Toyota Drummondville

My encounter with Fabian was a disappointment from start to finish. Paid deposit, got a call for similar trim. Find out the "new" car I was interested in had downgraded rims instead of the original wheels. The salesperson aggressively pushed unnecessary extras, prioritizing profit over customer satisfaction.

When I attempted to get a refund for my deposit, Fabian prolonged the process, wasting my time. The refund itself was a mess, marred by incompetence and errors on their part.

In summary, Fabian engages in deceptive practices and mishandles refunds, making the entire experience frustrating and unprofessional. Prospective buyers should exercise caution and consider more reputable dealerships.

A few days later, we got a call for the specific car we desired from a different Toyota dealer, and the difference in the experience was remarkable.

Très bon service avant et après l’achat de mon véhicule merci à Danny marchand pour un service exceptionnel

Excellent service avec M Fabian, je dois admettre votre service est super bon, vraiment je suis étonné du professionnalisme et votre force dans l'humanisations des services clients que vous détenez, chapeau bas. Toyota devrait être fière de vos compétences. Merci
Bilal zeidan

Le service a beaucoup diminué. Plus de service express, plus d’un mois de délai pour un changement d’huile, …. Bref, ils ne veulent plus nous voir.

Nous venons d'acheter une voiture d'occasion. Le vendeur Dany Marchand a fait un bon travail et a honoré ce qu'il m'avait promis. Rien à redire sur le service lors de la vente.

J'ai vu une publicité de Drummondville Toyota annonçant un Tundra 2023 Crew max L trd off road USAGÉ annoncé à 79 800$ alors que le prix de liste est de 63 000$ pour un neuf. Suite le 12 juin. Un vendeur m'a appelé suite à ce message. Si le directeur veut me parler (comme le message ci bas le stipule) je crois qu'il a trouvé mes coordonnées et ça me fera plaisir de lui parler. Bien à vous.

Nous avons acheté un Toyota Tundra et nous avons reçu un très bon service du début jusqu'à la fin lors de la livraison le jeune homme à pris tout son temps pour nous expliquer le camion de A à Z. Un gros merci a toute l'équipe. Même notre vendeur était en vacances et à pris le temps de venir nous rejoindre. Je conseil cette endroit à tout le monde.

Très bon service et le personnel très accueillant merci à Toyota Drummondville et à Phillipe Lépine et à toute l équipe

Malheureusement, moins pire que certains concessionnaires mais encore très médiocre niveau service client dans plusieurs secteur. De la récupération d'une auto usagée aux services après ventes et information.beaucoup d'erreurs, on ne nous informe pas sur des questions importantes et pire, no ne réponds pas aux courriels- aucun numéro de téléphone gratuit externe 1800 etc trèès dommage, on se demande bien ou on achètera notre auto neuve!

J'ai été voir Toyota au mois de février 2023 pour leur mentionner que ma voiture commence à rouiller au ailes, j'ai un Toyota corolla 2019.
Il on fais la demande au directeur qui a refusé.
Par la suite le 24 avril 2023 vien mon changement d'huile.
Je leur mentionne quil y a de plus en plus de rouille sur ma voiture.
Il me mentionne que cela a déjà et refusé et que je dois téléphoner à Toyota Canada,
Il on rejeté la faute sur l'ancien propriétaire.
Ils ne peuvent pas honorer leur garantie de 10 ans 160k car ma garantie de 3 ans a expirer. À noter que j'ai acheter la voiture le 13 avril 2022. Alors 1ans que je lais.
Quand il mon appeller pour me dire que mon changement d'huile à été fais, j'ai été le chercher et en entrant dans ma voiture il y avais beaucoup de poussière et toute crotter.
J'ai donc encore appeller chez Toyota pour leur mentionner que le garagiste qui a fais ma voiture avais toute sali.
Le directeur me rappelle pour m'offrir 30$ pour le dédommagement. En me mentionnant que cetais déjà bon 30$.
Malheureusement je ne recommanderais jamais Toyota à quelqu'un. Car le service après vente est un gros ZERO.

Un excellent service amical avec Martin Deneault et toute l’équipe! Nous sommes de Mtl, à environ 1 heure d’eux et le déplacement vaut vraiment la peine

Comme d'habitude, service impeccable. Le personnel est particulièrement dévoué, l'endroit est bien situé, c'est hyper propre, on n'attend jamais longtemps, les réparations sont faites par des gens compétents, les coûts sont raisonnables. C'est sûr qu'acheter une Toyota, c'est pas donné mais ce sont d'excellents véhicules, qui ne consomment pas beaucoup d'essence pour la plupart et qui nécessitent peu d'entretien. Je recommande fortement de faire affaires avec ce concessionnaire.

J'ai acheté des nouveaux pneus d'été chez Toyota Drummondville. Posé balancé par Toyota Drummondville. Personne n'a touché mes roues depuis et les routes sont belles d'ou je passe. Ma roue avant droit s'est loussée, perdues 3 écrous et goujons de roues sur les 5 qui était supposément bien installés. Pas besoin de vous dire que ma jante doit etre réparé, cela m'a donné beaucoup des ptits problemes aussi sur l'autoroute. Le Directeur des opérations fixes pour ne pas dire PATRICE BERGERON n'a pas voulu prendre d'arrangement avec moi. D'apres lui, vit que son mécanicien a écris dans son bon de travail qu'il a fait sa séquences de serrages et les spécifications a été mentionné, n'a pas pu faire d'erreur. Il a meme osé me dire en riant que si c'est une question de 30.00 dollars. WoW! Je suis une personne honnete, j' ai été insulter de la maniere que mon dossier a été traité et je dois vous en informé. Je suis franchement decu. Dommage pour une attitude d'une seule personne, je n'irai plus. Je n'en veux pas au mécanicien, l'erreur est humaine. Je suis mécanicien en véhicule lourd de métier depuis déjas 15 ans et je peux vous dire que meme les meilleurs mécaniciens en font des erreurs.

Je vis un cauchemar actuellement a cause de leur négligence et leur directeur de service!
Ma RAV4 d’à peine 9 mois, je l’ai amené au service à fin de changer l’huile et la laver, résultat la voiture pas propre comme prévu mais aussi je la reçois avec des égratignures partout et surtout sur les seuils des 4 portes au point que la peinture s’est arrachée!
Ils ont massacré ma voiture et quand j’ai parlé au directeur du service il me traitait de menteuse et il haussait sa voix publiquement!
Heureusement que j’ai mes preuves et je ferai le nécessaires!
Faut jamais jamais faire affaire avec eux!

Je réussis à avoir un rendez-vous d'urgence a minute que jai appeler, arriver sur place, ça n'a durée que 45 minutes environ, remarquable!

I can't speak for car sales, but regarding service.their shop doesn't seem to know how to reset a cars computer after service. I can do it myself, but it's part of their regular task to make sure there are no other problems with that dash light. This hasn't happened once, but 5 times now! I spoke to the manager and even he was surprised. Since that conversation with him, nothing has changed and the same problem persists. This makes me wonder if the rest of the service is subpar and for that I might look elsewhere for vehicle servicing.

Du service avec un grand S, du professionnalisme, de la gentillesse, de l'écoute, du dévouement. Martin Veillette, mille mercis! Vous voulez pouvoir faire l'achat d'un véhicule sans pression? Être bien conseillé et ensuite avoir le temps de prendre une décision éclairée. Martin est l'homme de la situation. Il a écouté mes besoins et ensuite, je lui ai fait confiance. Je suis totalement satisfaite de mon expérience et bien évidemment de ma voiture!
Je recommande Martin ainsi que Toyota Drummond!

Thank you Kyle. You helped me and my friend a lot. He is still recommending you and your place to our friends

Merci à Martin Veillette pour son super service et son professionnalisme il a pris le temps de répondre à toute mes questions même si j'étais très exigeant et il s'est assuré de me livrer un véhicule parfait pour mes besoins et à mon goût.

Un service de vente impeccable! Pour l'achat d'un véhicule toyota c'est le meilleur endroit!
Demander Martin Deneault aux ventes pour un service avec respect, professionnalisme et une écoute parfaite de vos besoins!

On vous propose Rantugo (autonum presto) ne toucher pas à ça. Aller plus tôt avec le location bac. C'est BEAUCOUP mieux.

J’ai acheté un véhicule à Jean-Francois Brunelle très bon service et très satisfaite du vendeur. Il connait ses produits. Même après vente il continue à offrir un bon service.

Dans le passé j’ai loué une Corolla chez Toyota Drummondville. La prise de possession du véhicule, le service et le retour du véhicule à la fin de la location furent exemplaire. A l’été 2020 j’ai laissé un dépôt pour un RAV4 Prime sachant très bien qu’il y aurait un très long délai. L’an dernier on m’a appelé pour me dire qu’il y en avait 1 qui arriverait mais j’ai laissé passer car ce n’était pas une couleur que j’aimais et j’étais prêt à attendre. Le lundi 28 février 2022 je reçois un courriel me disant qu’il y en avait 1 en construction et qu’il serait livré entre le 17 et 23 avril 2022. Par la suite on m’avise que le véhicule arrivera dans la semaine du 11 avril…………. J’étais fou comme un balai. Comme prévu le véhicule arrive au Québec mais impossible de me le livrer, il est retenu. On repousse ensuite la livraison la semaine du 25 avril mais personne n’est capable de me dire pourquoi. En date du 5 mai je n’ai toujours pas mon véhicule. Je n’ai aucun problème à attendre, je m’y attendais mais une grande frustration s’installe lorsqu’il y a évidemment un problème qu’ils connaissent mais que personne ne veut me dire pourquoi.

J’ai eu un excellent service de la part de Marc-andré Doyle, il ma dénicher un excellent camion dans un marché difficile avec un prix plus que concurrentiel. N’hésitez a demander son aide!

Excellent service et accueil! Nous avons bien aimé Jean-francois qui nous a guider et aider pour trouver le véhicule idéal pour notre petite famille.merci beaucoup de ta courtoisie!

Un gros merci a toute l'équipe de Toyota Drummondville et specialement à Jean-Francois Brunelle qui m'a offert un service hors-paire lors de l'achat de ma nouvelle voiture! Très professionel, toujours polie et souriant:) Au plaisir de refaire affaire avec vous dans le futur.

J'aimerais remercier et feliciter Jean-Francois Brunelle pour ses services exeptionnels. Nous avions mandat de trouver un véhicule spéficique selon mes besoins. Apres avoir discuté plusieurs fois ensemble suite a ses recherches, nous avons trouvés la perle rare

Tres bon service! Je recommande Jean-Francois a tout le monde! 10/10

Résumé: Aucune confiance, nous déconseillons fortement. Vol de matériel dans notre véhicule, service désagréable, aucun soucis de la part du concessionnaire de vendre des véhicules en état de rouler, prix des réparations très élevé et aucun retour d'appel du gérant aux ventes pour parler du vol dans notre véhicule.

Mon mari et moi avons changé de voiture pour une Toyota Camry d'occasion, convaincus par la qualité du produit. Le vendeur ne s'est pas montré professionnel et est devenu agressif verbalement avec mon oncle quand est venu le temps de parler, après inspection indépendante du véhicule, des freins totalement collés à refaire aux quatre roues. Il n'y avait aucune négociation possible pour faire refaire les freins chez Toyota avant la vente, qui nous chargeait plus du double de notre garagiste habituel. Le vendeur a été clair, le concessionnaire s'en fiche de vendre des voitures brisées et défectueuses parce que de toute façon, "dans une semaine, le char ne sera plus dans cour".

Quand est venu le temps de prendre notre voiture après la préparation du concessionnaire, notre levier de vitesse sport avait disparu et avait été remplacé par le modèle d'origine. Notre vendeur, mal à l'aise, a mené l'enquête dans le garage et l'a finalement retrouvé dans les poches d'un gars de service. C'est un vol, cela nous a mis très mal à l'aise et encore plus que le gérant ne daigne pas nous rappeler pour discuter de ce désagréable événement.

Plus jamais nous ne retournerons au concessionnaire Toyota Drummondville et sommes prêts à faire des kilomètres pour trouver notre prochaine Toyota ailleurs. Nous déconseillons fortement.

Système de prise de rendez-vous par internet et téléphonique impossible à utilisé. Par téléphone, je suis redirigé sur une boîte vocal où je ne peux même pas laisser un message.

Toyota ce n'est pas juste des voitures fiables;il respecte ses rendez-vous;même pendant la pandémie et il prenne les mesures de confinement.

Nous avons fait l'acquisition d'un modèle C-HR 2020 chez toyota Drummondville le service l'approche client tout à été formidable nous avons été écouté. Bravo à Philippe Lépine.

Service courtois et rapide jallais chercher mes pneus et je n'ai pas appelé d'avance j'ai eu mes pneus dans le 20 min suivant

Quel service extraordinaire! Mon conjoint fut le premier à aller chez Toyota Drummond et il a été enchanté. Tout le long du processus de l'achat de son nouveau véhicule, il a reçu conseils, explications et sourires en quantité! Quand est venu mon tour de changer de véhicule, c'était clair que Toyota Drummond était mon choix. Et je ne l'ai pas regretté! Magnifique équipe dynamique, professionnelle, sympathique et ultra compétente. Bref, ne perdez plus votre temps, allez chez Toyota Drummondville!

Je suis aller chez Toyota en ayant l’intention de poser quelques questions et m’informer sur le modèle que je voulais. Je suis resortie avec une nouvelle voiture dans la même semaine et j’en suis très satisfaite! Service courtois, sourires à profusion, belle équipe super sympathique. J’y retournerais plus tôt avoir su!

AFTER DEALING WITH A SALES PERSON, THEY SENT BE A BILL OF SALE FOR A CAR AND I SENT THEM THE COPY OF MY BANK DRAFT WITH MY DRIVER LICENSE AND ALL THE INFO NEEDED, 24HRS PRIOR TO PICKING UP THE VEHICLE, I WAS CONTACTED AND TOLD THAT THEY WERENT GOING TO BE SELLING ME THE CAR.
STAY AWAY FROM THESE PEOPLE AS THEY HAVE NO WORD!

DEAR WILSON, GREAT TO SEE HOW MY REVIEW BOTHERS YOU BUT YOU ARENT WILLING TO SELL ME THE CAR.
SO THERE IS NOTHING TO TALK ABOUT.
FEEL FREE TO LET ME KNOW WHEN YOU WOULD BE READY TO SELL ME MY CAR THAT I HAVE MY CHECK READY FOR AND A REBATE FOR MY WASTE OF TIME AND THAT NOW I LOOK LIKE A LIAR SINCE I HAD MADE A PROMISE TO A CLOSE ONE FOR A NEW CAR AND WASNT ABLE TO DELIVER!

SUPER SUPER SUPER UPSET AT THAT!

Personnel responsable.très bon service.je les recommande fortement continuer votre bon travail!

Eu coup de coeur pour ma prius c 2016 acheter chez toyota drummonville.les pneus laissaient a désiré. Appeler service à la clientèle.et pas de chichis mes pneus ont été changés.merci Marc André Doyle et Patrice Bergeron notre sécurité les tient à coeur. Service clientèle excellent.c mon toyota.

C'est mon concessionnaire, même si je reste à 70km de là. Et je suis très heureux de mon C-hr 2019.

Nous adorons notre Prius 2013. Déjà 132 000km. On est toujours assis dedans lol. Juste des changements d'huile. Aucun bris. Aucun changement de pièce. Voiture extrêmement fiable!

Le plus grand choix de véhicules et les meilleurs prix, c'est chez Toyota Drummondville! Merci à toute l'équipe!