retard. Tbk ça sera ma dernière fois ici

Bonjour, je fais entretienir mes autos depuis des années (10 ans et plus les 2 VUS). Les aviseurs techniques sont rapides et trouves une solution qui fait l affaire des 2! Merci pour votre bon travail et honnêteté surtout

Ma première expérience avec Toyota Charlesbourg a été plutôt bonne. J'ai aimé la performance de Zachary en tant que vendeur. Malgré des problèmes de communication, je peux attester que mes demandes ont été entendues et sont en voie d'être résolues efficacement. J'espère que la bonne expérience que j'ai eue au début se poursuivra et se maintiendra dans le temps.

J'y ai été pour un entretien. Pas d'attente, salle d'attente avec écouteur et télévisions individuelles! Café gratuit. Table de travail. Wi-Fi gratuit.

Équipe professionnelle et accueillante. J'ai apprécié l'importance qu'ils accordent à mes besoins pour trouver le bon char que je cherchais. Spéciales salutations et remerciements à Serina

3e vehicule en 15 ans avec Toyota Charlesbourg. Toujours un excellent service. La reference pour vos achats avec des prix abordable, des vendeurs honete, transparent (Merci Deyven Maheux) et une direction impecable (Merci Benoit Gagnon). Merci pour la 3e fois!

Je me suis Informer sur certain véhicule de la gamme Toyota (RAV4 et autre vus), je n'est sentis aucune pression pour me vendre un véhicule et le service étais super amical. Lors de mon prochain achat j'y retournerais c'est certain.

Excellent service de la part de Jonathan Lirette chez Toyota Charlesbourg!
On adore notre nouvelle Corolla Cross!
Merci et au plaisir de vous revoir!

Demander a parler avec Jonathan cantin vous serez recu comme des rois services impeccable et attentioner du client.je recommende a tout le monde!

Superbe service dans tout le processus d'achat de mon nouveau RAV 4 Trail! Un grand merci à mon vendeur monsieur Zackary Cliche ainsi qu'au directeur financier monsieur Guy Lambert. MERCI!

Lors de notre première visite le 24/08/22, nous avons rencontré monsieur Martineau vendeur et nous avons confirmé la valeur d'échange de la voiture: une Mazda CX3GS à 17,000$; le même montant que Bilodeau Chevrolet donnait pour une Bolt EUV. Monsieur Martineau a dit que c'était une accommodation et avait marqué une note là-dessus dans ses papiers. Ensuite, nous sommes revenus le 26/08/22 et monsieur Martineau n'était pas disponible et nous avons rencontré monsieur Isabel vendeur, qui a fait le suivi du dossier de monsieur Martineau. Ma fille était prête à signer sur place et le dossier était acheminé à Monsieur Roy, directeur des ventes. Celui-ci a baissé l'offre pour l'échange à 15,500 $ et mon garçon qui nous accompagnais a demandé à monsieur Roy s'il était prêt à perdre la vente pour 1,500 $ et il nous a dit oui! Monsieur Roy était très arrogant et désagréable tout au long de la rencontre. Donc, je me suis rendu chez Boulevard Toyota où ils m'offrent 17,500$ pour l'échange. Nous y allons ce mercredi pour finaliser la vente. Très bons vendeurs chez Charlesbourg Toyota; très mauvais directeur des ventes!

Marc Cantin

Mauvaise expérience avec le service de garage pour vérification mécanique (Mandataire SAAQ), ils ne se soucient pas du client du tout, ils m’ont dit d’amener le véhicule à midi pour la faire vérifier en pm, sauf qu’ils m’appellent vers 15h pour me dire qu’elle ne va pas être prête le jour même, et me propose le matin le lendemain à 10h comme RDV sans faute, entre- temps je me déplace en taxi pour le travail et les enfants pour l’école etc…. 135$ en taxi vue la distance de où j’habite, À 10h je me présente, SURPRISE, la voiture n’est pas vérifiée encore, il n’a même pas bougé d’où je l’ai laissé la veille.
La Madame à l’acceuil du service a un comportement très arrogant, mais très arrogant, j’en reviens pas, et pas professionnelle du tout, elle se prend même pas la peine de s’excuser de la situation vue que c’est de leurs faute à 100%.
C’est dommage que TOYOTA leurs a accorder la confiance de servire ses clients, et aussi grand dommage pour la SAAQ d’avoir confié ses Vérifications à des personnes que le dernier de leurs souci la satisfaction client.

Je le RECOMMANDE PAS DU TOUT LE GARAGE DE VÉRIFICATION MÉCANIQUE,

TRÈS DÉÇU

Bonjour nous avons acheté un Rav 4 usagé en 2022. Le service offert par notre conseiller David a été très apprécié. Il a bien pris soin de nous. David est un bon conseiller à l'écoute de ces clients. Nous n'avons senti aucune pression de sa part et il a pris le temps nécessaire avec nous. Je mets 4 au lieu de 5 car nous avons moins aimé notre expérience avec la directrice au niveau du financement, des assurances et garantie.

J'ai eu une tres bonne experience chez Toyota Charlesbourg. Tout a tres bien marché. J'a vraiment aimé l'assistance et l'aide pour trouver ma nouvelle voiture. Merci bcp Zachary Cliche, un service professionnel et efficace.

Un excellent service et une équipe à l’écoute.

J’ai eu la chance d’acheter mon tout nouveau highlander 2022 cet été et je dirai que tout au long du processus j’étais très bien servi et parfaitement orienté par toute l’équipe et particulièrement Monsieur Steven Beaudoin, que je remercie d’ailleurs, qui a eu la gentillesse de tout m’expliquer. Il a pris le temps pour comprendre mon besoin et répondre à mes questions.

Le service après vente est vraiment excellent, les techniciens étaient professionnels. Deux semaines après avoir pris possession de l’auto, j’ai remarqué que le joint du toit panoramique était déformé (défaut de l’usine) j’ai appelé et l’équipe était accueillante et ont rapidement commandé la pièce puis l’ont remplacé. Je suis vraiment très content de l’ensemble de l’expérience et je recommande fortement Toyota Charlesbourg.

Un grand merci à toute l’équipe.

Je suis vraiment satisfait
Du service que j’ai eu par Vanessa elle a été super elle m’a aider avec mon auto je la recommande à tout le monde d’aller à cette place Toyota charlebours c’est domage que je peux juste mettre 5 étoile car elle deserve 10 étoile merci encore

Bonjour,
J'ai acheté ma première voiture en 2022. Le vendeur David Gosselin a su répondre a ma longue liste d'exigences. Il a été a l'écoute de mes besoins, il a été clair dans ces explications. Pour un premier achat ce fut sécurisant pour moi. Je suis très contente et je vous conseille d'aller consulter M. Gosselin.
L'équipe de Charlesbourg Toyota est très accueillante, souriante et professionnelle.
Encore MERCI à M Gosselin et à toute l'équipe

Je suis aller chez Toyota Charlesbourg pour un rappel de coussin gonflable et je leur ait demandé de regarder en même temps si la rouille en dessous de mon auto pouvait être dangereuse. La journée avant mon RV ils m'ont appelés pour savoir si j'étais intéressé à ce qu'ils achètent mon auto parce que plusieurs de leurs clients cherchaient un Matrix, j'ai dis non. Le lendemain, quand je repasse chercher mon auto après qu'ils aient changés le coussin gonflable, la fille au service à la clientèle me dis que mon frame est pourri et que mon marche pied est défoncé et qu'il y a un risque que mon auto plie si j'ai un accident (ca semble grave), elle me montre 2 photos où on voit beaucoup de rouille (ces photos sont finalement deux photos du meme marche pied ou c'est assez rouillé). Je sors du concessionnaire en me disant que je devrais peut-être changer d'auto parce que le mien ne semble pas sécuritaire si j'ai un accident. Finalement, après révision de DEUX autres garagistes, mon marche pied est effectivement pourri, mais mon frame est très beau et n'est presque pas rouillé. Les deux m'ont dit que ce n'était pas inquiètant et que je pouvais encore faire un méchant bon boute. Bref, gardez en tête qu'il est toujours bon d'aller chercher plus d'un avis, surtout si vous faite affaire avec Toyota Charlesbourg.

Je suis allé faire changer les 4 freins au complet de ma voiture qui m'a couté plus de 1200$, je suis parti du garage et les freins criaient et je me suis fais dire que c'été normal et de jour en jour ca augmenté et c est très gênant et je ne suis pas capable d'avoir un rendez-vous rapidement ca va seulement au début de juillet et si je reste ma voiture au garage ca va seulement la semaine prochaine.je suis d'accord que je ne suis pas le seul client mais avec le cri qu'ils font je n'ose plus prendre ma voiture je la prend seulement pour aller travailler et c'est très gênant, je crois que cela est de leur responsabilité de régler se problème assai rapidement je peux dire que je n'ai pas un bon service.

J'ai reçu un très bon service! Merci beaucoup au vendeur Deyven Maheux, très à l'écoute et offre un beau prix pour le rachat de mon véhicule. Je recommande ce concessionnaire!

Attention! Ils ont chargé 3.5 heures pour une job de max 1 heure.en plus, le travail n’était pas bien fini.belle arnaque.je suis obligé d’aller dans un autre garage.

Depuis toujours mon véhicule que je conduis est un toyota. Très bon service a la.clientele, une compagnie sur laquelle on peut faire confiance avec un fiable taux d'intérêt lors d'un achat d' un nouveau véhicule. En sachant que les.toyota que jai connu on durer plus de 20 ans. Acheter la fiabilité. Et la tranquilite d'esprit Merci toyota.

Magnifique Services de vente facile et souple et rapide avec David Gosselin.
Un bon suivi de services après vente aussi
. Toujours à l'écoute. Avec David il m'a chercher les meilleures solutions au meilleures délais et qualité.
Merci beaucoup

Ils ont endommagé ma voiture quand j'ai fait une inspection, j'ai remarqué par la suite, je vous déconseille d'utiliser cette entreprise, ils sont négligents, NE LUI FAIRE PAS CONFIANCE AVEC VOTRE VOITURE

they damaged my car when i did an inspection, i noticed afterwards, i advice you to not use this company, they are careless, DO NOT TRUST THEM WITH YOUR CAR

Nouvelle cliente Toyota depuis 1 mois. Laissez-moi vous dire que j'ai reçu un service EXTRAORDINAIRE de la part de mon conseiller Cyril Lefebvre. Wow! Je me suis senti accueilli et respecté de tous. Pour avoir fais une tournée des compétiteurs avant de prendre ma décision j'ai vite constater une différence importante sur leur gestion service clientèle. Bravo!

1H15 d'attente pour un changement de pneu. Un microphone de salle d'attente incompréhensible. Frais caché, plus jamais!

Mon conseiller Deyven Maheux a été à l'écoute et m'a donner un service exemplaire. Merci infiniment pour mon nouveau corolla LE!

Je suis très satisfaite de mon service de Monsieur Bruno Saindon. Il a su être à l'écoute de mes besoins et de mes demandes!
Merci beaucoup pour tout!

Super belle expérience avec Toyota Charlebourg, le service est rapide et on se sent vraiment les bienvenue. Le vendeur David Gosselin m'a offert une super expérience pour mon premier achat dans un concessionnaire ainsi que Bernard Drouin avec qui on pourrait parler et rire pendant très longtemps tout en restant très professionnel. Merci à vous

Merci beaucoup à M. Saindon pour la belle expérience dans ma recherche de véhicule: respectueux, authentique et sympathique! Je n’hésiterais pas à le recommander. Merci encore!

Excellent service de monsieur Bruno Saindon. Courtois, gentil et à l'écoute. Sa transparence et son honnêteté ont été très apprécié lors de mon achat. Je recommande sans hésitation.

Un merci bien spécial à Monsieur Bruno Saindon qui fut notre conseiller lors de l'achat de notre voiture. Félicitation pour son écoute et son authenticité.
Louise et André

Merci beaucoup à Bruno Saindon pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son service exceptionnel. C’est grâce à des conseillers comme monsieur Saindon que l’équipe de Toyota Charlesbourg se distingue des autres concessionnaires automobiles de la région et offre une valeur ajoutée que on ne trouve pas souvent ailleurs. Merci à toute l’équipe!

En ce qui concerne le service à la clientèle je suis assez exigeant … récemment, j’ai dû mettre à l’épreuve le service à la clientèle de Toyota Charlesbourg, dans un délais de 24 heures mon dossier était réglé, et ce de manière professionnelle!

Toyota Charlesbourg était là!
5 Étoiles!

Merci!

J’ai eu une mauvaise expérience 2 fois d’affilé avec le service esthétique, Monsieur Joe Royer a sue très bien réglé le problème la troisième fois en fessant plus que bien sa job et même plus. Mon char était impeccable, le gars était vraiment sympathique et j’ai rien à redire Merci beaucoup Joe

Très satisfait du service reçu par M. Bruno Saindon! Très à l'écoute et propose vraiment toutes les options possibles en vue de l'achat d'un nouveau véhicule selon nos besoins. Je recommande!

Merci M. Bruno Saindon pour votre excellent service et votre professionnalisme très apprécié vous avez pris tout le temps pour moi très content de ma nouvelle voiture Toyota CHR

Service après-vente épouvantable. Aucun respect pour le client. Une fois le contrat signé il n'y a plus aucun service, la direction ne se donne même pas la peine de répondre. En plus d'un personnel peu qualifié (un vendeur qui confond Camry et Corolla!). La pire expérience que j'ai jamais vécu chez un concessionnaire. Il y a plusieurs autres concessions à Québec, allez ailleurs, vous serez beaucoup mieux servi. Et malgré le commentaire de l'entreprise ci-dessous, ma dernière interaction avec l'équipe du concessionnaire date de l'été 2021 et non de 2019. À éviter à tout prix.

M. Bruno Saindon, est une personne qui est franc et ne cache rien. On s'est a quoi s'attendre. Une personne facile a cotoyer. Il est un conseiller et non un vendeur.

Super service de la prise de rendez-vous à la récupération de mon véhicule. Merci à Alexandre Girard pour son professionnalisme et la qualité de son service hors du commun. Félicitations à toute l’équipe de Toyota charlesbourg incluant les mécaniciens! Bonne continuité!

Depuis 2012 c'est notre quatrième Toyota chez Toyota Charlebourg, on est tellement content et satisfait. Leurs départements de services mécanique et pièces sont dur à battre. Le représentant des ventes François et sont directeur des ventes François aussi, ses deux la c'est des pros, et si on vas réparé notre véhicule on peut aussi dégusté un bon repas en attendant, préparer par leur chef car ce dernier est un vrais artiste culinaire, merci Monsieur Marc André Tardif Propriétaire, je vous souhaite que du succès.

Super service avant et après vente: Aller voir Bruno S, il va vous aider à trouver exactement ce qu’il vous faut!

Je suis allée faire mon changement d'huile. L'agent m'a appelé pour me dire que je devais changer mes plaquettes de frein avant. Elle a dit qu'ils étaient de 1mm. J'ai refusé car c'était plus de 500$. Arrivée chez moi j'ai enlevé mes roues pour être certaine et les plaquettes étaient d'au moins 5mm.

Mise à niveau de mon avis précédent.

Suite à des soucis avec l'achat de mon véhicule acheté en décembre 2020. Dernièrement j'ai été en communication avec François Drapeau, Directeur des ventes des véhicules d'occasion.

Des efforts ont étés fait pour obtenir une "entente de règlement" satisfaisant pour moi!

Je modifie donc mon avis en donnant
4,5 étoiles, personne n'est parfait mais les efforts pour corriger la situation ont étés fait.

J ai eu un très très bon service. J'y ai acheté ma nouvelle Rav4 ce soir et Alexandre Martineau est un vendeur à l'écoute de vos besoin!

On y trouve de belles voitures neuves de conceptions Japonaises de bonnes qualités. Il y a aussi des des véhicules d'occasions de fabrications multiples.

Je viens d acquérir ma Toyota Corolla dans l usagé. Je tiens a remercier mon vendeur M. Alain Giroux ainsi un gros merci au directeur du département de l usagés M. François Drapeau pour son écoute, ils ont su répondre a mes besoins. Je recommande Toyota Charles bourg pour vos prochains achats. Leur devise c est rendre leurs clients satisfaits. Vraiment une belle équipe. Une cliente contente d avoir faite confiance a Toyota Charles bourg

Lors de la prise de RV par téléphone, la réceptionniste est extrêmement impatiente et impolie, je vais donc ailleurs.

J'ai été chez Charlesbourg Toyota hier pour 'magasiner' un véhicule. Que dire de plus que j'ai eu un service A1 du début à la fin.
À l'accueil, on m'a répondu avec une grande courtoisie et on m'a tout de suite orienté à François Isabelle, le vendeur qui m'a été attribué.
Je regardais pour un VUS compact.donc le RAV4 dans le cas de Toyota.
François a été aussi d'une grande courtoisie, il m'a présenté les véhicules en long et en large. La différence entre les différentes versions (XLE, XSE, Hybrid, Prime). Pas évident de faire le tri sur le web.
Il a pris tout son temps pour me présenter chacun des véhicules et m'a offert d'emblée sans hésiter des essais routiers pour la version essence et Hybride.
Jamais mais jamais je n'ai senti de pression, j'ai plutôt été "orienté" ce qui me plaît beaucoup plus comme attitude de la part d'un vendeur que la vente à pression. Il a pris tout son temps avec moi.
Ensuite on s'est assis avec Sébastien pour les prix, j'ai eu droit à plusieurs prix, différentes options, calculs d'économie d'essence avec simulation de mes habitudes de déplacement, bref, un service A1 du début à la fin!
Beaucoup mieux qu'un garage d'un compétiteur d'une autre marque que j'avais visité en matinée. Une marque que j'affectionne pourtant beaucoup mais que je ne nommerai pas ici car je ne crois qu'il représentait bien le service que j'ai eu dans le passé avec d'autres vendeurs. Il était même pas à 1% à la hauteur du service que j'ai eu chez Toyota Charlesbourg.
Bref un gros bravo à l'équipe.vous avez réussi à me conseiller tellement bien que j'ai réservé mon véhicule et j'ai changé de marque! J'ai déjà hâte!?

Pour un rendez-vous urgent? Oubliez-ça!
Mon système d'essuie-glaces ne fonctionne plus. 3 jours d'atttente. Système de dépannage d'urgence totalement absent!

Horrible service, nombreuses arnaques que tu ne voit pas passé si tu ne t'y connaît pas du tout en mécanique.

J'ai acheté mon véhicule il y a quelques mois et je fais mon entretien à ce garage. Bon service et personnel courtois, je vous le recommande.

Joey Morneault helped me with the purchase of my Rav4. Fantastic service! He answered all my questions clearly and made sure that I was satisfied with the purchase. It was a pleasant experience and I highly recommend him!

Au fil des années j'ai acheté plusieurs véhicules chez ce concessionnaire et j'ai toujours eu un excellent service tant du côté des ventes que du service.