Toyota Victoriaville - Roy Auto Group

J'ai eu un excellent service pour l'achat d'un rav4.le véhicule a été livré avec les ajouts que j'avais demandé.

Merci.

Très bon service et toujours bien expliqué avec la chance d'aller jeter un coup d'œil sur la voiture en réparation pour bien comprendre! Les pièces originales sont beaucoup moins dispendieux que le concessionnaire Toyota de ma région, donc ça vaut le déplacement!

Sa fait 2 auto neuves dans 1 ans et demie
Super bonne équipe.et au vente très bon services
J adore mon Rave4 LTE. 2020 et je vais continuer aller Roy auto Victoriaville. Et j ai racheté une venza 2022. Et maintenant j’ai acheté une BZX4 xle 2023. Super content

Toujours satisfait! Depuis 1985 que je suis client chez Toyota Victoriaville. J'ai même suivi un stage en administration chez eux. J'ai coaché Sylvain au Hockey

Franchement je suis impressionnée par la personne qui m'a reçu au service (Jean-Sébastien). C'est.un homme-orchestre qui, malgré l'achalandage soutenu en cette période de vacances, reste tout à fait en contrôle de la situation, courtois et souriant! C'est une ressource précieuse! Ménagez-le!

Super service du début à la fin de la part de tous les employés concernés.
Guillaume Poirier est un excellent conseiller, à l'écoute, transparent et plus qu'efficace!

Joël, Michel, Joyce et Mathieu: un service de feu! Adapté à mes besoins, rapide, efficace et dans le plaisir. Merci de votre professionnalisme, superbe expérience chez Toyota Victoriaville!

Excellent service, prend le temps pour expliquer les démarches lors de achat d'un véhicule. Endroit paisible et surtout non stressant et sans aucune pression de leur part. Je vous le recommande fortement. Merci pour votre service à mon égard!

Chez Toyota Victoriaville on se sent écouté et on est toujours bien servi! Du département des ventes jusqu'au service, c'est 5 étoiles!

Je ne comprend pas le commentaire de stephan rousseau qui est nez en moin faux car le concessionnaire n a fait que la transactio n car le vehicule etait a moi meme et un camion tacoma de 7000 km a probleme j aimerais bien savoir j etais l ancien proprio pour finir j achete et envoi des clients et je vous recommande L EXCELLENT service

Merci à toute l’équipe d’avoir pris le temps de m’écouter et d’avoir pu être à la hauteur de mes attentes.

Plus jamais ils me verront! Ils m'ont vendu un camion presque neuf (au prix d'un neuf) qui appartenais a l'ami du vendeur MR Roux mais avec beaucoup de problemes et on pas voulu m'aider. Donc vous devriez éviter ce concessionnaire la et aussi ils faisaient que dire des mauvais commentaire sur le concessionnaire de Trois Rivieres.

Wow! J’ai reçu un super service pour notre achat d’une voiture d’occasion
Demandez William il est tellement gentil et professionnel! Il prend soin de répondre à nos questions et il ne fait pas de vente à pression comme TROP d’endroit!
Son super service sans pression m’a poussé à aller à cet endroit même s’il était à 2h de chez moi
N’hésitez pas en plus ils ont des bons prix

This dealer is scam I spoke to sales guy name william regarding Toyota avalon 2014 we agreed that I will buy it and he will send me wire info and bill of sale. I was waiting few days did not hear from the dealer and found the car was sold.the sales manager texted me that the car had sold and the car had tons of problems.but he had to mechanical report.a car with 31k? My questions why I was not notified that it was sold? Why I had to wait for nothing? This is unfaithful dealer nor deserve to be toyota dealer. I filled complains to toyota canada and to BBB.that's not how to do business shouldn't be toyota dealer stay away.taking legal action against them.

Voilà
Toyota Victoriaville à contribué à réaliser mon plus grand rêve d'avoir cette belle bête!
Un énorme merci à mon vendeur William Larrivée, qui m'a offert un service impéccable et à la hauteur de mes attentes.

Pour le service c'est impeccable aussi, ils font tout pour nous rendre content.

On se revoit peut-être pour un autre d'ici peu ha ha ha

En tant que propriétaire d’entreprise, nous nous devons de travailler dans des délais très court et en mode solution. À deux reprises dans la dernière année, le conseiller Alexandre Provencher a nettement dépassé nos attentes. En moins de 2 jours, nous avions plusieurs solutions et notre entreprise n’a pas été impacté par les bris de voitures.

On a eu une très bonne expérience pour l'achat de notre véhicule l'an dernier, on ne se sentait pas sous pression pour l'achat et le vendeur a bien répondu à nos questions et a pris le temps de tout nous expliquer. Ils ont également un excellent département de service, on fait toujours l'entretien de notre véhicule chez ce concessionnaire. Merci!

Vraiment des incompétents.fait 2 fois qu’on appel pour le rappel de notre matrix, fais 2 fois je donne le numéro de série, nom du propriétaire de l’auto et numéro de téléphone et à chaque fois on nous dit qu’il n’y a aucun dossier à notre nom et en plus on prend rv et on nous annonce qu’on avait pas de rv pire place à Victoriaville c’est du gros n’importe quoi… une chance qu’on appelais pour annuler parce que on se serais déplacer pour rien. J’ai jamais vue sa 2 fois la même erreur pour la même chose. Je pense même allez dans une autre ville tellement c’est ridicule.

Mon expérience chez toyota: médiocre.
En sois le changement d'huile c'est un changement d'huile, mais leur service est terrible il m'ont fait patienter 1h00 min car il m'ont oublier, il ont oublié de me donner mes clé. Je pose de simple question et on me répond de façons condescendante. J'appelle le lendemain pour en parler au directeur un appel de 10 min dont il m'explique pourquoi ce n'étais pas un mauvais service sans prendre en considération mon opinion ou il essaye de réfuter mes argument (comme quoi pourtant les gens adores la personne qui a pris soins de moi et que ca fait 20 ans) tout sa pour dire qu'il me sortais des excuse "pathétique" au lieux de prendrent le commentaire. Je rappel un plus tard un autre 4min auquel qu'il m'explique encore les mêmes affaires encore et encore. Donc en sois le service a clientèle n'etais vraiment pas a la hauteur.

Côté service mécanique, c'est extrêmement dispendieux, et ils ne semblent pas faire d'effort pour trouver des solutions économiques. J'avais un mag brisé, j'ai proposé de mettre des roues à la place, ils m'ont dit que c'était pas possible. Leur mag de remplacement était 500$! En plus ils n'ont pas remis le bon modèle de pneu, prétextant qu'il n'existait plus sur le marché, ce qui était faux, j'ai vérifié par la suite. Je n'ai plus aucune confiance en cette entreprise.

J ai contacter Joel pour une corolla 2019, jai du me prendre a 2 reprise pour prendre contact pour un achat comptant. La 2 deuxième foi il me répond qu il doit localiser le véhicule et me revenir dans quelque minutes avant de me confirmer la transaction. Il me donne son cellulaire. Je le text à 2 reprises dans l après midi pour confirmer que tout est ok, aucune réponse, 5hr plus tard, jebpasse a autre choses, il peuvent garder leur corolla.

Tout allait bien jusqu'à la prise de possession du véhicule. Le rendez-vous était pour 15: 00 hrs, mais malgré le fait que nous avions averti l'accueil et passer un bon 5 minutes devant son bureau, nous sommes entrés dans le bureau à 15: 26 pour nous faire dire que notre véhicule n'était pas près. Nous avions demander que les enregistrements soient aux deux noms, ils étaient au nom de ma conjointe seulement. Le vendeur nous dit que nous devrons aller à la SAAQ pour changer le tout sans frais. On a eu des frais supplémentaires non rembourser par la concessionnaire. La fille du service à la clientèle n'a pas cru qu'on a eu des frais à la SAAQ. On est à notre cinquième Toyota et c'est le pire service que nous avons eu.

Côté service mécanique, c'est extrêmement dispendieux, et ils ne semblent pas faire d'effort pour trouver des solutions économiques.

Toyota Victoriaville nous a vendu un RAV4 2021. L'accueil est cordiale et sympathique. Le vendeur Guillaume Poirier est excellent. Il connait très bien ses produits, ses explications sont simples et efficaces. Merci!

J'ai acheté mon camion de toyota victoriaville et je recommende fortement de faire affaire avec Joel. Honette, bon services, je vais acheter mon prochain auto avec eux!

J aimerais vous dire que j 'ai beaucoup apprécié le service donné par William Larrivée pour donner réponses à mes interrogations avant de commander ma voiture. Je veux souligner la qualité de l accueil et de l' accompagnement qu il nous a offert lors de notre rencontre. Et je suis tres satisfaite de mon RAV 4 hybride, je l 'adore. Merci Lise Coulombe

Le personnel est courtois. Le vendeur m'a mise à l'aise. Courtois à aussi répondu à mes questions claires et simple. Merci beaucoup M. Auger

Merci de vos efforts pour me trouver mon modèle dans la couleur rouge. Merci a Joël Roux pour son dévouement exceptionnel envers la clientèle!

Sa fait 2 auto neuves dans 1 ans et demie
Super bonne équipe.et au vente très bon services
J adore mon Rave4 LTE. 2020 et je vais continuer aller Roy auto Victoriaville

J'ai un rendez-vous pour 7h40 am, le premier RV du matin. L' auto vient tout juste de rentrer pour le changement d'huile, il est 8h05.mauvais planification.

J'ai HAUTEMENT apprécié la réception de M. Sylvain Roy et du DIRECTEUR des VENTES M. Joel Roux, vous remerciant de L'ATTENTION PORTÉE À MA DEMANDE. Sam Sinotte

I'm writing a review after 3 months since I purchased a 2013 Sequoia. The review is based on my previous experience with toyota dealers and it's my personal opinion. First: very unprofessional salesperson, with a very little knowledge of the car. Also, misleading and bad communication experience with little respect for me as a customer. Second: regarding the vehicle that they advertised as checked and inspected - here are the repairs that I had to do and some to come. Replaced all braked pads and disks 1500$, replaced leaking rear shocks - 1200$ for each (electronic shocks for air suspension). Leaking steering rack 2300$ - not fixed. No maintenance was done on wheel alignment since the car was built - the bars should be replaced in order to be aligned. Many of these issues were camouflaged, the leaks were cleaned and hidden. Many minor issues as well. Also, unpleasant sale transaction with many email and phone calls back and forth to arrange all the details. I hope your customers will see this comment and be prepared when visiting your poor organized business. I will never buy from Roy Auto again.

Deuxieme achat chez ce concessionnaire, meilleure pace au quebec pour acheter un toyota! Merci Joel Roux pour votre excellent service

Très bien le vendeur a bien répondu à nos questions et nous n'avons pas eu de pressions pour nous vendre un véhicule.

Très déçu de la communication de l'équipe. Tout le processus a été maladroit. J'attendais l'appelle pour me dire que la pièce allait arriver (entre 3-5 jours) et après 15 jours ouvrables personne ne m'a rappelé. Ensuite, je reçois un appelle pour une confirmation de rendez vous que je n'ai jamais prit puisque j'attendais toujours qu'on me rappelle pour me dire que la pièce était rentré (1mois d'attente). Finalement, la jour du rendez-vous, mon auto restait dans le stationnement après 1h dattente. Les mécaniciens ont oublié de s'occuper de mon auto. Comme s'étaient rendu le temps de manger, ils allaient s'en occuper après l'heure lunch. Donc, mon rendez-vous qui était a 10: 30 d'une durée d'une heure a fini a 14: 00. L'équipe sur place était très accueillante mais j'ai vécu pas mal d'erreurs de communication qui ont fait de ce rendez-vous une mauvaise expérience.

Un excellent service! Vraiment! J'ai un mazda et mon copain une Toyota et à l'avenir je vais toujours aller chez Toyota, car le service est vraiment impeccable!

Excellent service à la clientèle! J'ai fait 2 heures de route pour me rendre à Victoriaville afin d'acquérir ma nouvelle voiture et je suis très satisfait de mon choix de concessionnaire. Grâce à William Larrivée au niveau de la vente, de la directrice financière Catherine Fouquette et du propriétaire M. Sylvain Roy, j'ai vécu une expérience-client remarquable. Les gens étaient très accueillants, attentifs et à l'écoute de mes besoins. L'équipe de Roy Toyota est comme une grande famille. La communication entre les différents départements était facile et surtout très efficace. Merci à toute l"équipe de me faire vivre une telle expérience! Ça donne le goût d'y retourner!

Service pendant la vente et après-vente, très décevant. Allez acheter votre Toyota ailleurs. Vous serez mieux servis.